Commande passée le 9 août pour un retrait le 29 août, soit 20 jours de délai. Le 29, aucune nouvelle : j’ai dû appeler, puis rappeler à 18h15 car personne ne m’a recontacté. Commande récupérée le 31…... Se mer
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Det här tycker kunderna
J'ai fait les fournitures scolaires par drive en retrait magasin Arras. Bon accueil, à l'écoute, je m'étais même trompée dans la couleur du sac pour mon fils (rose au lieu de vert), elles m'ont sim... Se mer
Företaget har svarat
Super expérience auprès de cette équipe, ils ont su m' aidé, me conseillé, et arrivée à mes fin pour mon dossier Meilleurs Apprentis de France spécialité Employé de Vente. Merci à eux pour le dévoueme... Se mer
Företaget har svarat
Commande préparée en avance,prix super compétitifs et personnel vraiment sympa! Mon fournisseur pour les affaires scolaires de mes filles!on trouve tout!
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Bureau Vallée - Arras
Skrivet av företaget
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Kontaktuppgifter
13 bis boulevard Robert Schuman, 62000, Arras, RN, Frankrike
- 03 21 22 02 52
Votre liste scolaire en un clic !
4,5
Utmärkt
423 omdömen
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Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Victor THIBAUT,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Arras.
Article acheté mais non disponible
Achat d'un sac Eastpak en ligne mais finalement non disponible... Une carte bleu pour rien....
8 juli 2024
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Marine COURONNE,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré cette situation lors de votre achat en ligne. Nous comprenons votre déception et nous nous efforçons d'améliorer notre service pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires.
L'équipe de Bureau Vallée Arras
Rapide et efficace
Rapide et efficace
J'ai commandé la veille, le colis était prêt le lendemain matin.
Pas de perte de temps.
3 juli 2024
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Solange DESILES,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience avec notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de bureau Vallée Arras.
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour STEPHANIE Rouxel,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement Arras. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et efficace.
L'équipe de Bureau Vallée Arras.
Des articles non livrés et un emballage qui laisse à désirer...
Des articles non livrés sans aucune autre information que la surprise en ouvrant le colis et en pointant la facture jointe... Un carton énorme avec des cahiers mis en vrac à l'intérieur, sans aucune protection... Avec la délicatesse des transporteurs (le carton est arrivé complètement éclaté et rafistolé par du scotch, déposé devant la porte par le livreur sans remise en main propre...) certains cahiers sont un peu pliés et abîmés...
Certes c'est un peu moins cher et plus rapide que de se traîner dans les magasins mais ce n'est pas très agréable pour autant.
Et au final le cartable commandé n'ayant pas été livré il va soit falloir repasser une commande et payer les frais d'expédition soit aller quand même en magasin...
2 juli 2024
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Violette,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la livraison des articles et la protection des produits. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et assurer une satisfaction optimale à nos clients.
Pouvez-vous nous transmettre ou nous recontacter pour que l'on puisse trouver une solution ensemble sur les articles abimés.
Dans l'attente de votre retour.
L'équipe de Arras
Rapide mais peu aimable
Click & Collect mis à disposition rapidement mais personnel peu accueillant
4 juli 2024
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour CD,
Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Arras
Ma commande a été annulée
Ma commande a été annulée suite à un soit disant "problème de stock sur le site internet" (commande d'une calculatrice reconditionnée)
Sauf qu'aucune solution n'a été proposé en remplacement.
1 juli 2024
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Nathalie Parent,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. Malheureusement le sac que vous avez commandé n'était pas disponible dans notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Arras
Équipe agréable et serviable
Équipe agréable et serviable, commande effectuée rapidement.
1 juli 2024
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour JD,
Merci infiniment pour votre retour positif sur votre expérience à notre établissement ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse et l'efficacité de notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et rapide à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L'équipe de Bureau Vallée Arras.
Très bonne accueil de la jeune fille à…
Très bonne accueil de la jeune fille à la caisse et très aimable.
30 juni 2024
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et aimable de notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre magasin.
L'équipe de Arras
Une offre remboursé un peu compliqué…
Une offre remboursé un peu compliqué même pour les employés
1 juli 2024
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Doro,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note pour notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que l'offre de remboursement a pu sembler un peu compliquée. Votre feedback est précieux pour nous et nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer nos services.
L'équipe de Arras
Bon boulot mais livraison assez lente…
Bon boulot mais livraison assez lente par rapport à la commande
1 juli 2024
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour PHILIPPE WOLCZYK,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note parfaite pour notre établissement . Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre travail. Nous prendrons en compte votre remarque concernant la lenteur de la livraison pour améliorer notre service.
L'équipe de Bureau Vallée Arras
la gentillesse des équipes du magasin d'ARRAS
la rapidité , l'amabilité et le sérieux des équipes en magasin (ARRAS)
7 juni 2024
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Luc WEYENBERGH,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif sur votre expérience à notre établissement Arras. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la rapidité, l'amabilité et le sérieux de nos équipes en magasin.
Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre précieux avis.
Bien cordialement,
L'équipe d'Arras
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Florent,
Nous vous remercions pour votre aimable avis sur notre établissement "Arras" ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre efficacité et nos bons conseils. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Arras
Pas sérieux…
Ça fait deux fois que je commande un sac Eastpak je paie on me dibit et deux a trois jours après on me dit que le modèle que j'ai commandé est en rupture de stock alors que sur le site on dit qu'il est disponible et il faut attendre plusieurs jours pour le remboursement alors j'ai dit la dame qui m'a contacté que je commanderai plus chez eux
2 juni 2024
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Christelle Delvoye,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service de commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer notre service client et éviter ce type de situation à l'avenir.
L'équipe d'Arras
J'ai toujours pas recu mon article !!!!
8 mars 2024
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Damien LEROY,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre article. Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ce problème avec Chronopost et vous faire parvenir votre article dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe de Arras
TRES BIEN SANS SOUCIS AVEC MEME UN JOUS…
TRES BIEN SANS SOUCIS AVEC MEME UN JOUS PLUS TOT QUE ANNONCE
29 april 2024
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Jean Marc Devise,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement . Nous sommes ravis de lire que votre expérience s'est déroulée sans aucun souci et que vous avez même pu bénéficier d'une arrivée anticipée. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Arras
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour DANIEL COLELLA,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis sur notre établissement Arras. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse et l'écoute de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir contribué à rendre votre expérience agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt.
L'équipe de Arras
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Jean-Paul PINTE,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre établissement Arras ! Votre commentaire "Rapide, Efficace" nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt.
L'équipe de Arras
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Coquel,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement "Arras". Nous sommes désolés d'apprendre que le cahier est arrivé avec la couverture plastique cornée. Nous prenons en compte votre retour et ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits.
L'équipe de Arras
Parfait !
Le sac à dos commandé était conforme au descriptif et semble de grande qualité. Il à été expédié rapidement et était très bien emballé.
13 april 2024
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour elodie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience avec notre établissement "Arras". Nous sommes ravis d'apprendre que le sac à dos commandé correspondait à vos attentes en termes de qualité et de conformité au descriptif. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons un point d'honneur à expédier les commandes rapidement et à les emballer soigneusement pour garantir leur bon état à la réception.
En espérant vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe de Arras
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