Bose Omdömen 

Jeg har bestilt et cushion kit til mine hovedtelefoner. Jeg oplevede ingen problemer på hjemmesiden, og levering var (i teorien) også upåklagelig.
Mit problem er nu, at UPS synes der er god business at tage 110,- for at levere en vare - de ikke gider at levere. Jeg var hjemme i det angivne tidsrum (bor i et-værelses på 40 kvm, med en sofa lige ved indgangspartiet...). Jeg var hjemme på det tidspunkt buddet foregiver at have været her, men har ikke banket eller ringet på døren (eller gået forbi den). Ej heller er der efterladt en seddel i postkassen med forsøgt levering - de har efterladt den i en pakkeshop, hvor jeg selv kan få lov at hente den. UPS' kundeservice var INGEN hjælp!
Jeg fik helt bestemt det indtryk at jeg ikke var den første eller 10. der ringede ind med præcis dette issue. Personen lød øvet i sine floskler.
Efter også at have læst alle de vidunderlige anmeldelser af UPS på Trustpilot, er det ærligt talt mit indtryk, at det er sådan UPS kører forretning. De tager en ko og et halvt kongerige for at levere, så afleverer de alle pakkerne i en pakkeshop i stedet for og så må det være op til kunderne selv, om de er pernitten nok til at sidde i telefon-kø på telefon-kø for at refunderet de penge de har betalt for porto, og ellers har de tjent en fed skilling for ikke at udføre det arbejde de er blevet betalt for.

Bose’ kundeservice er jeg ikke umiddelbart imponeret over. Jeg har indtil videre kun skrevet med dem over chat, og det virkede ikke som om den person jeg skrev med rigtigt forstod hvad jeg ville. Om de har enormt travlt eller de, som en anden foreslår, bruger Google Translate, ved jeg ikke, men særligt godt er det i hvert fald ikke.
Jeg er blevet lovet mine udgifter i forbindelse med levering refunderet - så må vi se om de kan overholde det. (Og det synes jeg ærligt talt er det mindste - jeg synes egentlig de burde kunne tvinges til at betale mig timeløn og transportudgifter for afhentning).

Jeg kommer ikke til at handle direkte hos Bose igen, før de opsiger deres leveringsaftale med UPS - for det betaler jeg aldrig for igen!

Den bedste kundeservice jeg har oplevet længe.
Jeg har en soundbar 700 som ikke virkede optimalt sidste år (2022) i uge 42 og fik sendt den til reparation og fik den tilbage og virkede fint ind til for ca 1 måned siden i februar (2023) jeg ringer så her i marts og fortæller support om mit problem ham jeg snakker med siger hæng lige på linjen i 5 min så vender han tilbage. Det gør jeg og da han så vender tilbage siger han til mig at han syntes jeg skulle sende den ind igen men fordi det var nr 2 gang på ikke engang et halvt år får jeg tilsendt en ny som oven i købet bliver opgraderet til en 900.
Jeg syntes de er søde og forstående og 10 kæmpe store stjerner her fra for deres kundeservice.

Unable to use their new product. With the best of her intentions, my girlfriend gifted me a set of QC45s as I use the old QC35s quite a lot, despite my grunt with the last setting of noise reduction not being stored. On QC45s you cannot remove ANC so I just cannot use them. Fortunately, they were bought on AMAZON and we can return them.

Bose har nok en af bedste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. De er behjælpelige, er der problemer med produkter hjælper de udover deres forventede, og er altid klar med en løsning!
11/10

“Bestil inden for X timer X minutter for at modtage dit produkt senest dato” - lad vær med at sætte snuden op efter at modtage dit produkt på den dato, det er lovet den senest leveres på. Det overholder Bose og UPS Danmark alligevel ikke. Anbefaling til Bose: Skriv i stedet en “estimeret” leveringsdato, sådan at i undgår utilfredse kunder.

Jeg har bestilt et produkt hos Bose men desværre bruger de kun UPS som fragtmænd og de leverer aldrig deres pakker.
Det kunne være en god service fra Bose at man selv kan vælge hvem der skal komme med varen.
Jeg så ups kører forbi og har ringet både til Bose og UPS, nu må jeg se om jeg får min vare.

