BOL Omdömen 

Mijn eerste ervaring met Bol was verschrikkelijk. Ik kocht een ijsblokjesmachine, maar wat ik ontving waren babyluiers. Ze bezorgden deze niet bij mij thuis, maar op een andere plaats. Ik heb ze gecontacteerd om het pakket te retourneren, maar ze vertelden me dat er een probleem was. Ik heb het pakket geretourneerd en mijn geld teruggevraagd. Ze wilden me niet helpen en stuurden het pakket terug met de mededeling dat ze geen luiers verkochten en dat het niet overeenkwam met het gewicht waarop ik het had ontvangen. Ik heb gebeld en gezegd dat ik mijn geld terug wilde, maar de Klanservice vertelde me dat ze me niet konden helpen en hing op. Daarom is het een diefstal en kunnen ze de bezorgers niets verwijten. Ik heb ze opnieuw gecontacteerd en ze vertelden me hetzelfde. Ze beantwoordden mijn e-mails ook niet meer. Dus wat moet ik met luiers doen als ik helemaal geen kinderen heb? Het is een enorme schande en ik koop hier nooit meer iets, want het zijn dieven die me niet eens vertellen dat ze mijn ijsmachine, die zo duur was, teruggeven. Uiteindelijk houden zij het geld en kan ik er niks aan doen. Koop hier niets, het zijn oplichters!!!

Een jaar geleden bij Bol.com voor de tweeling 2 identieke Smoby driewielers gekocht. Na een half jaar trapten bij het ene fietsje de trappers door, 2 maanden later gebeurde hetzelfde bij het andere fietsje. Bij Bol de schade gemeld en een beroep gedaan op de wettelijke garantie. De medewerker zei dat de fietsjes zouden worden vervangen. De volgende dag werd dit ontkend door een andere medewerker die zei dat dit duidelijk gebruiksschade was. (op de door mij naar Bol gestuurde foto's was geen schade te zien, die zat immers binnen in het trapmechanisme). Weer contact met de 1e medewerker, zij zou de zaak weer opnemen. Dit had geen resultaat: aan reparatie deed Bol niet en er was geen garantie. Ik vind dit een gang van zaken waar men zich bij Bol voor zou moeten schamen!

I ordered a washing machine and drier for next day delivery. It was stated both items would be delivered to my first floor apartment and connected. When the washing machine arrived the delivery guys refused to bring it up and told me delivery was into the front door. What am I supposed to do with that? I offered them 40 euros to bring it up and connect it, they agreed. Connected it up and immediately left, only for me to discover the legs were not stable. I had to tilt the machine and adjust them.
The drier delivery time kept changing and at 19.15, I received a text to say that I would need to contact Bol to arrange another delivery day. On calling Bol several times to try and resolve this, I keep getting conflicting information and no clear answers. No one gives a damn that’s more than clear. Yesterday I was told that the drier could be delivered today, so I have taken a day off work to wait for a machine that may or may not be delivered. I chatted with someone this morning and she was obviously engaged in other chats and was taking forever to respond with nothing helpful. I’ve had better service from Temu. This is not what I would expect from Bol. First I get scammed then pushed from pillar to post. I can understand that sometimes things can go wrong but to have two incidents in one day is a bit much and with no customer support. Terrible to say the least.

Het is nog steeds geen goede webshop er wordt steeds een pakket vermist dat bij hun is gekocht en er wordt bij de bezorgers niet goed op gelet tevens is het niet goed om artikelen bij buren achter te laten dit is geen goede optie !!! Ook het inschakelen van incasso bedrijven is vervelend bol moet een klant op een andere manier bericht geven dat de betaling achter loopt mensen die alleen wonen en in het ziekenhuis liggen moeten een optie hebben om tijdig te reageren op een aangestelde manier want e-mails kunnen ook fout gaan ....

bad experience they sold me a used laptop as new with the warranty expired in 2024. The defective power supply broke and they refused to change it as it should be for the first year sending me back to the parent company where the warranty expired. Seller and platform to avoid, better to buy on Amazon where you have more guarantees and top assistance.

naar het plaatsen van mijn negatieve ervaring werd er naar meer persoonlijke informatie gevraagd now ervaar ik als intimidatie

For years I order things from different e shops and now for sure I faced the worst experience with that site.After a hard time to order a pair of shoes they done a mistake and send me two(I had payed the one) and after few days I returned back the second, meanwhile they done a lot of mistakes ,without write a lot of details and getting bored everyone that reads my review I have to say that,beware,they are so
unprofessional, you contact only with a useless chatbox and when they do mistake there is no contact,also the translation from Google is wrong(OK maybe this is not their mistake),so after a lot of unprofessional moves they done now they send me that I haven't payed the shoes and I own them an amount cause I late,yes for the shoes I returned them back cause for their mistake and I payed the return to post office from my money ,I can't find anyone to complain, the useless chat box don't work for that.I don't know if in Duth language works but if you're from abroad beware,I strongly don't suggest it and I'm going to speak with my layer cause some things has to do with offense

Ik had een bestelling gedaan bij bol / ASDISCOUNT.
Zij beweren dat het bezorgd is bij de buren met...... naam. Ik heb geen buren met die naam op dat nummer, maar zij bleven volhouden dat het was bezorgd. Geld weg!!!! Ik ben erg teleurgesteld in bol, ook omdat ze hun verantwoordelijkheid niet nemen met hun partners en ben nu erg huiverig om daar nog wat te bestellen. Jammer, bol was een van de weinige websites die ik vertrouwde.

Vente de produits dépilatoires pour le visage (marque JOLLY) ayant une date de péremption mais les produits sont livrés sans l'emballage d'origine sur lequel est indiquée la date de péremption. Comme ces produits peuvent entrainer des réactions cutanées, des allergies, des brulures ... Ils contiennent des composants reconnus dangereux pour la santé.

