Atlantic Airways Omdömen 116

I came home from Crete with a broken suitcase. I opened a case and got a quick response. On 19.9.2025 I received confirmation of the case from customer service with a message that I would receive compensation for the suitcase. Today, 4.11.2025, I have not seen any money yet and every time I send a reminder I just get a message that they will sent a reminder to their accounting department. This is such poor customer service, and if I could give 0 stars I would.

Idag rejste hele familien til Malta med afg København kl 7 , vi var klar til afgang ca 120 feriestemte passagerer da der kom en melding fra cockpittet at - pilotens kone var gået i fødsel og derfor måtte han afsted til sygehuset, men at de havde tilkaldt en ny pilot. Der gik ca 1 time og en pilot kom springende ind, behøver at tilføje at han modtog applaus og der var ingen sure miner i flyet. Turen derned gik fint, stewardesserne var søde og smilende og vi fik en fin service. Først fortjener Atlantic Airways stor ros for at de prioriterer deres personales velfærd højt, og dernæst fik vi informationer om hvad det handlede om, og da vi landede kunne kaptajnen oplyse at alt var gået godt for den pilot der måtte forlade vagten. Derfor 5 stjerner fra en hel gruppe turister der gerne afsætter en times venten i velfærdens tjeneste!

My flight to Faroe was cancelled. Customer service is very poor and no email is being answered. I sent at least 8 so far. By phone, they sent me towards Hahn Air who can't do anything for me.
Be very careful. At the airport, I've been told that 75% of flights towards Faroe (and Groenland) are either delayed or canceled. Weather is to blame but also Atlantic's service.

Afgangstidspunkter blev holdt til punkt og prikke.
God info fra cockpittet og høfligt personale generelt.

Kan ikke forstå de mange dårlige oplevelser der er på denne side, har nu fløjet med atlantic 4 gange og senest idag d 6-10 til parga og fløj før tid og ankom 20 min tidligere. Personalet er yderst kompetent, og maden de serverer smager bare godt så 5 stjerner herfra.

De løber fra deres ansvar ved forsinket fly/aflyst fly. kaptajnen sagde de godt kunne nå det, men så holdt vi stille over 1 time lige inden vi skulle lette og så kunne vi ikke nå det, og de vil ikke give nogen form for kompensation.

Fantastisk personale og sød pilot!
En smule forsinkelse, men piloten fik det indhentet flot, og fortalte hvad der skete.
Virkelig sødt og rart personale ombord, som er obs på passager og angst for at flyve.
Kun en god oplevelse.

Skulle tilbagde til kph og vi blev forsinket med 2 timer vil ikke anbefale dette fly selvskab de er altid forsinket

Didnt want to cover damage lugage.

And was in general rude when replying to my application.

Will recommend flying SAS for the future.

I flew with Atlantic Airlines to visit the Faroe Islands from Paris. Unfortunately, they lost my luggage, and I spent almost a week without winter clothes. I received very limited information about my luggage, and after a couple of days, they informed me that they had forgotten it in Paris and would arrange for delivery. Despite making multiple calls, sending emails, and driving to the airport, my experience was ruined. During our communication, they mentioned they had a large stack of files concerning lost luggage.

Finally, after eight days, they returned my luggage, but the damage was done. My vacation was ruined, and I incurred extra expenses for clothes and personal items. Additionally, not having my medicine put me in a difficult situation.

THE WORST Airline in the world!
Constant delays and cancellations, have to find your own accommodation when they cancel your flight as they can't be bothered.
No customer service on weekends, and if you need reimbursement, be prepared to wait about 6 months to get any money back.

How they are allowed to run is beyond me, shocking!!

Har fløjet mange gange med Atlantic , og også denne gang super god service og meget smilende personale til Fuerteventura den 3. juni 2025 .
Flyver altid til tiden.

RC7149 forsinket Samos -Billund uden angivelse af årsag. Og det er desværre ikke en førstegangs oplevelse.
Har de sidste par år fløjter 8 ture med Atlantic Airways, hvor de 6 ture har indeholdt forsinkelser af større eller mindre grad.
De undskylder sig med, at “der er megen trafik” på deres rute. Men så undrer det jo en, at fly, som holder ved siden af, og som skal samme vej, afgår til tiden.
Det er MEGET utilfredsstillende !

Intet svar på Facebook Messenger.
Skrev for lang tid siden.

Vol depuis Copenhague retardé, je suis arrivée à l'aéroport de Vagar avec Atlantic Airways à 21h, avec une heure de retard, ce qui a fait que j'ai loupé le dernier bus (celui de 20h30) pour Torshavn. Mise sous le fait accompli, je n'ai eu d'autre solution que de payer 750DKK (100 euros) un taxi pour la capitale. La compagnie a refusé de me les rembourser en prétextant qu'elle avait fait son travail en m'acheminant jusqu'à l'aéroport d'arrivée et que les frais ayant eu lieu après le vol, ils ne me les rembourseraient pas, bien que le fait que je loupe le bus soit entièrement dû au retard de la compagnie. Evidemment, je ne risquais pas de prendre un taxi pour Torshavn avant mon vol depuis Copenhague... Il me semble aussi que le travail de la compagnie soit d'acheminer ses passagers en temps et en heure, mais elle semble se satisfaire du minimum. Enfin bref, très déçue du traitement de ses clients par Atlantic Airways. Si vous voulez arriver à l'heure et ne voulez pas risquer des frais supplémentaires, priorisez une autre compagnie.

Rode boarding staff, unconditionally and not politely crew

Servicen var god men maden var ikke den bedste. Der var masser af benplads og flyet var rent. Vores fly var godtnok forsinket en time.

Hold op nogle priser de tager for vi kan komme hjem til Færøerne føj
Vi sejler fremover
Der er også meget mere service at få
Det skinsyge priser i skulle skamme jer

Alt lige til ug
Ingen ventetid
Super fin service ombord

Vi oplevede 6,5 times forsinkelse på vores rejse til Fuerteventura d. 22/11-2024. Jeg har forsøgt at anmelde forsinkelsen på Atlantic Airways hjemmeside, men de har ikke åbnet op for at søge om refundering på deres hjemmeside endnu. Derfor har jeg forsøgt at skrive til 2 forskellige e-mails fundet på deres hjemmeside, men har ikke fået svar.

Det er uacceptabelt kundeservice og fralæggelse af sit ansvar at nægte at svarer på simple hendvendelser.