Je recommande. Un large choix de produits de qualité pour la pratique de la rando nordique et du bivouac y compris en conditions alpines et hivernales. Les référencements sur le site sont bien détaill... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Client depuis plus de 5 ans chez Aventure Nordique , j’ai tjs été très bien conseillé dans mes choix pour ce qui concerne les chaussures, skis de randonnées Nordiques , fixations et accessoires divers... Se mer
Företaget har svarat
Les délais de livraisons sont mensongers. Pour un paquet de moins 100 grammes, la livraison DPD à 5 euros prend 5 jours ouvrés. Le vendeur m’a répondu que les délais n’étaient pas garantis et que les... Se mer
Företaget har svarat
I am very happy after doing business with Aventure Nordique. They are obviously very professional and shipping was super fast (to Belgium). One small point of criticism: the content of the box was n... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Aventure Nordique est une boutique en ligne française spécialisée dans les équipements outdoor, la randonnée, le trekking, le bivouac, le camping et les voyages en autonomie. Depuis 2010, nous sélectionnons du matériel technique et fiable pour les pratiquants de pleine nature, du week-end en montagne aux grandes itinérances. Nous proposons un large choix d’équipements pour le plein air : tentes, sacs de couchage, matelas, sacs à dos, réchauds, popotes, vêtements techniques, accessoires de randonnée et matériel de bivouac pour toutes les saisons. Notre équipe de pratiquants partage des conseils concrets issus du terrain afin d’aider chaque client à choisir un équipement adapté à sa pratique, son niveau et ses projets outdoor. Nous privilégions des produits durables, cohérents et pensés pour une utilisation réelle sur le terrain. Aventure Nordique, c’est aussi un magasin outdoor situé dans le Vercors, à Lans-en-Vercors. Nous proposons un service de click & collect ainsi qu’un service de location de matériel pour la randonnée, le bivouac et les activités nordiques. Nous partageons également notre passion du dehors à travers des tests produits, des articles techniques, des guides pratiques et notre podcast outdoor “Le Grand Dehors”.
Kontaktuppgifter
586 route de Villard, 38250, Lans-en-Vercors, Frankrike
- 0476397967
- info@aventurenordique.com
- www.aventurenordique.com
4,2
Bra
25 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Andra tittade också på
J ai eu un problème avec mon matelas…
J ai eu un problème avec mon matelas thermarest néo aire qui avait moins d un an et 45 bivouacs à mon retour de randonnée j ai contacté aventure nordique et exposé le problème. j ai très vite été pris en main et suivi la procédure. Cela fait plaisir d avoir à faire à des professionnels et d acheter du bon matériel merci aventure nordique
6 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aventure Nordique
Merci David pour votre retour d'expérience ! Nous essayons dans la mesure du possible et si cela rentre dans le cadre de la garantie, d'apporter des solutions à nos clients-pratiquants. L'important c'est d'assurer la relation "Fournisseur - Client - Aventure Nordique" Bons bivouacs !
Bon magasin
J’aime bien l’interface de la boutique en ligne. La sélection des produits proposés semblent être de bonne qualité et les commentaires sur les articles sont pertinents et aide à la sélection. Le service client est réactif et à l’écoute. Ils sont de bons conseils pour le choix des articles et accompagnement le client quand des problèmes surviennent. À la différence d’autres magasins, ils prennent le temps d’expliquer les choses en profondeur et proposent des solutions quand des problèmes d’équipements surviennent lors des randonnées longues distances ce qui est très appréciable. Merci à l’équipe
15 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aventure Nordique
Merci Tatiana pour votre opinion, concernant Aventure Nordique. Nous essayons de prendre en compte les remarques de nos clients-pratiquants, d'améliorer nos informations techniques et d'optimiser le service... C'est notre job quotidien et ceci grâce à vous et à vos retours ! Je vous souhaite de belles itinérances ! Nordiquement. Régis
Délais de livraison mensongers
Les délais de livraisons sont mensongers. Pour un paquet de moins 100 grammes, la livraison DPD à 5 euros prend 5 jours ouvrés. Le vendeur m’a répondu que les délais n’étaient pas garantis et que les 5 euros comprenaient la main d’œuvre … pourquoi écrire 24/48 heures pour la livraison et ensuite avoir ce genre de réponse. Première et dernière commande sur ce site.
