Bouwbakkie Omdömen 

Zeer vriendelijke en attente chauffeur.
Mocht ik nog eens een container nodig hebben kom ik zeer zeker weer bij bouwbakkie huren.

We hadden in heel korte tijd een bak voor de deur en ze zijn zelf tijdens het weekend makkelijk bereikbaar . Zeker aan te bevelen.

snelle service

Chauffeur was heel aardig

Tijdige levering en mogelijkheid om de plaats met chauffeur te bepalen.

Wat er mis ging? Nou wat niet. Het plaatsen van de container kon niet volgens de chauffeur. Terwijl het dan wel erg merkwaardig is te bedenken dat er al 3x eerder een 6m3 container heeft gestaan. Dus uiteindelijk de bak pas na het weekend geplaatst. Helaas op de verkeerde plaats. En dat terwijl ik een foto heb mee gemaild. Ook een telefoonnummer overnemen blijkt erg lastig te zijn. Juiste nummer op het aanvraag formulier en vervolgens heeft de chauffeur een ander nummer. De chauffeur is terug geweest om de bak te verplaatsen. Dan het ophalen. Haal alsjeblieft eraf dat de bak binnen 2 werkdagen zal worden opgehaald. Wanneer je na 2 werkdagen belt krijg je een zeer onvriendelijk en niet behulpzame telefoniste aan de lijn. En zegt doodleuk het is druk dus hij is doorgezet na het weekend. Dus als jullie het druk hebben is dat mijn probleem. Ik kan nu een graafmachine en 2 hoveniers afzeggen omdat jullie het druk hebben. Dit lijkt mij de omgekeerde wereld. Vooral lekker verder groeien en steeds verder van je klant komen te staan. Dit is de laatste keer dat ik met jullie zaken heb gedaan. De volgende container is reeds besteld maar absoluut niet bij jullie. Dit gaat in de toekomst nog jullie ondergang worden!!!

Terrible customer service. I been trying to return the container for many days every day that i call they give a different date.Keep postpone the collection.

Bij het ophalen van de container heeft hij tegen ons muurtje van de voortuin aangezeten. Er was ruimte genoeg en de chauffeur is zonder iets door te geven weggegaan. De buren hebben gezien hoe hij tegen het muurtje heeft gezeten. Een steenblok is helemaal door midden gebroken.

Melding bij de klantenservice leidt niet meer dan tot een verwijzing naar het eigen risico. Dus verwachten dat een chauffeur kan rijden of dat het bedrijf daar de verantwoordelijkheid voor neemt kun je bij bouwbakkie kennelijk niet verwachten.

Bak levering was top, ophalen te stroef.

De levering was eerder dan besproken maar vlot.

Verder geen bevestiging op de mail gehad. Ik wilde de bak weer op laten halen. Gebeld, omdat ik geen mail had gehad. Op bijdehante toon besproken dat dit via de mail moet. Nogmaals benoemd dat die niet binnengekomen is. Vervolgens mail gekregen en aanvraag geplaatst. Dit kon pas 4 tot zelfs 5 dagen later.

Nogmaals gebeld. Gevraagd of er andere mogelijkheden waren omdat de bouw volledig stil staat omdat hij op de oprit is geplaatst. De mevrouw de me te woord staat heeft weinig begrip en heeft een onprofessionele houding. Wanneer ik aangeef dat ik het niet netjes vindt hoe dit gaat laat ze het gesprek stil vallen en zegt ze niks meer.

Zoals ik zei, levering prima, chauffeur top en vriendelijk maar de klantenservice zou ik zeker niet aanraden.

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben niet tevreden over de service die ik heb ontvangen van uw klantenservice. Graag ontvang ik een passende oplossing voor mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

Super geschikte chauffeur
Snel geleverd
Gemakkelijk bestellen
Gemakkelijk weer ophalen

waardeloze service. De chauffeurs willen de container alleen maar neerzetten met de opening naar de achterkant toe, zodat we geen oprijplaten neer kunnen leggen en dus niet met een kruiwagen het puin in de container kunnen storten. Met een klein beetje extra moeite, kan de container gedraaid worden met de opening naar de voorkant, maar nee...dat is teveel gedoe! Na met de klantenservice gebeld te hebben werd ons medegedeeld dat we er niet van uit konden gaan dat de chauffeur de container anders plaatst dan voor hem gemakkelijk is. Overigens kon een eerder geplaatste container van Bouwbakkie wél op de juiste manier geplaatst worden, dus het ligt voornamelijk aan het werkethos van de chauffeur waar je mee te maken krijgt. Maar ik weet ondertussen wel waar ik voortaan mijn container NIET! meer huur....

Snelle en correcte afhandeling van mijn bestelling en plaatsing van de container. Redelijke prijs.

Vriendelijk, snel en deskundig geholpen/ geplaatst en opgehaald

I have called several times for pick up and no answer. My pick up date was 2nd april and the container isn’t picked up till now. I agreed with my neighbor that it will be gone. Now this is causing me problem. This was unprofessional on your side.

Ik ben zeer tevreden over de levering. Vroeg in de ochtend en was zo geregeld.

Keurig op tijd geleverd en op de juiste plek!! Top.

Container goed en vlot geplaatst en goede ondersteuning van de klantenservice.