Bunbasbrand Omdömen 2

Compré unas zapatillas en Bumbasbrand.com antes de Navidad, en talla 38, pero resultaron ser demasiado pequeñas. Decidí contactar con ellos para cambiar el modelo por un número más grande, pero nunca recibí respuesta. Intenté ponerme en contacto a través de su cuenta de Instagram y por correo electrónico, pero no obtuve ninguna contestación. Lo más frustrante es que cuando inicialmente les contacté para hacer la compra, me respondieron rápidamente, pero después, cuando pedí un cambio, nunca me dieron respuesta. Al final, me quedé con las zapatillas que no me servían y no pude hacer nada al respecto. Estoy muy decepcionada con el servicio, ya que esperaba mucho más de una marca que parece tan profesional.

No recomiendo esta tienda si tienes dudas sobre las tallas o necesitas hacer cambios, ya que su atención al cliente es inexistente cuando realmente la necesitas.

Compré unas zapatillas barefoot de la marca Bunbas como regalo de Navidad. Cuando me llegaron y me las probé, comprobé que había pedido una talla incorrecta.

Contacté con la tienda y me indicaron que podía hacer el cambio sin problema. Me enviaron una etiqueta para devolver el paquete y me confirmaron que, una vez recibido, me enviarían el recambio.

Realicé la devolución el día 30 de diciembre.

Hoy es 23 de enero y, más de un mes después, sigo sin haber recibido ni el reemplazo ni ninguna respuesta. He escrito varios correos electrónicos y también he contactado por Instagram en varias ocasiones, sin obtener contestación alguna.

Si hubiera habido un retraso, un problema logístico o cualquier incidencia, lo habría entendido sin problema. Lo que considero muy poco profesional es dejar a un cliente más de un mes sin ninguna respuesta.

En este momento me he quedado sin las zapatillas y sin el dinero.

Comparto esta experiencia como advertencia para otros compradores. En mi caso, la atención al cliente ha sido inexistente y no puedo recomendar comprar en esta tienda.