Belisol - Ramen en Deuren - Sint-Niklaas Omdömen 

Ze hebben en professioneel werk geleverd. Aangename mensen.

Prachtige ramen, super service en heel vriendelijke plaatsers. Wij hadden nog een klein werkje achteraf en was onmiddelijk in orde. Prijs/kwaliteit 10/10!

Ik kan alleen maar positief zijn over de afspraken en contact met Eline. Ook de heren die alles zijn komen plaatsen alleen maar lof.
Echter dienst na verkoop voor aanpassingen laat echt te wensen over. Klanten laten wachten of laten plakken neemt het vertrouwen weg om terug met Belisol in zee te gaan.

Ik kan alleen maar positief zijn over mijn contact met Eline en collega's van Sint-Niklaas: vriendelijk, eerlijk, luisterend oor, op zoek naar de meest persoonlijke keuze, niet opdringerig, correct qua afspraken, kortom.... Schitterend! Groeten, Debbie

Via Belisol Sint-Niklaas heb ik een deur besteld met een eigen gekozen klink. Tijdens het verkoopproces was dit allemaal geen probleem.

Tijdens de plaatsing waren er nog ontbrekende onderdelen waardoor de deur niet afgewerkt is. Daarnaast viel me op dat de verkeerde klink gemonteerd was. Er werd me verteld dat Belisol een nieuwe deur ging plaatsen gezien de gaten reeds geboord waren. Kan gebeuren, geen probleem denkt men dan.

Nadien krijg ik een mailtje dat ik een document getekend heb en dat ze niets meer voor mij konden doen. Je zou verwachten dat ze hiervoor even de moeite doen om te bellen om dit te bespreken en op te lossen. Echter zijn ze bij Belisol van het principe dat mails sturen makkelijker is.

Ik heb inderdaad een document getekend en door latere mails en berichten is het overduidelijk dat de informatie op hun document niet volgens afspraak is. Ik heb hen letterlijk toestemming gevraagd om de klink te mogen bestellen. Waar ze met ingestemd hebben. Je zou dan toch denken dat je de klink krijgt die je gevraagd hebt.

Na vele pogingen tot telefonisch contact krijg ik niets van reactie terug, de deur is 6 maand later nog steeds onafgewerkt en van Belisol krijg ik het gevoel los het zelf maar op. En dat zal ik dan ook maar doen.

Wel top als je meer dan €4000 voor een deur betaalt die je dan zelf mag afwerken.

Heel blij dat ik de deur los van mijn ramen besteld heb!

Reeds 2x samengewerkt met Belisol Sint Niklaas
Eerste maal in 2019 en recentelijk in augustus 2024
* Correcte afspraak met offerte en plaatsings moment.
* zeer professionele plaatsing
Met respect voor omgeving.
* Tevens vriendelijk personeel
Die alle oude ramen en deuren meenemen en het netjes achterlaten.
* voor ons een aanrader .

In november werden er in heel mijn huis nieuwe ramen en deuren geplaatst door Belisol.
Tot een week voor de plaatsing verliep alles goed.
Na de plaatsing kreeg ik plots een factuur die om en bij de 2500 euro duurder lag dan vooraf opgesteld.

Hierover was er een heel en weer gemail maar zonder resultaat. Uiteindelijk moest ik judische stappen zetten omdat de werken niet verder werden uitgevoerd door Belisol.

Zij kwamen na de juridische tussenkomst op hun eerder teveel gemaakte factuur terug en stuurden me een creditnota. De werken die nog moesten uitgevoerd worden, werden dan ook ingepland.

Na deze werken die nog moesten gebeuren aangezien het fouten waren van Belisol zelf ( verkeerde onderlat geplaatst, deur niet afgekit en losgeschoten rolluiklint) kreeg ik terug een extra factuur. ( ik zou daar volgens hun extra zaken gevraagd hebben, wat absoluut niet waar is)

Twee keer na elkaar proberen ze dezelfde louche ‘truc’. Ze proberen zich weg te steken achter het feit dat ikzelf niet aanwezig was omdat ik aan het werk was. Ze steken alles op mijn moeder maar kunnen geen enkele schriftelijke toestemming voorleggen. Tijdens de tweede werken was mijn moeder zelf niet aanwezig maar een andere persoon.

In tussentijd weigeren ze mijn premiepapieren in orde te brengen waardoor ik een aanzienlijk bedrag dreig mis te lopen.

Dit zijn ongezien praktijken.

De communicatie verloopt ook erg slecht. De boekhoudkundige dienst beantwoord mijn mails niet en de verkoper beweert ook niet te kunnen helpen.

Zeer teleurgesteld in de service van Belisol.
Mooie praatjes vooraf, maar achteraf proberen ze je extra geld aftetroggelen.

Klacht blijft maanden aanslepen en oplossing blijft uit.

Wij hebben ons vertrouwen gegeven aan Belisol voor het leveren en plaatsen van alle ramen en deuren. Belisol is dan ook onze adviseur geweest om de zaken technisch te kunnen realiseren.

Tijdens de opmeting was er een bezorgdheid naar technische realisatie van een raam. Er werd ons verzekerd dat het kon dus zijn we met hen in zee gegaan.

Tijdens de uitvoering zijn er altijd zaken die wat kunnen vertragen en foutjes die worden gemaakt maar dat werd netjes opgelost. Ook de opmeting en het contact verliep goed.

Tot er tijdens de winterperiode vocht ontstaat aan een nieuw geplaatst raam. Uiteraard hebben we hier, na alles grondig na te kijken, melding van gemaakt. Eveneens een thermische-analyse laten uitvoeren om na te gaan waar het probleem zich situeert.

We hebben dan ook alle stukken overgemaakt maar nu blijft het aanslepen. Na een jaar is er nog steeds geen oplossing. We vrezen nu dat het de juridische weg zal moeten opgaan omdat de oplossing vanuit Belisol uitblijft. Wees dus gewaarschuwd. Voor maatwerk kan je best een andere firma zoeken.

Zeer nare ervaring omdat hun bedrijfsmoto toch net iets anders zegt.

Belisol: Our mission? Excel together by executing projects that we are proud of, in a reliable manner.

Kijk ook eens op belisol website onder belisol-belofte. Dit klopt dus niet en is duidelijk valse misleidende marketing in ons geval.

Jammer dat zoiets blijft aanslepen en onze vrees realiteit is geworden.

Na een inbraak hebben we twee ramen laten vervangen door Belisol. Zij hebben ons perfect bijgestaan in de keuze van de nieuwe ramen. De afspraken voor plaatsing en opmeting werden zeer correct en stipt nageleefd. Het resultaat is erg goed!

We hebben net onze ramen en deuren laten vervangen door Belisol te St-Niklaas. Ze luisteren goed naar je wensen en geven goede tips. Ze zijn zeer klantvriendelijk. De plaatsers werken zeer proper. De kwaliteit van de ramen en deuren zijn top! We zijn zeer tevreden klanten!