Bastion Hotels Omdömen 

We wilden voor het eerst een nachtje met ontbijt in een Bastionhotel reserveren. Tijdens het reserveren kregen we een pop-up van een hotdeal. Een erg leuke aanbieding waar wij gelijk gebruik van hebben gemaakt. Betaald én bevestiging van gekregen.
De volgende dag een mailtje ontvangen dat er een systeemfout buiten Bastion om was geweest. Wij konden nog steeds gebruik maken van de reservering, maar moesten ter plekke dan nog het verschil bijbetalen.
Zéér slechte reclame en wij hebben dan ook bedankt voor het aanbod.
Nu nog wachten op de terugbetaling van de Hotdeal.

Het is werkelijk zwaar vergane glorie. Bedden zijn doorgezakt, kamer is te klein en her en der werkt er een lampje. De stront van de vorige bewoner zat nog in de pot, oh geen zeep voor handen wassen

We werden vriendelijk ontvangen.
De kamer was keurig netjes en een heerlijk bed.
Alles schoon en fris.
Zeker de badkamer super.
Komen graag weer.

Personeel was super, aardig behulpzaam en zeer netjes. Ontbijt was prima voor elkaar en ook de maaltijd savond was elke avond een feestje.

Het enige minpuntje, de mede gasten. Mensen hebben tegenwoordig niet meer het fatsoen om in de nacht niet teveel geluid te maken. Denk aan praten op de gang en gooien met deuren. Wellicht dat bastion zelf ook nog iets kan verbeteren om het klapper deur geluid wat te verminderen.

Bastion Hotel Tilburg, waar we voor de derde keer een verblijf hadden geboekt, zegt een 4 sterren hotel te zijn. Nu reis ik veel en verblijf daardoor veel in diverse hotels door heel Europa heen, maar Bastion hotel Tilburg leeft beslist niet op naar de 4 sterren.
Het ontbijt blijkt een heel simpel ontbijt in een heel klein hoekje van het eetgedelte te zijn in plaats van het uigebreide continentale ontbijt waarmee geadverteerd wordt. En nu heeft Bastion hotel nog een nieuwe "vondst". De kamers worden alleen gedaan op aanvraag. Dat staat schijnbaar ergens bij de receptie te lezen (ik heb het nergens gezien) en er staat op de kamer tussen andere kaartjes, een kaartje waar het te lezen is.
Er wordt echter bij het inchecken niet op gewezen, wat een blijk geeft van middelmatige service naar de klant toe. Bastion hotel schrijft dat het niet verschonen van de handdoeken en het niet opmaken van de bedden een "groene" maatregel is. Tja, hoe kom je erop. Het is duidelijk dat het een economisch gestuurde maatregel is die de klant wederom te kort doen. Ik ben dee maatregel nog nergens anders tegen gekomen, in de vele hotels waar ik verbleven ben.
Ergo, mocht dit inderdaad een "groene" maatregel zijn, dan waren daar zeker meerdere hotels al enige tijd geleden op gekomen zijn. Ik herhaal, geen groen maar en economische maatregel. Het leverd geld op voor Bastion hotel en doet de klant tekort. Geen enkele win-win maar daarentegen een win-verlies.
Dus 4 sterren, neen zeker niet.
Ik plaats deze ook maar even op Facebook, Instagram, Tripadvisor, Booking en Hotels omdat ik sterk de verdenking heb dat Bastion hotel niets met mijn kritiek doet, wanneer ze de arrogantie hebben om de klant voor de gek te houden.
Jammer!!

Prettig geslapen. Ik ben heel tevreden met de hulp ook die ik kreeg van Ihsane!

I had a pleasant stay at Bastion Hotel Amsterdam Airport. While the location is a bit farther from central Amsterdam than I expected, it works well if you need to be close to the airport.

The hotel itself is very clean and modern. My room was spotless, the bed was comfortable, and the bathroom and shower were in great condition. Everything felt well maintained.

The staff were friendly and helpful throughout my stay, which made the experience even better. Breakfast was also nice, with a good selection to start the day.

Overall, despite the slightly distant location, it’s a comfortable and well-kept hotel that I would recommend, especially for travelers flying in or out of Amsterdam Airport.

Een klacht ingediend op 4 jan over ontbijt dat een half uur later was dan afgesproken. Geen reactie. Reminder gestuurd, zou binnen 7 werkdagen reactie krijgen. Nu een maand verder nog steeds geen reactie. Niet zo netjes allemaal.

Ontvangst stonk naar een oude kroeg, vieze oude kamers, zwarte haren in het bed. Slechte ervaring.

Wij hebben als bedrijf per ongeluk een verkeerde datum geboekt bij Bastion Hotel Leeuwarden. Deze fout erkennen wij volledig. Wat wij echter onacceptabel vinden, is de manier waarop hier vervolgens mee is omgegaan.

Ondanks het feit dat wij regelmatig overnachtingen boeken bij Bastion Hotels, was er bij dit hotel geen enkele bereidheid tot meedenken of coulance. Er werd strikt vastgehouden aan het volledig doorberekenen van de no-show kosten, zonder enige poging om tot een redelijke oplossing te komen, zoals verrekening met een nieuwe boeking.

Dit mag dan formeel volgens de regels zijn, maar het getuigt van een ernstig gebrek aan klantgerichtheid en zakelijk inzicht. Voor ons is dit reden om onze toekomstige boekingen structureel bij andere hotelketens onder te brengen.

