CAME Spa Omdömen 17

Ho un Sistema antintrusione PXC2 - 32 da 6 anni circa,
( prodotto serio e affidabile ), l'assistenza in zona ( Macerata ) è carente, ma l'assistenza diretta , sempre pronta.
Mi devo complimentare con la Sig.ra Savina per la sua competenza e pazienza, mi ha guidato telefonicamente, ed insieme abbiamo aggiornato la centrale, fatto modifiche e personalizzazioni.
Nel mio vicinato ci sono impianti di allarme di diverse marche, credo che il mio sia il meno peggio.

As a security surveyor, CAME have been incredibly helpful, their support is second to none and our clients are incredibly satisfied with the range of products available

Termostato TH One che, quando va via la corrente, non si ripristina da solo e bisogna resettarlo
Pessimo e assistenza Came ancora più pessima

Pessima esperienza. Manutentori che non ti seguono, call center inesistente. L'impianto,in otto anni, non ha mai avuto il ponte radio attivo.

Mai più nella vita... Ho installato un cancello con motore CAME credendo fosse un azienda seria, sbagliatissimo!!!!!
In 3 anni avrò utilizzato il cancello in modalità elettrica 6 mesi perché sempre guasto!!!!
Assistenza????
SEMPLICE NON ESISTE, primo problema appena 6 mesi dopo l'installazione del motore ( mio padre ha un motore CEAC DI 25 ANNI MAI AVUTO UN PROBLEMA!!!
MI hanno dovuto sostituire interamente il motore, dopo qualche altro mese la scheda elettronica andata!!! La loro risposta è stata che era scaduta la garanzia!!!!!

MA SE MI AVETE SOSTITUITO IL MOTORE INTEGRALMENTE POCHI MESI FA???!!!
Per avere udienza ho dovuto far scrivere all'avvocato!!!

Finalmente mi vengono a sostituire la scheda e stavolta non funzionava più l'apertura tramite applicazione del telefono, il tecnico dice che non è un problema suo lui doveva solo sostituire la scheda danneggiata...
A Questo punto l'elettricista che ha ha fatto l'installazione del cancello controllato il tutto vede che manca un componente nella scheda che serve per utilizzate l'applicazione
Comunico subito a CAME che mi hanno montato una scheda che non funziona con l'app e la loro risposta????
Ah era già così il pezzo che fa funzionare il cancello con l'applicazione non c'era...

Quindi io prima lo aprivo con la forza del pensiero il cancello???????!!!!!

Inoltre nessuna ricevuta dell'intervento nessuna bolla di trasporto quando il mio installatore è dovuto andare fino a Bologna per ritornare il motore in sostituzione!!!!
Ma i che ditta stiamo parlando!!!
Cambiate mestiere!!!!!

In 8 mesi 3 guasti, 2 x central line cambiata .. zero assistenza ! Da evitare

sono un installatore di Torino.
Ho acquistato da un rivenditore un automatismo per cancelli scorrevoli.
Il selettore a chiave si è presentato difettoso dopo alcuni giorni di funzionamento.
Il rivenditore non mi ha sostituito il materiale difettoso invitandomi ad andare dal punto di assistenza.
Ho dovuto acquistare un nuovo selettore per non lasciare il mio cliente senza automatismo.
Credo che questo comportamento non agevoli noi installatori.

I regret choosing these products for our new building. In just three years, we've had at least four major breakdowns—completely unacceptable for something that was supposed to be reliable and long-lasting. Each failure caused unnecessary stress and disruption, and it's clear that the build quality is far below expectations.

For a new building, you expect things to work smoothly, but these products have proven to be a constant source of frustration. I would not recommend them to anyone looking for durability or peace of mind.

PESSIMO MODO DI LAVORARE.

