BOL Omdömen 

Wxsnsmakapakdwmwwjwosoee3neiwpwodemeowowkwjwmwkspekeke

Lampjes op zonne-energie waren stuk gegaan, ik had nog 1 maand garantie. Ik kreeg zonder gedoe een nieuwe opgestuurd!
Prima communicatie met Bol.com en Europe shops waar ik de lampjes besteld had!

Goede service! Als er wat mis gaat , lossen ze het goed op. Fijne communicatie. Aanrader !! 100%

Teleurstellende ervaring met retourneren voor reparatie bij Bol.com

Als trouwe klant van Bol.com wil ik mijn recente ervaring delen met het retourneren van een product voor reparatie. Ik ben een enthousiaste gebruiker van Bol.com en heb altijd goede service ervaren, maar dit keer was de ervaring helaas teleurstellend.

Na slechts een half jaar gebruik te hebben gemaakt van mijn hometrainer, moest ik deze retourneren voor reparatie vanwege een defect. Echter, de procedure die Bol.com hanteert voor het retourneren van het product was verre van klantvriendelijk. In plaats van het bieden van een handige oplossing, werd ik geconfronteerd met het verwachtingspatroon dat ik, als 66-jarige, de hometrainer zelf naar beneden zou brengen, zou inpakken (waarbij ik zelf voor een geschikte doos moest zorgen), en zou voorzien van een label voor verzending. Dit alles werd onder het mom van de fabrieksgarantie/inporteur gedaan, waardoor Bol.com zich verschuilde achter externe voorwaarden.

Hoewel de ervaring teleurstellend was, moet ik toegeven dat ik altijd goede ervaringen heb gehad met het kopen van producten bij Bol.com. De variëteit aan producten en de efficiëntie van de levering zijn aspecten waar ik in het verleden zeer tevreden over ben geweest.

Het gebrek aan ondersteuning bij het retourneren van een defect product was zeer teleurstellend. Als trouwe klant had ik meer verwacht van de service van Bol.com. Het feit dat ik zelf verantwoordelijk werd gesteld voor het verpakken en verzenden van een relatief groot product als een hometrainer, voelde niet alleen onredelijk, maar ook ontmoedigend.

Ik hoop dat Bol.com hun retourbeleid heroverweegt en meer klantgerichte oplossingen implementeert voor het retourneren van defecte producten. Het zou helpen als Bol.com meer ondersteuning zou bieden bij het verpakken en verzenden van grote producten zoals hometrainers, vooral gezien het feit dat niet alle klanten in staat zijn om deze taken zelf uit te voeren.

Als lange tijd klant van Bol.com was dit mijn eerste keer dat ik een product moest retourneren voor reparatie, en eerlijk gezegd, ik hoop dat het ook de laatste keer was. Ik hoop dat mijn feedback zal bijdragen aan het verbeteren van de service voor toekomstige klanten.

Telkens als ik bestel staat er word morgen geleverd. Maar helaas dat is al lang niet meer zo. Heb het zelf met select geprobeerd. Maar ook dan komt het vaak veel te laat of niet

Zeer slecht geen klantenservice Alleen een hersenloze robot Verkoopt vanaf nu alleen producten zonder gebruiksaanwijzing zogenaamd voor het Milieu Knettergek onvoorstelbaar alsof je een huis koopt zonder papieren contract een auto zonder sleutel of banden een tv zonder afstandsbediening Nieuwe smartphone gekocht hoe dat werkt moet ik maar op internet uitzoeken Ik beveel aan om niets maar dan ook niets meer te kopen bij die bolle Je kunt net zo goed bij de Chinees kopen daar zit ook geen gebruiksaanwijzing bij Sluiten dit bedrijf de

Maken er een zooitje van met allemaal kleine onderaannemers die via bol spelen ten koste van bol zelf voor 23.00 besteld volgende dag in huis ja pffff 7 a 8 bestellingen gedaan altijd 2 dagen later ja leveren en nu gisteren yves saint laurent kouros en ja afgeboekt en nee geen bestel nummer niks van dat moraal van verhaal systeem had storing u krijgt u geld terug dat is niet wat ik wil kom met een oplossing man!

Pas geleden een DJI mini besteld bij DJL trading (de jonge loodgieter) een partner van bol.
De partner had tot mijn grote schrik een vreemde montagebeugel opgestuurd. Het pakket was door DHL ook al 3 dagen te laat.
Ik had de dji mini 4Pro drone gekocht voor 799 euro met korting.
Het bericht van de partner luide na 1,5 dagen, na een mail van bol naar DJI trading, excuus wij hebbne geen meer op voorraad en daar was de kous mee af. Naar de korting kan ik fluiten, bol doet hier niks mee.
Het pakket heb ik 15 maar besteld.
20 maart was het pakket afgeleverd bij
DJI trading. Het ia nu 7 april en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Een nieuwe drone heb ik ook nog niet kunnen halen wand het geld is al uitgegeven.
Geen restitutie, korting weg. Wel heeft bol veel gemaild naar de partner. Maar geen tastbaar resultaat. Alleen korte antwoorden per via mails.
Bij Partners van bestellen Bol is echt een sterke afrader.
U bent gewaarschuwd.
Ik vermoed dat ik hopelijk aan het eind van de week mijn geld terug heb.

super rude and stupit customer care. i asked about how can i find the detail about an old order that i need to pay . he just continue to say. i don't know,but you have to pay. when i ask about where i can i find details. he just say it is not his problam, he doesn't know . useless stupit unrespectful.

