Bijou Brigitte Omdömen 

I am extremely disappointed with this experience.

Return fees are apparently placed entirely on the customer “just because items are not of your liking,” which is completely unacceptable in 2026.
This kind of policy feels outdated and unfair, especially when many brands now offer more customer-friendly return conditions.

RAS is also not reactive at all. It honestly looks like they intentionally waited for the return window to narrow or even close before disclosing important return information that was not clearly stated on the website at the time of purchase. Who doesn’t provide customers with a return label and cannot even clearly state return fees, instead telling you that you “have to check with your local post office”?
On top of that, the return address is not easily accessible anywhere on the site. You are forced to dig through the terms of purchase—an overly long and cluttered page full of unnecessary details—just to eventually find the basic information needed to return an item.

There is no clear “return your items” section in your account either, which makes the whole process unnecessarily complicated and frustrating.

This lack of transparency is frustrating and feels misleading.

Will I ever be getting my refund out of all this chaotic organisation? WHO KNOWS.

Overall, this has been a very poor customer experience.
I will never be buying from this brand again and would strongly advise others to think twice before purchasing from this brand.

UPDATE just got back from the post office. Return fees are at 15€, as the package has to be sent back to Germany.
I doubt anyone would ever agree on paying a return that much, in my case 50% more than the price I paid for the items. This is shameful.
Don’t buy from them. They practically force you to keep the products you don’t like or want and are made of a bad quality.

Ich kaufe seit Jahren im Shop im G3 ein und werde jedes Mal sehr freundlich und kompetent beraten.

Die Schmuckstücke sind von guter Qualität und trotz meiner Nickelallergie gut verträglich.

Habe Ware im Wert von 55 Euro bestellt. 35 davon sind rausgeschmissenes Geld. Nur ein Teil, das auch für 20 Euro nicht so wertig ist wie vergleichbare Produkte anderer Piercing Verkäufer, hält noch 4 Wochen später. Der Rest ging nach wenigen Tragen sofort kaputt. Nur enttäuscht was mit der Qualität passiert ist.

Experiencia malisima. La devolucion tienes que pagarla tu y aunque reciben el pedido devuelta no te lo confirman. Se lo oregunto yo por correo y me dicen que tardan 14 dias habiles en tramitarlas… 3 semanas!! Servicio nefasto. NO COMPRAR

War gerade in der Wandelhalle und die Mädels sind klasse . Sehr nett und kompetent. Die Tücher , die ich aussuchte wurden mir direkt gleich verpackt gebracht . Toller Service

Très dégoûté de cette marque. Les bijoux dit en acier inoxydable sont médiocre ils rouillent très vite. Se casse très vite … et le prix est bcp trop élevé … de nouvelle marque fonctionne très bien et peu cher.

Ich hatte ein Vorstellungsgespräch für einen Aushilfsjob, bei dem sehr hohe Erwartungen gestellt wurden. Es wurde verlangt, dass ich flexibel überall einspringe und praktisch alle Aufgaben übernehme – fast so, als wäre es eine Vollzeitstelle.

Mir wurde gesagt, man würde sich bei mir melden, jedoch habe ich nie eine Rückmeldung erhalten. Gleichzeitig wurde betont, wie wichtig Vertrauen und Zuverlässigkeit seien – Werte, die ich grundsätzlich sehr schätze. Umso enttäuschender ist es, wenn solche Zusagen dann nicht eingehalten werden.

Aus meiner Erfahrung heraus würde ich dieses Unternehmen daher leider nicht weiterempfehlen

J’achète un sac lundi 21 avril et le 22 matin suis allée pour demander a pouvoir le rendre et m’a surprise très désagréable de bon matin que c’était un avoir , que dans le ticket n’est pas dit claire di tout, la vendeuse très désagréable et pas professionnelle, buen sèche m’as dit que je l’agressé et elle appelle la police comme si je aurais était une voleuse où ? Je perdu 40€ cependant le magasin vient de perdre une cliente que visité et achète pas mal des produits, elle debe se reconvertir à un autre métier parce que du commerce elle ne sais pas faire rien ( encaisser : désolée avec des manières des courtoisies à désirer) Mauvaise fois, le temps donnera raison à leurs très mauvais avis de l’enseigne ; je dû avoir commencé pour savoir.

Sehr unangenehm, wenn man beim Stöbern dermaßen beschattet wird, als würde man sich die Taschen vollpacken. (Breite Straße, Lübeck)

Umtausch leider nur gegen andere Ware oder Gutschein.

Sehr , sehr nette Verkäuferin in der Filiale in Amberg. Schmuckauswahl in jeder erdenklichen Farbe und Form.

He ido hoy a la tienda Bijou Brigitte del Paseo Independencia de Zaragoza,y la dependienta estaba atendiendo a una clienta,he esperado pacientemente mi turno,y cuando me ha tocado,le he preguntado a la dependienta por varias cosas que me interesaban,y cuando ha entrado otra señora,se ha puesto a atenderla, dejándome con la palabra en la boca, muy mala educación por parte de la dependendienta.

