Vimar S.p.A. Omdömen 36

DVR di 10 anni da buttare via perchè non aggiorna la data oltre il 31/12/2025, un follia. Il Dvr in questione è Elvox n° 46540.H04. Contatta assistenza ma dicono che non si può fare nulla. Azienda scorretta e ladrona.

Ho avuto qualche problema con il videocitofono e l’app una volta per associare e un paio d’altre per problemi vari e la Vimar di Bassano del Grappa si è dimostrata sempre presente a seguire telefonicamente e paziente con chi non smanetta benissimo con app e procedure di videocitofonia. Personale gentile e chiaro nelle spiegazioni, segue di passo in passo fino a risolvere il problema spiegando anche il senso delle opzioni attive e non. Pienamente soddisfatta della loro capacitá, efficienza e gentilezza.

vergognosa! costa un'ira di Dio (la serie linea) ed è costituita da prodotti scadentissimi!

Ho puntato per la serie Vimar perché ormai in tutte le case usano la serie BTicino e volevo un po' uscire fuori dalla moda del momento.
Posso dire che esteticamente sono molto ben carine ma non posso dire altrettanto per la qualità.
Ad oggi ,dopo neanche UN mese che ho installato l'impianto elettric, nel mio appartamento non ancora abitato e vissuto, mi ritrovo con la serie di interruttori 3000, la maggior parte non funzionanti.
Per far partire lo scatto, devo dare un colpetto di dito dietro nella parte dove ci sono i collegamenti dei fili,e per adesso riesco a farlo solamente perché non sono avvitati in modo definitivo,dato dal fatto che ho i pittori che stanno lavorando.
Il resto come deviatori ecc funzionano benissimo.
Andrò ovviamente a fare il reso di quelli non funzionanti che sono un bel po' e riprenderli di nuovo,ma non mi va di tornare ogni tot mesi per cambiarli se la qualità è questa.

Ho acquistato tutto Vimar e sto riscontrando problemi sugli interruttori 3000, sopratutto, in quanto difettano perché non completa lo scatto e quindi non accende/spegne le luci.
Serie Linea Allineata.
Qualcuno sta riscontrando gli stessi problemi ?

Non utilizzate Vimar per la vostra domotica se siete in puglia!!!! L'assistenza è totalmente inesistente!
Ad oggi ho dovuto provvedere in maniera utonoma studiando e andando per tentativi per fare qualche configurazione e sistemazione dell'impianto.
L'introduzione di pacchetti di abbonamento per avere tutte le funzioni è un ulteriore indice di poca serietà dell'azienda.
Salvatevi cambiando brand, se vi capita di avere un qualsiasi problema o se aveste necessità di effettuare una qualche configurazione o modifica sull'impianto, potete chiamare anche gesù cristo che non verrà mai nessuno. Verrete e resterete abbandonati a voi stessi!
Il mio calvario è iniziato nel 2023 e ad oggi c'è stata solo l'installazione per prendere il compenso.. poi per tutte le fasi di configurazione e assistenza sono ancora in attesa di risposta da parte dei tecnici vimar... Nonostate ripetute chiamate e messaggi, non riceverete alcuna risposta, in caso contrario vi diranno che passaranno appena possibile, ma non succederà mai. Attualmente sto aspettando il tecnico per l'ultimo problema più recente al videocitofono. Contattato 6 mesi fa.... ancora nessuna risposta ne previsione di data di intervento.

Dopo l'introduzione dell'abbonamento base e plus per avere delle funzionalità in più devo assolutamente dire il mio parere.
Il cliente spende un sacco di soldi per avere un prodotto professionale e definitivo, poi per avere il massimo si deve abbonare a qualcosa? no grazie!
Se avessi saputo che Vimar avrebbe introdotto gli abbonamenti, non avrei montato mai questa marca in casa mia e non avrei MAI consigliato vimar.
Ps. Ho lavorato per 2 anni in un centro assistenza Vimar e avrei molto da dire....

Elvox videocitofono modello 40515 circa 350 euro di costo, ha funzionato qualche mese poi deceduto. Attualmente da circa 2 settimane in assistenza, nessuna notizia o comunicazione silenzio totale.
Apparecchio complicato e con un applicazione assurda, sconsiglio assolutamente ELVOX per gli apparati di citofonia.

Buongiorno, ho installato n 2 40915.
È stato un disastro,il primo fortunatamente si è guastato dopo 4 gg,fortunatamente avendolo acquistato su amazon mi è stato cambiato.
Il secondo ha funzionato circa 2 mesi e adesso è morto, nn sono riuscito a verificare l'accaduto x questione di tempo, qui di qualsiasi cosa gli sia successo, sarò costretto a chiamare l'assistenza.
Nn vedo però il motivo di dover pagare il tecnico e speriamo no il ricambio,se il vdc è in garanzia.
Sconsiglio cmq l'acquisto di tale articolo.

