Goeie ervaring met Etna. De monteur heeft ons goed geholpen en was duidelijk en eerlijk. Onze pannen bleken het probleem te zijn. Helaas was dit niet eerder bekend. Mocht je professionele pannen hebbe... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Prima telefonisch geholpen om een passende oplossing te vinden voor onze defecte kookplaat. Uiterst vriendelijk geholpen en direct de juiste gegevens aangepast in de portal, dat ging helaas fout. Voor... Se mer
Företaget har svarat
Vorige week ging onze vaatwasser spontaan kapot. En deze week ineens de oven. Vanaf het eerste contact erg slecht geholpen. Gevraagd om beschrijvingen hoe een onderdeel vervangen kan worden en wat het... Se mer
Företaget har svarat
Vanaf dag 1 niet tevreden,loste poeder van sun niet op in onze vaatwasser.Etna leverancier contact gehad,klant niet tevreden,lossen wij dit op.Binnen half uur geregeld,om te kiezen naar ander apparaat... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Wie is er niet opgegroeid met ETNA in de keuken? Het Nederlandse keukenmerk ontwikkelt en produceert al meer dan 165 jaar keukenapparatuur met de Nederlandse huizen en bewoners in het achterhoofd. Of je nu op zoek bent naar een kookplaat of een koelkast, bij ETNA ben je aan het goede adres. ETNA staat voor kwalitatieve betaalbare keukenapparaten die niet alleen functioneel zijn maar ook verrassend vernieuwend. Met onze trendy product designs maken we de droomkeuken voor iedereen bereikbaar!
Kontaktuppgifter
Impact 83, 6921RZ, Duiven, Nederländerna
- etna.nl
3,1
Medel
482 omdömen
Har besvarat 73 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Uitstekende oven/magnetron veel…
Uitstekende oven/magnetron veel kwaliteit voor goede prijs. Service ook top
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Etna bied een goede service
Etna bied een goede service, alleen koop je apparaat niet bij Mediamarkt want het melden van de storing is een ramp
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Probleem verholpen door tweede monteur
De tweede monteur heeft de oorzaak van het probleem opgespoord en dit direct verholpen.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Beste heer / mevrouw,
Jammer natuurlijk dat er een defect was, maar fijn dat de monteur het heeft kunnen verhelpen.
We willen je bedanken voor het schrijven van deze review en wensen je weer veel plezier van je apparatuur!
Met vriendelijke groet,
Kim
Webcare ETNA
Monteurs van ATAG (ETNA) zeer deskundig en vriendelijk.
Monteurs van ATAG (ETNA) zeer deskundige
ATAG staat voor Competentie en Kwaliteit
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Bestet Marco,
Bedankt voor deze 5 sterren review. Goed om te lezen dat de monteurs naar jouw mening competent en deskundig zijn.
We wensen je veel plezier van je apparatuur!
Met vriendelijke groet,
Kim
Webcare ETNA
de aftersales vind ik zeer slecht na…
de aftersales vind ik zeer slecht na mailwisseling met een klacht binnen de garantietermijn reageert men niet meer op mails
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Beste heer/mevrouw Schreurs,
Vervelend om te lezen dat jouw ervaring met de aftersales zo teleurstellend is. Natuurlijk is het nooit onze bedoeling geweest om je dit gevoel te geven. Wij streven ernaar dat onze klanten veel plezier mogen beleven aan onze apparatuur en service. We betreuren het dan ook zeer wanneer een klant niet tevreden is.
Mochten wij hierin nog iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dat graag. Zo ja, zou je dan je contact- en adresgegevens met een kopie van de geplaatste review willen sturen in een DM of naar webcare@atagbenelux.com?
Groet,
Linda
Webcare ETNA
Prima oplossing voor defecte inductieplaat
Prima telefonisch geholpen om een passende oplossing te vinden voor onze defecte kookplaat. Uiterst vriendelijk geholpen en direct de juiste gegevens aangepast in de portal, dat ging helaas fout. Voordeel van Etna is dat je ze kan bellen en het nummer direct beschikbaar is en geen AI gesprek voert.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Beste Rene,
Bedankt voor deze mooie 4 sterren review.
Fijn om te lezen dat je prettig te woord bent gestaan door onze collega's.
