InstantCool Omdömen 602

Jai enfin été remboursée

Je vais quand meme écrire un avis sur l'expérience client car cette marque a des choses à revoir.
Jai enfin eu gain de cause après un recours à la banque et un avec PayPal. Je ne peux pas faire un avis sur le rafraichisseur d'air car je ne l'ai pas je ne jugerai pas le produit. Mais pour ce qui est de votre service client vous devez absolument revoir votre méthode si vous voulez avoir une clientèle fidèle. Vous êtes littéralement injoignables de partout et ce depuis plus d'un mois. Le seul endroit où vous m'avez répondu cest sur Trustpilot (normal car les mauvaises notes publiques cest pas bon pour les affaires). Le client a le temps de s'inquiéter et la seule réponse que vous avez osé me faire est d'avoir un peu de patience (1mois sans reponse).
Je suis contente d'avoir enfin eu gain de cause mais cette expérience client m'a dégoûtée et me laisse un goût amer.
C'est dommage car tout aurait été resolu tres vite si vous aviez été joignables.

J'ai commander le airgo la semaine dernière, dans l'ensemble je suis satisfait
Livraison en 24h c'est toujours bien, je l'ai prise pour équiper la chambre de ma fille qui ne peut pas avoir d'évacuation à la fenêtre et c'est une bonne petite climatisation portable
pas trop bruyant pour ses nuits et on la programme, juste les roulettes me semblent un peu fragiles.... a voir dans le temps

J'ai passé une commande reçu un mois plus tard j'ai payé 10 € de plus pour expédition 72 heures
Je veux renvoyer le colis je suis obligé de repayer les frais de port et les retours se font dans les 30 jours du jour de la commande je suis juste un délai je n'arrive pas à les joindre par téléphone et par mail ils ne veulent rien savoir
En plus commande incomplète
La soit disant clim et te refroidisseur d'air où on met de l'eau dedans très cher trop nul je ne recommande pas du tout ce sont des arnaqueurs

Produit conforme à nos attentes sachant que c'est un rafraîchisseur d'air qui est dans dans la gamme haute des tarifs. Livraison dans les délais annoncés.

Utilisé dans ma chambre de 15 meter square, l'AirGo m'a vraiment surpris par sa puissance. Il rafraîchit rapidement sans être encombrant, et surtout, il est ultra silencieux, même pendant la nuit. Un vrai plus pour ceux qui cherchent confort et tranquillité.

Je pensais que c'était un climatiseur et non un rafraîchisseur qui en plus réchauffe la pièce.
Impossible de joindre quelqu'un pour se faire rembourser. Une voix annonce que toutes les lignes sont occupées et qu'on va être rappelé.
Ce qui n'arrive jamais.
J'ai payé des filtres que je n'ai jamais reçus.
À fuir

II fait le job, rien à redire.L'air est plus agréable, surtout la nuit. Je l'ai depuis 10 jours et j’ai bien dormi depuis enfin.

Commande reçu 1 mois après. J'appellerai ça un ventilateur aucun air frais sort. C'est une grosse arnaque bien ficelée. Surtout ne vous laissez pas tenter vous serez énormément déçu.

Ne pas commander dans cette société et sur leur site , commande passée le 30 juin dernier et 21 jous plus tard aucun colis , pas de nouvelles , il ne réponde pas au téléphone , pas sérieux du tout

Très bon appareil, fonctionne comme annoncé par contre il faut prévoir une rallonge si vous n’avez pas de prise à côté, le câble est un peu court. Mais sinon c’est nicel.

Los aparatos ventus nom enfrían lo que dicen. Muchas dificultades para ponerse en contacto y realizar devoluciones. Un timo

J'ai testé pas mal de ventilos avant, là c'est vraiment un autre niveau. C’est pas une clim centrale évidemment, mais pour un appareil mobile à ce prix c'est super efficace.

Commande passée le 3 juillet avec une promesse d’expédition sous 48h. Résultat : aucune livraison pendant plus de 2 semaines, et aucune réponse du vendeur malgré plusieurs tentatives de contact pour savoir où était le colis.

Le colis a finalement été livré ce 21 juillet, non pas par Colis Privé comme prévu, mais par Colissimo… et ce n’est même pas le bon produit !

Le service client est inexistant, c’est honteux.
J’exige un remboursement immédiat, mais le vendeur reste silencieux.

⚠️ Fuyez ce site ! Communication absente, délais mensongers, erreur de produit : une perte de temps, d’argent et de confiance.

Publicité et société mensongères, j'ai fait un signalement à la répression des fraudes. Attendu trois semaines sans pouvoir les contacter, reçu le produit mais c'est tout simplement un refroidisseur d'air qui ne vaut pas 300 euros, SAV inexistant. De plus ce n'est pas Instantcool qui envoie les colis mais une télé achat TECK TV. Belle arnaque

Très mauvaise expérience – à fuir !
J’ai commandé un appareil qui ne m’a pas du tout convaincue. J’ai donc exercé mon droit de rétractation et demandé un remboursement. Malgré plusieurs e-mails envoyés et appels passés, je n’ai reçu aucune réponse. Aucune étiquette de retour fournie, aucun suivi, silence radio total.
Ce comportement est inacceptable. Je considère cela comme une arnaque déguisée. ⚠️ Je déconseille fortement ce site. Ne commandez pas ce produit : **inefficace, service

J'ai mis presque 3 semaines à recevoir ce soit disant climatiseur. Le produit reçu n'est pas conforme à celui que j'ai commandé et n'inspire pas confiance. A presque 300€, il existe des ventilateurs bien plus efficaces. Les 2 filtres supplémentaires commandés et payés n'étaient pas dans le colis. La société est injoignable, et le site est inaccessible. De quoi se poser des questions ...

C'est officiel, Instantcool.fr a fermé son site web, ce qui signifie qu'il n'y aura plus d'affaires frauduleuses à signaler. Restez attentifs, car Instantcool était lié à la société TEK Distributions, dont Tektvshop.com est le site de vente en ligne pour les émissions de téléachat diffusées sur plus de 20 chaînes de télévision en France et en Belgique. Si vous rencontrez des difficultés pour contacter Instantcool, n'hésitez pas à joindre TEK Distribution, dont le siège est situé au 8 rue Jean Engling, 1466 Dommeldange, Luxembourg. Vous pouvez les contacter par téléphone au +35224527927 ou par e-mail à contact arobase tektvshop.com. Je pense que ma plainte contre cette société douteuse, ainsi que le contact établi avec UFC Que Choisir, ont porté leurs fruits. Instantcool.fr n'existe plus.

Je doutais un peu au début, mais finalement l’appareil m'a vraiment surprise. II est assez silencieux, au point que je peux le laisser tourner pendant la sieste de ma fille. Contrairement à d’autres modèles que j’ai testés, ici c’est surtout le tuyau qui fait un peu de bruit, mais rien de gênant. Très bon achat dans l’ensemble!

Bon produit, bon rapport qualité-prix. II rafraîchit bien et le design est plutôt discret. Petit plus. il est livré rapidement et bien emballé.

Instantcool.fr canicool teck tv c est de la M...!! A fuir
Attention instantcool. Fr est fermé ils ont ouvert une autre adresse mail et l arnaque continue