Klantenservice is nauwelijks bereikbaar.

VERKOOP NIET VIA BOL.COM.

ZIJ VINDEN HET BLIJKBAAR NIET NODIG OM ZELFSTANIDGE DIE VIA HEN VERKOPEN TE BETALEN!

Bol.com doe iets aan jullie service, jullie maken kleine zelfstandige kapot hier door!

Bol. is eeen bedrijf dat maling heeft aan garantie en consumentenrecht.
een deugdelijk produkt leveren kan niet en de 2 jaar garantie zwart op wit nog minder, want dat kan geld gaan kosten als iemand aanspraak maakt op garantie
volgen hun eigen regeltjes als het hun uit komt.
als het maar geen geld kost voor Bol.
mag wel geld kosten voor de klant, want een ander product is bijna altijd duurder
hebben sommige partners die naar later blijkt opkopers zijn van retour goederen of produkten die
retour gezonden zijn.
dan klopt het met de garantie ook weer wel want op
retourgoederen en opgekochte partijen kan je helemaal geen fabrieksgarantie geven.
heet zoiets misleiding dan misschien ?
er is bij ons door een partner van Bol. geleverd die blijkens ook op markplaats verkoopt, maar wel als particuliere verkoper, ook omtrent de garantie ?
maar dat word niet aangegeven zal Bol. verder worst zijn.
heb inmiddels mijn account maar opgezegd want Bol.
maakt ook nog eens selectief beleid.
lost Bol. het met de ene kant wel op met een andere klant, een andere klant word bij precies hetzelfde de deur dicht gegooit.
selectief zijn heet dat of zoiets.

let op nu:
krijg ik een reactie terug, we nemen Uw revieuw mee in de feedback, maar ???

Super slechte klantenservice en management. Niet gek dat het slecht gaat met dit bedrijf. Ik zou bij de concurrent bestellen. Ze laten pakketjes bezorgen door dhl, als die niet correct bezorgd en het pakket kwijt is gaan ze niet over tot het doen van een gedegen onderzoek. Dhl bevestigt dit ook dat er geen goed onderzoek is gegaan. Nooit meer voor mij. Ik betaal liever het dubbele.

Wat is dit erg,je word gewoon niet geholpen .de een smoes na de andere komen ze mee,dan krijg ook nog eens een medewerker aan de lijn die heel brutaal is.il ben klaar met bol,ken ne geld overal kwijt

Had a bathroom heater in mind...costing 18,95 euro...got an "good news" mail from bol....black friday deal, now only costs 28,95 euro...yeah right...evidence is here to stay, just to remind me of the trusted company...

Heb Koffiemachine van Bol.com, nu is hij meer dan 3 weken terug kapot gegaan en kreeg hem na 3 weken, afgelopen zaterdag terug, wij blij? nee dus kregen hem kapot terug en nu levens gevaarlijk want er komt stoom aan alle kanten uit. Heb hem direct weer terug gestuurd, maar dat ik weer 3 weken moet wachten, vind ik te gek voor woorden, dus wil geld terug, of een ander eventueel met een kleine bijbetaling.
Met de chat werd dit aangeboden, maar onder het chatten, werd opeens de chat afgebroken en kreeg geen contact meer. later wel met iemand anders maar die reageerde met standaard antwoorden en kan niets voor u betekenen, alleen dat ik mijn koffiemachiene weer moest opsturen (had ik al gedaan)

de laatste 2 keer kreeg ik gewoon beschadigde spullen aan stuurde 2 maal fotoos deze werden geblokkeerd wegens te groot nu was het weer een site voor een ander doeleinde Bol voor mij hoef het nu echt niet meer het was het vuurtje 3weken terug dat kapot was gewoon een gat door de doos en nu een koelbox gewoon gebarsten maar denk dat ze deze doos met een katapul hebben geschoten hoe die eruitzag

10 jaar lang goede klant geweest alsook selectief. Onlangs mijn bestelling niet ontvangen en was volledig in mijn recht heeft de externe verkoper ook toegegeven, altijd correct betaald en dan opeens wil je bestellen, betaal je en word je bestelling geannuleerd?!! Wegens teveel (retour) zendingen die niet aangekomen zijn. Bel je naar klantenservice en vind deze man zelf maar op 10 jaar tijd 3 dingen en altijd correct en zelf absurt maar nee…. Dit bedrijf word gek ik hun hoofd denk ik en dan wetende dat je select klant bent en de helft niet is zoals beloofd word

Op 15 augustus een groene OXO avocadosnijder besteld bij Bol.com. Via een externe verkoper kreeg ik een merkloos artikel geleverd. Natuurlijk geretourneerd en via klantenservice klacht ingediend. De klantenservice belde begripvol en de externe verkoper mailde dat het product inderdaad merkloos was en dat hij verzocht had aan Bol.com het product voortaan als merkloos aan te bieden. Op de website wordt het merkloze namaak product nog steeds als OXO aangeboden.
Conclusie: Bol.com is een betrouwbaar bedrijf als ze zelf de leverancier zijn. Op externe verkopers hebben ze onvoldoende controle.

DO NOT trust the warranty/guarantee given on this website!! They say there is guarantee but when you apply for it not only will it take AGES to get a reply but they also do not actually do the repair, but instead give a refund of the purchase price years ago. I paid a certain amount of money to have a device working for X amount of years, now I have to pay more to get to use that exact device for the promised X years of functioning device?? Great business case from Bol’s side to make unlimited money! 👏🏼 safe to say I will not be buying anything from Bol anymore, especially since there are way better services and less scam being provided from other websites, which also offer much better prices most of the time!

Mike from customer service was not helping the case, dismissed me even before our conversation ended 🤮