Berliner Sparkasse Omdömen 

Ich bin seit mehr als 40 Jahren bei der Berliner Sparkasse. Nein, sie ist nicht umsonst. Ja, die Tagesgeldzinsen sind nicht erwähnenswert.
Aber es gibt da Menschen. Man kann die immer erreichen. Außer, sie sind im Urlaub - dann erreicht man jemand anders. Immer. Für die Girokarte 24/7.
Wer es sich leisten kann: Wenns um Service geht- Sparkasse.

Die Berliner Sparkasse ist das beste Beispiel, wie Sicherheitsverfahren bis zum Exzess übertrieben kompliziert und kundenunfreundlich gestaltet werden können.
Um hier lediglich seine Kartenabrechnungen einzusehen, wird der Kunde mit "tausend" verschiedenen Sicherheitsstufen drangsaliert.
Ein Tipp an die zuständige Abteilung.
Es wurde jedoch vergessen einen Iris-Scan, Fingerabdruck und eine linguistische Verifizierung dem Kunden abzuverlangen.
Das holen die zuständigen Schlaumeier sicher noch nach...
Als Kreditkarten-Nutzer von LBB - Barclays - Amex - Santander und natürlich meiner Girokontokarten kenne ich deren verschiedene Sicherheitsvorkehrungen - die gewiss nicht unsicherer aber DURCHDACHT und anwenderfreundlich(!) gestaltet sind.
Ich werde künftig - ALLEINE durch diese (m.E. schwachsinnig überzogene) Sicherheitsextase der Berliner Sparkasse baldmöglich auf dieses Institut verzichten!
Zu diesem kam ich sowieso lediglich durch AMAZON.de weil hier die Kooperation mit der LBB beendet wurde.
Eine sehr ungünstige Entscheidung...

Größte Huansöhne hätte ich diese Bewertungen schon früher gelesen passt auf die checken euer Konto und wenn was ansatzweise komisch aussieht, ich wüsste nich was wird es gesperrt wie bei mir man ganzes GEld ist weg, wenn das weg ist dann sehen wir uns alle woanders wieder das verspreche ich dir

Überweisungsgutschriften anderer Banken zur Sparkasse dauern eine Ewigkeit. Wenn es also um schnell geht, kann man die Berliner Sparkasse nicht empfehlen

Jeden Tag bekomme ich über WhatsApp die nervige Werbung der Berliner Sparkasse. Ich werde bestimmt nicht zu diesem Institut wechseln. Im Impressum habe ich geschaut, ob ich es irgendwo abbestellen kann, aber das ist leider nicht möglich.

I was served by Ersen and he was such a great support with opening my bank account, he was helpful with his expertise and what stood out to me was his kindness, patience and calm manner, he understood immediately what I needed and what was suitable for my current life style, I would highly recommend him to anyone needing help with banking. I wish they were more people like him working in a bank or elsewhere.

Eine super Erfahrung in der Filiale Linden Center. Sehr großes Lob an Hr. Alimanovic!!!! Mega professionell und super freundlich. Kann nur weiter empfehlen.

Habe einen neuen Registrierungsbrief erhalten weil ich ein neues Handy bekommen habe. Dieser war auch zügig da. Leider hat die Kollegin vergessen das Konto frei zu schalten kann passieren kein Problem. Habe wieder angerufen eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon gehabt. Sie hat das Konto frei geschaltet und mir zugesichert wenn es nicht mit der Freigabe klappt soll ich wieder angerufen.hat nicht geklappt und ich habe wieder angerufen. Was mir dann passiert ist werde ich so schnell nicht vergessen.ich bin 63 Jahre alt und digital nicht so fit. Die Tonlage von dem Kollegen habe ich als sehr ungeduldig empfunden. Er hat mich als respektlos bezeichnet nur weil ich einen Fehler gemacht habe im Vorgang gemacht habe. Für mich ist das ein No Go

...bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice.
Telefonische Anfragen werden kompetent und sehr freundlich erklärt u/o vom Mitarbeiter geregelt. Innerhalb einer Woche hatte ich eine schriftliche Antwort.
Danke

Nachtrag
Ich habe von der Berliner Sparkasse folgende eMail
erhalten;"Ihre Sparkassen-Card VISA wurde erfolgreich für 3-D Secure freigeschaltet".
Unglaublich, ich habe von der Berliner Sparkasse keine VISA Card und will auch keine haben!
Meine Kredikarten habe ich ganz woanders, Gott sei Dank.
Von dieser Berliner Sparkasse Schrott-Bank)kommt alle 5 Minuten neuer Mist!

Frank Bruchmann

Finger Weg, Schrott-Bank, nichts wie Ärger

Unglaublich unqualifiertes/dümmliches, unfreundliches Personal. Sehen schon optisch nicht gut aus.
Die haben mir zum xten Mal falsches Online-Verfahren zugeteilt - daher kein Online-Zugriff!
Nicht push TAN, sondern chip-TAN!!!!!!!

