Butinette Omdömen 

Dégoûtée, je fais une petite commande : frais de port chers par rapport au prix de la commande.
En plus comme par hasard un des articles manque😡
Du coup j’ai presque plus de frais de port que de commande !!!

J'ai commandé semaine dernière de la peinture pour Pâques. Je viens de récupérer ma commande. Je teste donc les colorants aujourd'hui !
Je saurai suite à cela, si je réitère mon expérience buttinette.

Commande passée depuis 2 semaines, marquée sur le site comme expédiée mais le suvi laposte indique que le colis n'a jamais été déposé, je n'ai évidemment jamais reçu ce colis, SAV ne répond pas, je vais saisir la DGCCRF, A FUIR !

Am liebsten würde ich GAR KEINEN Stern geben!!!!
Meine Freundin hat im Dezember 2020 eine Bestellung aufgegeben.
Diese kam auch an, ein Teil wurde zurück gesandt, ein Teil war total krumm und schief geschnitten und hatte Löcher.
Ein kleiner Teil war in Ordnung.

Meine Freundin hatte sich telefonisch und per Mail mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt.
Sie sollte nur den Teil bezahlen, der in Ordnung war, hat sie auch getan.
Kurz darauf kam Post mit einer Mahnung, über den Betrag, der Krumm geschnitten und Löcher hatte und den Teil, der zurück gesandt wurde.
Daraufhin wieder per Mail und Telefon Kontakt aufgenommen.
Meine Freundin soll nichts weiter machen, es hätte ein Fehler gegeben und wäre erledigt.
Mitte 2021 kam dann Post vom Gericht Mayen, wir sollen über 250€ bezahlen.
Meine Freundin hat daraufhin Widerspruch eingelegt, mit Butinette wieder Kontakt aufgenommen und an die Verbraucherzentrale sich gewandt.
Seitens Butinette wäre es ein Fehler, sie würden das zurück rufen.
Die Verbraucherzentrale sagte, Widerspruch einlegen und warten.
Heute lag Post von einem Gerichtsvollzieher in der Post, wir sollen nun 350€ bezahlen(!!!)
Es handelte sich um einen Betrag von 37,50€(!!!!!!)

Wir werden wieder zur Verbraucherzentrale gehen, es ist eine Frechheit wie mit Kunden umgegangen wird!!! Seitens Butinette war es immer ein Fehler mit der Zahlung und wir brauchen nichts bezahlen und nun das!!!

NIE WIEDER werden wir dort bestellen!!!

À la réception de la commande, tout paraît nickel. Mais quand je regarde en détail les produits, ils ne sont pas conformes aux photos du site ! Je pense donc à une erreur, mais ils me confirment que j'ai reçu le bon produit.

Je décide alors de leur renvoyer, mais j'envoie à l'adresse du service client, et non de leur dépôt. Quelle erreur ! Cela fait 3 mois que mon colis est parti, je n'ai toujours pas été remboursée, et quand je leur demande où en est mon colis ils me répondent toujours la même chose : il faut que je patiente le temps que mon colis soit transféré du service client au dépôt... Déplorable !!

Catalogue au top, qui donne envie de commander. J'ai fait une demande d'échantillons de tissu qui a été refusée... J'ai finalement passé une commande, et je suis hyper déçue. Le tissu est vraiment de mauvaise qualité, j'ai compris pourquoi ils n'envoient pas d'échantillons... J'ai commandé un tissu pour sweat, il est tout fin et n'a aucune tenue, je ne pourrai jamais faire de sweat avec, d'ailleurs je ne pourrais jamais rien en faire ! J'ai commandé sur plusieurs sites auparavant, mais là c'est la première fois que je reçois un tissu d'aussi mauvaise qualité !!!
Il faut vraiment fuir ce site, du moins pour les tissus.

Première commande passée..un peu de doute quand j'ai lu les avis.
Les articles sont de bonne qualité.
Je recommande pour les produits de qualité
(Porte bougie gros diamètre)

Après vente déplorable.
Même si les erreurs sont de leur fait, même si le site a des problèmes, c'est la faute du client et ils veulent bien rembourser (faut juste ne pas être pressé) mais jamais prendre les frais de retour à leur charge.
Par contre quand eux n'envoient pas tous les produits, aucune excuse, aucune info aucun délai... les aura-t-on? en tous cas, une chose qui fonctionne bien, c'est le paiement... toujours très rapide ...

Mais quel horreur leur service client ! Carole madame essayez de ne pas être agacée lorsque ça ne va pas dans votre sens.

Colis bloqué depuis le 17 août 2021 à la poste (le necessaire a été fait pour le retour) nous sommes toujours pas remboursée nous somme le 6 octobre !

