Baressoshop Omdömen 

Köpte en parfym och skyddslocket saknades.

Skrev samma dag som jag fick varan att skyddslocket saknades.

Skickar en bild på det som dom ville ha, men får tillbaka att dom inte har mottagit bilden. Skickar bilden igen, samma svar tillbaka. Helt sinnesjukt!

Notera detta, varje gång jag mailar info@baressoshop. får jag tillbaka att mailadressen inte existerar. Aldrig hänt i hela mitt liv att jag har fått det felet av något företag.

Jag skriver till dom att jag får detta felmeddelandet varje gång och får bara till svar att mailen funkar utan problem från deras sida.

Testar från en annan mall för att se om samma felmeddelande kommer tillbaka och det gjorde det.

Jag började skriva 20251128, idag 20251205 är problemet inte löst.

Mailar dom idag om vad som händer med min reklamation. Då får jag bara till svar att vi har inte fått den efterfrågade bilden och avslutar ärendet utan att vi är överens om någonting alls.

Har inte fått någon kompensation för att skyddslocket saknas eller en retursedel så jag kan skicka tillbaka varan utan kostnad så jag kan få tillbaka mina pengar.

Har anmält detta till klarna idag som ska starta en utredning på min order så dom får ta hand om detta skitbolaget.

Tänker inte skänka bort mina pengar till detta skitföretaget som totalt struntar i sina kunder.

Jag har bett om att tala med en chef, men ingen har ringt. Dom bara gömmer sig bakom sin mail som inte ens funkar korrekt.

Du som läser detta, beställ ALDRIG från detta bolaget. Går det fel med något så kommer du aldrig få hjälp så du vet,

Önskade att jag läste om detta företaget innan jag beställde…..

Vet inte om handläggaren OLIVER är en person eller en robot som har mailat mig. Svaren är inte av någon mänsklig karaktär!!!

Hoppas skiten kursar väldigt omgående

Riktigt bra service när jag gjorde fel med leveransen, snabbt svar och enkelt löst.

Uselt kundbemötande och obefintlig kundtjänst! Fick hem en trasig maskin i september och än idag är det inte löst, trots att jag varit tillmötesgående hela vägen. Försökte reklamera men processen tog evigheter och de vägrade godkänna returen. Efter två veckors mejlande kom ett svar från garantin, där de dessutom meddelade att de bytt skär till delar från en annan och äldre modell. Jag ville självklart inte ha den då, men de vägrar fortfarande ta tillbaka produkten. Nu svarar de inte längre på mejl och går inte att nå. Riktigt dålig service!

Jag hade fått problem men min beställning. Jag fick snabb hjälp och personalen var så trevliga! Rekommenderar!

Jättenöjd. Jag hade själv råkat fylla i fel telefonnummer på beställningen. Kundservice på Baresso valde att skicka tillbaka produkterna till mig och stå för den extra fraktkostnaden vilket verkligen uppskattades. Jag fick också en liten present i min beställning vilket var väldigt roligt :) Kommer definitivt att beställa från dem igen.

Baresso har ändrat innehållet på Revlon toningsfärg. Nu får man endast hårfärgen för samma pris som tidigare då man även fick väteperoxid, flaskor att blanda i, plasthandskar mm, dvs hela kittet.
Värdelöst! Kommer aldrig handla från detta ställe igen.

Rekommenderar Baresso starkt så duktiga frisörer, bra service och otrolig kundtjänst.
Jag råkade klicka hem fel produkt på deras hemsida, fick direkt hjälp via deras kundtjänst, fick bra service och fick den produkt jag egentligen ville ha utan några komplikationer.
Rekommenderar starkt verkligen

Jag beställde en vänsterhänt Joewell Swivel LBF-60 från Baresso. När varan kom visade det sig att det var en högerhänt sax. Efter att ha undersökt saken har jag konstaterat att modellen faktiskt inte ens tillverkas i vänsterutförande – alltså har Baresso marknadsfört och sålt en produkt som inte existerar.

Jag har reklamerat enligt konsumentköplagen, skickat bildbevis och begärt återbetalning. Trots detta vill Baresso inte stå för returfrakten, trots att det tydligt är fel i varan och lagen säger att säljaren ska bekosta returen.
Baresso fortsätter neka sitt ansvar.

Jag vill varna andra kunder för detta och rekommenderar att man är mycket försiktig vid köp här, då de inte verkar följa konsumenträtten när fel uppstår.

