Bikekäfer Omdömen 16

Ich bin mit bikekäfer.de sehr zufrieden. Besonders hervorzuheben ist der außergewöhnlich gute Service: Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich, kompetent und stark kundenorientiert. Rückfragen wurden schnell, klar und lösungsorientiert beantwortet.
Auch der Bestellablauf verlief reibungslos, die Lieferung kam zügig an und die Ware entsprach vollständig der Beschreibung. Insgesamt ein sehr professioneller und vertrauenswürdiger Shop.

Oft gute Preise. Kundenservice allerdings ganz schlecht. Habe einen Artikel ohne Rechnung erhalten. Auf meine Emails diesbezüglich wird nicht reagiert....

Schneller Versand, keine Versandkonsten, top. Rückabwicklung sollte einfacher sein (Rücksendedoku im Paket beilegen statt auf der Website zusammenzusuchen). Telefonischen Kontakt / Beratung mit Bikekäfer gehabt: Wirklich gut! Nehmen sich Zeit auf die eigenen Größen(vorstellungen) nebst Anforderungen einzugehen, um das spezifische Produkt zu eruieren. Spart unnütze Bestellungen/Rückversand und raten anhand Herstellerangaben.

Top Marken zum guten Preis.
Sehr kompetente, persönliche, freundliche Telefonberatung zu allem, was man zur Kleidung wissen muss, insbesondere Größe und Funktionalität.

Da mein Account bei bikekaefer.de unverständlicherweise gesperrt wurde, habe ich bereits (nachweislich) 7 eMails an bikekäfer gesendet mit der Bitte um Hilfe. Blieb bis heute unbeantwortet. Note: ungenügend!

Kann zu den letzten 3 Bewertungen aus 05/2025 nur den Kopf schütteln. Die Lieferung meiner beiden Assosbibs war einige Tage aus dem zugesagten Lieferzeitfenster nach hinten gerutscht. Kann ja mal passieren. Ein Nogo ist jedoch die Retourenabwicklung. Telefonisch an allen Tagen einer Woche niemanden erreicht, auch per Mail kam keine Rückmeldung. Dann doch ein Rückruf eines Mitarbeiters mit der Bitte um Verständnis, man sei 10-12 Tage im Verzug. Dieses Zeitfenster wurde dann nochmals um den genannten Zeitraum nach hinten geschubst.
Gäbe es keinen Bewertungsstern, hätte ich diesen gemarkert.
Onlinehandel geht wirklich anders ...
bikely Grüße
Thomas Felix

Der Kundenservice ist sehr zu loben.
Es gab ein Problem bei der Lieferung und ich wurde sofort persönlich kontaktiert um alles zu regeln.
Auf jede Mail kam umgehend eine Antwort und alle Fragen zu speziellen Artikeln, in meinem Fall Triathlon Bereich, wurden beantwortet.
Gruss A.-Josh

Top Service
Top Preise
Thumbs up👍👍👍

Schnelle Lieferung, jederzeit persönlich ansprechbar - Retoure zügig abgewickelt. Feiner Shop, empfehlenswert!

Ich hatte eine Bestellung für einen Artikel aufgegeben, der mit ca. 20 Tagen Lieferzeit ausgeschrieben war. Da ich kurzfristig anderweitig fündig geworden bin, wollte ich die Bestellung stornieren. Widererwartend wurde der Artikel dann doch noch am selben Tag meiner gewünschten Stornierung versandfertig gemacht. Das Team von Bikekäfer hat gemäß meinem Wunsch dennoch einen Storno in die Wege geleitet und sich auch umgehend telefonisch bei mir gemeldet, um den Sachverhalt zu klären. Der ursprüngliche Zahlbetrag wurde mir am gleichen Tag gutgeschrieben.

Meine Erfahrung mit dem Shop war daher sehr positiv und ich werde gern wieder dort bestellen!

Ich habe bereits am 14.01.25 eine Bestellung aufgegeben und das, obwohl es angeblich auf Lager war. Auch ich habe bis heute noch kein Paket erhalten. Schriftliche Anfragen blieben völlig unbeantwortet. Anrufe WÄHREND DER GESCHÄFTSZEIT werden nicht angenommen. Ein unverschämter, kundenunfreundlicher Laden, bei dem ich zukünftig definitiv nicht mehr bestellen werde. Ich warte dann mal ab, wann das Paket eintrudeln wird.

I had an extremely disappointing experience with this webshop. After waiting for weeks, I still haven't received my refund. Despite sending an email, I haven't gotten any response. The last time I had a similar issue, it took 5 weeks for the refund to be processed. It seems like this problem has happened to many others as well. I strongly advise against using this webshop. Save yourself the frustration and shop elsewhere!

Anfang August eine Bib bestellt, die als lieferbar angezeigt wurde. Da kein Versand erfolgt ist, habe ich mehrfach nachgefragt, ohne dass man antworten würde. Habe das Geld 3 Wochen später über Paypal zurückgeholt. Das ging immerhin innerhalb eines Tages.

Die Lieferung und die Retoure funktioniert nicht. Es wurden nicht alle Teile geliefert, trotzdem bezahlt wurde. Ein Teil der Bestellung wurde retourniert, jedoch wurde kein Geld zurückerstattet. Der Verkäufer reagiert nicht auf Anrufe oder E-Mails. Es drängt sich der Verdacht auf, dass dahinter System steckt, wenn man die anderen Bewertungen liest.

Ich habe ein Teil der Lieferung zurückgesendet. Es erfolgte keine Erstattung des Rechnungsbetrages. Keine Antworten auf meine Mails. Keine telefonische Ereichbarkeit. Kein Anrufbeantworter. Das Geld kann ich wohl abschreiben. Solche eine negative Erfahrung habe ich noch nie mit einem onlinehändler gemacht. ich kann nur sagen "Finger Weg". Keine Empfehlung!

Ich versuche, einen Teil meiner Lieferung zurückzuschicken, aber niemand antwortet auf meine Anfragen. Ich habe nicht einmal die vollständige Bestellung erhalten, für die mir jedoch eine Rechnung gestellt wurde. Ich habe versucht, diese zu stornieren, aber leider habe ich keine Antwort vom Kundenservice erhalten, und das seit Tagen. Auch wegen der Rtournierung bekommen ist keine Antwort. Auf der Homepage steht, dass die Rücksendung kostenlos ist, aber wenn ich versuche, einen Rücksendeschein zu erhalten, ist dies nur aus Deutschland und aus Deutschland kostenlos möglich. Ich komme aus Österreich. Muss ich jetzt zweimal für die Rücksendung bezahlen, nur weil der Lieferant nicht in der Lage war, vollständig zu liefern? Ich wäre dankbar, wenn mir überhaupt jemand bezüglich des Rücksendescheins und der Stornierung der verspäteten Lieferung antworten würde. Hilfe!

Schlechter Service. Produkt wird als Lieferbar angezeigt, das ist aber nicht der Fall. Auf Mails und Telefon wird nicht geantwortet. Produkt ist dann nach 8 Wochen (!) eingetroffen - der einzige Grund, wieso es nicht nur einen Stern gibt.