29 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aventure Nordique
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour d'expérience.
Nous avions à plusieurs reprises échangés par email, concernant le suivi de votre colis que vous avez reçu. Nous sommes désolés pour le délais de livraison qui a été trop long.
Je souhaite à nouveau vous repréciser le cadre de nos envois et le cadre de notre mission.
1. Préparation des colis : lorsque vous passez une commande le jour J, elle est expédiée le lendemain. Par exemple, vous passez votre commande, le dimanche soir, elle partira par transporteur le lundi.
2. Nous proposons plusieurs transporteurs : Colissimo, GLS, DPD, Chronopost.
Le seul transporteur qui offre un délai garanti est Chronopost. C'est pour cette raison qu'il y un surcout pour une livraison assurée en 24 heures. Pour les autres transporteurs, c'est un délai estimatif (annoncé par les transporteurs) qui pour la plus grande majorité des colis est respecté. DPD livre le plus souvent en 24 heures dans notre région "Rhône-Alpes" et en 48 heures dans les autres régions. Nous annonçons donc ces délais afin que vous ayez un estimatif fiable de la date de livraison. D'autre part, tout au long du parcours de votre colis, vous êtes informé du cheminement de votre commande.
3. En cas de problème, de retard de livraison, de non-livraison, nous sommes à vos côtés pour résoudre le problème, vous apporter des solutions et contacter les transporteurs. C’est ce que nous avons fait dans le cadre de votre livraison. Nous avons contacté DPD, nous vous avons tenu informé par email, puis votre colis a été livré en 5 jours au lieu de 2 jours (48 heures). Encore une fois, nous sommes désolés pour ce délais, mais nous ne maitrisons malheureusement pas toute la chaine logistique et notamment sur les derniers kilomètres. Nous avons une relation étroite avec nos transporteurs et nous remontons à chaque fois ce type de dysfonctionnement. Les transporteurs essayent d’améliorer leurs taux de service. Sur la quantité des colis que nous envoyons, nous avons finalement peu de problème à déplorer.
4. Concernant le coût de la livraison : malgré le délai, elle a un coût, même si nous essayons de vous l’offrir dès que c’est possible (Franco à partir de…). Le coût de la livraison, ici de 5 euros, prend en compte, l’emballage, la préparation de la commande et le transport du colis jusqu'au destinataire, elle ne se résume pas qu’au délai. Sachez qu’en réalité, elle nous coute plus que 5 euros ; mais nous prenons pour nous l’écart de facturation afin de rester attractif.
Pour résumer : Nous sommes également présents pour faire le nécessaire auprès d'un transporteur lorsque vous rencontrez des difficultés avec la livraison, comme nous l'avons fait dès que vous nous avez contacté. Nous avons contacté DPD afin que votre colis soit immédiatement localisé et que sa livraison soit assurée dans les plus brefs délais.
Le colis vous a bien été livré hier, en 5 jours au lieu de 2 jours habituellement. Nous en sommes navrés, mais nous ne procédons pas à un remboursement des frais de livraison pour un délai qui reste raisonnable.
Je pense et j’espère qu’à la lecture de nos explications, vous comprendrez sans doute mieux notre démarche vis-à-vis de nos clients-pratiquants.
Nordiquement.
Régis, gérant d’Aventure Nordique
Colis non reçu dans les délais
Colis non reçu dans les délais. Service client de mauvais conseils, puis absent. A fuir.
Il n’y a pas lieu de polémiquer sur la « qualité experte » ou non d’un client et la sélection de celui-ci par le vendeur lors d’une vente par internet.
