Bilia Omdömen 

Bilia Kungsbacka, köp av elbil. Dyrt serviceavtal jämfört med vår vanliga verkstad, nästan dubbelt så dyrt.
En sak förvånade stort och det var att Bilia kunde inte kontrollera batteriets SoH trots att det är lag på att redovisa detta. Säljaren var omedveten om att det måste redovisas. Vi fick beskedet att de inte hade utrustning till det.
Men efter att ha tagit upp frågan igen precis innan köp visade det sig att det visst gick att kolla, men det uttrycktes att det var krångligt! Vi erbjöds en undersökning av batteristatus i efterhand men vi behöver då åka 10 mil för att göra det hos Bilia.
Man ska inte behöva känna sig krånglig för att få en upplysning som är lagstadgad.

Har pratat med säljare Roland på Bilia Toyota Nacka i början av januari som lovade att beställa reservdel. Ringer tillbaka en månad senare då har inte beställt för han var opererad och var sjukskriven ett par dagar(?), lovar att höra av sig . Nu har det gått en månad till och han har inte hört av sig. Uselt!!!

Jag är mycket besviken på deras kundservice. Personalen var oprofessionell, saknade grundläggande kunskap om sina produkter och kunde inte ge några relevanta svar på mina frågor. Det mest upprörande var dock att de inte visade någon respekt för kunden. Jag förväntade mig en betydligt högre standard från ett företag som säljer bilar.

Vi har haft mycket dåliga erfarenheter av Bilia Haninge. Kundservicen har varit bristfällig från början till slut, trots att det handlade om problem med en helt ny bil.
Vi fick vänta väldigt länge på svar, och när svar väl kom var de ofta otydliga och väldigt kortfattade. Informationen var sällan konkret, vilket gjorde att vi ofta behövde återkomma och fråga: Vad behöver vi göra? Vem ska vi kontakta? Hur går vi vidare?
Tyvärr fick vi ingen vägledning eller hjälp framåt – snarare kändes det som att vi själva behövde driva hela processen. Bemötandet gav intrycket av ointresse och ovilja att ta ansvar för problemen.
Sammantaget är vi mycket missnöjda med både kommunikationen och servicen, och våra förväntningar på hantering av ärenden kring en ny bil uppfylldes inte alls.

Bytte framrutan hos Bilia Vinsta Volvo för ungefär tre månader sedan Nu har det uppstått en spricka längst ner i mitten av rutan trots att bilen knappt har körts sedan bytet

Jag kontaktade verkstaden och blev ombedd att komma in så att de kunde titta på det Efteråt fick jag höra att sprickan skulle bero på ett stenskott trots att det inte finns några synliga märken alls När jag påpekade detta började de komma med bortförklaringar som att stenar är starkare nu för tiden och att bilen vibrerar när man kör och därför spricker glaset

Detta känns väldigt oseriöst och som ett försök att slippa ta ansvar för ett dåligt utfört arbete Riktigt dålig upplevelse Skulle inte rekommendera dem till någon

Hade en massa lampor som tändes i panelen efter ett Volvo xc60 köp i Trelleborg på Din Bil Det fixade Bilia i Trelleborg utan problem ( en ABS sensor ) och Din Bil stod för kostnaden. Mycket trevligt bemötande från både Din Bil o Bilia Trelleborg Tack

Andra gången bmw trollhättan försöker lura oss, denna gång handlar det om EGR och enligt flera verkst. Har bmw återkallat bilarna och åtgärdat detta, men som vanligt detta gäller inte vår bil trots att vi har papper på att det är egr som är problemet.

Trevlig personal på Bilia Mercedes Länna i Skogås utom en person som heter Marcus Wall. Han bytte snabbt från garantifall till ogarantifall. Han har ingen teknisk förståelse, är oförskämd mot kunderna och föredrar att inte samtala med oss. Efter att ha besökt verkstaden två gånger under en månad kvarstår fortfarande problemen med bilen, men han fakturerade 3788:- per besök. Totalt: 7 576:-
Han måste utbilda sig med en kundservicekurs.
Jag avråder starkt från att behandla med Marcus Wall.

Har fått motorlampa och varning om att adblue inte fungerar som den ska, och kontaktar och bokar Bilia Nacka för en första felsökning. De återkommer med att jag ska godkänna en avgift på 2 x 3500:-, alltså 7000:- för att koppla upp en obd dator mot bilen och läsa av felkoder som tar 5 minuter…? Tror de att folk är dumma i huvudet eller? Avbokat. Ringer aldrig igen. Fick naturligtvis inget svar när jag ifrågasatte avgiften.

