Cata Electrodomésticos S.L. Omdömen 142

El 11/12/24 compré un horno eléctrico de empotrar en Amazon. Me llegó el 16/12 que no era la fecha prevista y sabía que no estaría en casa pero por suerte tengo vecinos. El 20/12 vino un profesional electricista a instalarlo. Luego de hacer la conexión al probarlo saltó el diferencial del tablero de electricidad. Hizo las comprobaciones de rigor y el tester arrojó un fallo en el horno. Me comuniqué con Amazon y me derivaron al servicio técnico de Cata. En CATA dijeron que tomaban nota y se ocuparían. Obviamente pase Navidad sin poder cocinar en el horno. El día 30 volví a comunicarme con CATA y me dieron el teléfono de la persona que se ocupa en mi zona. Ante mi pregunta de porqué no me dieron ese teléfono el día 20 cuando llamé , me dijeron que tenían que ver quien era el técnico de la zona. El teléfono no contesta. Salta un contestador. Se me ocurre mirar en la web de servicio al cliente de CATA y hay una opción para saber quien es el técnico de una zona en particular. Esto lleva 5 segundos en saberlo y aparece el nombre de la persona que me habían dado, con otro número de teléfono. Esto era todo lo que tenia que hacer la persona que me atendió! Me comuniqué con el técnico me dice que me llamará el 8 o 9 de Enero para visitarme!! Puedo entender que haya fallado un equipo, puedo atender que el control de calidad haya fallado, lo que no puedo entender es porqué compro algo, no lo puedo usar y debo esperar para saber cuando podré hacerlo!! Nunca más compraré un equipo de esta marca, con un servicio el cliente pésimo.! El compromiso con el cliente es nulo.

Malisima me arrepiento , de comprarla ,lo hice porque la anterior de 25años me salió muy buena nada que ver con esta,ya está colocada, no succiona el vapor ,se llena todo de agua, me dicen que es normal que las campanas solo succionan gases y olores, y el ruido pone que es silenciosa ,uf, mentira, las 3velocidades... solo puedes utilizar la primera, porque si no se te llena mas de agua la cocina 300euros tirados,en algo que no te sirve para nada, que decepción,madre mia

Es la peor marca del mercado pero con diferencia. Mi experiencia con esta marca es pésima. Cuando vas a cocinar, según ellos, tienes que ponerla bastante tiempo antes para que se caliente y así "diluvie" un poco menos sobre tu comida. ¡¡es vergonzoso!!...empieza a caer agua, desde el principio encima de todo lo que estés guisando, y cuando terminas que también la tienes que dejar con el temporizador otro rato para que se apague, continúa diluviando formando un charco de agua sobre la placa. Hice las oportunas reclamaciones a la marca Cata, y aparte de las nefastas soluciones que me dieron, la respuesta fue que me tenía que aguantar, que el grupo filtrante funcionaba así. DE VERGÜENZA, JAMÁS RECOMENDARÍA ESTA MARCA A NADIE.

Te niegan todo y no reemplazan ni en garantia considero que sus encimeras peligrosas ya que me estallo una y me dicen que fue por culpa mia que la habia golpeado antes, coasa no cierta.
Ya he visto en otras opiniones lo mismo
Cuidado con rsta marca.

Llevo dos semanas sin vitrocerámica tengo garantia ..llame hace dos semana para venir aver o q le pasa porque no me va ..llamo y no aparecen es vergonzoso .. tengo q cocinar en casa de vecinos con niños pequeños es desesperante..

Compré placa vitrocerámica de dos fuegos en Leroy Merlín hace de dos años y desde el primer día he tenido problemas con ella la primera vez a los tres meses se estropeó el control la segunda vez misma avería al año y la tercera vez explota el cristal cocinando con las dos placas a la vez llamo al servicio técnico y me dicen que haga una fotografía y les mandé la factura de compra la placa está en garantía pero me dicen que el cristal no está en garantía según ellos a sido por mi culpa se rigen por la foto que les mando no se molestan en mandar ninguna persona para verficarlo me parece nefasta la contestación.que me an dado la señora eva

Compramos una campana extractora THALASSA, que en apariencia parecía un producto de alta calidad y diseño elegante. Sin embargo, a los tres años de uso, el cristal frontal estalló de forma espontánea, causando daños en la encimera. Afortunadamente, en ese momento no había nadie cerca, pues los fragmentos de cristal volaron en todas direcciones, lo cual pudo haber causado un accidente grave.

Al contactar con la empresa que instaló la cocina, me facilitaron los datos del servicio técnico de Cata. La respuesta fue decepcionante y evasiva. Primero insinuaron que el problema era un defecto en la instalación. Más tarde, cambiaron su versión, sugiriendo que probablemente nosotros habíamos dado un golpe a la campana, lo cual causó la rotura. Esta explicación me parece totalmente inconsistente, dado que apenas usamos la cocina y tratamos el equipo con sumo cuidado.

La calidad del producto, combinado con la falta de profesionalismo y la respuesta poco resolutiva del servicio de atención al cliente, hacen que mi experiencia con Cata haya sido, sin duda, pésima. No recomendaría sus productos ni su servicio técnico, especialmente considerando los riesgos de seguridad que esto representa.

Campana extractora cata C que no ha llegado a los 3 años y sin apenas uso. Malísima opción.

