B Bikes Omdömen 

Købte en ladcykel fra SCO fra B-Bikes/Ebee forrige år. De solgte cyklen som ny, men forklarede inden salget, at der var ridser på cyklen fra at have den i deres lager og de tilbød derfor en lille rabat.

Efter modtagelsen af ladcyklen finder jeg yderligere ridser, slidtager samt at det er en 2021-model. En 2021-model har en kaleche i ringere kvalitet og ældre cykeldisplay og skal slet ikke sælges i 2024 til fuld pris.

Vi stod dog og manglede en ladcykel, Forbrugerombudsmanden afviste klagen grundet manglende ressourcer og valgte derfor at lade den ligge.

Nu har vi haft cyklen i et års tid og skulle lave en reklamation for batteriets levetid samt defekte cykellygter. Ifm min henvendelse er Anders er hurtig til tasterne, dog vil de have man kommer til Karlslunde for, at de vil behandle min reklamation. Jvf. købeloven skal sælgeren kunne håndtere en reklamation uden udgifter og væsentlig ulempe for forbrugeren.

B-Bikes er desværre som de fleste cykelforhandlere som er mere interesseret i profit end noget andet.

Vi står i hvertfald med en 2021-model solgt til fuld pris i 2024, en forhandler som nægter at behandle en reklamation og skal forsøge os frem igen med Forbrugerombudsmanden eller Mæglingsteamet.

1 Stjerne, men Anders kom dog ind i kampen til sidst, det skal han da ha lidt ros for, men her er mit forløb og hvorfor jeg ikke kommer igen.

7. August, køber jeg en Segway Max G3 E. Som står som på lager, og ikke som en bestillings vare, som alle andre butikker siger, jeg køber varen fordi den er på lager her.

8. August ringer jeg, fordi jeg ikke har fået en faktura, han fortæller mig at han har bestilt varen, hvor jeg svare, jamen den står som på lager på jeres hjemmeside, han svarer flabet igen, ja men hvis de skulle ha varen på lager, ville det fylde hele butikken, så lad vær med at sige at varen er på lager, og skriv det er en bestillings vare som alle andre butikker gør, stop med at lyve om at varen er på lager, så folk som mig kan sidde og vente, han sender mig dog en faktura på min ordre.

13. August ringer jeg igen, for butikken har trukket penge på min konto, og de må ikke trække penge fra ens konto før varen er på vej, men da jeg spørg flere gange efter et tracking nr på min vare, begynder han at snakke højt med andre i rummet, og siger ring om 2 dage hvis varen ikke er kommet god dag! jeg bliver helt paf og siger god dag. og det var så enden på den samtale.

15. August ringer jeg igen, og han siger, jeg går ud fra du ikke har fået varen? jeg siger nej den er ikke kommet, hvor han siger, at han kan se varen er leveret, jeg fortæller at vi har altid har været hjemme hvis pakken skulle komme, han tjekker op på det og han kan ikke finde min pakke nogen steder, men han kunne på en eller anden måde se at den var leveret? det undre mig meget, jeg siger jeg gerne vil ha det tracking nr, som han bruger, for det her lyder meget underligt, og han giver mig et postnord tracking nr, som ikke virker, som han os selv sagde, men blev nød til at tjekke andre sider, om varen var der, da han jo havde trukket mine penge, selvom varen ikke var sendt, og gjorde mig nervøs.

senere samme dag Aug. 15. Valgte jeg at skrive en mail at jeg ville opsige købet, da jeg hele tiden skal ringe og spørge om ting som er helt normale som Faktura, Tracking nr, og ingen samarbejde fra deres side af over mange dage, det har stået på i 9 dage fra jeg købte varen, det alt for langtid ikke at kunne sige noget som helst, og alt peger på en scam, men han fortæller mig at det ikke er muligt at stoppe købet, før han har fundet varen, så mine penge er taget som gidsel, af en butik som tydeligvis ikke aner hvad de laver. trak mine penge selvom varen ikke er sendt, hvilket er ulovligt

18. August spørg jeg igen om status på min vare, og får igen et flabet svar, at jeg vil høre noget når han har fået svar tilbage, det bliver jeg faktisk ret sur over, da der har gået så mange dage uden samarbejde og uden at han ringer og finder ud af noget med min vare , og jeg siger, hvad med at ringe til dem og få det opklaret, senere samme dag, får jeg endelig en besked fra postnord, at varen er på vej fra Norge, men varen bliver sendt til B Bikes og ikke mig, 11 dage efter, 5 dage efter han havde trukket mine penge, bliver pakken sendt.

her fra bliver Anders faktisk utrolig hjælpsom, og svare meget hurtigt tilbage på mails, og han skriver selv til mig, for at få mere info omkring varen og hvornår den ankommer osv, den ros skal han da ha, men fra min side, har det her stået på i 11 dage, hvor jeg har ringet og fået flabet svar tilbage, og ingen samarbejde fra hans side af, hvor jeg hele tiden skal ringe til dem, og ikke får noget som helst ud af det.

21. August får B Bikes endelig varen, og jeg havde fortalt ham at jeg gerne ville ha varen, for ellers skulle jeg vente ved en anden butik, og at han vil sende den videre samme dag så snart de får pakken, det sker så ikke, da han først møder ind senere end varen er leveret ved dem, og først får afleveret varen senere på dagen, den kommer ikke med samme dag, dejligt for mig, som har brugt så meget tid og energi på den her butik, hvor jeg tænkte, nu har han muligheden for at vise at han faktisk går op i hans kunder, men nej det skete desværre ikke, og han aflevere pakken senere og den kommer ikke med videre.