Köpte bil på "bilia begagnade bilar" i haninge, av säljaren Mathias Gravell. Exceptionell service. Öppen, rak och ärlig dialog från början till slut. Svarade på alla mina jobbiga frågor, respekterade att jag hade långt att åka för rätt bil och var behjälplig i allt.
Är du intresserad av att köpa en bil på bilia då ska du prata med Mathias. Stort tack Mathias!

Har min bil i skrivande stund hos eran skadeverkstad som är under all kritik den blev bärgad den 19/11 till och den är fortfarande inte klar? Fick till mig igår 29/12 att ni skulle försöka få den klar tills 30/12. Men det blev ju inte så heller.. sista gången någonsin min bil kommer vara inlämnad hos er

Vi köpte en Volvo S90 på bilia i Lund, jag hade en väldigt bra upplevelse där. Jag blev snabbt kontaktad när jag kom in i butiken, hade redan tidigare mejlat säljaren, som var väldigt öppen och transparent om bilen och vad de hade åtgärdat osv innan bilen lades ut. Otroligt också då vi fått vår tidigare bil inlöst så höll de bilen till oss tills allt var uppklarat och vi kunde smidigt köpa och hämta bilen. Vill rikta ett stort tack till Pontus som var säljaren för det goda bemötandet och det enastående engagemanget som uppvisades! Vi är supernöjda!!

Bilia Lund
Hade bokat tid för hjulbyte.
Möts av ganska ointresserad tjej som är hårt sminkad, lösögonfransar och Botox i läpparna.
Berättar om mitt ärende och passar på att fråga om det går att ordna så att sommardäcken krängs av från fälgarna och att jag kan ta med dom hem. Svaret blir ”det vet inte jag, det får du prata med dom på verkstaden om”.
Tänker att jag struntar i det ändå och går och sätter mig.
Studerar tjejen som mest sitter och gäspar och är väldigt intresserad av sina naglar.
Behöver dock inte vänta länge förrän bilen är klar och blir förvånad över snabbheten.
När jag ska hämta ut bilen så står det en kille som troligtvis är från verkstaden bredvid och jag passar på att fråga honom om att kränga av sommardäcken, får då helt plötsligt svar från tjejen att man bara har 20 minuter på sig att byta hjul. Det hade väl hon kunnat upplysa mig om redan när jag frågade om möjligheten fanns.
Får frågan om hur det ska betalas och jag säger på faktura eftersom det är en företagsbil.
Då stönas det och pustas och får höra att det måste tas en kreditupplysning, jag frågar då varför eftersom man redan har alla uppgifter och tidigare har det fakturerats.
Får besked om att det ska kosta 1295 kronor för skiftet och förvaring 6 månader men i nästa andetag får jag frågan om vilken årsmodell det är på bilen, trots att det borde synas på skärmen framför henne.
Sedan säger hon själv att det är en 2022 och då blir priset 1495 kronor. Jag frågar naturligtvis varför och får besked att det är dyrare med en nyare bil.
Oavsett om hjulen är från en bil från 2022, 2025 eller 2010 borde väl rimligtvis kostnaden vara densamma, varför ska det skilja?
Ifrågasätter detta men får bara en snäsning tillbaka.
Betalar med kort och begär att få min bilnyckel så jag kan komma därifrån fortast möjligt.
Sommarhjulen får vara kvar fram till våren hos Bilia men sedan blir det inget förnyat förtroende för det har man sett till att man inte är värda.
Det finns andra aktörer som säkerligen vill ha mig och mitt företag som kund.

Tänkte nästintill köpa en polestar 4 idag tar men efter 30 min. Utan kontakt och jag vänder upp och ner på bilen provar platser , möter baklucka osv men ger upp sen då man ville gå vidare … men absolut kan man ta kontakt själv men när de tittar på en och inte ens säger hej ska de inte få sälja bil till mig …

Har köpt en begagnad bil på Bilia Sisjön.
Jag är verkligen inte nöjd med hur de bemöter sina kunder. De säger en sak ena dagen och något helt annat nästa dag.
Jag hade fått färre problem om jag hade köpt bilen på Blocket än hos dem.

Jag rekommenderar inte denna bilfirma över huvud taget.