Uppdatering 2025-09-03:
Jag har nu haft fortsatt kontakt med Odelia på Baresso. Hon upprepade att de “anser att rätt vara levererats”, trots att jag skickat tydliga jämförelsebilder där min egen vänstersax visas bredvid saxen de skickade, som är tydligt högerhänt på grund av skillnaden i skäret.

Det är orimligt att behöva diskutera något som framgår så klart visuellt. Att Odelia och företaget ändå vägrar erkänna felet och dessutom försöker lägga returfrakten på kunden strider mot konsumentköplagen, där det tydligt framgår att säljaren ska stå för kostnaden vid fel i varan.

Jag vill återigen varna andra kunder för detta bemötande. När en butik vägrar erkänna ett så tydligt fel, trots bildbevis, och dessutom försöker lägga över kostnaden för returfrakten på kunden, visar det på bristande respekt för både konsumenträtt och kundservice.

Det här är inte bara en enskild miss, utan ett sätt att undvika ansvar – och det är något alla potentiella kunder bör känna till innan de handlar här.

Uppdatering: 2025-09-09
Jag har nu lämnat in ärendet till ARN, efter att Tomas, VD på Baresso, själv hänvisade mig dit istället för att lösa felet. Företaget vägrar ta ansvar för att de marknadsför en vänsterhänt sax som inte ens existerar och levererat en högerhänt.

Uppdatering 2026-01-14
Nu har ARN fattat beslut om att Baresso ska ta tillbaka varan utan kostnad för konsumenten, inklusive returkostnaden. Återstår bara att se ifall Baresso följer ARNs beslut som dom säger på sin hemsida att dom gör.

Uppdatering: 2026-03-20
Efter en lång tid har Baresso fortfarande inte valt att svara trots upprepade mejl.

Tittar man på deras hemsida under: "info/villkor" under rubriken "TVISTFÖRFARANDE" så står det tydligt: "Vi kommer följa allmänna reklamationsnämndens rekommendation."

Återstår att se om de följer de dom själva har skrivit eller inte, Just nu ser det ut som att dom duckar ARNs beslut.

De har varor på erbjudande, och man kan beställa och betala. Men, sedan är varorna "slut" och nya priser gäller. Pust så dåligt. Det är inte en vara som är slut. Det är inte två. Inte tre. Utan helt plötsligt är alla fyra varorna slut. Lite väl konstigt. Och samtidigt som jag får meddelande om att alla varorna är slut går det att beställa dem!

Katastrofal kundservice. Råkade skriva ett nummer fel i telefonnumret när jag beställde en hårprodukt. Gick därför inte att hämta ut paketet i boxen. Kontaktade kundservice och bad dem ändra telefonnumret som man kan enkelt göra med budbee, instabox osv. Detta gick ej att göra med DHL (skulle kosta 250kr enligt Baresso) och själva produkten kostade 230kr. Tänkte att produkten då får gå i retur och jag beställer via Lyko istället som vanligt. När jag beställt från alla andra shopar har returen automatiskt skett och paketet har skickats tillbaka. Då får jag en returavgift på 250kr av Baresso…. Helt otroligt, allt på grund av en siffra fel i telefonnumret. Jag blev straffad med 250kr på grund av detta och kunde ej hämta ut min produkt. Har kontaktat barresso och förklarat situationen men ingen hjälp från deras sida. Nu sitter jag med en faktura och ingen produkt. Helt otroligt dålig kundservice. De kunde åtminstone tagit produkten tillbaka pga att telefonnumret blev fel och ej lagt på returkostnad. Aldrig mer denna katastrof-sida….

Har fortfarande inte levererats trots lovat leverensdatum och kundservice svarar inte heller när jag skriver. Kommer aldrig mer handla där då jag ser att fler haft problem.

Var lite orolig när jag läst alla negativa omdömen. Men min service var perfekt. Jag fick vad jag hade beställt. Snabbt.

Beställde en produkt, tyvärr blev det en siffra fel i tel nr vilket ledde till att sms om leverans gick till ett nr som tom var ogiltigt. Paket skulle hämtas på IBox. Inget system reagerade inte ens DHL som anlitat ibox. Ringt fler samtal och bönat och bett om hjälp. Ingen varken DHL eller ibox kunde hjälpa än leverantören dvs avsändaren baresso. Ringt Baresso som har tel tid vardagar 14-16, tar tid innan de svarar. En som heter Nino svarade. Det hade kunnat åtgärda men behöver betala 250 kr för ändring? Om paket ej hämtas ut och skickas tillbaka då kostar det också 250 kr. Att ändra en siffra i tel skulle ej kosta ngt Baresso då det innebär inga extra kostnader ingen leverans inget. Tyvärr det slutade att paket skickades tillbaka. 250 kr fattigare och ingen produkt.
Alternativ två var att slippa returkostnaden enligt Nino var att göra ny beställning men tyvärr var produkten slutsålt.
Dåligt bemötande, aldrig varit med om att sms skickas bara men inte mejl länk
Också. Att system ej reagerar heller vid ogiltiga nr. Hur som helst är besviken, ledsen, arg och 250 kr fattigare och utan produkt. Aldrig mer Baresso. Med facit i hand borde läst andra recensioner.
Baresso ni borde skämmas 😔