25. August får jeg endelig min vare.

18. dage skulle jeg vente på min vare som stod som på lager, den uprofessionel behandling, at snakke over mig og bare sige god dag!, ikke samarbejdsvillig de første mange dage, Trækker mine penge 5 dage før varen bliver sendt afsted, og tager mine penge som gidsel, bare fordi han ikke ved hvad han laver.

det er den dårligste oplevelse jeg har haft med en butik, at være så ligeglad med en kunde, tager penge før varen er sendt, sender ingen faktura ved køb, lyver om varen er på lager, ikke samarbejdsvillig, flabet svar.

Alle ansatte vi mødte var imødekommende og venlige og gav god info om de el-løbehjul vi var interesseret i. Det var både hyggeligt og afslappet at være der. Vi havde mulighed for at prøvekøre og fik svar på alt vi havde brug for. Det er også en flot forretning, så kan varmt anbefales

Jeg havde bestilt en tid til fejlsøgning af min ladcykel. De skulle hente cyklen på min adresse mellem 9-14.30 og jeg ville få et opkald på dagen med en nærmere tidspunkt.
Ingen ringer og ingen kommer. Jeg har indbetalt et depositum på 789 kr.
jeg ringer til dem og ønsker at annullere det hele og få mit depositum tilbage.

Useriøst firma der er fuldstændig ligeglad med aftaler.

Købte sidste år en ny racer ved Cykelexperten. De tilbyder en udvidet garanti såfremt man følger deres eftersynsintervaller, enten hos dem selv eller en godkendt partner, og her er B-bikes iblandt.
Jeg har nu to gange fået gennemgået cyklen hos dem, og det har været rigtig gode oplevelser begge gange.

Man bliver mødt af glade og kompetente medarbejdere, lige fra deres indtjekning til deres værksted. Eftersyn bliver klaret mens du venter, og du bliver endda tilbudt kaffe m.m. og et dejligt roligt hjørne at nyde den i.

Hvis du ikke er i godt humør når du ankommer, så er du det med garanti når du går derfra!

De havde min scooter i meget lang tid til service - stor regning- scooteren alligevel ikke færdig. Den ene fejl efter den anden. Ridsede også min scooter. Useriøs firma. De holder ikke hvad de lover. Hold jer langt væk.

Hyggelig butik med god stemning og godt udvalg.

Super god vejledning og service 👍😊

Tak for hjælpen

SUPER vejledning i forbindelse med evt køb af elcykel ( og uden nogen form for pres til at købe )

Fed stemning både i salgsafdelingen og på værkstedet

Stort udvalg af el ladcykler

Klar anbefaling herfra

Jeg havde i første omgang en meget dårlig oplevelse med både service og kvalitet, hvor jeg følte mig dårligt behandlet, og cyklen ikke var i orden. Heldigvis tog ledelsen sagen seriøst, og efter en god snak med Jesper blev fejlen rettet, og servicen forbedret.

Jeg sætter pris på, at de lyttede og fandt en løsning. Det giver mig tillid til at bruge dem fremover.

Deres service er rigtig god og personalet er rigtig flinke det har fikset mit el-løbehjul 3 gange og det har været perfekt hver gang kan virkelig anbefale dem👍

Ret god service når vi snakker reparation service ydelser på samme dag! hvor man samme dag får sin cykel el løbehjul knallert med hjem! Hvis man har booket via hjemmesiden! Samt meget søde flinke imødekommende medarbejdere! på b bike når man skal få lavet sin elcykel el løbehjul samt knallert scootere! hvor man kan sidde vente drikke en kop kaffe te eller sodavande! Kan klart anbefalde B Bikes til de der 3 følgende kørertøjer! som beskrevet øverst

Fænomenal service. Alt fungerede og medarbejderne er super søde og tilsyneladende kompetente.

Virkelig god service. Lavede min søns løbehjul på 1.5 time🙏🏻 søde mennesker og en god stemning i huset😊

Hurtig og professionel årlig service på vore elcykler - kaffe mens vi venter 👍

Formentlig det dårligste og mest svindelagtige foretagende i branchen. Fik tid til tjek af rystelser i styret på elknallert. Før jeg fik jakken af skulle der betales depositum. Op på liften: 2 min inspektion af forhjul: "Der er skævhed i fordækket, det er smartest du selv køber et nyt"! Hjem, køber dæk på nettet til 1200,- kr. Sms fra Dem, hovsa det er fælgen der er skæv, dæk ok. Ned til B-bikes: De vil ikke betale eller købe det dæk de bad mig købe. De vil ikke give depositum retur. Da jeg gør indsigelser, nærmest smides jeg ud af forretningen. Pris og besvær: To ture til Karlslunde, 750,- kr. tabt i depositum, 1200,- kr for et dæk jeg ikke har brug for. Gå aldrig derhen, du bliver snydt så det driver af dig. mvh Henrik 71 år.

God service, flinke og dygtige medarbejdere. Hurtige og fleksible.

Imødekommende, god og professionel behandling. Tak

Super rådgivning!

Jeg fik super god rådgivning ved køb af mountainbike sidste år! Der har ikke været en finger at sætte på efterfølgende service og småreparationer efter mange gode kørte kilometer 👌🏻

Der er altid venlig og professionel hjælp at hente hos B-bikes!
Også selvom varen (i mit tilfælde el-løbehjul) ikke er købt hos dem!
Vi vil gerne købe en ladcykel og det bliver helt sikkert hos B-bikes :)