Avis Biludlejning Omdömen 1 079

Det er fuldstændig umuligt at komme igennem på tlf til dem. Ventede 50 min uden at komme igennem. Der er ikke mulighed for at blive ringet op og man har ikke et kønummer.
Det er heller ikke muligt at skrive en e-mail til dem, på deres kontrakt har de en e-mail adresse, der er forkert, da den starter med www og ikke indeholder @

Tøm bilen før Avis gør det.
Ved aflevering af vores lejede bil glemte vi i farten en håndtaske i bilen. Da vi kontaktede Avis havde de ikke fundet den. Taske med pung og penge var som forsvundet ud i det blå. Deres eneste kommentar til det var at de ikke rørte ved andres ting fordi de syntes det var ulækkert. Vi kommer aldrig til at benytte os af Avis igen - som forøvrigt også lige bonnede os for 3000 ekstra for et punkteret dæk men det er en helt anden historie.

Virkelig ulækker bil (selv med opgradering) beskidt, slidt og ubehaglig. Måtte køre ind på en tank station og vaske bilen indvendig. Herefter kæmpede jeg med kundeservice i 2 måneder for at få en faktura, fordi deres hjemmeside er noget af det mest ubrugelige og total spild af ALLES tid nogen sinde. Man kan ikke bare logge på sin side og få sine oplysnigner - man skal indtaste alle mulige variationer af sin bookingkoder, reservationskoder, bestillingsnummer, aftalenummer med E eller Q eller noget helt andet foran med eller uden bindestreg og hul i hovedet. Når man så skriver og sige man hverkan kan finde sit booking nummer og heller ikke sin faktura så hjælper de ikke - de konstaterer bare at du ikke giver dem det rigtige nummer og SÅ kan du starte HELT forfra og vente endnu en uge på nyt svar der heller ikke hjælper. Jeg har været trofast kunde i mere end 10 år, men nu gider jeg ikke mere - håber der er en CEO der gider læse dette. AVIS er ødelagt. ØV

Having always had great service and excellent cars (mainly from Avis at Aarhus airport), this time I was given a really old car without warning, apology or the option to choose a car from a different band in Billund. It had nearly 90,000 km on the clock and boy did it feel it. I drove 140km to my summer house and was immediately prompted to change the batteries in the key! The lever for the fuel cap was impossible to find and should have had a sticker or something on it to help. To add insult to injury, they’re now chasing me for supposedly having damaged this old piece of …. I feel everything was done to make sure I had the worst possible experience this time.

Pas på AVIS på Tenerife
Vi havde bestilt bil hjemmefra via SPIES, hvilket vi har gjort flere gange før.
Da vi skal underskrive kontrakten, har vi bedt om udvidet vejhjælp og ellers intet andet, da vores egen forsikring dækker alt det andet.
De bad os underskrive på en fedtet iPad og 40 grader i lokalet og på spansk, hvilket gjorde at vi efterfølgende blevet trukket knap 1.900,00 som var mere end hvad bilen kostede for en uge. Kontaktede SPIES, som desværre ikke kunne hjælpe os, da vi jo havde underskrevet lejekontrakten. Og så håbede SPIES, at vi trods alt havde haft en god ferie på Mallorca, vi var på Tenerife.
De havde også tage betaling for påfyldning af benzin, hvilket vi selv havde gjort kort forinden vi afleverede bilen, disse penge fik vi dog retur. Kommer aldrig til at leje bil hos AVIS igen.

Lejede på forhånd bil igennem Spies da vi skulle til Tenerife, og da vi skulle hente, skulle vi vente 45 min for at hente, selvom vi på forhånd havde booket. Vi havde betalt for bilen + forsikring hjemmefra men på trods af det, skulle vi betale yderligere 1966 kr i forsikring for 1 uge!!! Ekspedienten spurgte om vi ville tanke selv eller lade dem tanke, og jeg spurgte om det var en fordel for os. Ja svarede hun, og vi sagde ja tak til at de tankede den op for os ved aflevering. Vi fandt så ud af efterfølgende at vores penge til tank benzin så er gået tabt fordi vi sagde ja til det, vi brugte nemlig under en kvart tank benzin. Kan aldrig anbefale nogen at leje bil igennem AVIS med minde man vil betale en mindre formue. Vi kom af med ca 4000 kr for at have bil en uge.

