Wij hebben een fantastisch verblijf gehad in Le Refuge de Wanne! Het huis is prachtig, heel gezellig en voorzien van alles wat je nodig hebt. De jacuzzi en sauna zijn een heerlijke extra en make... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
we hebben met het gezin een heel fijn rustig verblijf gehad in Marenne , met een voortreffelijke gastheer Olivier. Gelukkig zat het weer wat mee en zijn we gaan wandelen , pootjebaden in de Ourthe va... Se mer
Företaget har svarat
Nous avons passé un très beau séjour, la villa était parfaite, très propre et très bien agencée en plus le temps était très beau. Excellente expérience, à recommencer avec le même type de villa l’anné... Se mer
Företaget har svarat
Zeer nare ervaring. Huis was goed maar niet helemaal conform, echter na ons verblijf werden we ervan beschuldigd een stoel en een biljartkeu te hebben beschadigd, en werd ons de nieuwwaarde van ca 500... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Casapilot was founded in 2010 by Dusty Kukenheim and his partner Sandro Kleis, with the vision of creating a holiday accommodation agency that met their own high standards of quality, well-being and service. After purchasing their first holiday home, they realized that there was no high-end agency on the market and decided to fill the gap with Casapilot. Our Mission At Casapilot, we are dedicated to providing unforgettable holiday experiences, focused on luxury and well-being. Every property on our website has been carefully selected and inspected by us, guaranteeing impeccable quality and exclusive services. We maintain privileged relationships with the owners, enabling us to offer unique and prestigious properties. Our offer Our diversified catalog includes : Holiday homes: For holidays with family or friends in enchanting settings. Villas: Spacious, luxurious properties for memorable holidays. Fincas : Traditional homes offering charm and authenticity. Luxury suites: Ideal for couples seeking privacy and refinement. Our Destinations Casapilot offers you a variety of popular destinations: The Belgian Ardennes, with their verdant landscapes and soothing atmosphere. The Côte d'Azur, famous for its sunny beaches and glamour. Ibiza and Majorca, Spanish islands renowned for their natural beauty and festive atmosphere. Flanders and the Netherlands, offering unique experiences combining tradition and modernity. Conclusion Casapilot is more than just a vacation rental agency; it's an invitation to discover exceptional places and experience precious moments in dream properties. Join us for a luxurious vacation experience, focused on well-being and personalized service. With Casapilot, every stay becomes an unforgettable experience.
Kontaktuppgifter
Ëlwenterstrooss 26, 9952, Drinklange, Luxemburg
- +352 20 20 34 26
- info@casapilot.com
- www.casapilot.com
4,2
Bra
206 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 52 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Heel fijne ervaring gehad
Heel fijne ervaring gehad, het huis was tip top in orde en de communicatie met Casapilot en met de verhuurder verliep super vlot.
19 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Bedankt voor jullie fantastische recensie 😊 We zijn ontzettend blij te horen dat jullie een heel fijne ervaring hebben gehad en dat het huis in topstaat was. Het is fijn om te weten dat zowel de communicatie met Casapilot als met de verhuurder zo vlot verliep.
We hopen jullie in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen. Tot de volgende keer!
Ein einfacher reibungsloser Ablauf
Ein einfacher reibungsloser Ablauf. Man erhält in regelmäßigen Abständen Informationen per Mail zugeschickt.
12 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Ablauf für Sie einfach und reibungslos war. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Dat alles goed schoon
Dat alles goed schoon
Prima bedden en alles aanwezig
21 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat alles goed schoon was, de bedden prima waren, en dat u alles had wat u nodig had.
We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Veiligheidscertificaten niet aantoonbaar
Helaas haalt dit bedrijf negatieve referenties van haar site af,
Dit is natuurlijk niet eerlijk.
Le Lodge du Lac is het huis in robert ville word gepromoot door casa pilot, dit hun verdienmodel.
Pas op veiligheidsaspecten: casa pilot kan geen certificaten leveren van aanwezigen certificaten van liften en brandmeldinstallaties.
Als je hier na vraagt, dan krijg je als antwoord dat je zelf maar contact moet zoeken met de brandweer in Robert ville.
De lift was namelijk kapot, en veel van onze gasten konden helaas geen gebruik hiervan maken.
De lift was kapot maar voor de "gastvrouw"mochten we gewoon gebruik hiervan maken.
We vroegen voor keuringscertificaat dit is helaas niet overhandigd en doen ze geheimzinnig over.
Let op veiligheid!!! Casa pilot controleert niet op geldige veiligheidscertificaten in de huizen van hun leverancier. Dit is een slechte zaak...
Wel de lusten maar niet de lasten.
Als het lastig word bij casa pilot, krijg je als antwoord dat de juridische afdeling de communicatie overneemt. Zeer onvriendelijk!
8 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Onbetrouwbare boekingssite
Na aanvullende vragen en aanvullende eisen in de vorm van extra borg na enkele weken de boeking alsnog geannuleerd omdat er een dubbele boeking zou zijn!! Heel vreemd verhaal! Vervolgens worden er op het oog "vergelijkbare" woningen aangeboden met veel extra kosten!!
