InstantCool Omdömen 602

Commande passée le 25 juin, commande 16249 toujours rien reçu.
Pas de réponse aux mails sur le suivi du colis et impossible de les avoir au téléphone.
À éviter absolument.

1 er mensonge : climatiseur en réalité rafraîchisseur (ou plutôt gros ventilateur car même avec des glaçons dans le bac aucune perte de température)
2 ème mensonge : délai de livraison de 15 jours au lieu des 72 heures maxi annoncé
3 ème mensonge : satisfait ou remboursé. 6 mails à ce jour pour demander le retour et le remboursement, mise à part des réponses totalement incohérentes et extravagantes, rien n'est pour le retour et surtout pas de remboursement.
Sans parler d'une proposition commerciale suite à un précédent avis tout à fait hallucinante et malhonnête
Et résumé si vous voulez perdre de l'argent vous pouvez commander sur ce site à défaut de perdre de la chaleur

Après plusieurs mails sans réponse pour demander le retour de mon appareil...commande 15860..qui ne me donne aucune satisfaction..
Aucune réponse du service...vu les avis , je comprends que c’est un site arnaqueur..Il mérite de gros ennuis ..

Dommage qui n'est pas permis de mettre zéro étoile ou un nombre négatif, ceci est une vaste arnaque 4 semaines pour se faire livrer un rafraîchisseur d'air et non un climatiseur et en plus une fois la livraison effectuée je reçois un carton ventair pro quand tu regardes la référence sur Internet ceci est un rafraîchisseur d'air qui coûte 119 € et non les 250 € vendus. Sans parler de la procédure de remboursement qui peut prendre jusqu'à 4 semaines fuyez cette société fuyez cette daube.

Arnaque déguisée et service client fantôme – fuyez cette enseigne !

J’ai commandé ce que l’on me vendait comme un climatiseur, et j’ai reçu un simple ventilateur bas de gamme. Publicité mensongère, fiches techniques surévaluées… une vraie arnaque commerciale.

Cerise sur le gâteau : j’avais également commandé trois filtres, payés, jamais livrés.

Et là où ça devient encore plus inquiétant : aucun moyen de les joindre. Ni par mail, ni par téléphone. Aucune réponse, aucun suivi, aucun service client. C’est du pur mépris pour le client.

Je demande le remboursement immédiat et la prise en charge du retour, sinon je ne m’arrêterai pas à un simple avis.

Je déconseille fermement cette entreprise, à fuir absolument.

Bonjour, j’ai honte de m’être faite avoir au vue des commentaires négatifs :(
D’habitude je regarde toujours avant d’acheter mais mes parents étant très âgés je me suis précipitée sur ce produit craignant fortement pour leur santé.
Résultat : Tout comme les autres je constate que j’ai reçu un simple ventilateur qui fait un boucan monstre de la marque Ventus et non pas AirGo et que cela fait 10 jours que j’essaie désespérément de joindre quelqu’un…..bien évidemment sans succès (mail, chat, téléphone)
Je vais ouvrir un litige par le biais de PayPal, ayant effectué l’achat par ce biais.
Nous devrions ouvrir un collectif de plainte pour plus d’appui je pense.
MERCI DE ME RECONTACTER RAPIDEMENT AFIN D’EFFECTUER MON REMBOURSEMENT D’APRÈS VOTRE PUBLICITÉ MENSONGÈRE « 30 jours d’essai SATISFAIT OU REMBOURSÉ »

Ayant passé commande de manière trop sereine, je n'ai effectivement pas vu que malgré l'indication du site d'un possible suivi par un compte client, il n'y a aucun moyen de vérifier le suivi car pas d'onglet "mon compte", impossible d'avoir quelqu'un en ligne téléphonique, pas de réponse au tchat.
J'ai effectué ma demande de remboursement à ce jour étant dans les délais légaux, je n'hésiterai pas une action en justice par le biais d'un cabinet d'avocats et d'un huissier au besoin vu les précédents commentaires.

Bonjour a tous...que les personnes mécontentes de ce site me rejoigne pour une action collective

Grosse grosse arnaque.
La garantie satisfait ou remboursé n'est absolument pas appliquée, le colis a été refusé par l'entreprise et m'a été renvoyé par la poste.
Impossible de les joindre au téléphone, toujours un répondeur, ni par mail, ils ne répondent pas.
Non seulement je me retrouve avec cet appareil qui est un simple ventilateur mais en plus, bonne poire, j'ai pris une extension de garantie.
Je me demande comment elle serait appliquée.
Fuyez cette société.

French

Nous avons commandé deux climatiseurs mobiles de marque AirGo. Ils nous ont envoyé deux rafraîchisseurs d'air de marque Ventus. Ils nous ont suggéré de les conserver 30 jours, puis nous ont proposé de l'argent pour les garder. Ils n'accepteront qu'un retour à nos frais.
Tout d'abord, il s'agit de deux choses différentes : leur site web présente une fausse information. Ensuite, il ne s'agit pas de la même marque et leur documentation ne suggère nulle part la possibilité d'envoyer un produit de remplacement. Si l'on en croit les autres avis, nous ne sommes évidemment pas les premiers clients à être victimes d'une arnaque de la part de cette entreprise. Finalement, je recevrai un remboursement en ouvrant un litige avec ma carte de crédit, mais qui a envie de se donner tant de mal ? Achetez ailleurs.

