Bazaarvoice Omdömen 68

"Notre équipe a lu votre commentaire et vous en remercie, même s'il ne respecte pas les règles de notre site Web."

Sérieusement ? Voici mon avis posté :
"Impossible pour deux comptes résidents dans le même foyer d'utiliser la même carte fidélité."

N'importe quoi, rien de plus à ajouter.

Société vendant des produits sur c discount.

J’ai voulu acheter le coffret LOL salon de beauté pour le noël de ma nièce. Il était affiché à 59,99€ (Je précise sans remise particulière) le 08/11/20. Je réfléchie le temps d’en parler à mon mari et de voir avec ma belle sœur si l’article lui plairait. J’y retourne donc le 9/11/2020 pour commander, l’article était passé à 167,83€ !!!! J’ai halluciné ! La belle arnaque...
J’ai posté un avis négatif sur le site, le vendeur l’a refusé !

J'ai déposé deux avis dernièrement sur CDiscount qui collabore malheureusement avec eux.

Le premier concernait un boîtier Android TV que j'avais noté 5 étoiles et où je mentionnais que pour un peu plus d'une trentaine d'euros, ce boîtier constituait un excellent rapport qualité/prix.

C'est à mon avis là que se pose le problème car j'ai eu le malheur de faire mention du prix d'achat.

En effet, Bazaarvoice ne se fatigue pas à vous fournir une explication sur leur refus de publication et se contente de vous renvoyer au "CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU MODULE AVIS CLIENTS" via un lien hypertexte (alors que vous ne pouvez pas inclure un lien de ce type dans votre avis pour information). Dans ces conditions générales, on trouve au point 7 intitulé "CRITERES DE DIFFUSION" qu'un avis peut être rejeté lorsqu'il "fait référence au prix du produit".

Désolé mais en quoi mentionner le prix réellement payé est-il problématique ? Pour moi, il s'agit là d'une information importante pour justifier le rapport qualité/prix...

En effet, si je prends cette box Android TV achetée 30.99 € port compris le mois dernier, elle est passée à 38.99 € port compris actuellement et est proposée par d'autres vendeurs sur le même site à des prix pouvant atteindre 105 euros port compris soit plus de trois fois le prix que j'ai payé.

par conséquent, pour moi, censurer un prix n'a pas la moindre raison d'être et c'est un critère important pour évaluer un produit car si ce boîtier mérite pour moi 5 étoiles à 30 euros, il ne vaudrait que 1 étoile à 105 euros puisqu'il y a bien mieux dans d'autres modèles pour le prix.

Le second avis que j'avais déposé était relatif à un boîtier arcade contenant 999 jeux en laissant une note de 3 étoiles avec comme titre "avis mitigé". J'avais commenté que certains jeux n'étaient pas bien configurés alors qu'ils auraient pu l'être aisément et que certains jeux étaient fortement ralentis au point d'être injouables et en dressant la liste de ces jeux pour avertir l'éventuel acheteur fan de ces derniers. Là encore, même principe, rejet de mon avis et renvoi aux conditions générales... Or, après lecture et relecture des conditions générales, il n'y avait rien d'interdit dans mon commentaire. J'en déduis donc que Bazaarvoice refuse parfois de façon arbitraire un commentaire dès le moment où ils ne les comprennent pas et/ou que cela nuit à l'article en question.

Par contre, des commentaires comme "mon fisse ai contant, sa fonquesionne supère bien", on laisse passer malgré une orthographe déplorable tout comme "pas content du tout, ça marche pas comme je veux" passera aussi mais quand vous désirez émettre un commentaire motivé et rentrer dans les détails techniques ou mentionner le prix pour justifier le rapport qualité/prix, on vous refuse votre commentaire en vous renvoyant aux conditions générales.

Bref, je ne perds dorénavant plus mon temps à écrire des avis quand je sais que Bazaarvoice est derrière pour décider si mon avis est utile ou non puisque pour moi, leurs critères sont trop restrictifs à la base et que surtout, ils vont même jusqu'à refuser des commentaires 100 % conformes à savoir sans mention du prix, sans lien hypertexte, sans mention d'autres sites de ventes, etc... Bref, à quoi bon perdre son temps à vouloir aider les autres si c'est pour ne pas être publié parce qu'une personne a décidé sans réelle raison que cela ne devait pas l'être ou parce que vous justifier votre note en mentionnant un prix ou une fourchette de prix.

Worst experience ever.
They make no effort to work with you once you sign on.
They care only about the bottom line.
Not impressed and once we get out of the contract, we will stay far far away.
It's no wonder they are falling behind in the industry.

Ils suppriment les avis ne leur convenant pas.

Est-ce bie légal tout ça ? Cela ne s'apparanterai-t'il pas à de la manipulation ?

Bonjour,

Je confirme l'avis de mon voisin du dessous. Cette société Américaine travaille en partenariat avec des sociétés Françaises (Cdiscount par exemple) et s'occupe notamment de gérer les avis clients.

Cette société est malhonnête car elle publie seulement les avis qui arrangent. J'ai toujours été poli et diplomate, même dans mes avis les plus négatifs, mes différents commentaires ne méritaient pas d'être supprimés.

Voilà où est en train de nous mener ce monde ultra consumériste, à l’hypocrisie la plus totale et à la manipulation.

Ne leur faites pas confiance.

There are other options out there for product reviews. Too expensive for small businesses.