Dans les faits, lors de la commande, était prévu de sélectionner un créneau horaire (parmi ceux proposés par le transporteur) livraison assurée 24/48h. Or aucun créneau horaire n’a été proposé. Seuls des créneaux journaliers compris entre 08h00 et 19h étaient possibles. Ce qui vice clairement le contrat. Le vendeur s’est assuré de ne jamais s’attacher à prendre en compte cet élément du contrat lors des appels. Après sélection d’une journée pour réception, celle-ci est reprogrammées au dernier moment à de multiples reprises. On est loin des 48h et du créneau horaire. Empêchant toute liberté.
Lors des appels clairement le ton était donné: la bonne entente n’est pas le plus important pour le vendeur.
17 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aventure Nordique
Bonjour Sam,
Merci pour votre retour d'expérience.
Il est toujours délicat de répondre a un pseudo, mais en interne, nous pensons vous avoir identifié. C'est important pour nous, afin de comprendre votre insatisfaction et "remonter" le fil de l'éventuel problème. Cela nous permet de nous améliorer et d'avoir des réponses satisfaisantes envers nos clients-pratiquants.
Ce qui me gêne dans votre message (en dehors du fait qu'en cliquant sur votre profil, vous publiez uniquement des messages d'insatisfactions et jamais des avis positifs...), c'est la dureté de votre propos (Avis que vous modifiez après coup pour enfin donner plus d'explication).
1. En effet, vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais. Le lendemain, de votre commande, vous nous avez appelé par ce que vous n'aviez pas reçu votre commande. Avec DPD, il n'y a pas d'engagement contractuel de livraison en 24h ni en 48 heures (comme avec Chronopost par exemple). Ce sont des délais estimatifs qui pour la grande majorité des envois sont respectés.
2. Ensuite, nous vous avons répondu quotidiennement et plusieurs fois par jour, pour vous accompagner par rapport à cette livraison. Nous avons fait le nécessaire auprès de DPD, pour nous assurer du bon déroulé de la livraison. Au final et pour remettre dans le contexte, vous avez reçu votre colis avec 1 jour de retard.
3. Ne pouvant pas accélérer le processus de traitement des livraisons par DPD (nous n'avons pas la main chez notre transporteur), nous vous avons proposé de refuser le colis, puis dans la foulée de vous rembourser l'intégralité de votre commande. Ce que vous avez accepté. Nous avons récupéré le colis, puis nous vous avons remboursé, dans un court délais (23 juillet 2021).
Très franchement, dans ce cas précis et en ayant observé les échanges que vous avez eu avec notre équipe, je ne vois pas bien ce qu'on aurait pu faire de plus pour accélérer le processus et dans tout les cas vous satisfaire.
Pour répondre précisément à votre avis:
- Ok pour colis non reçu dans le délais, mais avons suivi notre client et apporté une solution.
- Pas OK pour "Service client de mauvais conseils, puis absent." : pas vrai, puisque vous nous avez jamais demandé de conseils sur nos équipements, et nous vous avons apporté notre assistance sur la livraison, et nous vous avons toujours répondu.
- A fuir : nous avons fait le choix de proposer des produits techniques, associé à de l'expertise "terrain" et du conseil, a destination de nos clients-pratiquants.
Dans la situation présente, nous avons eu le sentiment d'être en face d'un consommateur. Nous ne souhaitons pas partager notre passion avec ce type de clientèle.
Nous sommes là, pour vous servir, pour vous accompagner et pas uniquement pour "vendre". Nous ne sommes pas parfaits, nous pouvons rencontrer des difficultés que nous essayons de résoudre positivement avec nos partenaires : clients/fournisseurs/marques/transporteurs.
Régis pour l'équipe Aventure Nordique
Qualité des services
Qualité du produit, qualité de l'emballage reçu, délai d'expédition, qualité du suivi...Rien à dire. C'est nickel.
29 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Aventure Nordique
Xavier,
Merci pour votre avis ! J'en fait part au reste de la team An ! Nous poursuivons l'Aventure grâce à vous ! En attendant de vous revoir sur notre site, nous vous souhaitons de belles itinérance !
Régis et l'équipe d'Aventure Nordique
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.