Atlantic Airways Omdömen 116

Jeg vælger altid Atlantic når vi skal til Færøerne: Vi undgår SAS’ utallige aflysninger på strækningen. Altid hyggelig og familiær stemning og betjening af stewardesserne. Gratis drikkevarer ombord. Ingen ventetid i kundeservice som er top professionelle. Jeg kunne blive ved..
For en uge siden skulle vi hjem fra Færøerne. Min datter glemte sin håndbagage i lufthavnen på Færøerne hvorefter Atlantic kontaktede os for at finde en løsning ( tak Atlantic!) De eftersendt den til Københavns lufthavn 2 gange uden beregning ( Cph lufthavn kunne dig ikke håndtere den slag uledsaget bagage).
Hver gang jeg har ringet til Atlantic i denne forbindelse har der været under 30 sekunders ventetid til kundeservice. Hver gang har jeg talt med en effektiv, sød og hjælpsom medarbejder og hver gang har jeg været endnu mere overbevist om at jeg ALDRIG VIL FLYVE MED ANDRE END ATLANTIC TIL FÆRØERNE.

Skulle til Torshavn med arbejde, pga. overbelægning i flyet kunne de ikke ha vores kufferter med, men lovede de ville komme næste dag, vi spurgte hver morgen de næste 3 dage men de sagde de ikke havde modtaget dem, da vi kom til lufthavnen og skulle hjem fik vi og vide de var sendt samme aften vi var ankommet, nu viste det sig den var blevet ødelagt, jeg udfyldte en klage i lufthavnen men hørte aldrig mere fra dem, dårligt firma, dårligt kommunikations-niveau

Sider i billund på 13 time og har fået stukket et ligge underlag i hånden. Mens andre selskaber med forsinkelser har fået hotel og bliver hemtet tilbage når info med rejse tid er klar. Det under alt kretik.

En fantatisk oplevelse at flyve i deres nye Airbus A 320 fra Billund til Burgas.

Dejligt for en pendler som mig, at priserne har fundet et konkurrencedygtigt leje. Nu er det blot at håbe på, at konkurrenten ikke mister pusten. Et ekstra plus for hjælpen i dag. Havde købt en billet fra et af de selskaber, der skraber lidt af listeprisen for så at sælge en masse tillægsydelser. Men betalingsmodulet fungerede slet ikke, så jeg vidste ikke, om jeg havde en billet eller ej. Købte derfor en billet fra Atlantics egen hjemmeside, som reelt kun var knap 30 kroner dyrere. Da det så viste sig, at mit oprindelige køb var gået igennem, tog det kun en kort opringning til Atlantic at få det sidste køb annulleret, nemt og gebyrfrit. Sådan!

God flytur med lidt irritation.
Vi er en familie på 10 personer og på fly turen til Malta måtte vi sidde ved de bagerst toiletter (fair nok nogle skal jo sidde der) men man behøver altså ikke placer de samme menneske ved toiletterne både ved udrejse og hjemrejse.
Det er de dårligst pladser på hele flyet (Der står folk hele tiden ved dit sæde i gangen og der lugter af L...)

Det står på hjemmesiden, at deres kundeservice åbner kl.08 (FO tid), men jeg har prøvet at ringe på kontoret i 1 time uden at mit opkald besvares. Hvilket har resulteret i at min flybillet er blevet 1500kr dyrere!!

Vi havde booket en tur fra Klaksvik til Torshavn med helikopter, desværre blev den aflyst pga. defekt på helikopter. Vi fik både pengene tilbage inden 24 timer samt en taxa betalt. Vi blev hele tiden informeret omkring hvad der skete. Super oplevelse, selv om vi ikke kom ud og flyve den dag.

Skal til sportsstævne i oktober på Færøerne, 6 mdr. før finder jeg ud af, at jeg desværre ikke kan deltage i dette stævne, men finder en anden som gerne vil overtage min flybillet. Atlantic vil ikke ændre navnet på billetten, en operation som sikkert tager 5 min. I det mindste kunne de kræve en ekstra betaling, for ændringen af navnet.

Der er meget tit tåge over Færøerne og når flyselskabet, der har monopol på flyvningen, ikke har fly der kan lande i tåge - så er det både uhyre ukvalificeret og direkte skadeligt for selskabet renomme og for muligheden af, at Færøerne får flere besøgende - og dermed øgede indtægter.
Det medfører store gener over for passagerne, der tilmed ikke automatisk får kompensation for de forsinkelser og ekstra omkostninger som det medfører for dem.

Atlantic airways har desværre for høje priser. Sådan er det når de er de eneste der flyver til Færøerne. MEN når det er sagt, så har servicen altid været upåklagelig. Jeg bestilte en forkert flybillet, men det fik de rettet uden omkostninger. God service og altid hjælpsomme.
De får ikke 5, da priserne er for høje.

Den 26 november bestiller jeg billetter online, men der er et eller andet galt med deres betalingsterminal, hvor den melder en betalingskode fejl. Jeg tager et print af siden hvor oplysninger om rejse m.m. står, og ringer dagen efter når telefonerne er åbne til kundesupport. De meddeler mig at der ikke var flere billetter til netop den pris, samt at hun ville have et gebyr for at sælge over telefonen. Det er selvfølgelig ikke acceptabelt. Jeg beder om en email adresse som jeg kan sende print ind til af min betaling, med deres fejlkode. Den sender jeg d. 26 november og hører intet. D. 30. november skriver jeg og rykker for svar, og hører intet før d. 6. december hvor de beder om specifikation - men den var allerede medsendt som vedhæftet.
Jeg sender igen mail og specifikation og mailen er både høflig og professionel. Til dato har jeg stadigvæk ikke hørt fra dem, og billetterne har jeg heller ikke.

Køber mine flybilletter til Færøerne på denne side online. Efter at have betalt med dankort, så printer man bare sin billet ud og så er man ellers klar til at rejse :)

Virker hver gang.

Har ikke haft brug for support.

Intet negativt herfra.