Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Back on Tracks keramiske produkter til heste, mennesker og hunde. Beskyttelse og heling af skader.
Sverige
Har självt använt mig av deras produkter.
Finns inget att anmärka på där.
Personligen så tycker jag att dessa hjälper mig. Eftersom jag självt har en whiplash.
Däremot det som drar ner helhetsbetyget är att företaget anlitar betaltjänstföretag( Klarna) som hela tiden krånglar & kommer med nya idiotiska påfund.
Allt för att inte ha dig som kund.
Det samma gäller också kortbetalningar.
Boven i dramat heter Mobilt BankID.
Hejsan, jag köpte ett fodrat hundtäcke från er i oktober 2022. Jag har utfört textilvård enligt anvisningarna. Det släpper igenom och drar åt sig fasligt mycket vatten, jag undrar om det finns något jag kan göra för att göra täcket vattenbeständigt igen?
Med vänlig hälsning, Sofia
Bristande kundservice och dålig passform på täcken, speciellt nättäckena som glider bak mycket och trycker på manken rekommenderar inte! Stallbandagen slits fort så det går hål. Visar inte negativa recensioner på sin hemsida.
Gillar produkterna! Därför blev jag så besviken när ett av mina hundars regntäcke började dra åt sig vatten i stället för att avvisa det. Kontaktade kundervice inom ramen för reklamationstid men fick först ej svar och sedan fick jag till mig att det inte var en giltig reklamation. Frågade då om tips på impregnering eftersom all impregnering jag sett ska värmas för att aktiveras och täcket får endast tvättas i 40 grader och ej torktumlas. Vågade då ej heller stryka eller stoppa i torkskåp. Fick till svar att det finns många olika på marknaden och att jag ska Googla. Riktigt taskig ton från kundservice med andra ord!
Usel kundservice. Försökte reklamera en produkt och deras svar var att det felet aldrig hade förekommit på deras produkt tidigare så det kunde inte vara fel på deras vara på grund av det...
Dessutom skyltar de med rabatter som är tidsbegränsade så man luras köpa för att man tror att det är "nu eller aldrig". Dock är det extrapris hela tiden, bara med nya datum när man går in på hemsidan. Var ett reportage om sådan form av "tidsbegränsade rabatter som sedan förlängs" på SVT-programmet Plus nyligen och de var inte roade av den typen av marknadsföring.
Svar från Backontrack
Hej Emmie
Det här låter jättetokigt. Vi har inga kampanjer eller lockpriser på vår hemsida du får gärna kontakta oss på 018-59 05 55, alternativt sverige@backontrack.com, så får vi undersöka vad som hänt.
MVH
Christian
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
