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Det här tycker kunderna

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So langsam reicht es. Überall werden Daten verkauft, verschenkt und verhökert. Aber bei Baur nimmt man den Datenschutz zu genau. Retoure telefonisch anmelden mit richtiger Telefonnummer Kunde... Se mer

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ich bin seit langem schon bei Baue Kunde und war bisher immer zufrieden mit Bauer. Selbst meine letzte Bestellung kam sogar schneller, als ich dachte und selbst wenn es Probleme gab, hat man bei Bauer... Se mer

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Wir haben im Juli 2025 ein Kinderzimmer mit Wickelkommode gekauft. Die Kommode alleine hat einen Preis von 600€. Diese Woche rieseln plötzlich winzige Kugeln aus einer der Schienen und die Schublade l... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

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Kontaktuppgifter

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

16 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 24 timmar

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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

So langsam reicht es.

So langsam reicht es.
Überall werden Daten verkauft, verschenkt und verhökert.
Aber bei Baur nimmt man den Datenschutz zu genau.
Retoure telefonisch anmelden mit richtiger Telefonnummer Kundennummer, Identifizierung, Bestellnummer und Artikelnummer im Namen einer nichtanwesenden Person, nicht möglich.
Ja warum melde ich denn im Namen einer anderen Person die Retoure an?
Weil die Person nicht verfügbar ist.
Aber das geht nur, wenn die nicht verfügbaren Person, anwesend ist.
Beschreibung mir einer die Logik.
Baur ist raus aus unserem Onlineshopping

17 april 2026
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Ein Stern ist zuviel.

Ein Stern ist zuviel.
Ich wollte mit dem angebotenen Rabattcode eine Bestellung aufgeben. Eine abschließende Bestellung ist nicht möglich. Nur ohne Rabattcode. Das ist Bauernfängerei!!!
Bei einem Telefonat mit dem Kundenservice konnte auch nicht geholfen werden.
Nie wieder!!!!!!!

17 april 2026
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Svar från BAUR

Lieber Kunde, liebe Kundin, es tur mir leid, dass Sie Grund zur Kritik haben und Ihnen der Kundenservice nicht weiterhelfen konnte. Gerne mache ich mir ein persönliches Bild von der Situation. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Anliegen unter kundenbetreuung@baur.de. Vielen Dank und herzliche Grüße, Eileen vom BAUR Service-Team.

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Unterirdischer Kundenservice

Wir haben im Juli 2025 ein Kinderzimmer mit Wickelkommode gekauft. Die Kommode alleine hat einen Preis von 600€. Diese Woche rieseln plötzlich winzige Kugeln aus einer der Schienen und die Schublade lässt sich nicht mehr nutzen. Bei dem Preis und einer absolut ordnungsgemäßen Nutzung mehr als enttäuschend. Abgesehen davon, dass diese Kugeln in der Kleidung meines Säuglings lagen und problemlos in seinen Mund oder Atemwege gelangen könnten. Der Mitarbeiter der Reklamation spielte mein Anliegen vollständig runter, ignorierte meine Einwände und stellte die gesetzliche Gewährleistungspflicht als Kulanz hin. Eine absolute Enttäuschung für uns und ein Grund hier nicht mehr zu bestellen. Wer ein Produkt vertreibt trägt hier eine Verantwortung.

15 april 2026
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Svar från BAUR

Liebe Kundin, lieber Kunde, es ist sehr ärgerlich, dass die Schublade Ihrer Wickelkommode defekt ist. Natürlich sollte das nicht sein, gerade wenn es mit gesundheitlichen Risiken für Ihr Baby verbunden ist. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Reklamtion ernst. Damit ich mir ein Bild machen kann, sende Sie bitte Ihr Anliegen, mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.

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Warte seit einer Woche auf meine…

Warte seit einer Woche auf meine Lieferung .Schon 3x angerufen.Auch bis heute keine Rückmeldung wo meine "bezahlte" Ware sich befindet und ob ich das Geld zurück bekomme

2 april 2026
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Svar från BAUR

Liebe Kundin, lieber Kunde, es ist sehr ärgerlich, dass Ihr Wunschartikel noch nicht geliefert wurde. Damit ich mir ein Bild machen kann, senden Sie bitte Ihr Anliegen, mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.

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Ich habe BAUR Versand zum ersten Mal…

Ich habe BAUR Versand zum ersten Mal genutzt, nachdem mir ein Angebot online angezeigt wurde. Die Anmeldung auf der Website war unkompliziert und schnell erledigt. Auch der Bestellvorgang lief reibungslos und war übersichtlich gestaltet, sodass ich ohne Probleme meine Bestellung abschließen konnte.

Besonders positiv überrascht hat mich die Lieferung: Diese erfolgte schneller als ursprünglich angegeben, was den insgesamt guten Eindruck zusätzlich verstärkt.

Da dies meine erste Erfahrung mit BAUR ist, kann ich zum Kundenservice noch nichts sagen. Insgesamt bin ich aber mit dem Ablauf und der schnellen Lieferung sehr zufrieden.

8 april 2026
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Die Lieferung war promt

Die Lieferung war promt, Die notwendige Reklamation wurde schnell bearbeitet. Ich würde immer wieder bei dieser Firma bestellen.

15 april 2026
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Super

Auch diesmla hat wieder aööes geklappt. Die ware war einen Tag eher da, als angekündigt und die Rücknahme klappte sofert

15 april 2026
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ich bin seit langem schon bei Baue…

ich bin seit langem schon bei Baue Kunde und war bisher immer zufrieden mit Bauer. Selbst meine letzte Bestellung kam sogar schneller, als ich dachte und selbst wenn es Probleme gab, hat man bei Bauer telefonisch angefragt und man wurde immer korrekt behandelt und freundlich und immer eine Lösung gefunden

10 december 2025
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Heute ist der 14.4

Heute ist der 14.4. und ich habe noch keine Benachrichtigung über die Zustellung, die offenbar am 11.4. passierte, erhalten. Erst durch die Anfrage wie ich mit meiner Lieferung zufrieden bin habe ich erfahren, dass die Sendung seit 11.4. zur Abholung bereit liegt.

14 april 2026
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Svar från BAUR

Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir leid, dass Sie über die Lieferung nicht informiert wurden. Sie können den Status Ihrer Lieferung auch im Kundenkonto/Sendungsauskunft nachverfolgen. Gerne schaue ich mir an, weshalb Sie keine Benachrichtigung erhalten haben. Bitte senden Sie Ihr Anliegen, mit Angabe Ihrer Kundennummer, an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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Läs mer om andra typer av omdömen.

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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

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