2 keren in het winkelcentrum Atlantis in Antigua op Fuerteventura bij deze winkel artikelen gekocht. De eerste keer werd alles in aparte betaalde zakjes gedaan terwijl dit niet was gevraagd. Toen ik om gewone zakjes vroeg voor de kettingen (ruim 90 euro) werd er moeilijk gedaan. Een paar dagen later kocht ik er nog een ketting en kreeg ik geen zakje. Ze waren op en er werd eerst nog geprobeerd om weer een betaald zakje/tasje aan te smeren. Hier kom ik dus nooit meer!

Suelo entrar en la tienda de Palma de Mallorca a comprar alguna cosa pero hoy he visto que, LA BOLSITA en la que muy amablemente te entregan lo que compras, TE LA COBRAN A 0,95€, sin tener la decencia de preguntarte si quieres bolsa o no 🤬🤬🤬🤬

Ho acquistato una passata "Bijou" presso il negozio del Centro Commerciale Sesto Fiorentino (Fiorentino). Arrivata a casa, mi sono accorta che sotto il cartellino del prezzo (poteva sembrare anche apposto per non far vedere il difetto), mancava un'intera sezione di applicazioni (fiorellini con finto brillantino), oltre ad un'ulteriore applicazione della parte opposta, alla quale mancava un altro finto brillantino.
La mattina seguente mi sono recata al negozio con il relativo scontrino, per la sostituzione. Avendo esaurito il modello che avevo acquistato e non trovando nessun altro accessorio che mi piacesse, ho chiesto la restituzione del mio pagamento, ma la commessa mi ha risposto che avrei potuto ottenere soltanto un buono a rimborso, anzichè i soldi, dicendo che questa era "la politica dell'azienda". Perfettamente consapevole dei miei diritti, ho provato a contestare il fatto, ma non è stato possibile aver ragione. Per non polemizzare ulteriormente ho quindi acquistato un prodotto in sostituzione, pur non essendo di mio gradimento. E' evidente che nè acquisterò mai più, nè consiglierò il negozio.

Hätte ich mal besser die bewertungen gelesen....um waren in einer filiale zu retournieren, muss man den rücksendeschein runterladen, ausdrucken und ausfüllen!!! sonst eigentlich ja nur bei postretoure, aber hier auch im laden. also umsonst in die stadt, 1€ parkgebühren umsonst, um dann wieder nach hause zu fahren wegen diesem retourenschein. in welchem jahrhundert ist dieses unternehmen hängengeblieben?? und wer hat wohl noch einen drucker zuhause? BB spekuliert darauf, dass die kunden die ware behalten, weil kein drucker vorhanden??? gerissen, oder vera***??? aber nicht mit mir. es gibt noch andre schmuckverkäufer, mit übrigens besserem preis-leistungsverhältnis. ich kaufe dort nie wieder was, simply as that :)

À peine acheté, déjà cassé.
C’est l’ expérience que j’ai eue avec un collier acheté chez Bijou Brigitte qui s’est cassé le lendemain même. Les perles sont enfilées sur un simple fil, ce qui évidemment ne tient pas du tout.

beim kauf von Ohrringen im RNZ Viernheim hat mir die Verkäuferin einen Schmuckbeutel zum Preis von € 095 angeboten, dachte nein ich verschenke die Ohrringe ja nicht und habe sie gebeten mir sie so in eine kleine Tüte zu packen... oh..oh.. sie sagte ganz höflich das dürfte sie nicht 🙈auf gut deutsch entweder Beutelchen, für 0,95 € , was ich ja nicht brauche oder so in die Handtasche werfen... Danke Bijou Brigitt für die Abzocke und ich werde keine Kundin von euch sein. PS Verkäuferin war sehr nett und höflich

Il n'y a que là que je trouve des super boucles d'oreilles clips au top ! 👍
Personnel super dans les boutiques et livraison sur le site toujours dans les temps. Je recommande vraiment. J'adore.

Se ti si rompe qualcosa appena comprato, e la commessa lavora li da 2 settimane, non puoi fare resi, ho chiamato un altro negozio dove mi hanno confermato che è una delle prime cose che insegnano peccato un bel negozio ma la qualità è zero elnos Brescia voto zero.

Na het lezen van de reviews hier was ik wat sceptisch over mijn bestelling. Maar alles was netjes geleverd. Helaas bleek één van de oorbellen kapot. Het contact met de klantenservice verliep snel, makkelijk en ze waren vriendelijk. En ik ontving snel een nieuw product en een retourlabel voor het kapotte product. Dus ik ben zeer tevreden over het hele bestelproces, alleen de kwaliteit van één van de armbanden viel wat tegen. Deze heb ik geretourneerd en hiervoor heb ik ook netjes mijn geld terug gekregen.