På grund af flyforsinkelse kunne vi først afhente vores lejebil, som var betalt hjemmefra 8 timer efter aftalt tidspunkt i lufthavnen i Athen. Det kunne vi ikke få lov til. Vi skulle leje en ny bil til en højere pris og kunne ikke få pengene eller en del af pengene refunderet på den bil, vi havde lejet og betalt hjemmefra. Jeg har nu taget fat i Dansk Rejsehjælp og håber de kan hjælpe. Så mangel på service og forståelse skal man lede længe efter😢

We waited 2 hours because they couldn’t find our car and it needed to be cleaned, excuse after excuse. Queue is taking hours even if there only is 10 persons in line. Worst renting service I’ve tried.

Jeg har tilbage i August 2024, lejet en flyttebil hos Avis i Viby j, og efter aflevering påstår at jeg / vi har lavet en kæmpe skade på den ene side tiltrods for vi er 3 pers i bilen og ingen af os mener på nogen måde at skade er sket mens vi har brugt flyttebilen, de viser ikke rigtigt det video overvågning som jeg ber om, tværtimod for jeg at vide hvis jeg ikke udfylder skade rapport skal jeg vide de går videre med det og så kommer jeg til at betale 15 000 kr for skaden istedetfor de 5000 kr i selvrisiko, de er nogle bedrager og svinske udlejer og jeg er kommet til at betale 6500 kr for at der 1000 % har været 1 af deres ansatte som har lavet skaden da flyttebilen er blevet kørt fra hvor jeg parkerede ude foran og så op i deres garage som ikke var muligt da jeg afleverede flyttebilen føj 🤬🤬🤬, lej aldrig noget hos dem og hvis så tag billeder af hele køretøjet inden du køre og specielt når du afleverer igen,
🤬🤬🤬 Det står ingen steder de er sådanne svindler, jeg betaler for noget de selv er skyld i føj 🤬 🤬 🤬
Mvh
Martin Nielsen

Ville foretage afbestilling af lejebil. Totalt håbløst system. Ikke muligt at afbestille online, men kun telefonisk. Efter at have siddet i venteposition i 45 minutter på hvert opkald flere gange, lykkedes det endeligt 4. gang at komme i kontakt med firmaet. Føles som de bevidst forsøger at gøre det vanskeligt at afbestille.
Så aldrig mere Avis.

Vores virksomhed lejede en bil hos Avis/Budget i Værnes / Tronheim lufthavn sidste år i setember. AVIS/Budget i Norge er en del af AVIS/Budget i Danmark. Der var en lille skade (en ridse i en dør) som vi belv belastet med, på trods af, at vi i lejekontraten kunne se, at vi havde en udviddet forsikring,der skulle reducere/fjerne vores selvrisiko. DESVÆRRE HAR DEN FORSIKRING DER FREMGÅR AF VORES LEJEKONTRAKT ALDRIG VÆRET TEGNET. Det fremgår, at den skulle være tegnet hos Tryg forsikring i Norge. Tryg har oplyst, at de aldrig har haft forsikringer relateret til denne bil. Det er stærkt bekymrende hvis de forsikringer man forventer at have tegnet ikke fidnes.
Ud over dette har vi flere klagepunkter til vores leje af denne bil.
Vi har forgæves forsøt at få en dialog med udlejnings stationen i Norge og og oprettet en sag på AVIS internet portal men intet er sket. Sager ties åbenbart ihjel hos AVIS/BUDGET.
Derfor: Hold jer langt væk fra dette selskab.

På trods af en vellykket leje af deres bil, kan jeg ikke give Avis min anbefaling.

Ved en fejl fik en lejer af samme bil brugt mine kortoplysninger til at foretage parkeringer, så regningen endte hos mig.

Dette kunne AVIS' kundeservice ikke være mere ligeglad med. Ingen interesse i at finde en mulig løsning som i overhovedet ikke.

Attituden på personen bag telefonenrøret hjalp bestemt ikke på oplevelsen.

SCAM! STAY AWAY AT ALL COSTS.
We rented a car at LAX. I made sure to get written proof that no extra fees would be added once picking up the car, because i read a few things online. After written proof i felt i was safe.. But i was wrong. After a 11 hour flight, 40 minutes of waiting for a completely filled shuttle and 23 hours of no sleep, I get to the pickup point, and the Avis employees tries to force me to almost pay double the price. I refuse, but she keeps insisting that either i'm gonna leave without a car, or i'm gonna pay double. Since i'm now stranded in the middle of nowhere 23 hours no sleep, i don't see it as an option to go wait another 40 minutes for a filled up shuttle to try and go find another rental company last minute, so i'm feeling forced to accept her scam. She also lies to me and says only 160 USD will get added, the rest i will get back when i return the car. Whatever she could say to get me to sign the agreement. Guess i'm kind of not surprised that this was also a lie and a total of 300 USD was charged extra. The rental price before hand was agreed to as as only 350 USD.

