Brume Cosmetic Omdömen 27

⭐ 1 étoile (et encore, c’est généreux)

Les brumes ne sont plus du tout les mêmes qu’au début : beaucoup moins concentrées, odeur différente, couleur nettement plus claire. Face à ce changement, j’ai renvoyé l’ensemble des produits.

À ce jour, cela fait plus de 6 mois que j’attends un remboursement de plus de 170 €, malgré un retour effectué dans les règles.

Le service client est défaillant : à plusieurs reprises, on m’a affirmé que le remboursement avait été effectué, avec l’envoi de prétendues confirmations… sans qu’aucun remboursement ne soit jamais crédité.

Face à ces pratiques et à l’absence de régularisation, j’ai engagé une démarche officielle auprès de la DGCCRF.

Je déconseille fortement. À fuir.

Commande effectuée le 28/12/2025.
A ce stade toujours pas de nouvelles du service client après 3 relances par mail !

N’achetez pas !

Commande passée depuis le 16 12 25 d un montant de 220 euros,pas de nouvelles,service client inexistant !

Commande passée le 23/12/2025 (commande n°1956) pour un montant de 159,70 €.
Le site annonce un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrés. Nous sommes le 5 janvier et je n’ai toujours rien reçu, ni colis, ni numéro de suivi, ni information claire.

Après coup, j’ai consulté les avis Trustpilot et je comprends malheureusement que je ne suis pas un cas isolé : retards importants, commandes non livrées et difficultés pour obtenir un remboursement.

J’ai contacté le service client afin d’obtenir soit l’envoi immédiat de ma commande, soit un remboursement. À ce stade, expérience très décevante et manque de professionnalisme.

Je mettrai à jour mon avis en fonction de la suite donnée.

Expérience catastrophique!!
Commande payée lors de notre passage en France: aucun numéro de suivi, aucune livraison, aucune solution, aucun suivi sérieux.
Le service client est inexistant et refuse toute responsabilité.
Les délais annoncés (2–4 jours) ne sont absolument pas respectés.
Conserver le paiement sans livrer le produit est une pratique inacceptable et abusive.
Nous déconseillons fortement cette société /marque.

Commande passée le 17 décembre, je n’ai toujours pas reçu.
C’est écrit que c’est toujours en attente de détails sur l’application Shop (partenaire de livraison)
Totalement déçue de l’expérience d’achat de cette influenceuse, je ne recommande absolument pas.
J’ai également contacté Fidji pour avoir quelques détails sur Snap, elle m’a répondu à mon premier message puis m’a laissé en plan en effacant le reste des messages.

Franchement, c’est du mensonge pure
Ils vivent leur meilleure vie grâce à nos porte-monnaie, et nous, on a quoi en retour? De l’inconsidération
A fuir

Mise à jour de mon avis en date du 18 janvier 2026

Je tiens à être honnête et a attester qu’à ce jour j’ai bien reçu ma commande avec un délai de trois semaines de retard, sans aucune informations, aucun mail du service après-vente pour m’en informer.

Oui, les brumes sentent très bon mais cela n’empêche pas que l’expérience était plus que décevante. Il manque un sérieux, intérêt à rassurer les clients, surtout lorsqu’il s’agit d’un lancement publicitaire d’une telle grandeur sans les stocks assurés derrière.
De plus, elles ne tiennent pas du tout. A fuir honnêtement

Commande passé le 16 Décembre.
Valeur 80 euros qui on bien été prélevé sur mon compte.

Aucune commande reçu.
Personne ne répond au mail envoyé et le numéro de téléphone indique le site n'est pas attribué.
Fuyez !!!

Commande non livrée mais compte bancaire débitée numéro de téléphone bidon et aucune réponse aux mails

Je ne recommande pas
Prix excessif pour rien

C’est un site frauduleux, pas de réponse au mail par rapport à ma réclamation. Je n’ai pas reçu le colis que j’ai commandé sur leur site

Colis jamais arrivé. Injoignable par téléphone et pas de réponse aux mails. Site supposé frauduleux

Déçu de cette brume aucune tenue, très surprise je ne recommande pas ce produit. Il tient pas du tout 😚

Je ne recommande pas, à fuir!!
Passez commande le 6juin, toujours pas de commande en vue (21 octobre) et il ne répond pas aux mails envoyer !!

Bonjour,
J'ai commandé une brume le 5 septembre en envoyant plusieurs messages mais la personne ne répond pas!
Sa fait maintenant 2 semaines et le virement a été effectué ne commande pas sur ce site j'orai vraiment dû me renseigner avant!

J ai commander une brume snam le 29 juin et je n es rien reçu le service client a chaque fois m envoi en réponse désolé nous vous enverrons votre commande dans la semaine arnaque

Commande de brume snam depuis plus 1 mois Commande tjs pas reçu même pas expédié. Par contre j ai ete débité le jour même.
Ne commandé surtout pas service client inexistant malgré de nombreux mail silences radios.
Comment s enrichir sur le dos des autres a fuir

J ai passé commande en mars 2024 et toujours rien reçu à ce jour (15 juillet )
Plusieurs relance mais rien ne bouge
Ne surtout pas commande sur ce site

Je suis dans le même cas commande passée le 13 novembre.pas de nouvelles.pas de mail de suivi.rien....

J'ai fait une commande chez beautybrume.com le 15 novembre je n'ai toujours pas reçu mon colis et je n'ai aucun numéro pour le suivre

Hermosos productos organicos para uso personal en especial el Suero vitamina C y el suero corporal energia. me encantan..!