BAUHAUS & Co KB Omdömen 

värdelös service de ville ej hjälpa till med en sågning av bänkskiva som HORNBACH fixade.

Kunde jag gett dom noll stjärnor hade dom fått det. Beställde duschväggar som var sneda och inte går att stänga. Kontaktar kundtjänst och blir lovad att få återkoppling flera gånger men inget händer. Det har nu gått 6 veckor och nästa steg är att kontakta Arn. Rekommenderar ingen att handla därifrån.

Personalen i Sickla verkar vara mest intresserad av att stå och prata med varandra. Skicka del av personalen (finns några hjälpsamma) på utbildning hur man bemöter och hjälper en kund.

Har försökt i över 1 månad att få en nytt gångjärn i en duschvägg, INGET händer. De lovar att återkoppla till oss, vilket de inte gjort nångång, vi har fått ringa.
Ärendet är ett garantiärende FRUKTANSVÄRT DÅLIGT
ALDRIG MER Bauhaus

Man kan ibland undra varför men vi har handlat på Bauhaus åtskilliga gånger. Nästan varje gång så är upplevelsen negativ även vid de enklaste av köptillfället nu senast var en vara på kampanj. Det var en matta och det skulle finnas 40 m på lager. Detta visar sig inte stämma. Lagget var fel i samtliga tre varuhus som finns i min närhet. Det var dessutom en kampanj produkt men då produkten inte kommer finnas i lager inom kampanjen så kan de inte garantera att jag får köpa den i efterhand kampanjpris

Jag tror man kan summera problematiken i nedan punkter

-väldigt okunnig och oengagerad personal generellt
- väldigt dåliga och ouppdaterade datasystem
- för lite personal för stor yta med begränsad produktkunskap

Av kundtjänsten får man ingen hjälp 😢
Har blivit grundlurad för att jag litade på vad en person skrev till mig på chatten.
En toasits som inte passar.
Och inga pengar tillbaka för att jag öppnat en plastförpackning. Men det måste man ju för att se hur produkten ser ut.

En produkt med ett lagersaldo på 15 st visade sig vara 2 st i lager så de rekommenderade oss att åka till ett annat Bauhaus där samma vara skulle finnas i 16 exemplar men där fanns bara 1! Meddelade kundtjänst och bad om kompensation för bränsle och tidsförlust i företaget men fick ett otrevligt svar och inte en krona i kompensation. Vi väljer nu att handla i ett riktigt byggvaruhus istället!

1 stjärna för företag finans avdelningen som skapade problem och vågar inte acceptera sina misstag . Aldrig mer Bauhaus

Frågar efter en produkt som ska hjälpa mig fästa en barnsäker spishällskydd. Och dom ger mig en fog. Dessutom svart som inte jag fattade och sen att den passar inte alls materialet och att man måste köpa en pistol som får ut det. Jag visste inget. Känner mig jättelurad

Beställde en duschkabin och fick 3 av 4 delar. Efter att ärendet felanmälts tog det hela 51 dagar innan den sista delen kom. Under tiden var företagets kundtjänst det sämsta jag varit med om - näst intill ingen återkoppling, de lovade att ringa upp men gjorde aldrig det, fick ingen tidplan eller information alls. De skickade fel del en gång, på helt fel duschmodell med fel mått - vilket var ett helt sanslöst misstag. De erbjöd en mindre ekonomisk ersättning som inte var i närheten på tillräcklig för olägenheten.

Otrevligt bemötande. När man frågar efter en vara verkar alla vara helt färska. Jag frågade efter en vara som var 10 meter ifrån oss och det enda svar jag fick var att "det är inte mitt område" Och så här är det varenda gång. Jag kommer ALDRIG åka till er igen.

Sålde felaktig luftvärmepump ut efter förutsättningarna jag beskrev för dem. Väntade i 2 månader på att hantverkaren kom och sa att den inte fungerar på snedtak vilket jag nämnt för bauhaus att jag hade. Fick vänta i 1-2 månader till innan de kom och monterade rätt. Då var det något företag från andra sidan Sverige, de kom och satte saker snett, missfärgad vägg. Nu står jag ett år senare och ska vänta upp mot 3 månader för en reparation för ett garantifel. Den läcker på insidan och fått fukt och färgskador på väggen så den står avstängd tills de kommer.

