Boretti Omdömen 242

Zelfs een ster is voor dit bedrijf te veel. Koop nooit maar ook nooit een product van Boretti. Een veel te lang verhaal over een oven met met een Error in het display. 4x maal een Boretti monteur geweest. De schroeven vallen letterlijk uit de oven. Dit is allemaal normaal. We boren gewoon een gat ernaast voor een andere schroef. Of schroeven er iets anders in. Firma Picobello bv leverd beter werk af.

Aanvankelijk dacht ik van ingetekend te hebben op een kwaliteitsproduct met dienst na levering.
Dat is duidelijk niet zo.
Vrij gauw oxideerde het deksel van mijn Robusto gasbarbecue.
Wanneer dan de vet opvangschaal volledig doorroest was, wou ik een nabestelling doen.
Ik moest daar zomaar 6 maanden op wachten, maar deed toch maar de bestelling en aanbetaling.
Zelfs na die termijn en ondanks meerdere mails was er na 9 maanden nog altijd geen levering.

Ik heb een bbq besteld en daar een bevestigingsmail van gekregen en daarna bleef het stil. Telefonisch zeggen ze bereikbaar te zijn maar je krijgt altijd een bandje en daarna wordt de verbinding verbroken. Verschillende mails gestuurd maar ook daarop geen antwoord. Ik voel me opgelicht door Boretti.

Ik heb een gasfornhuis van Boretti, waarvan de oven kapot is. Serviecbedrijven zeggen geen Boretti te repareren omdat ze slecht aan onderdelen kunnen komen, daarom aangewezen op Boretti. Wat een slechte service! Zij plannen een afspraak voor je in, als je aangeeft (3x, want geen reactie op de mail) staan ze toch voor je deur. Vervolgens wordt een neiuwe afspraak ingeplan, de hele dag vrij genomen want ze kunnen geen tijd aangeven. Vervolgens krijg je om 13.00 uur een mail met een nieuwe afspraak, zonder opgaaf van reden. Ze zijn telefonisch slecht te bereiken.inmiddels zit ik al 4 maanden zonder oven. Ik zou nooit meer een Boretti kopen vanwege de slechte service!

Bij een internetwinkel een Boretti ibrido top gekocht in de aanbieding,helaas miste het warmhoudrooster,
Contact gehad met Boretti en ze stuurde mij er 1 kostenloos op terwijl winkel dit moest doen,

Vorig jaar april voor duizend euro een showmodel Boretti Ibrido Top inbouw bbq gekocht bij Fonteijnin Uden. Eenmaal geleverd bleek deze incompleet te zijn. Gasslang en koppelstukken ontbraken en vetopvanglade. Na heel veel heen en weer bellen en corresponderen met Fonteijn uiteindelijk contact gezocht met Boretti. Wat een verademing als je wel gehoord wordt en er service wordt geboden. Boretti heeft alle problemen meer dan opgelost. Een groot complimentis op zijn plaats. En Fonteijn, nee daar wil ik nooit meer geen zaken mee doen.

Ik kan helaas niet minder geven dan een ster!!
Wat een waardeloos bedrijf en spullen. Koop niets van boretti

Geen goede ervaring met boretti algemeen toestel en service 5min werk 200euro, aan deur komen alleen was al 165euro

Extra luchtroostertjes besteld voor mijn Barilo BBQ. ( apparaat smoort door onvoldoende circulatie; ontwerpfout) Kwamen zonder bijbehorende boutjes/ moertjes. Navraag leerde dat ik bevestigingssetjes van €24,- moest bijbestellen voor één boutje/ moertje. Boretti reageert niet eens inhoudelijkop klachten. Wat een prutsbedrijf. Nooit meer!

We hebben nu meer dan 10 jaar een Boretti fornuis van 90cm. Het ziet er mooi en robuust uit, maar we hebben er vaak problemen mee. De kleine oven is voor de tweede keer kapot gegaan en de ontstekingen vallen ook regelmatig uit. Voor de prijs had ik betere kwaliteit verwacht. Dit is onze laatste Boretti.