Sämsta bemötandet jag fått av en verkstad, fruktansvärd, jag ringde till Bilia Södermalm på Varvsgatan då min bil blivit bärgad dit då motorlampan börjat lysa. När dom svarade så berättade jag att bilen blivit bärgad dit och undrade när bilen skulle bli klar eller när dom hade tid att felsöka bilen, mekanikern höjde rösten och sa ”vad tror du egentligen! Vi tar den när vi tar den” ringde tillbaka veckan efter för att dubbelkolla hur det går, talade med en annan mekaniker som även han var sjukt otrevlig, fick svar ”jag är inte din mekaniker, du får ta det med din mekaniker, jag har egna bilar och har inte tid med dig”till slut fick jag tag på deras chef som var mer mottaglig och jag skulle då få bilen klar och fixad till fredagen och ja jag tog en taxi och hämtade bilen, nu var problemet att dom inte hade gjort det dom skulle med bilen! Motorlampan lös fortfarande och bilen lät fortfarande så jag ringde deras chef Sebastian igen och jag fick åka tillbaka på måndagen och lämna in den igen och då tog Sebastian och fixade den själv, satt där i 2.5 timma och fick tillbaka bilen fixad med släckt motorlampa och tyst och bra motorljud!!
Jag som kund ska absolut inte behöva få så dåligt bemötande och kämpa med att få bilen fixad. Rekommenderar inte denna verkstad! Sämsta jag varit på!

VARNING VARNING Privatleasa inte hos BMW Segeltorp, min BMW X1 avslutade dom med en super faktura och skyller på onormalt slitage, dom försöker nu köra upp mig på 49.600kr. Ansvarig chef Per Avander och delegerad Joakim Karlberg stöder bara BMW Segeltorp istället för att undersöka missförhållandena. Bra bilar haft BMW sedan 70/80-talet.

Otroligt oprofessionellt och dålig service hos Bilia Västerås. Får en offert på 1900kr för att återställa BMS efter batteribyte vilket jag ifrågasätter, kundservice säger att tekniker menar att även mjukvara måste laddas därav priset, fine. Lämnar in min bil tisdag kväll då jag har bokad tid onsdag. Får notis i min app att bilen låses upp efter 14:00 onsdag, sedan ringer tekniker och säger att bilen inte kommer vara färdig då laddning av mjukvara kommer ta flera timmar så den måste stå kvar över natten och vara klar torsdag morgon. Samma visa igen torsdag, bilen låses upp efter kl 14, tekniker ringer och säger att Volvosystemet ligger nere så de kan inte göra klart arbetet och bilen måste stå kvar till fredag. Tekniker ringer fredag morgon och säger att de har bytt ut BMS sensor då den är trasig, ny offert över 4500kr?? Jag har inte godkänt detta då jag inte fått informationen innan, så säger åt tekniker att byta tillbaka till gamla BMS sensorn. Tekniker menar även att batteriet är dåligt (båda batterier i bilen bytta vår och sommar 2025, så endast några månader gamla) och behöver bytas vilket jag absolut inte tror på. Sen kommer nya uppgifter om att kablar och kontakter sitter lösa åt höger och vänster vilket absolut inte stämmer då jag har kollat på båda batterierna flertalet gånger för att se om jag själv kan lösa det problem jag hade, så ren lögn från Bilia. När jag ska hämta ut bilen så ifrågasätter jag hur 2h arbete kan generera 1900kr? De har inte ens gjort jobbet jag lämnade in bilen för vilket var att nollställa BMSen. Utan de hävdar att de har gjort en massa felsökningar vilket har tagit timmar, men jag säger då att jag kan se i min app när bilen har vart upplåst och det har vart max i 2h under dessa dagar, då blev det tyst. Får sen rabatt på priset så det landar på 1500kr, schysst. Hämtar upp bilen, och problemet är löst, men enligt tekniker så behövde batteriet och BMS sensorn bytas för att lösa problemet vilket säkert hade kostat 5000kr+?? Hade jag inte stått på mig och haft lite kunskap så hade jag blivit lurad på flera tusen kr pga inkompetens från Bilia. Bilen kommer aldrig lämnas in dit igen, inte bra…

Sämsta tänkbara kundsupport från Bilia västerås.
Efter reparation av mindre kollision är hjulinställningen inte bra , och däcken på gränsen till livsfarliga endast 150 mil efter försäkrings-åtgärden.
Bilia vägrar möta mig med någon form av kompensering , utan vill ge mig efter mycket tjatande ge mig 20% på nya däck inkl ny hjulinställning.
Problemet är att däcken de vill rabattera är avsevärt dyrare än andra på marknaden.
När jag sedan ger upp och köper däcken på egen hand , vill Bilia plötsligt inte längre genomför hjulinställning gratis längre , som de tidigare lovat göra.
-Vad ni är gör , undvik detta företag som kommer göra allt för att råna dig på så mycket det bara går.

Fruktansvärt farlig service. De vet inte vad de gör. De har gett oss fel sorts däck, glömt att dra åt muttrar och efter två livsfarliga misstag var allt vi fick till svar ”ooops”.

Jag har enligt uppgift nedan tagit det vidare till mailadressen nedan - jag kommer uppdatera mitt svar inom en vecka med vad de gjort för att hantera ärendet. Hittills är allt jag fått från bolaget att de beklagar min upplevelse. Jag har reklamerat deras service.