Centerparcs Be - nl Omdömen 125

Jarenlang centerparcs “friend” geweest met een mooi pakket opgebouwde voordelen waaronder de early-check-in. Onlangs veranderde CenterParcs zijn spelregels waardoor we onze early-check-in kwijtgespeeld zijn. In april nog naar Zandvoort geweest mét early-check-in, aankomende boeking voor november geen recht meer op omdat ze hun loyaliteitsprogramma hebben aangepast. Hier 2x 20 minuten voor met de klantenservice gebeld maar ze houden hun been stijf, ondanks de 7 voorgaande boekingen… heel teleurstellend hoe trouwe klanten zo behandeld worden…. Wanneer je een klacht wil sturen wordt je steeds naar hetzelfde telefoonnummer doorgestuurd. Heeft dus geen…

Wij verblijven in Zandvoort altijd in het Centerparcs hotel aldaar. Via Trivago een goede aanbieding gevonden die enkel middels creditcard betaald kon worden, ik maak geen gebruik van creditcards... Ik belde vervolgens met het boekingskantoor van Centerparcs met vragen over kosten van ontbijt en toeristenbelasting. Ik kreeg een zekere Hilde van het Belgische boekingskantoor aan de lijn welke mijn verhaal aanhoorde en op zoek ging naar een passende aanbieding. Onverwacht kreeg ik zelfs een betere aanbieding dan ikzelf had gevonden. Als klant heeft zij mijn verwachtingen meer dan overtroffen en wil ik haar op deze manier een pluim geven. Het was een uiterst prettige ervaring!

Raquel en Jeroen van de receptie hebben ons snel geholpen met een andere cottage toen er een probleem was. Al het personeel is heel vriendelijk en het verblijf was erg aangenaam. Hartelijk dank voor de geweldige service!

Schandalige klantenservice bij Center Parcs. Na een boeking met actiecode JM8422 blijken de beloofde korting, voorkeursligging en activiteitentegoed simpelweg genegeerd te worden. Wanneer je hierover klaagt, word je geconfronteerd met een onbereikbare klantendienst die zich verschuilt achter onzichtbare voorwaarden en no-reply e-mails. Inmiddels heeft de FOD Economie een dossier geopend (CC-2026-023404) naar aanleiding van mijn klacht over misleidende handelspraktijken en de structurele onbereikbaarheid van jullie klachtenkanaal. Los dit op aub!

Helaas net niet zo netjes te woord gestaan via Facebook. Actie "vakantie in eigenland" maar als ik de periode selecteer die ik wil dan is er geen beschikbaarheid, maar als ik de volle mep zou betalen dan is er plaats zat. Dan krijg je te horen via de chat van facebook ja op = op. Het is dus zeker niet op, maar wel de aanbieding. En ik was "friend" en wordt zo behandeld. Nou ik zoek wel een ander park...

Betreft centerparcs Heijderbos.
Verwarming werkt bijna niet. In de ene slaapkamer totaal zelfs niet. Elke avond en ochtend koud!! En dit in een VIP huisje. Prijs kwaliteit zeer duur !!
De VIP cottages liggen dan ook het verst van de aquadome en de rest.. begrijpen wie begrijpen wil.. als VIP en dus ook de duurdere huisjes mocht er wel meer en betere service zijn..
De kookpotten bij aankomst nog vuil op het kookfornuis.

Kleedkamers in zwembad VUIL de spuug hangde letterlijk tegen de muren.

Zwembad zelf wel proper iets positiefs mag ook gezegd worden, enkel was het water te koud!

Betreft de lokatie centerparcs Zandvoort.
Het liefst geef geen ster want onze ervaring was afgelopen januari heel bedroevend.
We zijn twee wezen uit eten op de plaza bij de grill en bij het buffetrestaurant en beide keren was het erg slecht. Bij de grill konden we geen zalm bestellen die was op en de vervangende steak was slecht bereid. Het buffet was ook een drama gewoon de 43 euro p/p niet waard.Centerparcs verliest een trouwe klant. En ook gewoon niet reageren op onze bevindingen. De arrogantie ten top.

