Leveransen var lite strulig. I samband med beställningen gavs ett leveransdstum en bit fram i tiden vilket visade sig vara preliminärt när det kom till kritan. Att transporten blev ytterligare senar... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Stort utbud med god kvalité och väldigt bra kampanj priser! Enkelt att navigera och hitta på hemsidan med hjälp av sökfunktionen. Extra plus för att det känns tryggt att köpa möbler som är designade i... Se mer
Företaget har svarat
Beställningen av soffan gick väldigt smidigt, tycker dock det är synd att man delar upp leveransen och inte inväntar allt så det endast blir ett utskick. Dock var leveransen inte så pålitlig då de sam... Se mer
Företaget har svarat
Helt super med de nya köksmöblerna och väldigt bra kvalité helt ärligt men jag tycker att ni ska kontrollera t.ex. metallen till köksstolarna så att de är raka och går att montera, när jag öppnade min... Se mer
Företaget har svarat
3,7
Medel
32 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jag och min sambo är sååå glada och…
Jag och min sambo är sååå glada och nöjda med vår soffa 🥰
Ännu gladare och överraskade blev vi när den levererades betydligt snabbare (inom en vecka) än vad som sades vid beställning.
Vi är superhappy ❤️
Hälsningar
Annika
2 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Det är fantastiskt att höra att du och din sambo är så nöjda med er nya soffa! Vi är särskilt glada över att den kom fram mycket tidigare än förväntat och att leveransen kunde genomföras inom en vecka. Vi uppskattar verkligen dina fina ord och är väldigt glada över att höra att ni båda är supernöjda med ert köp!
Vänliga hälsningar,
Simon
Jag har handlat flera gånger hos Chilli…
Jag har handlat flera gånger hos Chilli och är mycket nöjd med både produktkvaliteten och servicen. Kundservicen är väldigt bra och leveranserna är snabba. Jag kan varmt rekommendera Chilli.
Som ett förbättringsförslag skulle jag gärna se att ni erbjuder hemleverans med fri frakt, vilket skulle göra helhetsupplevelsen ännu bättre.
2 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Det är roligt att höra att du har handlat hos Chilli flera gånger och varit så nöjd med både våra produkter och vår service! Vi är särskilt glada över att du uppskattar vår kundservice och våra snabba leveranser. Vi uppskattar även ditt förslag om fri hemleverans och ser till att din feedback förs vidare till berörd avdelning.
Vänliga hälsningar,
Astrid
Ganska bra
Själva bordet var jätte fint, men de är otroligt svårt att få kontakt med kundservice. Men fick bra hjälp i fysiska butiken.
2 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada över att höra att du är nöjd med bordet och att du fick bra hjälp i vår fysiska butik. Samtidigt förstår vi att det var frustrerande att ha svårt att komma i kontakt med vår kundservice, och vi beklagar att kontaktupplevelsen inte levde upp till dina förväntningar. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse samt din feedback.
Vänliga hälsningar,
Simon
Ingen leverans och inget svar!!
Jag beställde ett bord med stolar som hade 30-34 arbetsdagars leverans. Nu har 40 dagar gått och inget bord/stolar har levererats! Jag får inget svar via supporten gällande leveransen eller någon återkoppling alls.
Den 21/9, alltså 11 dagar sedan, skickade jag en kommentar gällande ordern men det enda jag fick som svar var ett autosvar att om jag skickar ytterligare förfrågningar i samma ärende så hamnar jag längst bak i kön! Jag har som tur är inte betalat då jag valt att använda faktura via SVEA. Dock har det skett en kreditupplysning när jag beställde bordet och stolarna den 10 aug. så vet att ordern gått igenom samt att jag har ett ordernummer.
Alltså på riktigt!! INTE NÖJD med suporten på Chilli! Skickar man till kundombudsmannen på Chilli så kan det enligt bekräftelsen ta 3 veckor innan man får svar. Helt otroligt, men visst förstår att de har mycket att göra i och med alla klagomål.
