Bonjour,surtout ne commandez pas dans cette sociĂ©tĂ© fantĂŽme,les produits sont nuls ,pas de service aprĂšs -vente,ils ne rĂ©pondent ni Ă vos mails ,ni Ă vos appels,une grosse arnaque.Jâai renvoyĂ© lâarti... Se mer
Företaget har svarat
Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
Det hÀr tycker kunderna
Appareil reçu non conforme à la description. AprÚs multiples appels et relances j'ai renvoyé l'article. SAV inexistant. Ne répondent pas aux mails et appels. Site inaccessible aujourd'hui. Heureusemen... Se mer
Commandé 2 instachill max reçu avec 1 mois de retard et aprÚs l'ouverture d'un dossier de contentieux sur paypal. Propose un geste commercial de 60⏠Un des rafraichisseurs était monté à moitié... Se mer
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NUM FACTURE : #13292 Mon avis concernant instant cool est honnĂȘte, utile et constructif. TrĂšs mauvaise expĂ©rience. Appareil non conforme. Pas de rĂ©ponse ni par mail ni par tĂ©lĂ©phone. Dernier mail... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Refroidissez vous pendant les chaleurs avec les appareils InstantCool ! Payez en 3 fois sans frais ou Ă la livraison. Livraison 48h et testez gratuitement pendant 30 jours vos climatiseurs.
Kontaktuppgifter
71 Rue Elie Cartan, 62220 , Carvin, Frankrike
- +33 1 84 88 49 12
- info@instantcool.fr
- www.canicools.com
1,6
Mycket dÄlig
602 omdömen
Har besvarat 39 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
SÄ anvÀnder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hÀmtas, betygsÀtts och modereras.
FUYEZ
FUYEZ
j'ai acheté 4 "climatiseurs" pour rafraichir mon magasin
aucun bénéfice
j'ai retourné à mes frais les 4 climatiseurs comme convenu mais plus de sons ni d'images
injoignable par téléphone
ne répondent pas aux mails
je vais enclencher la vitesse supĂ©rieur pour rĂ©cupĂ©rer ma dĂ©pense de plus de 700 âŹ
Nous somme le 30 Aout et toujours pas de remboursement ... Ah si sur la facture N°13521 de 729,70⏠je nâai reçu que 349,90⏠le 7 aout !
Jâattends un remboursement complĂ©mentaire de 379,80âŹ
pas de réponses à mes nombreux mail ou réponses laconiques et impersonnelles ....
je vois avec un huissier de justice comment obtenir mon remboursement !
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Rapport qualité-prix imbattable
TrÚs bonne surprise ! Les produits sont performants et les prix compétitifs. Ma commande est arrivée bien emballée et en parfait état. Je suis trÚs satisfait.
9 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
aparato no enfria
El aparato no enfria como anuncian en la web y ponerse en contacto con ellos para devolverlo una odisea. De momento lo sigo intentando pero no parece que vaya a salir bien.
31 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
ARNAQUES
Bonjour, avant tout ce n'est pas un climatiseur du tout, cela refroidit trÚs légÚrement pas plus d'un degres en dessous. Publicité mensongÚre !!!
D 'autre part cette entreprise set totalement injoignable, j 'ai appelé une bonne cinquantaine de fois, inutile, vous n'aurez jamais d'interlocuteur, de plus j 'ai envoyé 11 mails et toujours AUCUN RETOUR .Entreprise déplorable, ne jamais acheter chez eux !!! Je reourne donc ce colis !!!
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Site sérieux et rapide
Commande reçue en 2 jours, bien emballĂ©e. Jâai apprĂ©ciĂ© la clartĂ© du site et le suivi de livraison. Je commanderai de nouveau sans hĂ©siter.
1 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Articles inutiles et livraison avec plus de 1 mois de retard
Articles inutiles, car nâimportent aucune fraĂźcheur. Les produits ont Ă©tĂ© reçus avec plus dâun mois de retard. Impossible de les joindre par tĂ©lĂ©phone. Les mails ne sont pas consultĂ©s car jâai demandĂ© lâannulation de ma commande. Je prĂ©fĂšre conserver les articles mĂȘme sâils ne servent Ă rien plutĂŽt que de les renvoyer et ne jamais ĂȘtre remboursĂ©.