Prodotti scadenti... Dopo 2 anni e 2 mesi dall'acquisto del videocitofono Vimar K40911 rimane incantato e brucia una resistenza... Chiamo all'assistenza e se ne esce che ci vuole la targa esterna e non sa cosa dirmi... Sconsiglio assolutamente l'acquisto di questo prodotto...

Dopo avere già recensito quanto scadente è Gateway Vimar, il servizio Vimar Cloud e l'assistenza di Vimar (inesistente), ora mi sento in obbligo di avvisare coloro che pensano di utilizzare il deviatore Vimar 14592 (o equivalente di una linea diversa da Plana) in merito alla pessima qualità costruttiva di questo componente. Ovviamente il guasto si manifesta poco dopo la scadenza di due anni della garanzia: il deviatore Iot modello 14592 NON FUNZIONA PIÙ IN MODO MANUALE, a causa della rottura meccanica interna del micropiolino in plastica che agisce sul micro pulsante interno... Tale piolino fa parte della piastrina verde che sta appena sotto il copritasto esterno: con il normale uso si rompe la micro barretta orizzontale che supporta il piolino, che non arriva più ad agire sul micro pulsante interno... morale, per la rottura di una barretta di plastica di forse un millimetro (o meno) di spessore, si perde la funzionalità manuale del deviatore!!! UNA COSA RIDICOLA!!!! È, OVVIAMENTE, DA NESSUNA PARTE IN VIMAR ESISTE UN RIFERIMENTO AD UN RICAMBIO DELLA PIASTRINA VERDE CHE SUPPORTA IL COPRITASTO E DI CUI QUESTA RIDICOLA BARRETTA FA PARTE. Complimenti Vimar, sia per la qualità infima dei vostri prodotti Iot, che per l'assenza dei loro ricambi...

Buongiorno.
Ho recentemente acquistato una casa in cui é installato un sistema di domotica Vimar By me, un Videocitofono Ekvox e un sistema antifurto.
Ho pensato "bene" di aggiungere un impianto di videosorveglianza ovviamente Vimar. Avendo riscontrato alcuni problemi di funzionamento e di collegamento nei sistemi Ho contattato più volte l'assistenza tecnica sia telefonicamente sia via chat.
Risultati deludenti. I tecnici si limitano a riferimenti generici sui manuali oppure dicono di affidarsi ad un tecnico Vimar.
E questo senza minimamente cercare di capire il tipo di interlocutore (più o meno preparato) e di entrare nel problema non dico empaticanente ma almeno professionalmente.
Sono profondamente deluso da questa realtà che sulla carta avrebbe molte possibilità ma che alla fine mi costringerà ad utilizzare prodotti "cinesi" più semplici e meglio supportati sia come documentazione sia come assistenza. Tralascio i commenti relativi ai tecnici contattati ritenendo che il caldo eccesivo di questi giorni possa aver influito sulle risposte ai miei disagi.
Risultato: purtroppo ho e mi terrò questi prodotti cercando di arrangiarmi come potrò sui vari forum, almeno fino ad esaurimento della mia pazienza.

Ottima esperienza con i prodotti Vimar, dalle prese, frutti, placche ai prodotti smart, come telecamere wi-fi, multiprese smart

Ho acquistato la serie "Linea" per la mia casa. È uno schifo, non so in meno di due anni quanti interruttori e pulsanti si sono rotti. NON LA COMPRATE!!!

Buongiorno, ho avuto modo di provare il sistema view Key in qualità di cliente di un affittacamere che utilizza il vostro sistema.
Quella che segue è una personale opinione tecnica di gradimento utente.
Scrivo qui perché non ho trovato nulla di adatto sul vostro sito ufficiale.
premetto che avevo prenotato per una sola notte e non avevo mai utilizzato il sistema view Key.
L'host (trovato su booking) prima del mio arrivo mi ha mandato le istruzioni per poter accedere:

Gentile Cliente, grazie di aver prenotato un soggiorno presso la nostra struttura. Di seguito le istruzioni per accedere alle camere:

1. Viene inviato un messaggio mail all’indirizzo fornito dal cliente
2. Inquadrando il QR CODE va scaricata l’app Vimar VIEW Key
3. Una volta scaricata va accettata l’informativa sulla privacy
4. Poi pigiare su Vimar view Key ed inserire il codice presente nella mail ricevuta
5. Inserito il codice dare il consenso sia alla posizione che al bluetooth
6. Il portachiavi è stato aggiunto
7. All’arrivo aprire l’app, avvicinarsi alla camera, la porta si aprira' utilizzando la “SERRATURA” corrispondente al colore della camera che si trova nel portachiavi digitale