Hade beställt två exemplar av min favoritprodukt och lagt till en annan pga frakt. Sen fanns plötsligt inte min favorit och jag får betala full frakt för endast extraprodukten. Att skicka iväg utan att jag hann annullera är riktigt dåligt. Aldrig mer Baressoshop.

Beställde en Maria Nila mousse med fasthet 4/5 enln bild på hemsidan. Får en Maria Nila mousse med fasthet 3/5, tror att jag beställt fel. Beställer ett set, 2 flaskor Maria Nila mousse, med fasthet 4/5 och får två flaskor med 3/5. Påtalat detta men får till svar att Maria Nila har bara en produkt av den moussen och att det är rätt fasthet. Påtalar att det är fel men då får jag till svar att de har rätt att korrigera information i efterhand, dvs efter köp.
Jag kollar på Maria Nila's hemsida och det finns olika fastheter i just den moussen. Oseriöst, dåligt och ska man komma med en ursäkt så ska den ju i alla fall vara bra. Nu handlas det från andra seriösa aktörer

Gjorde en beställning 4/6 . Kom på 2 veckor senare att jag ej fått paketet, trots att det stod leverans 2-3 dagar . Eftersom deras kundservice hade öppet 14-16 hade jag svårt att matcha in dessa tider pga jobb, det dröjde därför ytteligagre några dagar innan jag kom i kontakt med företaget. När man väl ringer svarar de inte på flera samtal, fick hålla på att ringa flera ggr . När de väl svara lät det mer som att man ringde en privatperson som var sur. Inget professionellt med företaget överhuvudtaget . Svaret jag fick var ” oj det har blivit en miss här, din ena vara har inte funnit i lager men den kom faktiskt IDAG så vi skickar det nu direkt” .
Fick paketet dagen efter och själva produkten vet jag inte ens om det är äkta. Har haft samma schampoo flera år och detta doftar annorlunda och konsistensen är mindre löddrande . Fake varor ? Hade aldrig mer beställt från detta företag!

Artiklarna jag beställde fanns inte i lager och deras kundservice kunde inte hjälpa mig varken med ersättningsprodukter eller retur. Skickade ordern trots att det jag önskat inte kom med i beställningen.

Beställde flera olika artiklar från sidan. Samma dag som de skickade ordern fick jag ett mejl där det stod att 2 av produkterna som jag köpt inte fanns i lager. De skickade direkt utan att jag fick tid att svara på om jag ville fortsätta med min order.

När jag svarade och frågade när produkterna beräknades vara i lager igen fick jag svaret att de inte skulle komma in i lager alls. Jag frågade då om det fanns någon ersättningsprodukt och fick då svaret att "söka själv på sidan". När jag sa att jag då ville skicka tillbaka min order, eftersom jag inte hade nytta av de andra produkterna då om jag skulle använda dem ihop, fick jag svaret att de inte garanterar att de produkter som de visar på sin sida kommer finnas i lager. Jag frågade om de kunde hjälpa mig med en retur men det kunde de inte, utan svarade att jag skulle hämta ut mitt paket och sedan själv skicka tillbaka det, samt att jag själv skulle få stå för returfrakten trots att de inte kunnat leverera det jag beställt.

Kommer aldrig köpa härifrån igen, valde sidan pga det stora utbudet - vilket visade sig att det inte var sant.

Det värste service ever han Sebastian som svara på mail rigtig devil han gaslighter svare inte på en frågor svara på mail bara en gang pr dag forsöker manipuler kunder så dom skal betala ekstra når man skal skicka sin 📦 til dom .. rekommenderar absolut inte folk skal beställer der från .. når man skal returnere sin paket tilbaka gör dom fel med mening så man betaler flere 100 kroner for så pakken skal komma frem och endå blir paketen skicka tilbaka så skal man börja från böjan.. dom burde anmälas for dårlig service..! Beställer inte derfrån..!

Varning ‼️ Sämsta jag varit med om. Fick ej information om var ordern skulle hämtas, sedan omöjliga att få tag i, och retur avgift på 250kr. Kul! Beställ inte från denna sida.