2 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi beklagar att din beställning inte har levererats inom den förväntade leveranstiden och att du inte har fått den information eller återkoppling du behövde från vår kundservice. Vi förstår din frustration och att denna upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Eftersom det redan finns ett pågående ärende kommer vi att se till att lösa detta. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Viktor
Köpte komplett kontinentalsängpaket men…
Köpte komplett kontinentalsängpaket men vid leverans saknas själva madrasserna. Svårt att få ordentligt med info från kundtjänst då de enbart kommunicerar via mail med vad som verkar vara ai-genererade svar. Får förslag på att leta efter de saknade 2 madrasserna (120x200cm) i de små paket och påsar som levererats.
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi beklagar att din leverans var ofullständig och att informationen från vår kundservice inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår hur frustrerande det måste vara att få ett sängpaket utan madrasserna och samtidigt ha svårt att få tydliga svar. Tyvärr fick vi ingen ytterligare information för att kunna lösa detta, men vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Sofie
Fin design, dålig kvalitet och ännu sämre kundservice
Köpte Charbel Matgrupp 160 cm med 4 matstolar
Detta är första och sista gången jag handlar från Chilli.
Tyvärr har hela köpupplevelsen varit en stor besvikelse:
* Stolarna levererades helt utan ordentligt emballage, vilket resulterade i skador på samtliga stolar.
* Fel muttrar skickades med till bordet.
* Ingen instruktionsmanual följde med. Jag behövde kontakta kundtjänsten och vänta över en vecka innan manualen skickades till mig.
* Kundtjänsten erbjöd en mindre prisreduktion, men när jag försökte diskutera ersättningen vidare slutade de att svara på mina mejl.
* Kvaliteten motsvarar inte alls priset. Matgruppen har en fin design, men material och utförande känns tyvärr inte som den kvalitet man förväntar sig i den här prisklassen.
Sammanfattningsvis är jag mycket missnöjd, både med kvaliteten på produkten och med hanteringen från Chillis kundtjänst. Jag hade förväntat mig betydligt mer och kommer inte att handla från Chilli igen.
Tillägg; jag fick inte publicera min recension av matgruppen.
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi beklagar att din upplevelse med Charbel-matgruppen inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår din besvikelse över de skadade stolarna, de felaktiga beslagen, de saknade monteringsanvisningarna och kommunikationen med vår kundservice. Vi beklagar också att du upplever att dina synpunkter inte har hanterats på ett tillfredsställande sätt. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Astrid
Beställde en hylla från chilli som…
Beställde en hylla från chilli som visade sig vara felkonstruerad på flera sätt vilket gjorde monteringen omöjlig. De har arbetat med en oseriös underleverantör och vill inte ta ansvar för detta. Produkten jag beställde togs bort helt från hemsidan några dagar efter jag beställde den. Kundsupporten för tillfället inte svarat mig på en vecka gällande detta ärendet även fast jag delat med mig av all information de efterfrågat.
2 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi beklagar att hyllan inte motsvarade dina förväntningar och att du upplevde problem med monteringen och hanteringen av ditt ärende. Vi förstår hur frustrerande det måste vara att vänta på en uppdatering efter att ha skickat in all information som efterfrågats. Tyvärr fick vi ingen ytterligare information för att kunna lösa detta, men vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Astrid
Väldens sämsta företag ever
Väldens sämsta företag ever! Skickar varor som saknar både det ena och det andra så man inte får ihop möbeln. Kundservice är katastrofal och har man tur får man ett menlöst svar på mejl en gång varannan dag. Beställde en säng som saknar både sidor, skruvar, ben och en botten. Säger att paketet är på väg och att jag ska vänta men ni har inte ens skickat det. Köp aldrig av chilli!
29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi beklagar verkligen att det saknas delar till din säng och att vår kundservice inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår hur frustrerande situationen måste vara, särskilt när du inte kan montera möbeln och inte har fått tydliga uppdateringar. Tyvärr fick vi ingen ytterligare information för att kunna lösa detta, men vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse. Kontakta oss gärna med ditt ordernummer så att vi kan undersöka ärendet närmare.