To make matters even worse: the car that i got smelled a bit like cigarettes. I didn't notice a lot in the beginning (smelled a lot like perfume), but especially after being parked in the sun the smell started coming. And after a few days i found a half smoked cigarette in the car door. SUPER DISGUSTING.

At all costs stay away from this scam company. Scaming and lying seems to be a part of their business model. What a shame.

Jeg havde booket en bil . Da vi ankommer til Avis udlejnings kontor i Tampa, kan i ikke udlevere den lejede bil, da i overhovedet ikke har nogen biler, men meget arrogant blot siger at flyselskaberne over booker også. I beder os om at sætte os og vente på der kommer biler retur. Dette forventes inden for 5 timer, der sidder i forvejen 12-15 og venter på deres bil, og de har allerede ventet i flere timer.

Dette er helt uacceptabelt at et biludlejnings selskab som Avis.

Vi ender med til sidst at måtte aflyse vores reservation, da vi bliver presset på tiden og må tage taxi resten af dagen og næste dag også.

Hertil kommer en helt uacceptabel og meget konfronterende og provokerende opførsel af jeres personale, der havde mere travlt med deres telefon og tik tok.

Nu tilbyder Avis 20 euro i kompensation

We rented a car from Avis as I was going up to Denmark where my grandad had just died. And the manager at the front desk. We had booked over avis.com instead of avis.dk so the coverage we have wasn't vaild. The manager informed us we should know have known this as it is known in the business. when we said we weren't in the business or renting and leasing cars, and told him to give us the car he said no and promptly canceled our reservation as he was unhappy with our attitude and refused to rent us a car. After wich they were unwillingly to give us a confirmation of the cancelation and they were unwillingly to provide us with a name so we would be unable to place a bad review.

Stay away - last time I came there to pick up a car at Billund airport - the key box didn't work - and there was nobody there to help. The information in the SMS, Mails and App was outdated too, so just a big mess of wrong information.

I have been President Club for several years - but I'm not going to use Avis anymore - they have not responded to my mail at customer service either.

Høflig betjening, men forløbet har været for dårlig:

12/2: Bestiller en uges billeje i juli og det fulde beløb reserveres.
13/2: Kontakter AVIS igen, da der ikke er kommet en bekræftelse. Ny medarbejder finder ud af, at e-mailadressen var forkert (Hotmail i stedet for Gmail). Dette bliver ændret, og jeg modtager bekræftelsen.
15/2: Finder ud af det fulde beløb er trukket to gange på konto (hævet plus reserveret). Kan ikke kontakte AVIS, da det er lørdag.
17/2: Forsøger at ringe til AVIS om morgenen lige efter åbningstid. Efter at have siddet i kø i 1 time og 3 minutter bliver der lagt på. Forsøger at ringe igen omkring middagstid. Igen efter præcis 1 time og 3 minutter bliver der lagt på. Jeg skriver en mail, men modtager svar om, at hvis det ikke drejer sig om et afsluttet lejeforløb, så kan de ikke svare og man skal ringe til dem.
Jeg ringer en tredje gang denne dag kl. 16 og kommer efter 14 minutter til at tale med en medarbejder, som fortæller, jeg skal ringe til en anden afdeling, men de har lukket på nuværende tidspunkt, så jeg skal forsøge igen i morgen, når de har åbent mellem kl. 9-14.
18/2: Jeg forsøger at ringe på det nummer, jeg fik udleveret af medarbejderen i går eftermiddags, men selvom jeg har ringet kl. 9.01, 9.02 og 10.03 (åbningstiden er 9.00-14.00) får jeg at vide, at afdelingen er lukket.
Kl. 10.07 ringer jeg til det “gamle nummer” og her fortæller medarbejderen, at åbningstiderne er ændret til kl. 11-13, så dér skal jeg prøve igen.

Jeg håber på, at jeg via denne bedømmelse måske kan få en medarbejder i tale, så vi kan få vores retmæssige beløb tilbageført.

We had a very disappointing experience with Avis at Copenhagen Airport. When we returned the car, the counter staff assured us that both the deposit and the remaining amount would be refunded once we returned home. However, despite waiting for months and sending multiple emails, we have yet to receive our refund. Their customer service has been unhelpful and unresponsive, failing to resolve the issue.
Having rented cars in many countries without issues, this was frustrating and unprofessional. We expected better from a global company and caution others about this location.

De har bedste biller