15 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
VoilĂ 1 mois que jâai commandĂ© et queâŠ
VoilĂ 1 mois que jâai commandĂ© et que je nâai pas reçu de colis , impossible de joindre qui que ce soit par mail ou par tĂ©lĂ©phone personne ne rĂ©pond ! Je veux demander un remboursement car 5 semaines dâattente sont beaucoup trop longue .
Commande 13PJL5HC
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Ik heb mijn bestelling retour gestuurd
Ik heb mijn bestelling retour gestuurd, probeer al enkele dagen contact te vinden. Via mail , telefonisch, chat maar geen reactie van de firma. Triestig en ga niet betalen voor iets wat ik niet meer heb .
23 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Donc je reviens sur une publication quiâŠ
Donc je reviens sur une publication qui date de plusieurs semaines j ai commandĂ© un climatiseur Airgo donc fin juin la sociĂ©tĂ© instantcool si elle excite m Ă envoyĂ© les filtres que j ai payĂ© Ă©videmment , je devais logiquement d aprĂšs leur mail recevoir le climatiseur aux alentours du 22 juillet 2025 et toujours rien donc il faut passer par se site pour qu instantcool puisse voir le message ce que je fais puisque tel injoignable et mail pas de rĂ©ponse donc j ai dĂ©cidĂ© de dĂ©poser une plainte .je sais que beaucoup de personnes ont postes pour manifester leur mĂ©contentement pour une somme quand mĂȘme de plus de 250 euros
27 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
2 appareils commandés ARNAQUE
2 appareils commandés
La pub dit envoi en 48h et remboursé si non satisfait...
J'ai reçu les colis en bas de chez moi sans aucun avis ni appel au bout de 10 jours...
La pub dit aussi climatiseur mais ce sont des ventilateurs.
Un des 2 avait deja Ă©tĂ© utilisĂ© et ne s'allumait mĂȘme pas !
L'autre avait les volets bloqués
Il faut mette de la glace dedans pour avoir du froid selon la notice !!!!
Le service client me propose de les garder contre un bon d'achat et refuse de m'envoyer les Ă©tiquettes de retour !!!
J'ai payé 88 euros de retour !
15 jours aprĂšs toujours aucun remboursement !
Arnaque totale !
Fuyez Fuyez Fuyez !!!!
Contactez-moi pour faire un collectif contre cette société !
14 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
SITE DE VOLEURS
J attends toujours remboursement
Commande 16420
On me propose royalement 85 euros alors que j en ai dépense 330
Aucun des appareils commandés ne fonctionnent.
Aucun sav
Aucun contact
ARNAQUE
JE VEUX ETRE REMBOURSĂ
4 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn InstantCool
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et tenons tout dâabord Ă vous prĂ©senter nos excuses pour cette situation inacceptable.
Nous comprenons parfaitement votre mĂ©contentement : vous avez dĂ©pensĂ© 330 ⏠pour une commande dont aucun appareil ne fonctionne, sans retour satisfaisant de notre part jusquâĂ prĂ©sent. Ce nâest absolument pas normal, et nous vous assurons que votre dossier va dĂ©sormais ĂȘtre traitĂ© en prioritĂ©.
Nous allons rĂ©examiner immĂ©diatement lâintĂ©gralitĂ© de votre commande n°16420, et revenir vers vous avec une solution complĂšte et juste. Si les produits sont dĂ©fectueux, vous serez bien entendu intĂ©gralement remboursĂ©.
Un membre de notre équipe vous recontactera personnellement dans les plus brefs délais pour finaliser le remboursement.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous prenons votre demande trÚs au sérieux et allons faire le nécessaire pour rétablir la situation rapidement.
Bien cordialement,
Le Service Client InstantCool
Les avis nĂ©gatifs reflĂštent trĂšs bienâŠ
Les avis nĂ©gatifs reflĂštent trĂšs bien la mĂ©diocritĂ© du service client de cette sociĂ©tĂ©, ne rĂ©pond jamais au tĂ©lĂ©phone ni par mail, quand par chance vous rĂ©ussissez Ă avoir quelquâun au tĂ©lĂ©phone et que cette personne vous dit qu elle va vous rappeler, je l attends toujours, n achetez absolument rien sur leur site
22 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn InstantCool
Bonjour,
Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Ce que vous dĂ©crivez nâest pas acceptable et ne reflĂšte en aucun cas le niveau de service que nous nous engageons Ă fournir.