Het betreft de Borettie BST901 die wij weliswaar al enkele jaren hebben, maar die al na een half jaar vet lekt vanuit het motorhuis.
Nooit is er iemand langs geweest, maar wij hebben wel een monteur aan de telefoon gehad.
Of wij wel de juiste diameter luchtafvoerpijp hadden gebruikt?
Maar een paar jaar later lekt er nog steeds vet wat afgezogen had moeten worden op onze kookplaat, vanuit het motorhuis.
En Borettie laat het zo. Ja nu is onze is garantie natuurlijk verlopen en raden wij natuurlijk dit merk afzuigkap af.

Onze ervaring is de hun service ver beneden pijl is.

Absoluut waardeloze kwaliteit.

Handvat hing na paar jaar los en de oven is er na 5 jaar mee gestopt. Boretti wilde niets binnen garantie doen en stelde voor dat we zelf een onderdeel bestelden voor 105 euro (elders voor 80 verkrijgbaar) en dat hun reparateur het daarmee kon maken (voorrijkosten €135).

So far I'm a disappointed, I just ordered a simple stainless steel back panel and it's already a couple of weeks "we're preparing the shipment" either they still need to gather the iron and forge it themselves of they are super slow and customer service just replied, again with "we're preparing your order"

We kozen een fornuis dat qua design goed in onze keuken past. Jammer genoeg bleek het een miskoop. Van bij het eerste gebruik was de oven al kapot en moest er een hersteller aan te pas komen. Een jaar later ging de inductieplaat kapot. Opnieuw hersteld binnen garantie, maar ook als het wel werkt is de kwaliteit van het fornuis een pak lager dan wat je mag verwachten voor de betaalde prijs. Dit geldt voor zowel de oven, de inductie als de afwerking.

De klantendienst reageert pas als als er genoeg druk wordt uitgeoefend. De schuld wordt ook graag eerst op de gebruiker afgeschoven (heb je wel de juiste pannen gebruikt?)

Eigenlijk is dit een goedkoop fornuis met een mooi design. Ideaal voor mensen die een mooi fornuis willen om niet op te koken.

Wat een miskoop.
7 jaar geleden nieuwe piet zwart keuken laten zetten met een boretti gasfornuis, de rolls roys onder de fornuizen, maar helaas bleek dat niet zo.
Slechte ontsteking, deurrubbers die al 2 keer vernieuwd zijn, klok kapot, branders die spontaan uitgaan, en nu dus de temperatuur regeling van de oven, dus geen slow cooking meer. NOOIT meer een boretti, je betaalt voor de naam
9 september, even een aanvulling, ovenraam spontaan gesprongen, aaaahhhhh

Wij hebben 8 jaar geleden een Boretti afzuigkap gekocht. Natuurlijk kan er iets stuk gaan, en dat gebeurde: hij ging niet meer uit.
Ik houd het kort: de service bij Boretti is dramatisch.

2 keer gebeld met de klantenservice zonder resultaat

Na 2-3 maanden proberen een oplossing & een onderdeel te bestellen: het kwam los in een zakje zonder bescherming binnen en werkte niet

Ongeveer 14 mails gestuurd (vaak herhalingen) om überhaupt reactie te krijgen

Meerdere keren moeten aandringen om mijn geld terug te krijgen, terwijl DHL al had geleverd en ik alles volgens de voorwaarden had gedaan

Pas eind juli eindelijk afgehandeld, nadat ik er zelf opnieuw achteraan moest gaan

PS: €15 verzendkosten voor een onderdeel dat gewoon in de brievenbus past… Die kreeg ik gelukkig nog terug.

Maar één ding is zeker: door deze service koop ik nooit meer iets van dit merk.