Un cristal de nuestra campaña extractora decorativa apreció con machas que no salían. Se hicieron cargo y lo cambiaron. Ahora vuelve a pasar y no quieren cambiarlo. Servicio malo ! No compréis las campañas extractoras decorativas.

Malisima calidad y no cumplen con la garantia.Compre una cocina hace año y medio ,me explotó el cristal templado y no se hicieron cargo.He puesto una reclamación en consumo

Han sido muy rápidos y profesionales.
Además de muy buen precio. Nos quedamos con si número de teléfono para llamarlos siempre a ellos.

La vitro se estropeó en menos de 2 meses de uso pero eso no es lo peor. Lo que realmente causa trastorno es que el servicio técnico tarde más de una semana y sigan sin venir amparándose en que están dentro de lo "legal" y que hay otros asuntos más importantes como puede ser arreglar un frigorífico. Ahí queda eso.

Una pregunta, y ayuda!! alguien sabe el extractor integral de 80cm Gl75X /C Cod 02131305 está descatalogada? Lo acabo de comprar el 30 de junio 2024 no sé si devolverlo o que... El mueble es del Ikea de 80cm y nos cuesta encontrar esas medidas... Gracias!

No compreis vitroceramica cata, se ralla a la minima, aunque uses productos destinados a vitroceramica. Luego se niegan a cambiar alegando mal uso. Nefasta experiencia y todo tras dos usos desde su compra.

Como aparejador y con motivo de la rehabilitación de 3 viviendas destinadas a alquiler compramos horno, inducción, microondas integrado y campana de extraccción (grupo filtrante, que va empotrado) para las 3.
Al poco de ser alquiladas los inquilinos se quejaron de que "llovia" agua de la campana.
Antes que nada comprobamos que no haya algun problema achacable a la obra y no. Salida de humos con tubo de PVC de 150mm, solo 2 codos, tubos intactos, presión de aire en salida a cubierta al encender las campanas, etc con lo que comunicamos la incidencia a CATA.
Ni caso hasta que ante la insistencia nos mandan un técnico claro está, habiendo de coordinar inquilino, herbir agua en la cocina, desmontar el armario de la campana para toma de medidas, volver a empalmar tubos y sellarlos, etc todo esto x 3 para que te emitan un supuesto informe, que nunca llega.
Ya en la visita el técnico te dice que el problema es de diseño de las campanas puesto que hay una caja de "connexiones/placa" que se situa en un punto que impide el correcto paso del aire, que condensa en esta y gotea, y que tienen este problema/queja a menudo.
Ante la insistencia en obtener el informe que nunca llega te pasan a una persona del departamento técnico que te trata de tonto con una sarta de mentiras y salidas de tono incomprensibles llegando a juzgar los hábitos alimentícios de los inquilinos y te despacha defendiendo que sus campanas son perfectas. Se sigue insistiendo en el informe hasta que te dicen que deben realizar una nueva visita, que inicialmente no aceptamos por lo que implica, però cedemos a regañadientes puesto que no dan su brazo a torcer.
Con todo organizado de nuevo te llaman un domingo a las 8 de tarde para decirte que no pueden venir a la cita acordada del dia siguente (lunes) a las 9 de la mañana y que propongamos otro dia...
Aceptamos, anulamos, coordinamos y proponemos nueva fecha y sin respuestas.
Su respuesta final a todo este despropósito? Que desmontemos las campanas, se las devolvamos y nos abonaran el importe de las campanas asumiendo nosotros desmontaje, montaje de las nuevas, adaptación de muebles, etc.
Estando los pisos a 35km de la fábrica de CATA y habiendo pasado ya 8 meses des de que comunicamos con CATA por primera vez, lo dejamos estar.
Un desastre.

Compre en Leroy Merlin una campana estractora de 90cm con tapa negra de cristal hace 2años y medio .y se despegó de repente la tapa de cristal cayendo encima de la encimera y sobre la hoya .Los boy a denunciar por indeseables

Compre un extractor de pared cata , manual. Se ha caido la pantalla de cristal de fuera , gracias ha q no se ha quemado ni golpeado nadie. El extractor esta en garantia y me dicen q lo he manipulado yo. Q eso no se puede caer asi .q se cierra el caso. Me voy a denunciarlos

De pena. Una semana sin placas de gas y cuando vienen, vienen con una pieza y como no es esa se marchan y me dicen que vuelva a llamar para generar otro parte y se acerquen con otra pieza. Sin mirar ni revisar para saber qué pieza era

Compré una Campana Decorativa de Pared, siendo nueva, a los pocos días empìeza a gotear por el filtro central, justo debajo del motor extractor, al abrir filtro se ve claramente que se genera goteo de aceite y luego cada 2/3 días hay que estar limpiandolo. Según Servició Técnico es culpa de la condensación.
Filtros, los 3 que tiene muy endebles, si te caen al suelo, segun como lo hagan se doblan, mala calidad.
Otro problema es que hace más ruido que el que pone en las especificaciones, mucho más.
No lo recomiendo, ni el producto ni la marca en sí, por su respuesta ante un claro problema de diseño. He tenido diversas campanas antiguas y con menos potencia y nunca me había encontrado con este problema.

Servicio tecnico nefasto. En tres años se me ha estropeado dos veces. No recomiendo esta marca.