Nous reconnaissons quâun manque de rĂ©activitĂ© de notre part ait pu aggraver votre expĂ©rience, et nous vous prĂ©sentons nos excuses pour l'absence de suivi aprĂšs votre appel. Soyez assurĂ©(e) que votre situation va ĂȘtre prise en charge immĂ©diatement.
Nous vous invitons Ă nous renvoyer vos coordonnĂ©es et votre numĂ©ro de commande Ă lâadresse suivante : instantcoolinfo@gmail.com, afin que notre Ă©quipe puisse vous recontacter dans les plus brefs dĂ©lais et trouver une solution concrĂšte et satisfaisante.
Votre retour est précieux car il nous aide à améliorer nos services. Nous espérons sincÚrement pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Le Service Client InstantCool
Aranaque
Bonjour quelqu'un aurait l'adresse exacte de la société car sur le site mon avocat n'a pas réussi à les avoir si une fausse adresse apparemment si quelqu'un a une adresse viable pouvez-vous me redonner afin que je puisse parvenir un courrier juridique...
Car moi aussi j'attends mon remboursement commande 17442
30 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn InstantCool
Bonjour monsieur,
Nous sommes sincÚrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées, ainsi que pour l'absence de réponse à vos précédentes tentatives de contact. Veuillez accepter nos excuses pour cette situation.
Nous comprenons parfaitement votre demande concernant lâadresse de notre sociĂ©tĂ©. Afin de traiter votre demande nous vous invitons Ă nous Ă©crire directement en message privĂ© ou via notre adresse email de contact avec votre numĂ©ro de commande (17442) ainsi que vos coordonnĂ©es complĂštes.
Notre équipe est mobilisée pour régulariser chaque dossier en attente, y compris le vÎtre, et nous nous engageons à revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Merci pour votre comprĂ©hension et encore toutes nos excuses pour la gĂȘne occasionnĂ©e.
Cordialement,
Le Service Client InstantCool
Déçu par ce site
Commandé 2 instachill max reçu avec 1 mois de retard et aprÚs l'ouverture d'un dossier de contentieux sur paypal.
Propose un geste commercial de 60âŹ
Un des rafraichisseurs était monté à moitié
Inadmissible.
Expédié par une émission télé achat Belge
Ne réponde jamais au téléphone, ni au mail
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn InstantCool
Bonjour Madame,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience décevante.
Le retard de livraison ainsi que l'Ă©tat du produit reçu ne correspondent pas Ă nos standards de qualitĂ©, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous regrettons Ă©galement que notre service client nâait pas Ă©tĂ© Ă la hauteur de vos attentes.
Concernant le geste commercial proposĂ©, nâhĂ©sitez pas Ă revenir vers nous en message privĂ© avec les dĂ©tails de votre commande (rĂ©fĂ©rence, photos si possible) afin que nous puissions rĂ©Ă©valuer la situation de maniĂšre plus juste et vous proposer une solution satisfaisante.
Merci pour votre patience et votre retour,
Le service client InstantCool
Climatiseur pratique et efficace
Achat effectué il y a environ un mois. Livraison en moins d'une semaine. Climatiseur conforme à la description. TrÚs efficace. Installation trÚs facile. Niveau sonore faible. TrÚs bon article que je recommande vivement.
4 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
The product never arrived, money gone
The product never arrived, i have not been able to reach anyone, not by email, not by phone or chat. I want a refund, but was basically robbed
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn InstantCool
Hello,
We are truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must be.
Please know that your situation is very important to us. To help you as quickly as possible, kindly provide us with your order number and any relevant details via private message or email. We are committed to investigating your case and processing your refund promptly.
Thank you for your patience and understanding. We apologize for any inconvenience caused and look forward to resolving this for you.