Ora, mi pare evidente che la procedura non può essere definita esattamente " smart ' per vari motivi, ad esempio potrei:

non essere un cliente non troppo fidelizzato con la tecnologia
non avere uno smartphone o non avere android o iOS
non gradire di dover installare una app di cui non ho bisogno nel mio smartphone
non avere una versione di s.o compatibile con l'app view Key
tralasciamo il fatto che per inquadrare il codice QR è necessario aver stampato la mail prima di partire
potrei non gradire di dover accettare di aver letto la normativa sulla privacy (duli una app che non .i interessa o che non conosco)
non gradire di consentire all'app di gestire la mia posizione e bluetooth
La procedura consta di 7 passaggi, sinceramente troppi e non troppo scontati.

A conferma di ciò al mio arrivo io ho avuto problemi nel trovare la posizione idonea per comunicare con il bt Vimar , contemporaneamente un altro cliente non riusciva ad uscire per problemi di uso del sistema.

per entrambi è prontamente intervenuto l'host che evidentemente riscontra frequentemente problemi.

in buona sostanza, trovo buono il sistema view Key ma solo una volta utilizzato, ad esempio per casa propria o per un soggiorno di qualche giorno.
Pessimo se utilizzato per una notte come è capitato a me.
Il disappunto è più che altro sul fatto che Vimar lo pubblicizza proprio e soprattutto per uso b&b ed affittacamere, gli host credono nel buon nome dell'azienda, il prodotto tecnicamente sarà anche valido ma non raggiunge questo scopo rasentando chiarezza e trasparenza verso i propri clienti.

Aggiungo anche che non fornire un canale per i feedback e laciar ricorrere a trust piloti i clienti non fa onore all'azienda, di cui ho ancora una ottima considerazione per i prodotti che continua a progettare nel tempo.
Saluti

Pessimo servizio clienti praticamente non esiste. E finalmente dopo decine di tentativi trovi qualcuno e lo chiedi come posso fare un reset a una centralina per cancelli comprata due mesi fa la risposta è neanche noi non lo sappiamo.
Poi quando arriva l'assistenza il pezzo di ricambio lo paga
Vimar però l'assistenza lo deve pagare te come mai se tutto è in garanzia.

Delusione totale: assistenza inesistente e domotica inutile

Abbiamo investito una cifra considerevole per realizzare un impianto di domotica con Vimar, convinti di affidarci a un marchio serio e all’avanguardia. Purtroppo, l’esperienza si sta rivelando estremamente deludente.

In particolare, l’assistenza tecnica è praticamente inesistente. Quando abbiamo avuto bisogno di supporto a casa, il tecnico si è dimostrato poco disponibile e poco risolutivo. Per un impianto complesso come quello domotico, è inaccettabile non avere un servizio di assistenza efficace e tempestivo.

Ma il colmo è arrivato questa settimana: il sistema non è più compatibile con Alexa, perché Vimar ha cessato la collaborazione con Amazon. Nessuna comunicazione preventiva, nessuna alternativa offerta: semplicemente, da un giorno all’altro, la nostra casa “smart” è diventata un impianto costoso ma praticamente inutile.

Spendere così tanto per ritrovarsi senza servizio e senza integrazione con le tecnologie più diffuse è assurdo. Mi aspettavo ben altro da un marchio che si definisce leader nel settore. Purtroppo, non consiglierò mai Vimar a nessuno.

Ho recentemente installato un sistema di domotica nella mia nuova casa : l'installazione è andata bene , se escludiamo i sovra costi sostenuti per la messa in servizio dell'impianto.
lamento ora la mancanza di assistenza per la risoluzione rapida dei problemi presenti

Il mio Webserver Vimar per la domotica installato nuovo neanche 10 anni fa mi dicono essere troppo obsoleto per gli aggiornamenti e non funziona più… l’unica è rifare tutto daccapo e metterne uno nuovo… FOLLIA!

Ho acquistato due termostati Vimar. Osceni. Tutte le volte che fanno aggiornamenti sul cloud la app smette di funzionare.
Chiami l’assistenza tecnica e non risponde nessuno.

Aggiornamento, tanto per far capire che gente sono: non rispondono, ma mandano falsi sms dicendo di averti chiamato ma non eri raggiungibile! Cosi’ fanno finta di essere intervenuti e non forniscono alcun supporto