Bestilte en højtaler 18. dec. 2022 med aftale om levering 22. dec. 2022. BOSE blev ved med at udsætte levering. Jeg bad om annullering af ordre d. 19. jan 2023 men fik besked om at ordren var åben og at de af politiske forretningsgange ikke kunne annullere ordren. Først da jeg truede med Forbrugerstyrelsen, Paypal, pengeinstitut, Trustpilot og advokat er der fundet løsning.
Pengene blev trukket dagen efter ordreafgivelse, men BOSE skulle bruge 7 dage på at tilbagebetale.
Jeg har aldrig oplevet noget lignende med nethandel og kan kun advare imod enhver samhandel med BOSE ud fra min oplevelse

Worst company on the planet, all the agents lie, they promise to send refund but never do, they promise free gift as compensation never arrives, promises to keep you updated never do!
Avoid this company…

Havde en rimelig træls kontakt til kundeservice som svarer på dansk med åbenlyst arbejde fra udlandet via Google translate. Det medførte misforståelser og en generel oplevelse af ikke at blive taget seriøst. Retur gik dog relativt hurtigt og smertefrit

My SleepBuds from 2019 had a faulty battery and one of them popped destroying the unit.
Being out of warranty I reported it to Bose.dk using the Chat, they asked me for visual documentation of the problem and the serial number, I did not have the receipt anymore.
I got a ticket number for reference and a week later they sent me a dispatch voucher for shipping the unit to them, today I received a new set SleepsBuds II.
Thank you for being a responsible company, taking your obligations seriously.

Aldrig har jeg oplevet så dårlig information ved en online bestilling.
Har nu ventet halvanden uge på et produkt, som de gentagende gange har sagt de har sendt. Når jeg ringer dem op, er medarbejderne så ringe og intet vidende.
Håber jeg får tilsendt min produkt til en værdi af 5000kr på et tidspunkt.

Første og sidste gang jeg handler fra deres hjemmeside.

WH20639786,
1000 tak til jeres medarbejder som jeg talte med i dag - 14/12/2022 kl 10:18. Han vil være grunden til, at jeg vender tilbage.
Aseel

Den 29/11 købte Jeg bose cq 45, der står på deres hjemmeside 3-4 hverdage, så jeg ringede til dem over en uge efter 09/12 hvor at de sagde de kommer 12/12 og nu står der de først kommer den 14/12 er ikke tilfreds på nogle måde

Har nu haft 4 bose QC-30. Det første par var ikke støbt korrekt så det var svært at tænde/slukke. Andet par var batteriet defekt efter kort tid. 3. par det samme. 4. par var der skratten i venstre earbud og har nu 5. Sæt - alt er lavet på garanti, så derfor får Bose 5 stjerner for at stå indenfor deres produkter og leverer en seriøs garanti

Jeg kom til at ødelægge den ene gummidut til mine nye QuietComfort Earbuds II, da jeg skulle skifte den.
Jeg kontaktede kundeservice via chat, og kort efter havde de kvit og frit sendt både et nyt fitkit + alternative sizing kit.
Super service fra Bose!

Man bestiller et headset til 8600 kr, hvor der står man vil modtage en ordrebekræftigelse pr. mail. Når man tager fat i kundeservice efter ikke at have modtaget denne mail (Ikke i spam mm.), siger de den først kommer når ordren bliver sendt om to uger (forventet vente tid). Når man så beder dem om at annulere ordren får man kun en refferencenummer som bekræftigelse.. Det var så en 5-10 beskedder frem og tilbage med kundeservice, det tog 30 minutter ... !!

Jeg købte for ca. 1 år og 7 måneder siden Bose Sleepbuds II, som jeg har været ovenud tilfreds med. Den teknologiske udvikling der ligger bag selv udviklingen af de lyde, man kan få er helt i top. Jeg har bl.a valgt lyden af regn. I starten tænkte jeg…det bliver jeg irriteret over at lytte til…men efter ca. 15-20 minutter gik det op for mig, at jeg tvært imod slappede utrolig meget af, og at den specielle udvikling af deres lyde faktisk virker og har en “beroligende” funktion.
Jeg havde ikke brugt dem i flere måneder, da jeg ikke havde behov for det, og da jeg efter 1 år og 7 måneder ville bruge dem igen, kunne de ikke lade. Jeg ringede til Bose, der spurgte, om jeg evt. havde prøvet at resette dem og bruge et andet ladestik og ledning (da jeg har flere Bose produkter), og da jeg kunne svare ja til begge, så tilbød de uden problemer at sende en ny ladekasse til dem. Hvis det ikke virkede, fik jeg besked på blot at kontakte dem igen, og så ville de selvfølgelig sende nye earbuds også. Den nye ladekasse løste dog omgående problemet.
Jeg forstår ikke, at folk klager over, man ikke kan finde deres support. Ved en enkelt Google-søgning på “Bose Kundeservice” kommer både Bose kundeservice og support frem, så det burde da være muligt at finde begge dele relativ hurtigt og nemt.

I have ordered a replacement part for my headphones.
After 5 days, instead of the goods, I only received a box containing another empty box.
It was not possible to contact Bose by e-mail. So I had to call the support. The employee said they needed a photo of the empty boxes. This could then also be sent by e-mail. The employee gave me this "secret" e-mail address.
Now I have been waiting for three days.
Since sending the pictures, nothing has happened. There has been no reaction whatsoever.
For a global company, this form of non-reaction is a real indictment. I am very dissatisfied with the service.

Fantastisk service og imødekommendenhed❤️❤️❤️❤️