Hjemmesiden var nemt at kigge rundt i, og leveringstiden var kort med afhentning muligt i mit nærmeste butik inden for 48 timer. Butikspersonale var hjælpsomme og smilende, og det hele var et smertefr... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Har lige oplevet den bedste form for service fra Bog og Ide i Fields Handlede der i onsdags , glemte at få pakket en af tingene ned i nettet i juleforvirringen, opdagede det først igår. Ringede ida... Se mer
Der gik godt nok mere end de der 1 til 3 dage der stod i mailen man får når man vælger afhent selv i butik, men ja det er så første gang der er gået over 5-6 dage , det ville have været perfekt hvis... Se mer
Företaget har svarat
Deres online click and collect var nem at bruge, og de var hurtige i butikken til at finde min bestilte vare (også selvom jeg bestilte efter lukketid dagen før og ankom kort tid før åbningstid). Perso... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Kontaktuppgifter
Arne Jacobsens Allé 12 Butik 150, 2300, København S, København S, Danmark
- 32 46 33 00
4,6
Utmärkt
208 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 91 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Personalet er yderst serviceminded
29 augusti 2022
Synes butikkens håndtering af…
Synes butikkens håndtering af afhentning af en pakke var ret dårlig. De kunne ikke finde dele af pakken, og så ville de ikke give mig en kvittering på at jeg stadig manglede at få udleveret noget.
5 juli 2022
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Nikoline
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi pris på.
Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i en af vores butikker. Jeg kan se at begge varer er blevet meldt klar til afhentning på samme tid, hvilket man må antage må være en fejl fra deres side - dette er selvfølgelig ikke optimalt.
Hvis såfremt du endnu ikke har modtaget resten af ordren, må du meget gerne ringe til vores kundeservice, på tlf.: 76752020 og spørge efter mig, så vi sammen kan finde løsning på dette.
Du må have en god dag.
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Positiv oplevelse
Vi havde læst på hjemmesiden, at Bog og Idé i Fields havde den bog på lager, som vi ville købe, så det blev dér vi købte den. Vi fandt selv (med lethed) bogen i butikken og blev ekspederet af en sød og smilende ekspedient, der - som I altid gør - tilbød at gaveindpakke bogen. Positiv oplevelse, som altid.
4 juli 2022
Dejligt nemt at bestille og dejlig nemt…
Dejligt nemt at bestille og dejlig nemt at afhente i butik
2 juli 2022
Ingen pakke at hente
Får trukket nogle penge på en webordre som de så ikke kan finde da jeg kommer i butikken. De sender mig så videre til kundeservice og siger jeg skal kontakte butikken. Temmelig mærkelig kundeservice…
13 juni 2022
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Maria
Tak for din anmeldelse, vi beklager selvfølgelig rigtig mange gange for din oplevelse.
Jeg kan se du har været i kontakt med min kollega i kundeservice, så jeg håber det hele har løst sig nu.
Rigtig god dag.
Med Venlig Hilsen
Mille fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Der er bare check på tingene:)
Jeg bestilte bogen på Nettet, hentede den i den lokale butik og fik god besked undervejs, så derfor 5 stjerner fra mig med et stort tak for jeres arbejde:)
16 maj 2022
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Lis
Tusind tak for din anmeldelse og fordi du har taget dig tid til at skrive om din købsoplevelse.
Vi er meget glade for de 5 stjerner og for at høre, at du har haft en god oplevelse i forbindelse med din bestilling.
Du må have en skøn dag
Med Venlig Hilsen
Mille fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Alt fungerede perfekt og hurtig levering
9 maj 2022
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Anna-lise
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Du må have en rigtig god dag
Med Venlig Hilsen
Mille fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Bestilt bog kom aldrig og forsvandt i stedet helt!
Bestilte en engelsk bog på bog&ide’s hjemmeside, med Pick up hos Bog&ide i Fields. Bogen kom aldrig. Jeg fik aldrig mail eller sms med nogen oplysninger. Henvendte mig flere gange personligt og pr. telefon til butikken, som enten sagde bogen ikke var kommet eller, at bogen var blevet væk! Ved telefonisk henvendelse til Bog&ide kundeservice sagde medarbejderen at ifølge kundeservice oplysninger så skulle bogen være hos bog&ide Fields. Meget rodet, forvirrende og skuffende. Hvad endnu værre er; Bogen skulle have været en gave til et familie medlem som i stedet intet fik.
3 maj 2022
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Pernille,
Tak for din anmeldelse, jeg beklager rigtig mange gange for din oplevelse.
Dog ser det ud til at din ordre er meldt som afhentet d. 19/4, hvis dette ikke er tilfældet må du meget gerne ringe til vores kundeservice, på tlf.: 76752020 og spørge efter mig, så vi sammen kan finde løsning på dette.
Med Venlig Hilsen
Mille fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Rigtig fin service
25 april 2022
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Gitte
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Du må have en rigtig god dag
Med Venlig Hilsen
Mille fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Bestilling af bog via Bog og Ide i Fields
Jeg modtog aldrig nogen sms om, at min bestilte bog var kommet.
Dette var ellers lovet.
Derfor ventede jeg unødigt længere tid
Til gengæld var ekspeditionen i telefonen virkelig venlig, hvilket opvejer oplevelsen lidt.
17 april 2022
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Tina
Tak for din anmeldelse. Jeg tænker at du muligvis er en af de kunder, som har været ramt af at hverken mails eller sms'er, omkring Klik & Hent ordrer, ikke kom frem. Dette kunne vi desværre ikke spore og butikkerne var ikke selv klar over denne systemfejl.
Vi beklager selvfølgelig rigtig mange gange for denne fejl og er rigtig glade for at høre at ekspedientens betjening opvejede for denne fejl.
Rigtig god dag.
Med Venlig Hilsen
Mille fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Leif Davidsens nye bog.
Jeg har hentet bogen da jeg fik besked via sms at den var kommet.
28 mars 2022
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Maj
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Du må have en rigtig god dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Hurtig leverans af mine bøger.
21 februari 2022
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Ulrika
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Du må have en rigtig god dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Hurtig og nem hjemmeside og hurtig…
Hurtig og nem hjemmeside og hurtig reaction på køb og kevering
18 februari 2022
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Jan
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Du må have en rigtig god dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Hurtig levering og god service
12 februari 2022
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Kim
Tusind tak for din anmeldelse og fordi du har taget dig tid til at skrive om din købsoplevelse.
Vi er meget glade for de 5 stjerner og for at høre, at du har haft en god oplevelse hos Bog & idé :-)
Du må have en skøn dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Super hurtig og god betjening.
11 februari 2022
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Helle
Tusind tak for din anmeldelse og fordi du har taget dig tid til at skrive om din købsoplevelse.
Vi er meget glade for de 5 stjerner og for at høre, at du har haft en god oplevelse hos Bog & idé :-)
Du må have en skøn dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Bog&Ide anmeldelse
Super fint, godt tilfreds med levering og tidspunkt. Men kunne dog godt give mere information under levering.
11 februari 2022
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Sarah
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Vi er selvfølgelig meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med dit køb hos Bog&idé.
Rigtig god dag.
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Nemt og smertefrit.
21 januari 2022
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Jimmi
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Du må have en rigtig god dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Birgit
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner. Vi beklager den lange ventetid.
Du må have en rigtig god dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Nemt at bestille og venlig ekspedient…
Nemt at bestille og venlig ekspedient ifm afhentning i butik
21 januari 2022
Svar från Bog & idé - Fields
Hej Lisbeth
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse i butikken.
Du må have en skøn dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.