11 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Beste,
bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens was. We begrijpen dat de annulering vanwege een dubbele boeking frustrerend zijn kan. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze gasten willen.
We streven ernaar om een transparante en eerlijke service te bieden. In het geval van een dubbele boeking doen we ons best om vergelijkbare alternatieven te bieden, maar we begrijpen dat dit niet altijd ideaal is. We zullen uw feedback gebruiken om onze processen te verbeteren en dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We hopen dat we in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden.
Svar från Casapilot
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat uw ervaring aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om altijd transparant te zijn over wat we aanbieden. Hopelijk mogen we u in de toekomst nog eens verwelkomen.
wij hebben een heel fijn paasweekend in…
wij hebben een heel fijn paasweekend in de villa doorgebracht. Een heel mooi huis met een mooie ruime tuin dat geeft wat het beloofd. Leuk zwembad met grote jacuzzi en een sauna die helaas regelmatig uitviel.
De beheerder Christof was zeer vriendelijk en kwam iedere dag het zwembad enzo schoon maken. Enige minpuntje was dat de speelapparaten in de bar een muntstelsel hadden.
Zeker een aanrader er is veel te doen ook in de omgeving.
29 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Bedankt voor uw positieve recensie! Het doet ons plezier om te horen dat u een fijn paasweekend gehad heeft in de villa en genoten heeft van het mooie huis en de ruime tuin. Fijn dat het zwembad, de jacuzzi en de sauna u bevielen, hoewel we het jammer vinden om te horen dat de sauna regelmatig uitviel. We zullen hier zeker naar kijken om dit in de toekomst te verbeteren. Wat betreft de speelapparaten in de bar, begrijpen we uw punt en nemen we uw feedback mee. We zijn blij dat Christof u goed van dienst kon zijn en hopen u in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen. Nogmaals bedankt voor de aanbeveling!
Gute und Schnelle Bedienung
Wir wurden gut und schnell bedient. Danke dafür.
5 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Handig boeken! Super geregeld.
Na telefonisch contact met Casapilot, hebben we via hun een huis geboekt. Vooraf was ons duidelijk hoe een reservering gedaan en bevestigd kan worden.
We hebben met 30 personen enorm genoten van de locatie en omgeving en bij problemen was de eigenaresse makkelijk bereikbaar. De algemene ruimtes zagen er keurig verzorgd uit en de kamers overtroffen onze verwachtingen! Mooi schoon en luxe! En van alle gemakken voorzien.
Wij zijn zeker van plan weer via Casapilot dit huis te boeken voor volgend jaar!
Ook de borg hadden we, volgens afspraak, een week na ons verblijf weer retour ontvangen.
15 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Wat een fantastische recensie! Bedankt voor het delen van jullie positieve ervaring met Casapilot 🤗 Het is geweldig om te horen dat alles van begin tot eind goed geregeld was en dat jullie hebben genoten van de accommodatie en de service. We zijn blij dat de reserveringsprocedure duidelijk was en dat jullie tevreden waren met de netheid, luxe, en bereikbaarheid van de locatie. Bedankt voor het vertrouwen in Casapilot en we kijken ernaar uit om jullie volgend jaar weer te verwelkomen.
Goede service en snel antwoord op onze…
Goede service en snel antwoord op onze vragen, meegedacht bij evt andere opties
29 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Bedankt voor de mooie woorden! We zijn blij te horen dat u onze service en snelle communicatie waardeert. Hopelijk mogen we u in de toekomst opnieuw van dienst zijn!
Prachtig en ruim huis met schitterend uitzicht
Een mooi en heel ruim huis! Prachtig uitzicht over de vallei, ruim terras, voldoende parkeergelegenheid. Ideaal voor meerdere gezinnen, iedere slaapkamer beschikt over een eigen badkamer. Het huis ligt op 6 autominuten van het centrum van Aywaille, waar voldoende restaurants, bakkers en winkels zijn.
16 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Wat fijn om te horen dat jullie hebben genoten van het ruime huis en het prachtige uitzicht over de vallei. We zijn blij dat de faciliteiten, zoals het ruime terras en de parkeergelegenheid, aan jullie verwachtingen voldeden en dat de ligging van het huis zo goed beviel. Het klinkt als een perfecte plek voor een verblijf met meerdere gezinnen. Hopelijk mogen we jullie in de toekomst weer verwelkomen!
Zwei Ferienhäuser vor Kurzem gebucht
Wir haben vor Kurzem zwei Objekte in Belgien gebucht und anschließend bewohnt. Wir waren in beiden Fällen mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Sowohl die Buchung über Internet als auch die gesamte anschließende Objektabwicklung verlief problemlos. Auch der direkte Kontakt per Mail erfolgte sehr zeitnahe. Wir können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.
