J'ai fait les fournitures scolaires par drive en retrait magasin Arras. Bon accueil, à l'écoute, je m'étais même trompée dans la couleur du sac pour mon fils (rose au lieu de vert), elles m'ont sim... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Super expérience auprès de cette équipe, ils ont su m' aidé, me conseillé, et arrivée à mes fin pour mon dossier Meilleurs Apprentis de France spécialité Employé de Vente. Merci à eux pour le dévoueme... Se mer
Företaget har svarat
En sois bien mais beaucoup de manquant et n’a pas été remplacer par un équivalent. Je fais appel à bureau vallée par manque de temps mais je suis quand même obliger d’aller chercher les choses qui man... Se mer
Företaget har svarat
Bureaux Vallée Arras : très pro ! Même avec beaucoup de monde, ils gèrent efficacement : rapides, précis, organisés. J’ai rarement vu autant d’affluence pour des photocopies, reliures, impression... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Bureau Vallée - Arras
Skrivet av företaget
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Kontaktuppgifter
13 bis boulevard Robert Schuman, 62000, Arras, RN, Frankrike
- 03 21 22 02 52
Votre liste scolaire en un clic !
4,5
Utmärkt
418 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
En sois bien mais beaucoup de manquant…
En sois bien mais beaucoup de manquant et n’a pas été remplacer par un équivalent. Je fais appel à bureau vallée par manque de temps mais je suis quand même obliger d’aller chercher les choses qui manque en grande surface
14 augusti 2026
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Julie Varee,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service "bien", mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des manquements. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas trouver tous les produits nécessaires, surtout lorsque le temps vous manque.
Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre offre et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous offrir une expérience plus complète.
Pouvez-vous s'il vous plaît rappeler la direction du magasin pour échanger sur ce sujet ?
L'équipe d'Arras
Avis mitigé
J’ai passé commande sur le site de Bureau Vallée le 3 août pour les fournitures de rentrée de mon fils. La navigation sur le site s’est bien déroulée et il était possible de programmer le retrait. J’avais choisi le 11 août, notamment parce que certains produits n’étaient disponibles qu’à cette date.
Finalement, le 5 août, j’ai reçu un message m’informant que ma commande était déjà prête. Je suis donc venue la récupérer le 7 août.
Au moment du retrait, j’ai demandé à l’employée si tous les produits étaient bien présents dans la commande. Elle m’a confirmé que rien ne manquait. Je suis donc repartie sans vérifier le contenu.
Une fois rentrée chez moi, j’ai pourtant constaté qu’un article était manquant : un lot de crayons de couleur qui était indiqué en promotion et disponible sur le site deux jours avant la préparation de ma commande.
Je suis assez déçue de cette expérience. Je peux comprendre qu’un produit puisse finalement être indisponible, mais dans ce cas, j’aurais apprécié d’en être informée au moment du retrait, surtout après avoir posé explicitement la question.
La commande en ligne était simple, mais le suivi et la vérification de la commande au retrait sont à améliorer.
4 augusti 2026
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour AURELIE,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la navigation sur notre site s'est bien déroulée et que vous avez pu programmer le retrait de votre commande. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec un article manquant lors de votre retrait en magasin.
Nous comprenons votre déception et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Il est en effet essentiel pour nous que nos clients soient pleinement satisfaits, et nous prenons note de votre remarque concernant la communication sur la disponibilité des produits au moment du retrait. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de Arras
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour cocolavi,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de vos achats. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Arras
Je recommande
je commande sur internet et ma commande est disponible très rapidement. Parfait
20 juli 2026
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Sylvie Candelier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de commande en ligne rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Arras !
L'équipe de Arras
Super accueil et de bons conseils.
10 augusti 2026
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour AuroreC,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil ainsi que nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Arras
Toujours aussi satisfaite du magasin et…
Toujours aussi satisfaite du magasin et du personnel 👍 au top
21 juli 2026
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Perrine,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfaite de notre magasin et de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous efforçons chaque jour de vous offrir le meilleur service possible.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
L'équipe de Arras
Personnel disponible.
Personnel disponible.
Je suis sûre d'y trouver ce que je cherche.
Le service commandes est très bien aussi, pas d'attente.
10 augusti 2026
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su répondre à vos attentes et que vous avez trouvé ce que vous cherchiez. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et efficace, et votre retour sur notre service commandes nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Arras
J'ai fait les fournitures scolaires par…
J'ai fait les fournitures scolaires par drive en retrait magasin Arras.