Med vänliga hälsningar,
Simon
Väldig dålig och lång leveranstid
Väldig dålig och lång leveranstid, leveranstid från kina är kortare, dålig kundtjänst, jag fick faktisk trasiga möbler (transportskada) men hade tur att upptäckte på inlämningen av varan annars vet ej vad skulle hända, jag skickade varorna med samma leverantör tillbaka
30 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej!
Vi beklagar att din upplevelse av leveranstiden, kundservicen och de skadade möblerna inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår hur frustrerande situationen måste ha varit. Vi kan se att det redan fanns ett pågående ärende och att en lösning i form av återbetalning erbjöds. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse medan ärendet hanterades.
Med vänliga hälsningar,
Astrid
Trevlig butikspersonal Chilli Erikslund
Det gick att senarelägga leveransen efter samtal med trevlig och tillmötesgående butikspersonal. Sängen kom som överenskommet efter tydlig avisering. Jättenöjd!
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Det är roligt att höra att du hade en så positiv upplevelse med vår butikspersonal på Chilli Erikslund! Vi är glada att de kunde hjälpa dig att ordna ett passande leveransdatum och att sängen kom som överenskommet med tydlig avisering. Vi uppskattar verkligen dina fina ord och är mycket glada över att höra att du är nöjd med ditt köp.
Vänliga hälsningar,
Sofie
Tv bänken som jag beställde saknade skruvar…
Tv bänken som jag beställde saknade 12 skruvar- kontaktade CS, tog en dag innan dem svarade att antingen kan vi skicka ny som tar 2-4 veckor eller så kan jag själva köpa skruvarna nånstans och få en kredit. Hittade skruvar på Amazon men nu har jag inte hört tillbaka från CS ang krediten. Så vi får väll se, vet inte ens hur TV bänken ser ut då jag inte har kunnat montera den.
2 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi beklagar att din TV-bänk kom fram utan 12 skruvar och att detta har hindrat dig från att montera den. Vi förstår också din frustration över att du inte har fått någon återkoppling kring krediteringen efter att du själv köpt skruvarna. Vi beklagar att upplevelsen inte levde upp till dina förväntningar. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse och hoppas att ärendet kan lösas så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Sofie
Skickades alldeles för sent
Skickades alldeles för sent, och fick ingen info att det ens var skickat utan helt plötsligt en dag ringde en leverantör från DHL och sa att han snart var hemma hos mig. Hade jag inte varit hemma den dagen hade de skickats tillbaka. Senare samma kväll fick jag notis från chili att ”varan har lämnat lagret”. Så beställ inte om du inte vet att du är hemma alla dagar 24/7 🫠
30 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi beklagar att leveransprocessen var otydlig och att du inte fick leveransinformationen i tid. Vi förstår din frustration över det korta varslet från transportören. Tyvärr fick vi inte in några ytterligare uppgifter som skulle göra det möjligt för oss att undersöka ärendet och hjälpa till att lösa problemet. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Astrid
Väldigt fint och stilrent bord
Väldigt fint och stilrent bord! Det enda negativa är att benen inte är släta undertill. Det gör att man inte kan skjuta bordet fram och tillbaka lika lätt, eftersom det lätt börjar vobbla. Hade benen varit släta undertill hade det varit perfekt! ❤️
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada att höra att du tycker att bordet är väldigt fint och stilrent! Vi beklagar att utformningen av benen har gjort det svårare att flytta bordet och att det kan börja vingla. Vi förstår att det kan vara frustrerande, särskilt när allt annat med bordet känns helt rätt. Vi uppskattar att du delar med dig av din feedback, eftersom det hjälper oss att förstå vad som kan förbättras.
Med vänliga hälsningar,
Viktor
Jag är supernöjd med mitt vita smink bordet
Jag är supernöjd med mitt vita sminkbord! 😍 Det är precis ett sådant sminkbord som jag alltid har längtat efter. Lamporna är jättefina och jag älskar att man kan ändra färg på belysningen. Det känns så mysigt att sitta där och sminka mig. Jag är verkligen glad över mitt köp och rekommenderar det varmt! ❤️
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är så glada över att höra att du är supernöjd med ditt nya vita sminkbord! Det låter härligt att du tycker om designen och belysningen, särskilt möjligheten att ändra färgen för att skapa den stämning du önskar. Det är roligt att veta att ditt nya sminkbord har blivit en så mysig och uppskattad del av din vardag. Tack för att du rekommenderar oss, och vi hoppas att du fortsätter att njuta av ditt köp!