⭐☆☆☆☆
Commande #13048 – Très mauvaise expérience

J’ai passé une commande chez InstantCool (commande n°13048) pour un climatiseur, que j’ai reçu endommagé dès la livraison.

Malgré plusieurs mails envoyés au service client, je n’ai reçu aucune solution concrète. Soit ils ne répondent pas, soit leurs réponses sont totalement inadaptées. Ils refusent de prendre en charge le retour du produit, alors que celui-ci est arrivé cassé.

Leur service après-vente est injoignable ou inefficace, et ils n’assument pas leurs responsabilités.
Je déconseille fortement cette société : manque total de sérieux et de respect du client.
⚠️ À fuir si vous ne voulez pas perdre votre argent.

ALERTE FRAUDE / ESCROQUERIE /PUBLICITE MENSONGERE

NE PAS ACHETER, CE N'EST PAS UNE CLIM C'EST ECRIT SUR LE MANUEL

Instantcool (qui ignore les mails et appels téléphoniques) prétend que l'annonce serait claire : mais les mots employés laissent indéniablement penser que vous allez acheter un climatiseur et vous vendre le produit comme tel, ils n'hésitent pas à le dire CLAIREMENT que c'est un produit qui remplace une clim (cf vidéos mensongères et mails publicités trompeuses).

Pour combler le tout, ils prétendent qu'ils ont des avis 'Trustpilot' de 4.6/5, alors que c'est complètement faux.

Je suis déterminé à vous attraire devant les juridictions / instances européennes et françaises, croyez ma détermination pour faire cesser vos activités de fraudeur. J'attend mon remboursement !

Arnaque en ligne ! Le climatiseur ne refroidit pas du tout une pièce. Aucune réponse du SAV, ni via Messenger ou Instagram. Les commentaires négatifs sont effacés sous les publications. Mais l'entreprise est au top pour faire la morte et garder votre argent...
Le numéro de téléphone est un simple répondeur, personne ne décroche. Idem pour le chat en ligne, vous ne joindrez jamais un conseiller. A fuir absolument ! Je vais porter plainte, c'est scandaleux !

Bonjour commande du 27 juin 16501 payée et déjà débitée du compte .
J ai telephonee des tonnes de fois des mails des messages en tchatche et toujours pas d’info de suivi de ma livraison .pas de service client.Je commence à me demander si c’est bien une société ou une arnaque en ligne .. !!!! Société à fui respectueuse,impossible d’avoir des infos J’ai téléphoné aux 3 numéros en France Belgique et Suisse, c’est le même répondeur !!!.Et le Tchad , pareil pas de réponse Je suis bien déçue et agacée 😡 😞

C’est un scandale ce n’est PAS un climatiseur mais seulement un rafraîchissement….FUYEZ C’EST UNE ARNAQUE ABSOLU,E j’ai payé 260€ cet appareil nul
J’ai porté plainte à la répression des fraudes françaises pour faire fermer ces arnaqueurs

Jai fait ma commande le 24 juin depuis aucune nouvelle !!! J'ai appeler leurs services à plus reprise toujours sur répondeur , par mail pas de retour non plus , je commence à douter sur ube arnaque.

Bonjour,
J ai passé ma commande il y a 15 jours le montant a été débité et je n’ai toujours rien reçu je souhaite le remboursement de cette arnaque ! Ma commande est le numéro 16388.

1 ster is nog te veel. Je wordt belazerd, niet teruggebeld en de producten leveren niet wat ze beloven. De airco krijgt geen enkele ruimte (zelfs de kledingkast) niet gekoeld. Je zou hem binnen 30 dagen terug mogen sturen maar als je daar gebruik van wilt maken krijg je geen gehoor. Als je belt krijg je een bandje dat alle lijnen bezet zijn, dat je daarom gratis verzending krijgt en dat ze je terugbellen maar dat doen ze dus niet. We wachten nu al 40 dagen op het bericht hoe terug te sturen maar geen enkele reactie. Kortom oplichters

Bonjour, j'ai demandé remboursement des filtres que j'avais commandé j'ai écrit au service client personne ne répond ni par mail ni par téléphone.
Ce sont des voleurs.
A fuir

Publicité complètement mensongère, l’article ne refroidit pas du tout une pièce
Quand j’ai écris au service client en leur demandant un retour, ils m’ont de suite répondu de tester encore, évidemment pour garder mon argent
Toujours pas convaincue de l’efficacité, je leur refais un mail pour demande plus sérieusement la procédure de retour : plus aucune nouvelle du service client
Le numéro de téléphone est un simple répondeur, vous n’aurez jamais personne au bout du fil
Tout simplement déçue ! J’ai perdu 240 euros pour avoir toujours aussi chaud
À fuir !!! N’achetez surtout pas !!!