Ho acquistato un trasmettitore per cancello came, Dopo più di un anno ma entro i 24 mesi previsti per la garanzia, si è guastato. Premesso che sono di Palermo, ho contattato il servizio assistenza CAME, lamentandomi del fatto che la ditta dove avevo acquistato non voleva farmi la sostituzione in garanzia, gli stessi invece di intervenire per mediare con il venditore, mi hanno risposto che dovevo rivolgermi al negozio da loro delegato all'assistenza sul territorio, indovinate dove? a Partinico a 40 km di distanza da Palermo. Praticamente devo mettere 20 euro di benzina per sostituire un pezzo che ne costa 25. Ho declinato l'invito e ho ricomprato il pezzo di ricambio. Vi do un consiglio se siete residenti a Palermo non acquistate CAME.

Posso dire che l'esperienza con CAME è da più di vent'anni e auguro anche ad altri un'esperienza così positiva.

The control board was visited by slugs that created a short circuit. This electronic board is not properly protected against insect intrusion. The spare parts department does not accept this under warranty. This is an absolute lack of professionalism because they do not recognize that this is a defect in the device. Avoid this brand.

Lo scorso anno a Maggio siamo andati a vivere nella nuova casa in classe A4. Il cancello ha da subito dato segni di malfunzionamento che sono partiti dai telecomandi fino ad arrivare alle fotocellule. Premetto che normalmente durante la settimana al mattino non è presente nessuno in casa ed il cancello delle auto non viene mosso durante il fine settimana ci si sposta anche al mattino e durante la fase di apertura non segue una fase di chiusura né in maniera temporizzata né tantomeno tramite telecomando perché il cancello non risponde agli impulsi. Questo fenomeno accade durante il periodo estivo ed in fasce orarie ben precise che vanno dalle 10 fino a circa le 12 del mattino. Ho fatto presente questo dettaglio al tecnico il quale ha fatto finta di non sentire ma l'installatore già da tempo sosteneva che le fotocellule fossero colpite dalla luce solare che ne impediva la chiusura del cancello la quale avveniva in maniera automatica dopo circa due ore dall'apertura punto ad oggi dopo un anno e 4 mesi la CAME per il tramite dei suoi tecnici non ha ancora autorizzato l'installazione di elementi sulle fotocellule al fine di evitare il fenomeno. Ha preferito piuttosto sostituire per intero la scheda tecnica che non spendere pochi euro per coprire le fotocellule. Il problema comunque persiste ancora. Lascio ai lettori le conclusioni.

Il solito tecnico che ci segue sugli impianti cam in casa è diventato latitante (un certo Morandin) allora contatto un altro tecnico che compare nella lista del sito della cam ma passata una settimana è ancora neanche una virgola di risposta. Allora io penso già i soldi li fate con l'assistenza piuttosto che con la vendita dei prodotti che ha prezzi esagerati almeno che questa assistenza sia funzionale. Altrimenti al prossimo prodotto da installare si cambia marchio.

Acquistato termostato BT con problemi al SW risolti grazie all'assistenza diretta degli sviluppatori. Questa estate si sono scaricate le batterie, quando sono andato a sostituirle il display non si è più riacceso. Contattato il servizio clienti per assistenza e il centro assistenza più vicino è a due ore di macchina (quindi se va bene dovrei fare 4h di auto per andare a portarlo e poi andare a riprenderlo). E vivo a Modena non sulle isole! Quindi credo che farò prima a comprarne un altro di altra casa a questo punto.

Automazione per scorrevole BXV06AGS montata a febbraio 2024,
Si e’ gustata la scheda il 7 di Luglio senza apparente motivo , came zn7 ad oggi 22/7/24 in attesa di sostituzione dal centro assistenza tecnica Autorizzato , che non ha schede sostitutive…
Dopo aver chiamato direttamente Came mi viene suggerito che l’unica alternativa all’ attesa e’ quella di acquistare un altra scheda elettronica.
A vuoi le conclusioni .
Aggiornamento del 18/10/24 un altra scheda Came zn7
Guasta apparentemente senza motivo, nei prossimi giorni elimineremo il problema alla radice
Montando una nuova automazione di marca Faac
Ps per il cortese signore del servizio clienti Came
“ non era l’unica alternativa possibile”.