Goed ontvangen, de kamer was prima. Heerlijke douche. Het ontbijt was van 7.00- 10.30 uur wij kwamen om 8.30 uur en er was niets meer te eten. Ik vroeg of er bijgevuld kom worden en kreeg als antwoord nee alles is op. Wij mogen vanuit hoofdkantoor niet te veel maken, als er alles word opgegeten door de gasten kunnen wij daar niets aan doen. Ik wist niet wat ik hoorde. Er was letterlijk niets meer, geen brood en beleg. Wij hebben wel bij aankomst voor ontbijt betaald. Hele slechte service en hoop dat ze hier wat aan doen.

Mooie ruime kamers. Aleen weinig verlichting. Verzorgd en redelijk schoon, de vloer leek wel of je op het strand liep. Restaurant een redelijke kaart zeer vriendelijke bediening. Echt top dames vriendelijk,enthousiast en zeer behulpzaam. Receptie medewerkers varieert nog al. Maar toch een goed verblijf gehad.

Wij hadden voor twee nachten geboekt bastion hotel Leeuwarden
Voor de Hynder Harich show in de WTC Expo hallen van vrijdag en zaterdag lekker winkelen
Het hotel klein maar knus wel iets gedateerd maar de kamers waren groot genoeg voor twee personen ook de kamers mogen wel een update krijgen heel vriendelijk personeel die ook meedenken een voor treffelijk ontbijt en wij hebben zaterdagavond ook in het hotel gegeten niet alles was er maar wat we hadden besteld was goed had iets meer gekruid mogen zijn maar wel voor herhaling mogelijk

Er was s’avonds in het restaurant veel niet beschikbaar van de kaart en eten was koud. Ook s’morgens slecht ontbijt , broodjes niet vers , roerei en spek ook koud.Denk avond er voor al klaar gemaakt. Koffie was meer water. Veel lawaai op de kamer van verwarming. Weinig comfort voor veel geld. Nooit meer Bastion.

Bij verkeerde boeking door booking.com is er door Bastion zeer klantgericht een oplossing geboden. Medewerkers zeer vriendelijk. Kamer schoon en netjes

Wilde een groepsboeking doen voor 15 kamers in Bastion Tilburg. Dit loopt dan blijkbaar via het hoofdkantoor. Heb tig keer gemaild en gebeld. Ze hadden het druk. Is nu meer dan 1 maand geleden. Nooit meer iets gehoord.
Inmiddels bij van de Valk geboekt, waar ik wel meteen En goed geholpen werd!!

We arrived at Bastion Hotel in Waalre and were given a room. When we entered the room, we were shocked to find insects crawling on the walls, ceiling, and floor. It was extremely unpleasant. We immediately recorded a video and showed it to the receptionist.

We were then offered another room, but unfortunately this was not any better. The room smelled strongly of cigarette smoke, which was deeply embedded in the room and made it very uncomfortable to stay in. In addition, the room was far from clean — there was dust on the floor, and under the bed there was a large amount of hair. The 3 room was no difference with the cleaning.

After this experience, we had no desire to stay at the hotel. The stay was far below our expectations and not acceptable for a hotel. We will definitely never return and cannot recommend this place.

Wij kwamen laat in het Hotel Amstel aan.De kamer was vuil (zand )en op de vloer van de badkamer lagen veel grote grijze haren.Echt smerig.
We,knapten er volledig op af.
We hebben dit volgende dag meteen gemeld bij receptie en aangegeven dat we niet de van te voren geboekte volgende nacht niet wilde verblijven.
Met klacht werd zowel door manager van hotel als van hoofdkantoor niets gedaan.Wij zullen nooit meer Bastion hotel boeken.

Verblijf van 1 nacht (27-28 december). De receptie was kennelijk onderbemenst. Lang gewacht, enkele malen op de bel gedrukt en uiteindelijk een medewerker opgezocht die, in winterjas, in de eetzaal aan het bedienen was. Op onze begroeting kwam geen antwoord, er werd alleen een hand uitgestoken om een id-kaart aan te nemen.

De kamer was kennelijk nogal snel schoongemaakt, er lagen nog kruimels op een stoel. Tamelijk vieze ramen (6e verdieping). Uit een plafondrooster tegenover de badkamer kwam een nogal storende elektronische brom, vooral nachts goed hoorbaar.

De bedden lagen prima, maar het zou fijn zijn als er voortaan een hoeslaken met elastische hoeken gebruikt wordt. ' s Nachts twee keer omdraaien betekent dat het laken aan alle kanten los zit zodat je voor een groot deel direct op de matras ligt. Niet zo fris dus.

Ook jammer dat de afvoer van de wasbak helemaal los zat. Zelfs gewoon tandenpoetsen resulteerde daarom in een plas water op de vloer. Prima douche, dat dan wel weer!

De eetzaal was behoorlijk koud (vandaar waarschijnlijk de winterjas van de receptionist) en de sfeerverwarming in een plantenbak was uit. Diner was prima maar het hoofdgerecht is berekend op kleine eters. Gelukkig hadden we een voorgerecht, anders hadden we aansluitend nog een snackbar bezocht.

Ontbijtbuffet was uitstekend. Tip: zet op de tafels afvalbakjes om lege kuipjes en theezakjes e.d. in te doen. En een echte bloem in plaats van een plastic roosje in een flesje zou de eetzaal behoorlijk opfleuren.

Al met al: best goedkoop en, buiten de receptionist bij aankomst, vriendelijk personeel. Klacht over de afvoer bij vertrek gemeld en, zo te zien, direct door de receptie genoteerd. Maar al met al voor ons geen herhaling in dit hotel.

Ik had een kamer geboekt, en bij inchecken kreeg ik een luxe kamer. Waar ik natuurlijk erg blij mee was.
Zeker voor herhaling dat ik terug kom.