CP Peer | aqua mondo

Wat een ontzettend smerige onhygiënische plek is dit. Een dagje zwemmen met je kinderen wil je hier echt niet aan beginnen.

Van de inkom bij kleedruimte die ontzettend onhygiënisch zijn, schimmel op de vloer tot de want en lockers die 100 jaar geleden eens zijn schoongemaakt.

Zwembad zelf. Het is één grote vieze bedoeling waar men is vergeten te poetsen, schimmel overal te vinden is en kitranden vele vele jaren geleden zijn te vergeten te vervangen.

Dit is een plek waar je niet wil zijn en je je kinderen niet open en bloot wil laten rondlopen.

Na het zien van dit gebeuren per direct het pand weer verlaten.

Voor de hoofdprijzen die jullie vragen mag je je schamen dat hygiëne beneden niveau is

Betreft Terhills Centerparcs

.Opmerking over internetverbinding
De cottages beschikken over gratis wifi met een sterk signaal, maar de effectieve internetsnelheid is erg beperkt (ongeveer 5 Mbps download en upload). Ook mobiel internet (Telenet) is ter plaatse zwak. Voor wie enkel berichten of mail wil checken volstaat dit, maar voor streaming, uploads of online werk is de verbinding onvoldoende. Iets om rekening mee te houden bij het boeken.

We konden onverwacht niet gaan door opname zoon maar nergens was er begrip, zelfs omboeken was niet mogelijk zeiden ze. Anders nooit problemen gehad en nu koude antwoorden en absoluut geen hulp. We gaan drie keer per jaar maar dat stopt nu! Ze zouden beter vaste klanten koesteren en voor hen zorgen. Geld kwijt maar jullie ook boekingen kwijt!

Wij willen eventjes de customer service een dikke duim geven!! Normaal vertrokken we 1 dec’25 naar Centerparcs Erperheide maar doordat onze papa in kritieke toestand op het intensieve ligt kunnen wij helaas niet op vakantie vertrekken. Centerparcs heeft onze boeking zonder veel problemen omgeboekt naar juni, mevrouw aan de telefoon was zeer meelevend en super vriendelijk!! Daarom geven wij hen heel graag een super dikke duim 👍!!!

Prijzen wijzigen van dag tot dag! Verblijf 400 € duurder op tijd van 4 weken. :-(

Extreem duur, onaangepast keukenmateriaal, tv defect. Degoutant voor wat men hier betaalt.

