Bikediscount Omdömen 

Fremragende service og altid hurtigt svar.
Priserne er lave og udvalget meget stort.

Montage-Ständer "Feedback Sports Pro Mechanic HD" am 29.12. bestellt & schon am 31.12. bekommen. Normalerweise gibt's ne Nachricht dass Artikel rausgeht. Lieferung war schneller als die Versandbestätigung.
Shop 10/10 ------- Artikel 10/10

the cost of delivery is high compared to other shops... the worst thing about bike-discount.de is the cost to send back items from Croatia...It is my mistake that I did not read "small letters" but my conclusion is that it is cheaper to keep items (and set them on fire) than sending them back for refund...products are good but if you are not sure about size, its better not to order them, than have oversized clothes... maybe BD.de could consider option to split costs of delivery, its not funny to pay for delivery in both ways

Mein Fahrrad habe ich vor zwei Wochen in die Inspektion gebracht, beim Checkup hat sich ergeben, dass die Felge meines Hinterrades defekt ist und ersetzt werden muss. Weil ich die Fahrräder (Auftragswert fast 6000 €) beide bei Bike-Discount gekauft habe, wollte ich das passende Ersatzteil bestellen und habe mich beim Kundenservice informiert und hier beginnt meine Leidensgeschichte:

Herr Gerhards wirkte von Beginn meiner Anfrage wenig Lösungsorientiert. Als ich Ihn mit meinem Anliegen kontaktierte, erklärte er mir, dass ich das Teil selbst bestellen müsse. Als ich Ihn gebeten habe mir eine Artikelnummer oder Verlinkung zum Webshop mitzuteilen, entgegnete er mit einer Verlinkung zu sämtlichen im System befindlicher Laufräder in der Zollgröße meines Rades. Bedauerlicherweise konnte er mir erst nach dem dritten Anlauf die gewünschte Verlinkung zu kommen lassen.

Umgehend habe ich das empfohlene Teil bestellt und erhalten ein großes Lob an die Logistik. Diese scheint bei Bike-Discount zu funktionieren. Im guten Glauben bin ich umgehend zum Fahrradladen gefahren, um das Teil einbauen zu lassen. Nach einer Stunde erhielt ich einen Anruf, dass das empfohlene Teil von Herr Gerhards überhaupt nicht für mein Fahrrad geeignet ist.

Als ich Herr Gerhards erneut und diesmal bezüglich meines Unmutes kontaktierte, entgegnete er abermals wenig kundenorientiert, dass die Erstattung erst nach Wareneingang erfolgen könne und ich die Ersatzlieferung selbst beauftragen müsse. Meine bitte einen Preisnachlass zu gewähren und eine Verlinkung zukommen zu lassen hat er einfach ignoriert.

Als ich Herr Gerhards erneut beschrieb, dass ich eine Lösung erwarte und er mir die Teilenummer oder Verlinkung für das richtige Teil zukommen lassen möchte, entgegnete er erneut, dass ich sämtliche Laufräder in der entsprechenden Größe beziehen könne. Selbst auf meine Androhung, seine absolut verfehlte Tätigkeit zu melden beschloss er meine Anfrage nicht zu beantworten und das Wochenende einzuläuten.

Aufgrund meiner Erfahrung mit derartig mieserablem Service sehe ich mich gezwungen anderen davon zu berichten und vom Fahrradkauf bei Bike-Discount abzuraten. Die Räder sind günstig, wer allerdings Hilfe nach dem Kauf erwartet ist Hoffnungslos verloren.

Update 03.12.2024:

Heute kontaktierte mich Herr Declair mit folgender Nachricht:

Guten Tag Bastian Oelpenich-Schmitz,
entschuldigen Sie bitte die späte Antwort. Ich habe Ihre Mail jetzt weitergeleitet bekommen. Allerdings scheint dort etwas verloren gegangen zu sein. Der Kollege meinte, es wird ein Ersatzlenker und Vorbau zu einem Relate gesucht. Aber in Ihrem Kundenkonto finde ich nur ein Cube Kathmandu. Ich muss Sie leider bitten, mir noch mal mitzuteilen, um welches Rad es denn jetzt gehen würde. Mit freundlichen Grüßen, Pierre Declair.

Durch dieses erneute unqualifizierte Kontaktersuchen wird mehr als deutlich, dass der Kundenservice weder Kundenorientiert noch Lösungsorientiert arbeitet. Es ist wirklich schade, dass 2 1/2 Wochen nach meiner ersten Anfrage, geschätzt 25 Mails und dem weiterleiten aller notwendigen Informationen weiterhin keine Lösung umgesetzt wurde. Ich kann meiner enttäuschung kaum noch Ausdruck verleihen und würde am liebsten Minus Sterne vergeben.

Mir wurde ein Schaltwerk mit falscher Produktbeschreibung verkauft.
Angeblich Shimano kompatibel, ist es aber gar nicht.
Haben mir drei Werkstätten bestätigt.

Mein Bike stand wegen Fehlersuche Monate still. Es fielen weitere Werkstattkosten i.H.v. ~100€ an.

Der Retourenmitarbeiter Nils Tiedemann weigert sich hartnäckig, das Geld zu erstatten.

Er behauptet, es wäre in der Artikelbeschreibung nur eine Kompaitbilität zu Shimano Schalthebeln angegeben, nicht zu Shimano Kassetten. Hier hat Herr Tiedemann eine technische Wissenslücke: Wenn eine Kompatibilität zum Schalthebel da ist, muss automatisch auch eine Kompatibilität zur dazupassenden Kassette vorhanden sein. Das geht gar nicht anders, denn die Gang-Abstände sind die identisch.