Bin 50 Jahre bei der Sparkasse! Muss mal 4Sterne geben .
Ich hatte ein Schock als ich auf mein Konto sah Geld abgezogen über 1000€ das war schlimm !!!
Hatte gleich angerufen erst waren sie in Zweifel dann aber reagierten sie schnell eine Entscheidung kam auch , toll gemacht!!!!!! Alles wieder gut 👍 👌

Achtung, Finger weg von dieser Bank!
Die Bank unterstützt Online - Betrüger!!
Wir haben nasch mehrmaliger Nachfrage per Mail und auch telefonisch Keine detaillierte Kontostandauskunft bekommen. Am Ende kam noch eine unverschämte Aufforderung der Bank das wir für eine Jahresauskunft 120€ überweisen sollen.
Das Personal ist unfreundlich, legt teilweise einfach wieder auf und ist nicht willig weiter zu helfen.
Alles unterirdisch!
Wir sind scheinbar einem Betrug aufgesessen, anstelle uns weiterzuhelfen, habe wir ein Inkasso Schreiben erhalten.
Nochmals Finger weg von dieser Bank!!!

Hallo
Ich war gerade bei des Sparkasse Buckower Chausse und musste Uber 40 min warten um mehr als 1000 EUR abzuheben. Es ist schlimm das die Kunden die nur 1 min benötigten sich gleich anstellen mussen mit Kunden die nur zum Reden vorbeikommen.ich denke ernsthaft darüber eine Bank zu wechseln nach 30 Jahren .

Bin enttäuscht, da nur Ratenzahlung geht und keine volle Rückzahlung und Abbuchung möglich ist

insgesammt sehr unbefriedigend (app, Kundenbetreunung, etc)

Für mich inzwischen leider die mit Abstand schlechteste Bank. Ihre Dienstleistungen und der Service sind Katastrophal. Seit vier Tagen versuche in Berlin inzwischen schon in vier (!!!) verschiedenen Bezirken an allen vorhandenen Geldautomaten Geld einzuzahlen. Bei keinem einzigen war diese Funktion freigeschaltet . Niemand kann mir erzählen, dass das Zufall sei. Das Bargeldgeschäft soll einem wohl madig gemacht werden. Normalerweise müsste ich die Sparkasse schon langsam wegen Spritkosten belangen. Bargeld am Schalter einzahlen ist auch nur noch in den wenigsten Fillialen möglich und die Öffnungszeiten sind ein Witz. Ich werde wohl meine Konten, inklusive meiner Aktiendepots, bei der Sparkasse kündigen und wohl oder über zur Post zurückgehen. Da stimmen zumindest die Öffnungszeiten und man kann am Schalter Geld einzahlen.
Unmöglich sowas, im 21, Jahrhundert

Ich habe ein Konto bei der Berliner Sparkasse gepfändet. Die Berliner Sparkasse schickte eine Drittschuldnererklärung und teilte mit, dass die Pfändung am 18.06.2025 erfolgt sei und 1 Monat danach, also am 19.07.2025, der gepfändete Geldbetrag ausgezahlt werde. Bis heute, den 05.08.2025, wurde kein Geld von der Berliner Sparkasse ausgezahlt. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass man nicht wisse, woran es liege, dass noch nicht ausgezahlt sei. Als ich darauf hinwies, dass ich mich bei der Bafin, beim Vorstand und Aufsichtsrat beschweren werde, sagte mir die Mitarbeiterin der Sparkasse am heutigen 05.08.2025 um 15:10 Uhr unhöflich: "Ja, tun Sie das.". Dann legte Sie auf, obwohl ich gerade in einer Erläuterung war.

Meine Karte wurde mir gekündigt. OK, habe ich selbst verschuldet. Ich wurde aufgefordert, den Betrag zurückzuzahlen. Da ich die Karte nicht mehr hatte, konnte ich bei der Begleichung keine Kartennummer angeben . Ich bei der Berliner Sparkasse angerufen und wie ich denn jetzt überweisen solle, da ich dazu keine Anwort erhalten habe und die Kollegin letztlich nur auf die KartenNr hinwies, habe stattdessen die Bearbeitungsnummer mit meinem Namen angegeben. Diese kam aber wegen fehlender Kartennummer daraufhin zurück. Bei einem erneuten Anruf wurde mir dann mitgeteilt, die Rückzahlung wäre jetzt nicht mehr möglich, weil der Termin um 1 Tag überschritten wäre. Sorry, aber das geht gar nicht. Ich kann diese Bank beim besten Willen nicht empfehlen, da sie nur stur nach Vorgaben handeln und kein bisschen dem Kunden entgegenkommen.

Als ehemaliger LBB Mitarbeiter sind meine Erfahrungen insbesondere beim Kreditkarten Kundenservice als unfreundlich und überheblich zu bewerten. Man stellt den Kunde als dumm dar und löst Probleme nur sehr zaghaft. Freundlichkeit geht anders.