I bought a Boretti oven in February 2024 because it is the only oven that has a door that opens to the left (instead of a tilting door like most ovens). The company has a very Italian feel to it and claims to offer sophisticated designs, but the oven is otherwise completely standard (except for that door). Nevertheless, the prices are as if you were buying a designer appliance.
After a year, the oven door came loose. The repair was covered by the warranty. It took four (4!) months and repeated phone calls and email messages for a repairman to come and fix the door. Apparently, there is a design flaw and the mounting plates are too thin and the magnet for the door is too strong.
In short:
1. Handy oven but nothing special;
2. A disturbing design flaw;
3. The price is very high for what the oven offers.
4. I don't see anything explicitly Italian about the design, despite the extensive Italian slogans in the brochures, etc.
5. Most importantly: Boretti's service is *completely substandard*.

Ik heb gemengde ervaringen gehad met Boretti. Binnen een half jaar tijd kreeg mijn 3 jaar oude fornuis twee keer te maken met een storing, wat ik niet had verwacht van een A-merk.
Wat het vooral frustrerend maakte, was de interne miscommunicatie bij de klantenservice over een reparatieafspraak. Hierdoor ontving ik onterecht een factuur van €65 voor een zogenaamde gemiste afspraak, terwijl ik deze vooraf duidelijk en tijdig had geannuleerd. Gelukkig erkende de klantenservice dit later en hebben zij het netjes opgelost. Daarvoor mijn waardering.
De bezoeken van de monteur vond ik echter erg onprettig. Tijdens het eerste bezoek vroeg hij ineens om een ander bedrag dan afgesproken. Pas toen ik hem via de website liet zien wat de juiste prijs was, hield hij meteen op. Bij het tweede bezoek probeerde hij mij alsnog die eerder onterecht gestuurde factuur te laten betalen, terwijl ik juist kon aantonen met een e-mail van de klantenservice dat dit niet hoefde. Ook toen hield hij pas op toen ik bewijs toonde.
Verder vond ik zijn houding onprofessioneel. Hij vertelde mij uitgebreid hoeveel geld Boretti kwijt was aan onderdelen, informatie waar ik als klant niets mee hoef. Hij gebruikte zonder overleg een afwasschuurspons op mijn kookplaat, wat onnodig en onzorgvuldig was. Ik heb zelf een geschikt schoonmaakmiddel voor dit type oppervlak. Zijn houding vond ik respectloos en onprofessioneel.
Al met al ben ik blij dat de klantenservice uiteindelijk verantwoordelijkheid nam en het correct heeft opgelost. Maar vanwege de slechte ervaring met de monteur en de herhaalde storing aan een relatief jong fornuis, zou ik Boretti niet nog eens kiezen. Mocht er opnieuw iets stukgaan, dan stap ik helaas over naar een ander merk.

Ik heb dezelfde ervaring als Harm-Jan wat betreft de wijnklimaatkast Abruzzo WPWKN82. Vanaf het begin lopen klooien met de lades voor de wijnflessen. Hier zitten houten spijltjes in die je kunt verstellen. Op zich handig als het zou werken, niet elke fles heeft dezelfde omvang. Maar die spijltjes schieten er heel makkelijk uit waardoor zomaar dure flessen wijn uit de lades op de grond vallen. En dat gebeurt heel regelmatig. Een bekend probleem bij Boretti maar helaas konden ze daar geen oplossing voor bedenken. Al heel dubieus voor een koelkast van 1600 piek. Sinds kort steeds vaker uitval van de koelkast. En uiteraard buiten de garantieperiode. De klimaatkast koelt gewoon niet meer. Als ik ze vraag waar dit aan kan liggen; we kunnen een monteur sturen en die komt langs met een starttarief van 138,95 euro en dan is het maar de vraag wat hij allemaal moet repareren. Elke 10 minuten kost ook nog 30 euro arbeidsloon. Boretti snapt als geen ander wat service en klantenbinding betekent. Voor mij nooit meer Boretti.

Het plastic houdertje van het bedieningspaneeltje van mijn oven was kapot gegaan voor de 2e keer in 8 jaar. Oven is daardoor onbruikbaar en dit is een bekend probleem van deze ovens. De monteur was binnen 20 minuten weer vertrokken. Rekening = € 327,37! Nu wil ik ook slechte ovens gaan verkopen.