Atlantic Airways Omdömen 116

Vores flyrejse fra Fuerteventura RC 7145, til Billund d. 22-11-2024, blev næsten 1 døgn forsinket pga. afisningsproblemer i Billund.
Det er ikke muligt at komme i kontakt med Atlantic Airways, hverken på telefon, mail eller formular på hjemmesiden.
Virkelig dårlig service.

Skulle have været afsted på ferie den 22-11-2024 klokken 07:00 ud af Billund med RC7144 men blev forsinket over 6,5 timer på grund af at der manglede en stewardesse. Selskabet fabler godt nok noget om manglende afisning, men det virker bare ikke troværdigt da alle andre flyselskaber fløj samme dag/tidsrum med meget mindre forsinkelser. Det er hvad det er, men al kontakt til selskabet er siden blevet afvist på det skammeligste og de vil ikke indrømme fejlen og udbetale den berettige erstatning. DÅRLIG STIL

Great seats
Great lighting
Comfortable flight
Complimentary water, tea and coffee
Best customer service ever experienced

Vi fløj med Atlantic Airways den 22.11.24 med 7 timers forsinkelse. Har forgæves forsøgt at kontakte selskabet for kompensation. Vi optog kaptajnens meddelse omkring årsag til forsinkelse. Ingen de-icing væske i BLL (havde glemt at fremskaffe) og mangel på personale = stewardesse. Derfor ikke force majeure = krav på erstatning. Ellers sødt personale ombord,

Til Virksomhedens ledelse,
Spørgsmål:
Fly RC7144 til Fuertaventura 22.november 2024
Er det jeres kundepolitik at informere jeres passagerer 2 timer efter forsinket afgang at "desværre, der går yderligere en ekstra time pga. hviletidsbestemmelser for et medlem af kabinepersonale".
Har I brug for ekstern assistance for at planlægge i GOD TID? Er det ok at der sidder 100? passagerer og spiller deres liv pga. dårlig planlægning?
Med venlig hilsen
Michael S.

Så elendig kundeservice skal man lede længe efter. Medarbejderen sagde rent udm at "Vi har ikke nogen problemer" - selvom deres hjemmeside er noget af det mest fejlbehæftede jeg har set.

La pire des compagnies! A FUIR ABSOLUMENT.

En août 2024, je n'ai pas pu prendre mon vol de Paris à Vagar. Ils avaient annoncé le matin même un retard de 9h, et j'ai donc décalé mon arrivée à l'aéroport en conséquence puisque la compagnie n'avait rien précisé. Quelques heures plus tard, un nouveau message qui indique que le check in est maintenu à l'heure prévue soit 9h avant le vol!! N'habitant pas Paris, et ayant quelques heures de voiture à faire, je n'ai pas pu arriver à l'heure. En arrivant, il n'y avait plus personne au comptoir. J'ai passé des heures à essayer de trouver une solution pour mettre ma valise dans l'avion vu que j'avais fait le check in en ligne, en vain. La compagnie m'a remboursé le billet (le minimum!!) mais refuse de me dédommager (j'ai perdu 1000 euros non remboursables pour les locations de logement et voiture) en prétextant qu'aucune compensation n'est accordée lorsque le retard est dû à la météo. Or, je leur demande un remboursement parce qu'ils ont mal fait leur travail en n'annonçant pas à temps que le check in était maintenu à l'heure initiale, malgré les 9 heures de retard. Ils ont mis 1 mois à répondre et à me rembourser, et maintenant je n'ai plus de nouvelles depuis plus de 2 mois. Je les relance encore et encore, mais aucune réponse. Ce sont des incompétents doublés d'escrocs. C'est juste inadmissible. Depuis des mois ils ont un message de réponse automatique qui indique qu'ils ont trop de messages et qu'ils ne vont pas pouvoir répondre rapidement. Je comprends mieux pourquoi...ils ont tellement de plaintes qu'ils n'arrivent pas à gérer. C'est juste INACCEPTABLE.
Je vous déconseille cette compagnie et quand je vois les avis un peu partout, je ne suis pas la seule. Une compagnie malhonnête qui ne prend même plus la peine de répondre. HONTEUX.

Pour les îles Feroe, volez avec SAS, c'est incomparable!

6 timer forsinkelse og ingen kompensation

This is absolutely the last time I’m flying with them!
Chance my seat from my selected seat so I’m siding in the middle again! Hate it! And not even a full plane.
Drop my new suitcase never replied on my complaint 2 years ago, hat to pay myself Rimowa had never seen a decent suitcase like this.