Med vänliga hälsningar,
Astrid
Jätte nöjd med soffan i sig
Jätte nöjd med soffan i sig. Väldigt fin, men sjukt jobbigt att det inte fanns förborrade hål för att sätta in benen, fick gå till Clas Ohlson och köpa en borrmaskin för att kunna få fast benen, eran kundtjänsten var oxå väldigt oklar och gav olika direktiv tiden, bruksanvisning var under all kritik och att man inte kan ringa till er. Chatten var okej tog ett tag att försöka förmedla. Gick ej att skruva in benen för hand som ni sa att man kunde göra utan var tvungen att borra hål för att få in skruvarna med benen.
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi beklagar att din TV-bänk kom utan 12 skruvar och att detta hindrade dig från att montera den. Vi förstår också din frustration över att du inte fick någon uppdatering gällande ersättningen efter att du själv köpte skruvarna. Vi fick ingen ytterligare information som gjorde det möjligt för oss att lösa detta, men vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Sofie
Snabb leverans
Snabb leverans. Dock hård säng så behövs köpa till en madrass. Ganska låg säng så vill man ha en högre säng, får man köpa nya sängben.
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada att höra att du var nöjd med den snabba leveransen! Vi beklagar att sängen kändes fastare och lägre än du hade förväntat dig och att detta inte helt motsvarade dina förväntningar.
Vi förstår att det kan vara tråkigt när produkten inte har den komfort eller höjd som du hade önskat. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse och hoppas att du trots detta kommer att kunna ha glädje av din säng.
Med vänliga hälsningar,
Sofie
allt var bar smidigt enkel väl infö
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är väldigt glada att höra att allt gick smidigt och att du upplevde upplevelsen som enkel och lätt! Det är underbart att veta att du hade en positiv upplevelse hos oss.
Med vänliga hälsningar,
Sofie
Superbra hjälp
Åkte till butiken i Västerås för att prova ut en säng och få tips och proffs hjälp av Jimmy i butik vilket jag fick så det slutade med att jag beställde hem en säng, super nöjd!
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är så glada att höra att du hade en så positiv upplevelse i vår butik i Västerås! Det är roligt att veta att Jimmy kunde ge dig bra och professionell hjälp och hjälpa dig att hitta rätt säng.
Vi hoppas att du kommer att bli mycket nöjd med din nya säng och ha glädje av den under lång tid framöver!
Med vänliga hälsningar,
Simon
Bra och snabbt
Snabb leverans och väldigt smidigt att beställa via hemsidan. Sängen känns tyvärr lite väl hård för min smak, och eftersom just den modellen inte fanns att provligga i butik var det svårt att veta innan köp. Det framgick inte heller riktigt att den skulle vara så pass hård. I övrigt är jag nöjd med både beställningen och leveransen!
29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada att höra att du tyckte att beställningsprocessen var smidig och att leveransen gick snabbt! Vi beklagar dock att sängen känns fastare än du hade förväntat dig och att detta inte motsvarade dina förväntningar.
Vi förstår att det kan vara svårt att veta hur en säng känns när modellen inte finns tillgänglig att provligga i butik. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse och är glada att du i övrigt var nöjd med din beställning och leveransen.
Med vänliga hälsningar,
Astrid
Väldigt fina produkter och smidigt att…
Väldigt fina produkter och smidigt att beställa!
30 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Chilli
Hej,
Vi är glada att höra att du tycker om våra produkter och att du upplevde beställningsprocessen som smidig och enkel! Vi uppskattar verkligen din positiva feedback och hoppas att du kommer att bli mycket nöjd med ditt köp.
Med vänliga hälsningar,
Sofie
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.