25 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Buchung und Ihrem Aufenthalt in Belgien rundum zufrieden waren. Es ist großartig, dass sowohl der Buchungsprozess als auch der direkte Kontakt per E-Mail reibungslos und zeitnah funktioniert haben. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir hoffen, Sie bald wieder als Gäste begrüßen zu dürfen!
De samenwerking met casapilot is zeer vlot verlopen, snelle en duidelijke antwoorden ontvangen.
De samenwerking met casapilot is zeer vlot verlopen, ze waren duidelijk in hun antwoorden.
11 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Bedankt voor uw positieve feedback ☺️ We zijn blij te horen dat de samenwerking met CasaPilot naar wens is verlopen en dat u tevreden bent met onze duidelijke communicatie. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Alles unkompliziert und verbindlich 👍
9 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Abwicklung als unkompliziert und verbindlich empfunden haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung! 👍
Communicatie is erg fijn
Communicatie is erg fijn, op de afgesproken tijd was de sleutel overdracht.
Alles mooi schoon.
Lekkere bedden en elke slaapkamer zn eigen douche en toilet
1 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Bedankt voor uw geweldige feedback! Het doet ons plezier te horen dat de communicatie prettig was en dat alles naar wens was bij de sleuteloverdracht. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
I had a great experience with…
I had a great experience with Casapilot, the customer support is very friendly and helpful. We got a quick, useful responses to all of our questions and enjoyed our stay. I would really recommend this agency!
21 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Thank you so much for your wonderful review! We're delighted to hear that you had a great experience with Casapilot and found our customer support friendly and helpful. It’s fantastic to know that our responses were quick and useful, and that you enjoyed your stay. Your recommendation means a lot to us. We look forward to assisting you again in the future!
Heel oneerlijk
Heel oneerlijke praktijken bij "CASAPILOT" Werden deel van waarborg niet terug betaald!!. Wij zouden stuk van lavabo afgebroken hebben volgens Casapilot en eist de eigenaar schadevergoeding. Hij houdt hij deel van de waarborg achter. Er was geen controle/rondleiding van de woning, niet bij aankomst, niet bij verlaten. Wij hebben ook niets gemerkt van schade!! De inrichting van de woning was verder oké
19 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u deze problemen heeft ondervonden tijdens uw huurperiode bij Casapilot.
Het is absoluut niet onze bedoeling om onterecht waarborggeld in te houden of onterecht schadevergoeding te eisen. We begrijpen hoe belangrijk een eerlijke en transparante afhandeling is. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen dit intern nog eens onderzoeken om ervoor te zorgen dat zulke situaties in de toekomst worden voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Een aanrader
Ik raad iedereen aan om hier te boeken! De communicatie verliep goed! Wij zijn heel snel en vriendelijk behandeld.
We hebben er met zijn allen zo van genoten dat we een nieuwe boeking gemaakt hebben voor 2025.
Ik zou Casapilot zeker aanraden.
6 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Hartelijk dank voor uw lovende woorden! We zijn ontzettend blij om te horen dat u zo’n positieve ervaring heeft gehad met Casapilot en dat onze communicatie en service aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Het is fantastisch om te weten dat u en uw gezelschap zo van uw verblijf hebben genoten dat u al een nieuwe boeking voor 2025 gemaakt heeft. We kijken ernaar uit om u opnieuw te verwelkomen en u wederom een geweldige ervaring te bieden.
Nogmaals bedankt voor uw aanbeveling en uw vertrouwen in ons. Als u nog vragen of verzoeken heeft voor uw toekomstige boeking, laat het ons gerust weten!
geduld ??
Heel omslachtig om een boeking te voltooien. Heb dan halverwege ook afgehaakt. Heel jammer want staan prachtige woningen op hun pagina.
16 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u de boekingsprocedure als omslachtig heeft ervaren en dat u daardoor halverwege bent afgehaakt. We begrijpen hoe frustrerend dat kan zijn.
We nemen uw opmerkingen serieus en zullen ons boekingssysteem onder de loep nemen om te kijken waar we verbeteringen kunnen aanbrengen. Onze doel is om het boekingsproces zo soepel en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
Als u nog steeds geïnteresseerd bent in een van onze woningen, staan we klaar om u persoonlijk te assisteren bij uw boeking.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback.
Beware of this organization!
Beware of this rogue organization! They are there purely to line their own pockets and those of landlords. They also remove reviews from tenants on their own website to maintain a positive image of themselves and the property! For example, we have lost more than half of our deposit of €1500, including €150 for a wooden sauna set that is sold in the store for a maximum of €45 and additional cleaning costs while the house had already been cleaned by us, but the costs were charged extra. brought because, among other things, the windows had become dirty due to hand prints from our children... very strange, I think!
1 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Casapilot
Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear about your dissatisfaction with the deposit return process and the additional charges you’ve mentioned. We strive to ensure transparency and fairness in all our transactions.
Thank you for bringing this to our attention. We will try to improve this in the future.
We apologise once again for the inconvenience.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.