Es ist ärgerlich, für solche Kleckerbeträge einen Anwalt einschalten zu müssen, aber genau das werde ich nun tun.

Auswahlbestellungen sind aus ökologischen und wirtschaftlichen Gründen nicht mehr möglich und werden auf 3 Artikel beschränkt. Die Vorteile des Online Geschäfts werden mitgenommen und die Nachteile abgegeben. Sehr schade! Das macht speziell bei Bekleidung keinen Sinn mehr. Gibt glücklicherweise Alternativen!

WOW Daumen hoch,

+Preis/Leistung Top
+super schneller Versand (Lieferung gleich am Folgetag)
+Artikel wie beschrieben
+Verpackung so wie es sein muss
+Online Shop übersichtlich
+Versandkosten angemessen

Weiter so, werde wieder Bestellen.

Beste Grüße,
Ihr habt euch 5 🌟 verdient👍

Ich bestelle seit Jahren bei Bike-Discount. Inzwischen mehrere Kompletträder und diverses anderes Velomaterial und bin 100% zufrieden.
Die Abwicklung klappt jedes Mal einwandfrei und auch die Lieferung in die Schweiz ist immer schnell und unkompliziert und absolut zuverlässig.

Habe ein Radon Render Preisklasse 6.000€ gekauft - nach 5 Monaten großer Rahmenbruch - wenn ich Rad so genutzt hätte wie angegeben und nicht nur im Flachland unterwegs wäre - weiß nicht was dann passiert wäre - die Qualität der Carbon-Rahmen katastrophe und jetzt noch richtig Probleme bei der Garantieleistung - bin mir nicht sicher ob ich noch bei Direktversender was kaufen werde

Ich bestelle öfters bei Bikediscount und bin noch nie eingegangen.
War bisher alles super 🤘🏻

Un vélo électrique acheté cette année avec confirmation de patte de dérailleur UDH par le service après vente, avant l'achat...
Une fois le vélo reçu,il n'en est rien rien!
Résultat:revente d'un groupe complet AXS T-TYPE a perte!
Achat cette semaine d'une Fox Transfer Factory,constat d'un défaut de fabrication,ils ne veulent rien entendre et propose juste de renvoyer et rembourser!
J'ai vendu l'ancienne qui était nickel,et me retrouve sans pouvoir utiliser mon vélo!
J'ai dépensé des milliers d'euros pendant des années sur ce site!
ATTENTION,vente au rabais,mais rien a faire des clients.
Tout simplement honteux.
Vous êtes prévenus!

A FUIR!!!

Extrem schneller Versand...wichtig viele verwechseln bikediscount.com mit bikediscount.de...beim "kleineren Onlinegeschäft-bikediscount.com" läuft alles super...bin zufrieden..

Ich, weiblich, bin auf der Suche nach einem neuen Rennrad. Bin auf Bike-Discount gestoßen und hab mich echt gefreut, dass hier speziell für Frauen Rennräder angeboten werden. Wörtlich auf der Seite: "Carbon-Rennräder sind heute das Maß der Dinge, natürlich auch bei den Damen."
Dann kam aber ganz schnell die Ernüchterung. ganze drei Rennräder der niedrigen Preis- und Qualitätsklasse. Und ratet, wie viele Carbonräder. 0,000. Sehr enttäuschend. Hier hat der Händler wohl die letzten 25 Jahre geschlafen. Auch Frauen legen Wert auf Klasse und Wertigkeit.
jedoch scheint Bike-Discount keinen Wert auf Frauen zu legen.

I ordered a pair of forks for £570 and after being posted from Germany, I received a letter informing me that I owed £23 Customs Dury, £120 import VAT and a £12 customs fee. I couldn't return as I didn't have the forks (they are held by parcelforce until you pay) and Bike-Discount informed me that it was in the FAQ that I would have to pay all this extra. £570 quickly became £750!!!

Bestellungen zur Auswahl sind nichtmehr gewünscht. Max 3 Artikel!
Zitat: „ Wir sind von der Geschäftsleitung angehalten, die Auswahl möglichst gering zu halten.“
Kann nur über die Ursache rätseln: ev. hat man Probleme wenn zuviel Kapital in Form von Waren auf Reisen geht. So verkauft man aber am Ende nix.
Bestelle lieber woanders, da die Einschränkungen völlig intransparent sind und ein konstruktiver Austausch dazu nicht möglich war.

Well , in france we've got All tricks which is by far the best website for biking staff .

Can't complain about Bikediscount , it has been very fast and very efficient .
Not sure if I will order a full bike on this website because it is "colissimo in france " which after germany is taking care of , and , it is not very the best for expensive staff . Maybe , in the futur , thinking about a DHL service from start to finish ? but for all the other staff I will for sure !

Thanks again !

attenzione! ordinato vari pezzi tra cui dei pedali difettosi dalla prima uscita, segnalato dopo 5 giorni.
non si sa come fare il reso e soprattutto va pagato il reso del pacco tacciabile anche per un prodotto difettoso! sono tre mesi che sto cercando di risolvere la situazione ed ancora non ci riesco!

Unakzeptabele Lieferzeit bei Komplettbikes.

Erst tut sich nichts, nach Nachfragen, war der Akku defekt der laut Aussage direkt bestellt wurde.

Nach erneuter Nachfrage ist der Akku 10 Tage später eingeschickt worden, dann heißt es müsste kommen, Ton wurde unfreundlich.

Egal jetzt habe ich genug gewartet.

Dies war mein zweites Rad. Etwas lange Lieferzeit, sehr guter Kundenservice, zufrieden.