Fantastisk servie fra cabine personalet Knn kun vælge 1 dato, men jeg anmelder 3/9 og 10/9. Oplevede passagerer, som efter min mening, kunne have ventet, til I kom rundt igen, men selv dem betjente I med et smil. Fantastisk. Jeg håber,I trives i jobbet og ønsker jegr alt det bedste
Mange kærlige hilsener og TAK

Vanvittigt godt. Og dygtige piloter. Super søde og glade crew I kabinen. 2 gang vi flyver med dem og det er trygt og i top. Nye fly. Intet at sætte fingrene på. Vi fløj med dem under Apollo.

Forsinkelse på knap 2 timer både ud og hjem

Vil absolut ikke anbefale Atlantic Airways.

J’avais un vol Norse Atlantic Airways NY-Paris à minuit 30. Comme une vingtaine de personnes, je suis arrivée à l’aéroport très en avance à 21:30 le 23 juillet et on m’a dit que j’avais loupé mon vol... On m’a expliqué que mon vol était en réalité le 23 juillet mais avec un Check in la veille, le 22! Ce qui est rangeant, c’est que ça doit leur arriver tous les jours, et ils ne mettent pas les voyageurs en garde et en plus, il n’y a aucun moyen de s’en rendre compte avant parce qu’il n’y a pas de online Check in. En 2024!! Quelle compagnie ne fait pas de online Check in? Pas d’email de rappel pour le vol. Rien!! A croire qu’ils le font exprès pour obliger les passagers désespérés à racheter un billet dans l’urgence. Et ils n’ont même pas fait le geste d’offrir le bagage en soute. 400$ de plus! Je suis furieuse et ne suis pas prête de reprendre cette compagnie low-cost qui est le low du low du low cost. 😡

THIS TIME, PAS PÅ. KUFFERT BLEV ØDELAGT PÅ HJEMREJSE VED ATLANTIC AIRWAYS.VI HAR KÆMPET MED RESTATNINGFRA REJSEDATO 17.APRIL 24. VI HAR INDSENDT DIV. ØNSKEDE PAPIRER, MEN INTET SKER. PAS PÅ SELSKABET, SOM BENYTTES AF APOLLO REJSER, OG DE HENVISER TIL ATLANTIC OG UDEN FOR DERES ANSVAR.

They are advertising cheap tickets, but you end up paying extra for everything. Carry on baggage, food, drink, blanket etc. At the end I ended up paying more then ever. I don’t recommend this airline. I will never use them again.

Muy buenas experiencias de vuelo, el personal perfecto, educado y muy amables.Tienen buena comida y bebidas. Los baños siempre perfectos. Tienen aviones nuevos y bien mantenidos. Esta referencia es para Atlantic Airways! Estoy viendo que ponen referencias aqui para otra aerolinea que llama Norse Atlantic. NO es esta la pagina de Norse Atlantic. (sobre todo le estan poniendo malas referencias a Norse Atlantic Airways y eso perjudica a Atlantic Airways de Faroe Islands.
Esta Arolinea Faroesa se llama Atlantic Airways.

Det er faktisk imponerende at dette flyselskab aldrig kan finde ud af, at fly til tiden faktisk bør kunne forventes- og hvis der er kendte forsinkelser så er det om muligt endnu mere besynderligt at selskabet ikke sender den viden til deres kunder så man ikke behøver at spilde tiden som det detsværre ALTID sker
Vil overveje når man som jeg er frekvent rejsende til Færøerne blot skal planlægge rejsen efter at benytte SAS istedet
Idag kun 2,5 time forsinket uden information
Vh
Utilfreds kunde

If I knew then what I know now, I would never booked with Norse atlantic. They take forever to answer emails. They are rude and disrespectful, and don't take accountability for their actions.
We booked a flight from London to Kingston Jamaica and they changed the destination to montego bay without informing us. When we confronted them they took forever to reply and take no accountability for their action.
This was very frustrating, montego bay is 106miles away from Kingston, so we had to pay a taxi that was very costly.
We also had to pay for a taxi again on the way back home. On The way home we waited 3hrs in the queue just to check in. I will never use this airline again. A WARNING TO FUTURE FLYERS PLEASE CHECK REVIEWS BEFORE MAKING A DECISION TO FLY WITH WITH NORSE AIRLINES.

Mindre benplads end den normalt ringe benplads…
Forsinket afgang, men vi blev alligevel boardet og måtte vente i flyet (med for lidt plads) uden at kende tidsperspektivet.
Og selvfølgelig blev vi også forsinket på hjemturen.