Groet,
Linda
Webcare ETNA
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Beste Ada,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze apparatuur en service. 😊
Met vriendelijke groet,
Rosalie
Webcare Etna
Goeie ervaring met Etna
Goeie ervaring met Etna. De monteur heeft ons goed geholpen en was duidelijk en eerlijk. Onze pannen bleken het probleem te zijn. Helaas was dit niet eerder bekend. Mocht je professionele pannen hebben gebruik het dan niet op de instapmodel inductieplaat van ETNA. Dan heb ik het over de Meyer 7 serie. Deze veroorzaken kortsluiting, omdat de onderdelen daar niet sterk genoeg voor zijn.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Beste Colin,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de monteur je goed heeft geholpen en duidelijk advies heeft gegeven. Jammer dat het probleem bij de pannen lag en dat dit niet eerder bekend was, maar goed dat het nu is opgelost. 👍
Met vriendelijke groet,
Rosalie
Webcare Etna
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Beste Dave,
Bedankt voor je review. Fijn dat je blij bent met onze service, de kwaliteit en de prijzen.
Met vriendelijke groet,
Angélique
Webcare ETNA
Na de eerste reparatie welke niet helemaal goed verliep…
Na de eerste reparatie welke niet volledig goed verliep werd een andere monteur (George) gestuurd die het in een handomdraai voor elkaar kreeg.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Beste Peter,
Bednakt voor het schrijven van deze review. Jammer dat het defect tijdens het eerste bezoek niet verholpen werd, maar fijn dat het vervolg bezoek succesvol is verlopen!
We wensen je weer veel plezier van je apparaat.
Met vriendelijke groet,
Kim
Webcare ETNA
Wat een bagger bedrijf
Wat een bagger bedrijf! Je mag dagen wachten op een bel-afspraak met de monteur. Klantenservice is slecht te verstaan.. nog geen klap verder.. top! Not.....
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Beste heer / mevrouw,
Vervelend om te lezen dat jouw ervaring met de apparatuur en onze service zo teleurstellend is. Wij streven ernaar dat onze klanten veel plezier mogen beleven aan onze apparatuur en service. We betreuren het dan ook zeer wanneer een klant niet tevreden is. Mochten wij hierin nog iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dat graag. Zo ja, zou je dan je contact- en adresgegevens met een kopie van de geplaatste review willen naar webcare@atagbenelux.com?
Met vriendelijke groet,
Kim
Webcare ETNA
Ellende met etna kookplaat
Wij hebben een inductie kookplaat van 820 euro gekocht , en het is 2 jaar ellende. Er zijn al 4 monteurs geweest , je moet heel lang wachten tot ze een plekje hebben . De helft van de 2 jaar niet of maar een paar zones kunnen gebruiken, ik dacht dat jullie voor goede kwaliteit en betrouwbaarheid stonden. Maar niks daar van !als je dit doet bij klanten ,
Ze 2 jaar lang laten aanklungelen met een slechte kook plaat. In week 1 was hij al stuk. En dan roepen garantie is verlopen, maar uit coulance sturen wij onze 4de monteur . Maar dan houd het op , kortom ik koop nooit meer etna slechte service!!!
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Beste meneer/ mevrouw Burgers,
Bedankt voor je review. Heel vervelend dat je zoveel problemen hebt gehad met je kookplaat en dat de service niet naar wens is verlopen. Als we nog wat voor je kunnen doen mag je een mail sturen naar webcare@atagbenelux.com met je gegevens en een kopie van je review.
Met vriendelijke groet,
Angélique
Webcare ETNA
pech met de koelkast probleem is goed opgelost
Goed geholpen ! Ben tevreden
3 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Beste Bouma,
Bedankt voor je review. Vervelend dat er een probleem was met je koelkast. Fijn dat het na tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Angélique
Webcare ETNA
Snel en vriendelijk geholpen.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Beste,
Bedankt voor deze 5 sterren review. Wat fijn om te lezen dat je snel en vriendelijk bent geholpen. We wensen je veel plezier van je apparatuur!
Met vriendelijke groet,
Kim
Webcare ETNA
Vaatwasser binnen 1 jaar defect – garantie onterecht afgewezen
Mijn vaatwasser (ETNA/ATAG) is binnen één jaar na aankoop defect geraakt door roestvorming rond het zoutreservoir, wat heeft geleid tot lekkage. Dit is een ernstig gebrek dat bij normaal gebruik niet mag voorkomen.
Tijdens het monteurbezoek werd mondeling aangegeven dat het probleem onder de garantie zou vallen. In het rapport en de verdere communicatie wordt dit echter ineens aangemerkt als “gebruikersfout” door corrosie van onthardingszout.