Seul message condescendant de Carole "voyez avec la poste, ça ne nous regarde pas"

changez de développeur pour votre site,
si la politique européenne a changer en matière de cookies ce n'est pas pour se faire imposer leur acceptation à l'ouverture du site : il est impossible de valider la sauvegarde des paramètres tant que tous les cookies ne sont pas acceptés, c'est tout à fait contraire aux nouvelles règlementations

J’ai commandé plusieurs fois sur ce site sans problème.

Bonjour.
Pourquoi n'est-on pas avertie qu'un tissus acheté ne pourra pas être réassorti ? Je voulais faire un gilet allant avec deux pantalons en jersey que j'ai faits : impossible ils n'existent plus !!
De plus impossible de piquer à la machine un tissus jersey extensible doré, même avec une aiguille pour le cuir ! Avez-vous eu de problème ?
Butinette m'a envoyée sur les roses avec 5 euros de remise ! Je reste avec 3 robes coupées sur les bras ...
Je ne commanderai plus chez eux !

J'ai commandé des pots en terre cuite et du fil de coton. J'ai reçu ma commande dans le délai indiqué mais certains des pots en terre cuite étaient cassés. Apres un appel au service client (numéro non surtaxé), ils ont proposé de me réexpédier gratuitement les articles endommagés. Le service client répond rapidement et mon interlocutrice a été très aimable et très polie.

Je suis satisfaite des produits qui sont de qualité par contre le service client n'est absolument pas commercial...
J'ai commandé en janvier et je viens à peine d'utiliser le tissu. Je n'ai pas vérifier le métrage et je vous conseille de le faire car je me retrouve embêté aujourd'hui. En effet, j'ai commandé 3M de tissu et j'en ai reçu 2m70, il me manque donc 30 cm. J'ai donc contacté le service client afin de les informer de la situation (bien entendu je me doutais bien au vu de la date de la commande que je n'aurais rien en retour, mais quand même...), voici la réponse que j'ai reçu:
"Nous vous remercions pour votre commande sur notre site, et vous prions de nous excuser pour ce tissu mal coupé.
Nous demandons à nos clientes de vérifier l'intégralité des articles reçus dans un délia de 15 jours après la réception de leur colis.
Et en cas de problème de nous contacter par mail, en précisant la référence de l'article.
Votre commande datant de janvier 2021, nous ne pourrons malheureusement plus tenir compte de votre demande.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Service client"
Voilà le service client...
Malgré la qualité de leurs produits je ne commanderai plus chez eux...

War mal besser.
In meiner anfangsnähzeit habe ich dort gern bestellt. Mittlerweile nicht mehr so gerne, da die Qualität nachgelassen hat und man wirklich schon Wochen warten muss.

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile voir moins car ce site ne devrait plus avoir le droit de sévir ! J'ai commandé pour la première et la dernière fois sur ce site. J'ai reçu des coupons coupés "à l'arrache" à grands coups de ciseaux... bon mais ce n'est pas le pire. Un de mes coupons censé mesurer 50 cm ne faisait que 33 cm d'un côté et 37,5 de l'autre. C'est vous dire comment c'est coupé droit... Suite à ma réclamation, j'ai reçu un nouveau coupon aux bonnes dimensions, cette fois mais... avec un bel accroc en plein milieu !!! Et aucun geste commercial, bien sûr.
J'avais reçu un mail me demandant de donner mon avis et j'attendais justement de recevoir ce second coupon promis qui n'en finissait pas d'arriver... oui, en plus, les délais sont beaucoup, beaucoup, beaucoup trop longs ! Ils le fabriquent ou quoi ?
Bref, là que j'ai reçu le coupon censé remplacer le premier inutilisable, je vais pour donner mon avis et... le lien ne fonctionne plus ! Eh oui, ils l'ont cassé pour m'empêcher de donner un avis négatif car j'arrive sur une page blanche ! A part ça, ils n'ont pas du tout conscience de leurs actes...
C'est pourquoi j'ai fait une recherche et que j'ai constaté que je ne suis pas la seule à m'être fait arnaquer. Pour ma part, je n'en resterai pas là.
Si vous n'avez jamais commandé chez eux, abstenez-vous, il existe nombre de boutiques en lignes très sérieuses, les amis !

Produits bas de gamme ,il faut vraiment faire le tri et délai de livraison vraiment trop long !!

commandé le 01/02/2021 contacte avec des hotesses , trés gentille en répondant à mes questions , paiement par chèque ,colis reçu le 12/02/2021 au matin ,le suivi par collissimo très bien ,emballage du mannequin très bien ,le prix convenable, je recommande BUTINETTE ,pour l'achat que j'ai fait

Commande passée il y a 10 jours maintenant et pas eu de nouvelles depuis.

Commande passée le 25 janvier. Le 5 février toujours pas d'avis d'expédition
Mais mon paiement par CB a été perçu immédiatement
Tres déçue par ces délais d'expédition