As a family holiday, I would rate this a solid 11 out of 10!
However, the service offered here by bar and restaurant staff is abysmal. They are a real bunch of nasty people, at times ganging up, shouting at people and then blatantly and childishly mocking customers in their own language. The entertainments team were brilliant. Neo and his colleagues were absolutely fantastic in keeping my young grandchildren (and us) entertained. I spent £6000-£7000 on this holiday, that's apart from the money my two grown up daughters spent on themselves and their children. So, definitely not a cheap holiday. I asked a member of the waiting crew, if he liked Belgium/Centre Parcs, DeHaan. He said “The country is horrible and the people are even more horrible!” I was shocked. However, a few incidents that followed made me realise exactly what he meant. We had upgraded to a Premier Lodge, and so were a bit disappointed to find balls of fluff under all the beds. Other than that, the accommodation was adequate. My room had a cot in it with one leg down a hole in the floor! There were no instructions in English anywhere – Oh, other than a piece of paper telling you to strip the beds on departure and to leave all bedding by the front door. Presumably, so the maid doesn't have to go upstairs to clean!
Don't expect a cleaner to pop in to clean the place, because in our week, we didn't see one cleaner, which could explain the filth under the beds and the utter rubbish beneath all cushions in the living room! In the actual entertainments dome, drinks were very pricey (between £35-£45 for a basic round). On one occasion we bought a tray of drinks and whilst taking them into the sports hall, one of the beers toppled and a glass broke. We cleaned it up and I returned to the bar to ask whether they could replace the beer. To me, that was a straight 'yes' or 'no' answer. Instead, a manager asked me to go with her to the sports hall, where she then (after scolding me for putting glass in a bin) proceeded to bare-handedly rummage through 4 bins until she found some glass. At which point she said, “I'll bring you another one!” Frankly, for the sake of a glass of beer, I'd much sooner have paid for another one rather than endure that palaver! Later that evening, we had dinner in Tastys restaurant. You book a 90 minute slot. After an hour, my eldest daughter took her unfinished drink, just outside the restaurant, so she could secure a table for the upcoming quiz. We followed suit, only to be confronted by a fuming woman, who said she had told my eldest daughter at the start of our holiday that you can't take anything from the restaurant. It transpired, she had told my younger daughter this after an earlier misunderstanding. So, we had to return to our table in the restaurant to finish our drinks. Not a problem really – except my eldest daughter pointed out to the manager that she had been confused in her assumption that it was her who had been 'spoken to' and that it was her sister. You would expect an apology at this point, wouldn't you!? Nope, over came a higher manager who started banging her hand on a table, screaming at my daughter and telling us to “just go!” I actually had to step in at one point and tell her, “How dare you shout at my daughter!” Again, they began to whittle in their own language, giggling in front of us and continually using a word “Badmingtoon!” We can only assume we were labelled trouble makers, over the earlier incident with the spilt beer whilst playing 'pickleball' (not Badminton)! Hilariously, even when we were sat at a table, two managers gabbled away, looking over to us. Every time they walked past us or if we went anywhere in their direction, out came the word 'Badmingtoon!' Absolutely pathetic from any adult, let alone from so called managers!
So, my conclusion is that the Belgians want your money, but they just don't like the Brits! Clearly, the catering side have some kind of 'power chip' on their shoulders, for their extra euro per hour!

Aqua Mundo is Super duur. €27,00 voor een ticket wat het echt niet waard was, Super klein, wel leuk voor kinderen. kan nog geen eens fatsoenlijk zwemmen. Je mag 4 uur zwemmen. Wat het echt niet waard is, want je wilde eerder weg want het was erg benauwd en prikkelbare omgeving. Het chloor in het water is veel te sterk. Mijn vrienden en ik kregen er rode uitslag van op de huid, wat erg jeukt. We moeten ongeveer 20 min wachten om van een glijbaan af te gaan. De glijbaan ging veel te zacht. Je bleef op de glijbaan steken, en botste allemaal tegen de zijkant op. Dit zorgde voor meerdere blauwe plekken, op de rug en heupen. Voel me net een geklutst ei.

Centerparcs Terhills Maasmechelen.
Wij hadden een luxe cottage voor 12 personen gehuurd. Voor 4 nachten bijna 4000€ (met de 30% korting last minute boeking er al af) het was om een familie verjaardag te vieren dat Weekend. Bij het binnenkomen was er een stoelganggeur. Toen er iemand naar het WC wou gaan in de inkomhal, hing er aan de voorkant van de WC bril en de wcpot, en de onderkant stoelgang. We zijn dat gaan melden, men ging een poetsploeg sturen en we kregen een compensatie van 60€.Daarna ... Op 1 van de slaapkamers was de WC niet doorgespoeld, er was urine en papier in ... er was een plekje op de vloer van het keuken gedeelte en met een nat doekje wou ik dat wegdoen. Maar de vloer was zo vuil, niet te doen. Op de badkamers hingen stof draden van maanden, ook aan de ramen van de slaapkamers. Weer gaan melden, men wou een poetsploeg sturen. Maar we hadden ook 2 honden bij en dan moesten we ons aanpassen wanneer die zouden komen. Dus ik heb zelf de vloer proper gemaakt, living en keuken. De living tafel was ook heel vuil toen we die af veegde voor we gingen een aan tafel. Daar hebben ze een compensatie van 150€ voor gegeven. Dan er morgens de douches, verstopt het water stond tot in de badkamer ( in 3 kamers) op ook 3 kamers waren de wasbakken verstopt. Voor zoveel geld, 210€ compensatie krijgen en dan het heel weekend op je ongemak zitten is ons echt niet bekomen. Het was meer een horror weekend. Voor je gaat eerst kijken of er ook werkelijk gepoetst is!!!! Ik heb overal foto's van, echt verschrikkelijk, wie de foto's ziet kan niet geloven dat het daar ooit proper gemaakt is.

