Billetsdiscount.com Omdömen 392

À part la durée d'aboutissement de l'appel qui est relativement longue, je suis en général satisfait. Aujourd'hui en particulier, face à une situation un peu délicate lors de ma tentative d'achat du billet, l'accueil et l'accompagnement par Mme Aline Grandé, a été une expérience très bien réussie. Sa patience, son écoute et la proposition d'alternatives arrangeantes, ont permis d'aboutir à un bon compromis où j'ai trouvé entière satisfaction.
Encore merci, Aline et merci à toute l'équipe.
MOHAMED ALI

"Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Billets Discount. J'ai réservé un voyage avec eux et ils ont apporté des modifications importantes qui ne me laissaient pas d'autres choix que d'accepter, sachant que je n'avais pas d'autres solutions, en avançant d'un jour et avec 7h d'escales en plus au lieu de 3h et surtout avec 4 enfants. Lorsque j'ai essayé de les contacter pour résoudre le problème, j'ai eu du mal à les joindre par téléphone. Je suis très déçu du service client et je pense que l'agence devrait améliorer sa communication avec les clients." Et aussi j'ai demandé une indemnisation, compensation pour ça mais aucune suite de leur part.

Je tenais à remercier Aline pour son accompagnement lors de ma réservation.

Son professionnalisme, sa patience, son écoute et sa réactivité ont grandement facilité les choses, et j’ai particulièrement apprécié la clarté de ses explications ainsi que sa gentillesse🥰.
Une personne dévouée et compétente à son travail.
on a trouvé des billets pas cher

Etonant
Malgré la situation de ma famille
5 jour avant mon voyage, j'ai un membre de ma famille qui est gravement malade,
J'ai expliqué ma situation et les rapport médicales sont là,
A n'importe quel moments cette personne peut partir.

Pas d'empathie de votre part.
Tout mes voyages je fais avec billetdiscount.
Et la réponse, pas de remboursement et si je modifie le billet il faudra payé plein pot.
Incroyable.
La raison le billetdiscount n'est pas une compagnie d'aviation.

Je tenais à remercier Aline chaleureusement pour son accompagnement lors de ma réservation.

Son professionnalisme, son écoute et sa réactivité ont grandement facilité les choses, et j’ai particulièrement apprécié la clarté de ses explications ainsi que sa gentillesse🥰.
Une personne dévouée à son travail.

Grâce à elle,je me sens sereine et tranquille.

Merci infiniment Diana de m'avoir accompagner dans ma démarche
Vous étiez à l'écoute avec un bon dialogue et très compréhensive
Cordialement

Billets pour la Réunion moins cher que sur tous les comparatifs et sites spécialisés. Ravi de l'accompagnement de Nell qui nous a permis d'économiser encore quelques centaines d'euros grâce à sa patience et son expertise ! Je recommande !

Suite à mon avis négatif d’hier je me permets de revenir sur mes mots car je venais vraiment d’être frustrée et un agent de l’agence Billets Discount m’a laissé entendre que le traitement des annulations prenaient entre deux et trois mois.

Ce matin j’ai été contactée et le remboursement est déjà en route alors je présente mes excuses publiques à la société et je viens témoigner de leur sérieux.

Cordialement.

1 étoile par OBLIGATION, vraiment me suis fait avoir !! J'ai payer 1 Billet le 25/04/25, puis j'ai voulu procéder à une Modification de dates de voyage et là ça a commencé avec une galère ou on ne m'a jamais rappeler (plus d'1 semaine sans contact). Je m'énerver et insiste bien sur en Appelant !! pour qu'au Final 25/06/25... on me dise "BILLET NON MODIFIABLE" avec cette Compagnie !!! Une Fatale, 1ere Expérience et donc DESASTREUSE !!! du début à la fin !!! pfff Non recommandable !! Plus JAMAIS chez eux !!

Pour ma part vous ne méritez pas une étoile. Personne ne répond au téléphone même part mail vous gâcher mes vacances

Plus jamais! Il vous font croire que vous avez droit a 2x23kg suite a ma réservation chez eux j'ai été basculer chez corsair et mes soit disent 2x23kg n'ont pas été pris en compte leur service client(billet discount) est nul de chez nul ils ne vous trouve aucune solution et vous font miroitier pour rien au telephone plus jamais! Quelle arnaque ne réserver pas chez eux c'est un graaaaand conseille.

Je déconseille fortement Billet Discount. J’ai payé mon billet d’avion en totalité (dossier BWFZFW) et j’ai ensuite été facturée de frais supplémentaires injustifiés (passés de 17,10 € à 35,40 € sans raison).

Après un simple changement de date de retour, mes deux bagages en soute inclus dans l’offre initiale ont été supprimés, sans que l’on me prévienne. Aucune réponse au téléphone ni à mes mails.

Je suis étudiante, avec peu de revenus, et ces pratiques sont inacceptables. Aucune transparence, aucun service client. À fuir.

Interlocuteur très bien à l'écoute
Agréable et sympathique

Je remercie Aline pour sa professionnalisme et sa gentillesse.
Je vous la recommande.

Jusqu ici toujours satisfaite , j’ai une réclamation qui traîne depuis janvier .
Échange par mail long et peu concluant et impossible d avoir un entretien téléphonique pour se comprendre.
C est la dernière fois que je prends mes billets chez eux .
Je n’ai rien contre le fait d avoir des sujets de mécontentement et peut être ont ils raison mais le fait de n avoir personne au bout du fil 6 mois après commence à m’agacer ! Je pars en août et mon problème n’est toujours pas résolu ! Le sujet … la taxe de solidarité.
J’ai pris mes billets pour 4 personnes le 1 décembre , le 6 on nous annonce que certaines compagnies dont celle avec laquelle je voyage on facturé par anticipation la taxe qui finalement n’a pas été voté .
Corsair me demande donc de demander le remboursement a billet discount .
Ce que je fais début janvier en demandant l’actualisation de mon solde… pas de remboursement mais un mail m’indiquant que ma
Facture sera mise à jour , je solde mes billets en avril malgré la non actualisation de mon solde .
Je relance ma réclamation par mail , réponse la taxe ayant été appliquée par le gouvernement je n’aurais pas de remboursement.
Aujourd’hui je reçois un mail me demandant de régler le solde actualisé par rapport à la taxe . J’appelle on me dit qu’elle a été re valider par le gouvernement … oui mais dans mon cas je l’ai payé par anticipation.
Personne ne comprend… on ne peut que faire un nouveau mail . Je vais devoir payer de peur de voir mes billets annulés.
J’aurais donc payé 2 fois la taxe !

Merci a Sonia pour sa réactivité et sa bienveillance
Travail efficace et très très professionnelle
Encore merci à bientôt j'espère 🙏🙏

Très efficace et bon rapport qualité prix

Très bien accueillie par Aline ce jour qui a su prendre en compte ma demande rapidement, avec soin et professionnalisme.
C’est très agréable d’avoir à faire à des interlocuteurs agréables et gentils.
Je recommande.

J'ai appelé pour une modification de date sur mon billet, et j'ai eu la chance qu'Aline s'occupe de ma demande. Elle a été très accueillante et surtout très agréable. Je la conseille vivement. Merci encore Aline, vous avez été mon porte-bonheur.

Amabilité , compétences , serviable, explications données au top