Superbra service och produkterna är precis som bilderna och beskrivet. De kör ut deras beställningar om man väljer hemkörning och man får reda på när leveransen kommer fram. Jag har bara haft positiva upplevelser från Bauhaus.

Produkterna kommer inte fram, 3/4 produkter ej med i leverans.

Svårt att hitta produkter i varuhuset och man måste stå i kö för att fråga någon i personalen, som i sitt interna system kan slå upp var produkterna ligger.

Lagersaldo stämmer sällan - flera produkter har varit slut fast det står 10+ i lager.

Personalen är direkt okunnig inom områdena de säljer produkter, och kan ytterst sällan svara på några frågor. Ibland finns det en i personalen som kan något, men den personen är oftast upptagen med en rejäl kö bakom sig, eftersom alla skickar kunderna dit.

Det positiva är att de oftast har väldigt bra priser och bra produkter, så länge man vet vad man ska ha och lyckas hitta det.

Anlitade Montageservice efter att ha köpt en luftvärmepump på Bauhaus. Installationsfirman skulle höra av sig inom kort och boka tid.. hörde inget ringde då Montageservice igen och förstod då de hade missat beställa min installation. Det som skulle vara gjort inom ca 3 veckor från beställningen tog nu närmare 2 månader från beställning till att den blev monterad. Montaget såg dessutom inget vidare ut. Såg ut som en ”hobbyhantverkare” utfört det.
Pratat och mailat med Bauhaus och krävt någon typ av kompensation. De har bett om ursäkt och ”tar till sig av kritiken” men nån kompensation vägrar de ge. Tycker tyvärr dom är helt kass som inte fattar bättre.

Otroligt oseriöst företag och inkompetent kundservice. Beställde en lampa, med glasskärm, den var ej inpackad med bubbelplast eller frigolit och inte märkt med glas på utsidan kartongen. Lampan var helt förstörd när den kom fram. Kundtjänsten skickar ingen retursedel utan vill ge mig 50 kr för att jag ska ordna med bortforsling. Förklarade för kundtjänsten att jag behövde veta om den nya lampan kommer ha ordentligt emballage och att returfraktsedel behövs. (Att få pengarna tillbaka för den trasiga varan verkar inte vara något alternativ). Får till svar ”hur går tankarna?”. Detta trots tydligt mail om vad de behöver göra. De vägrar hjälpa till i telefon utan hänvisar till mailkontakt, med personen som ej kan eller vill hjälpa till. Tre telefonsamtal, fem mail och chatt med dem och löfte om att chefen för kundtjänsten ska återkoppla, problemet är fortfarande inte löst och ”chefen” hörde aldrig av sig. Extremt oseriöst företag, både sett till hur varorna hanteras och hur arroganta de är i sitt kundbemötande.

Hyrde en kapmaskin på Bauhaus i Botkyrka. Blev en sträcka på 6mil dit.
Hämtar och kommer hem. Går ej att använda pumpen var trasig. Får då åka tillbaka, förklarar detta. Bemötandet var att vi inte kontrollerar inlämnade verktyg. Och jag skulle vara nöjd att jag fick depositionen tillbaka?
Otrevlig kundtjänst, med en ton på dialog man pratar på en fritidsgård i förorten. Kundservice kan dem inte stava till.
Bauhaus=Avslutat kapitel

Såg att man hade Solsäng(utgånde) med lagersaldo i Järfälla(2), Göteborg(3), Linköping(2) och Länna(1). Jag har bokat dessa på alla varuhus med fått samtal 4-6 timmar senare att dom inte finns. Då har jag tagit nästa butik, samma här finns inte. Göteborg hade två utställnings ex med erbjöd 50% rabatt och det var ju bra. Problemet var att då man jobbade i G-borg så kunde butiken inte skruva isär dom och han har inga verktyg med sig. Provade till slut Länna men där hade man också bara ett utsällning ex men ingen ytterligare rabatt. Mitt kort har det dragits 1995 kr två ggr för dessa stolar. Så jag hoppas verkligen att jag får kompensation för detta på ngt sätt.

Beställde kabelkanal med lock, hur kan man missa att inte skicka med locken!!!???
Ingen återkoppling fr kundtjänst.