Ik heb het apparaat normaal gebruikt en uitsluitend geschikt vaatwasserzout toegepast. Er is door de fabrikant geen concrete of technische onderbouwing geleverd waaruit blijkt dat er daadwerkelijk sprake is van onjuist gebruik.
Daarnaast wordt er verwezen naar de handleiding, maar deze waarschuwt alleen voor verkeerd gebruik (zoals gemorst zout laten liggen). Er is niet aangetoond dat dit in mijn geval is gebeurd.
Ondanks dat het product nog geen jaar oud is, wordt garantie afgewezen en wordt er zelfs een factuur gestuurd voor het monteurbezoek. Ook wordt geadviseerd om de schade via de inboedelverzekering te claimen, wat naar mijn mening niet passend is voor een product dat simpelweg ondeugdelijk blijkt.
Ik ervaar de afhandeling als onredelijk en niet in lijn met de wettelijke garantie. Als consument mag je verwachten dat een vaatwasser langer dan één jaar probleemloos functioneert.
Ik hoop dat ETNA/ATAG hun verantwoordelijkheid alsnog neemt en tot een passende oplossing komt.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Beste,
Het spijt ons te horen dat je dit zo hebt ervaren, dat is uiteraard niet de bedoeling. We begrijpen je frustratie goed.
Roestvorming zoals je beschrijft kan niet worden veroorzaakt door het vaatwasserzout zelf bij normaal en correct gebruik. Mocht je hierover een nadere, duidelijke technische onderbouwing willen ontvangen, dan kun je gerust contact opnemen via webcare@etna.nl
. We kijken dan graag opnieuw met je mee.
Met vriendeljke groet,
Rosalie
Webcare Etna
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Beste John,
Bedankt voor je mooie review. Wij wensen je veel plezier met je toestel.
Met vriendelijke groet,
Rosalie
Webcare Etna
Still no refund after more than a year
While going through my emails recently, I was reminded of this unresolved issue — and I’m honestly shocked it’s still not resolved.
I requested a refund over a year ago and followed up multiple times, but never received any response. Despite providing all necessary details, including my invoice number (6750217152), nothing has been processed and no communication was ever made.
I understand that delays can happen, but completely ignoring a customer for over a year is unacceptable. This experience has been extremely frustrating and disappointing.
I hope this issue will finally be addressed, but based on my experience, I cannot recommend this company.
28 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Dear Wang,
Thank you for writing your review. Sorry to hear that you still have not received a refund from your credit note. Could you send an email to webcare@atagbenelux.com with your details and a copy of your review so that we can look into it for you.
Kind regards,
Angélique
Webcare ETNA
Het leggen van contact en het maken van…
Het leggen van contact en het maken van een afspraak ging enorm snel en soepel.
De monteur ter plekke dacht goed mee en heeft meteen gekeken of er nog andere zaken waren die de aandacht verdiende.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Beste Anna,
Dank je wel voor deze 5-sterren beoordeling. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de afhandeling van jouw servicemelding via onze klantenservice en monteur.
We hopen dat je weer optimaal gebruik kan maken van jouw ETNA apparatuur.
Met vriendelijke groet,
Marijke
Webcare ETNA
Poorest possible response time
Poorest possible response time. The customer support has not yet visited nor talked and then they send this feedback about the contact.
The brand is good only when it works. If not then service response time is hortible tobsay the least.
28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Dear Kumar,
We are sorry to read that you have not yet been in contact with our customer service or technician. If you still wish to get in touch, we would like to receive your name, address, and contact details along with a copy of this review. You can send this information to webcare@atagbenelux.com.
Kind regards,
Marijke
Webcare ETNA
Nooit meerEtna…
Ik kocht in augustus 2022 via een zelfstandig bedrijf een inductiekookpaat KIF577ZT dat door hem werd gesuggereerd. Nu is een printplaat verbrand en kon het niet hersteld worden. Voor mij nooit nog iets van Etna.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ETNA Keukenapparatuur
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te lezen dat je inductiekookplaat niet reparabel is. Indien je wenst kunnen we kijken of we nog iets voor je kunnen betekenen. Graag ontvangen wij dan jouw NAW-gegevens plus een kopie van deze review. Deze gegevens kun je toesturen naar webcare@atagbenelux.com.
Met vriendelijke groet,
Marijke
Webcare ETNA
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.