Wat een leuke vakantie had moeten zijn, eindigde in teleurstelling en discriminatie

Ik ben onlangs bij Center Parcs geweest met mijn gezin. Wat een leuke vakantie had moeten zijn, werd helaas een nare en kwetsende ervaring.

Pas bij aankomst bij de balie werd ik geconfronteerd met een A4 waarop duidelijk stond dat boerkini’s verboden zijn. Dit stond nergens duidelijk vermeld tijdens het boeken. Toen ik vroeg waarom, gaf de medewerker aan dat het om “veiligheidsredenen” ging. Ik legde uit dat ik alleen met mijn zoontje van 2 en baby van 6 maanden in het peuterbad wilde – daar is niets onveiligs aan. Toch werd ik geweigerd.

Tot overmaat van ramp kreeg ik ook nog ongepaste en respectloze opmerkingen. Er werd gevraagd of ik mijn boerkini niet kon gaan knippen – dan zou het nog steeds niet aan hun regels voldoen (“strak aaneengesloten”), maar dat konden ze misschien accepteren.

Na het indienen van een klacht werd ik gebeld door de manager. Ze erkende dat het beleid niet duidelijk gecommuniceerd was en bood excuses aan. Maar vervolgens zei ook zij dat ik mijn boerkini “in mijn broek kon stoppen”, alsof dat een oplossing was. Ik voelde me totaal niet serieus genomen.

Wat ik heb ervaren was geen miscommunicatie, maar regelrechte discriminatie. Als moslima voelde ik mij absoluut niet welkom. Center Parcs mag zeggen dat iedereen welkom is, maar in de praktijk sluiten ze mensen zoals ik uit.

Park is verouderd. Er is hier niet veel te doen.
Huisje is oud. Deze is niet gerenoveerd.
Teveel stof en ongedierte binnen.
Verpakking van een condoom en tissue onder het matras gevonden.
Toilet stinkt naar de urine en is veels te klein.
Douchetegels worden heel glad met water er op.
Sifon in de douche lekt.
Pannen zijn waardeloos. Zijn schoongemaakt met antikalk.
De wok is zwart van binnen.
Huisje wordt te warm met de kachel aan en is ook zo weer koud.
Als je last wilt krijgen van je luchtwegen door de hoeveel stof, dan moet je hier naar toe gaan.

We zijn al jarenlang vaste centerparcs mensen, waarbij we echt tevreden zijn hoe centerparcs klantentevredenheid hoog in het vaandel draagt. Echter hebben wij er nu een zeer slechte en rampzalige week op zitten in Centerparcs Les Ardennes! Een ontspannen week hebben we NIET gehad, omdat we door iedereen die daar werkt verkeerde informatie hebben gekregen! Niemand weet hoe het uiteindelijk in elkaar zit, zelfs na meerdere telefoons kregen we alsnog verkeerde info! Dit is echt een schande! Wij hebben dan een uitgebreide klacht ingediend bij de hoofdzetel in België, waarbij we na een 3-tal dagen een zeer standaard antwoord hebben gekregen dat wij erop mogen "vertrouwen" dat ze de bevoegde diensten zullen aanspreken, om het niet meer te doen voorvallen. Een compensatie van langs hun kan kan er dus duidelijk niet vanaf. Wij waren betalende klant die een midweek rust hebben geboekt, en geen midweek stress en onduidelijk door een incompetente werking in het park Les Ardennes!

Uit zwembad gezet door een arrogante redder nadat die beweert dat men dochter niet kan zwemmen. Ondanks tonen diploma en motivatie toch eruit gezet. Een verblijf zonder zwemmen is gewoon zeggen we hebben onze centen en nu afbollen. Center Parcs De Haan is een dikke 0 wat betreft klantvriendelijkheid en behulpzaam zijn voor kinderen / volwassenen met een beperking.