Vandaag voor de derde keer een verfspuit binnen gekregen. De eerst zat helaas geen spuitmond bij de tweede ook geen spuotmond en je raad het nooit

De derde vandaag binnen ook zonder spuitmond.

Alle dozen waren al eens eerder opengeweest
Type spuit Bosch PFS3000-2 dus een aanrader om deze niet te bestellen bij bol

Stofzuiger besteld met 2 jaar garantie en na 5 maanden begon het niet meer te laden vervolgens opgestuurd voor reparatie naar bol kreeg ik te horen dat het batterij niet origineel is terwijl ze dat zelf naar mij hebben opgestuurd. Ik besteld nooit meer bij dit malafide bedrijf. Mensen ga liever naar media markt of coolblue maar niet bij deze oplichters zonde voor moeilijk verdiende centjes.

ze bedoelen het misschien niet helemaal slecht, maar hebben slechte partners websites, en hebben geen controle over hun bezorg partners(pakketdiensten) en ze controleren en corrigeren hun niet, gevolg mensen zitten weken te wachten op hun pakket wat al betaald is, en komt niet (pakket in brievenbus geen track en tracé) word niet afgescant dus geld kwijt, bezorger kan niks bewijzen, ben mijn geld kwijt, beter naar winkel gaan

I called BOL multiple times regarding the returned coffee machines as it has been a while without coffee. Then, an employee told me, 'BOL reduces the priority of the case every time customers call for the same request,' and concluded with, 'So, don’t call and just keep waiting.' In other words, BOL is understaffed, and instead of solving this issue, they are penalizing their customers for updates inquiries.

Na wat zoeken de juiste laptop gevonden bij Bol. Prijs was €999,00. Ik had nog een Primera cadeaubon liggen die ik eerst nog even in wilde wisselen voor een Bol cadeaubon.
Toen ik vervolgens de laptop wilde bestellen was de prijs ineens €1139,00.
Via de chat contact opgenomen met Bol. Ze wilden niets voor mij doen en ook de cadeaubon van €75,00 wilden ze niet retourneren.
Wat een onbetrouwbaar waardeloos bedrijf!

Over het algemeen tevreden over Bol. Maar het blijft opletten betreffende de prijs. Binnen 2 dagen een artikel (kattenverjager Kwali) van € 39,95 naar € 49,95. En dit gebeurt wel vaker. Dus zoek eerst verder op internet, voordat je voor het artikel veel te veel betaald.

Een bestelling van een draadloos microfoon systeem van bijna €300,- gedaan. Het was voor een verjaardag dus op tijd besteld en extra betaald voor avond levering, maar krijgen een doosje ob's geleverd. Gebeld met Bol maar de oplossing die werd aangedragen was om de ob's te retourneren en dan zou het geld teruggestort worden. En om het artikel nog op tijd thuis te krijgen moesten we het maar nog een keer bestellen!!!
Bedankt voor de goede service:( !!!!!

Vandaag drie weken geleden een limited edition Xbox controller opgestuurd met een fabrieksdefect (rechter analoog stick drift zonder aanleiding). Meermaals is mijn reparatiestatus gewijzigd in de Bol app / website. Tijdens mijn tweede telefoontje erachter gekomen dat ze bij het repair center niet wisten waar mijn controller is, maar hij volgens de track & trace al lang binnen was. Afgelopen vrijdag nog gebeld met klantenservice die een passende email heeft gestuurd naar het repair center, tevens met verzoek mij zsm te berichten. Niets. Noppes. Nada. Wat een immens trieste bedoeling als dit je repair service is. Ik zie hier het liefste een nette oplossing voor vanuit jullie, echter ben ik volledig bereid hier werk van te maken. De controller is namelijk niet meer te krijgen. Enkel via andere winkels en dan voor 2 a 3 keer zo veel. Hoesten jullie dat dan even op voor me?

Regelmatig bestel ik een produkt bij Bol.com, echter sinds een paar maanden krijg ik tot wel 10 mails per week van of namens Bol.com waarin mij allerlei produkten worden aangeboden, gerelateerd aan wat ik ooit besteld heb. Ik bepaal zelf wel wat, wanneer en waar ik iets koop. Afmelden voor nieuwsbrieven zorgt er voor dat ik er nog meer krijg, dus Bol.com is inmiddels in mijn mail gebannd, en verdwijnt in de SpamBox. Ik koop voortaan wel elders.

Bol levert nog steeds sommige boeken gewoon los in een dun kartonnen zak(je) in plaats van een kartonnen doos. Zo'n dun kartonnen zakje biedt natuurlijk NUL bescherming, zeker als je ziet hoe er met pakketten en zakken in de praktijk gesmeten wordt. Kortom, boeken komen beschadigd aan. Klantenservice weet niet waarom sommige boeken zo verzonden worden en wil eerst foto's van de beschadigingen zien. Ben je daar ook nog mee bezig. Bij een eerstvolgende bestelling zie ik in de reviews meerdere klachten dat dat specifieke boek in een papieren zak geleverd wordt en dus beschadigd aan komt. Ik bel vooraf klantenservice of daar niet van geleerd wordt, en of bestellingen dan voortaan wel in een kartonnen doos geleverd wordt. Dat kan niet toegezegd worden. Waarom neemt men de reviews niet serieus? Resultaat: kapotte artikelen, retourzendingen, ontevreden klanten, nul omzet. Voortaan bestel ik geen boeken meer bij Bol, omdat het een roulette is welke verpakking gebruikt wordt.