Bon accueil, à l'écoute, je m'étais même trompée dans la couleur du sac pour mon fils (rose au lieu de vert), elles m'ont simplement dit d'être rassurée, je peux toujours échanger.
Sourire, aide et gentillesse sont 3 mots qui résument pour moi Arras.
Fournitures variées, pas de manquement, prix plus que raisonnable.
2 juli 2026
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Florentine Cottignies,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service de retrait drive a été à la hauteur de vos attentes.
Votre mention de notre accueil, de notre écoute et de la possibilité d'échanger le sac nous touche particulièrement. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service réactif et bienveillant à nos clients.
Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre sélection de fournitures variées et nos prix compétitifs. Cela nous motive à continuer à améliorer nos services et à répondre à vos besoins.
Merci encore pour vos encouragements et votre confiance !
L'équipe de Arras
J'ai été très bien accueillie
J'ai été très bien accueillie. Ma commande passée sur internet était prête en temps et en heure, et complète.
21 juli 2026
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très bien accueillie et que votre commande passée sur internet a été prête dans les délais et complète. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
À bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Arras
Grand choix et tarifs hyper interessant…
Grand choix et tarifs hyper interessant mieux que SCOLEO; Je recommande
1 augusti 2026
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour BATMELINE,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre large choix et nos tarifs compétitifs vous ont pleinement satisfait. Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe, et nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service possible.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Arras
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Arras
Service en ligne efficace et rapide
Service en ligne efficace et rapide
respect des horaires
personnel très aimable et disponible (impression, scan, etc)
29 juli 2026
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Monique CANESSON,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service en ligne a répondu à vos attentes et que notre équipe a su se montrer efficace et disponible. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de respecter les horaires tout en offrant un accueil chaleureux.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Arras
Prix attractif
Commande en ligne, prix attractif, réception de la commande rapidement. Petit tour en plus en magasin pour d'autres petits achats. N
26 juli 2026
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour laurence malenge,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne a été positive et que vous avez pu recevoir votre commande rapidement. C'est toujours un plaisir d'accueillir nos clients en magasin pour des petits achats supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt !
L'équipe de Arras
Retrait commande rapide
Retrait commande rapide , vendeuse et vendeur très sympathiques
20 juli 2026
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour L,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 5/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le retrait de votre commande rapide et que notre équipe, tant la vendeuse que le vendeur, a su vous offrir un service sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Arras
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Christelle Caboche,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été préparée rapidement, car nous mettons un point d'honneur à offrir un service efficace à nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Arras
Super expérience...
Super expérience auprès de cette équipe, ils ont su m' aidé, me conseillé, et arrivée à mes fin pour mon dossier Meilleurs Apprentis de France spécialité Employé de Vente. Merci à eux pour le dévouement à leur tâches et l' accompagnement apporté grâce à leur aide j' ai obtenu la médaille à mon concours National !!! Merci ☺️
27 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Louna,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner et vous conseiller efficacement dans la préparation de votre dossier pour le concours des Meilleurs Apprentis de France en spécialité Employé de Vente.
Félicitations pour l'obtention de votre médaille au concours national ! Votre réussite est notre plus belle récompense et nous sommes fiers d'avoir pu contribuer à votre parcours.
Merci encore pour votre confiance et vos mots encourageants.
L'équipe de Arras
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Patricia,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre large choix de matériel à des prix compétitifs, ainsi que la qualité de notre accueil. Vos compliments sur notre personnel sont particulièrement appréciés et nous les transmettrons à notre équipe.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Arras
Véritable sens du service client
Equipe réactive. Très bon accueil.
Sens du service client.
12 juni 2026
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que la qualité de l’accueil qui vous a été réservé.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous sommes heureux que notre sens du service ait répondu à vos attentes.
Votre retour encourage nos collaborateurs à poursuivre leurs efforts au quotidien.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
personnel débordé mais efficace et de…
personnel débordé mais efficace et de bons conseils
5 juni 2026
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Bernard Engrand,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel efficace et de bons conseils, même si nous sommes conscients qu'ils sont parfois débordés. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Arras
Svar från Bureau Vallée - Arras
Bonjour Marguerite BERRUYER,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé tout parfait dans notre établissement. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Arras.
L'équipe de Arras
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.