Best regards,
InstantCool Customer Service Team
J ai fait un achat chez vous le 30\05âŠ
J ai fait un achat chez vous le 30\05 et demande le remboursement le 03\06 j âĂ©tais pas satisfait j ai demandĂ© un remboursement jâai envoyĂ© le colis Ă mes frais colis retournĂ©e adresse introuvable depuis ce jour pas de nouvelles il me rĂ©pond plus je demande un remboursement total de mon achat au tĂ©lĂ©phone laisse tomber directement sur rĂ©pondeur câest pas normal que vous agissez comme ça
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn InstantCool
Bonjour,
Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s dâapprendre les difficultĂ©s rencontrĂ©es concernant votre demande de remboursement et le retour du colis.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce manque de communication et tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Afin de pouvoir traiter votre dossier dans les meilleurs dĂ©lais, merci de bien vouloir nous transmettre en message privĂ© votre numĂ©ro de commande ainsi que la preuve dâenvoi du colis retournĂ©. Cela nous permettra de relancer rapidement notre service logistique et de finaliser votre remboursement.
Nous restons mobilisés pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement,
Le service client InstantCool
Arnaque
Ce site est à fuir .commande passée le 18 juin. Appel téléphonique inexistant
Service expĂ©dition colis privĂ© se moque de vous. Vous disent que mon colis va vous ĂȘtes livrĂ©. Non. Aucune livraison au bout d'un mois on me dit que mon colis est perdu. Aujourd'hui. J'attends le remboursement silence radio. Ai envoyĂ© plusieurs mails et maintenant sans rĂ©ponse. Fuyez ce site c'est une arnaque.
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn InstantCool
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincÚrement désolés pour cette expérience qui ne reflÚte en rien les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre message a bien Ă©tĂ© pris en compte, et nous comprenons parfaitement votre frustration face Ă cette situation. Si votre colis a Ă©tĂ© dĂ©clarĂ© perdu par le transporteur, nous vous assurons quâun remboursement sera bien entendu effectuĂ©.
Merci de nous faire parvenir une derniÚre fois votre numéro de commande par email à instantcoolinfo@gmail.com, afin que nous puissions débloquer votre dossier dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client Instant Cool
Service et produit pourris
Jâai commandĂ© le produit le 26 juin et reçu le 17 juillet.
Vendu pour un envoi sous 48 heures.
Produit nul
Je demande le remboursement mais si le renvoi, câest le mĂȘme bordel âŠ
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn InstantCool
Bonjour Monsieur,
Nous sommes dĂ©solĂ©s dâapprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prĂ©vu et que le produit ne vous donne pas satisfaction. Ce dĂ©lai dĂ©passe effectivement notre engagement initial dâexpĂ©dition sous 48 heures, et nous comprenons votre dĂ©ception.
Concernant votre demande de remboursement, nous sommes là pour vous accompagner et faciliter la procédure. Si vous préférez, nous pouvons aussi vous proposer un échange. Toutefois, si vous craignez une nouvelle complication, nous respecterons bien entendu votre souhait de remboursement.
Merci de bien vouloir nous contacter en message privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions initier la démarche dans les meilleurs délais.
Nous vous prĂ©sentons nos excuses pour la gĂȘne occasionnĂ©e et restons Ă votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Le service client InstantCool
Cela fait plusieurs semaines que j aiâŠ
Cela fait plusieurs semaines que j ai renvoyé mes 2 climatiseurs car je suis pas satisfaite.
Mais j ai pas de retour de sur la rĂ©ception de la marchandise jâai payĂ© et je souhaite ĂȘtre remboursĂ©.
Quand j appel personne ne répond je suis mécontente du service client.
Vous dites bien 30 jours dâessai merci de faire le nĂ©cessaire maintenant.
Mme De Nardo
24 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn InstantCool
Bonjour Mme De Nardo,
Nous vous remercions pour votre message et tenons tout dâabord Ă vous prĂ©senter nos excuses pour le manque de retour suite Ă votre renvoi.
Nous comprenons votre mĂ©contentement, et votre demande est tout Ă fait lĂ©gitime. ConformĂ©ment Ă notre garantie « 30 jours dâessai satisfait ou remboursĂ© », votre remboursement sera bien entendu traitĂ©.
Afin de débloquer la situation rapidement, pourriez-vous nous transmettre par email à instantcoolinfo@gmail.com le numéro de suivi du colis retour, ainsi que votre numéro de commande ? Cela nous permettra de vérifier la réception en entrepÎt et de lancer immédiatement la procédure de remboursement.
Encore toutes nos excuses pour ce délai, et merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Le Service Client InstantCool
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