Assurance Mobile Omdömen 

Rapidité, gentillesse et bienveillance.

Mauvaise foi et mauvais prestation service après vente client, pratiques mensongères, à éviter absolument ! casse accidentelle avec tiers, après diagnostic, ils ont refusé de revoir leur position; ce sont des arnaqueurs.

suite à chute et une casse de mon portable par mon petit fils, il ne prennent pas en compte la demande car il leur faut un tiers pour se retourner contre lui et faire jouer son assurance. cette AssuranceMobile ne serre à rien ! c'est du vol c'est clair ! autant passer par son assurance personnelle style Macif et autres grands assureurs qui propose aussi des assurances portables, ATTENTION ASSURANCEMOBILE EGAL ARNAQUE
évitez de prendre l'assurance portable chez un revendeur téléphonie ils ne vous vendent qu'un service qu'il ne maitrise pas l'assureur étant dissocier du contrat de téléphonie.

Le service client est à la pointe et professionnels. Les techniciens ont étaient rapide et le renvoi de mon matériel en 1 semaine seulement.
La livraison parfaite et plusieurs options si changement de date et adresse.
Les techniciens sont allés au delà des réparations que j'avais mentionné. Mon téléphone est comme neuf, pour un Samsung s22 ultra. Je suis très heureux et ravi.

Très bon service

Tres bien rapidité

Un service de professionnels très chaleureux et aimables en boutique
Manager très efficace !
Réactivité appréciable

Facilite et Prise en charge rapide de la réparation

Simple rapide très efficace

Renseignements pertinents en agence pour la marche à suivre
Bon guidage par téléphone pour désactiver la localisation

J ai déclaré sinistre sur le mobile et la prise en charge fut très rapide ,mobile échange car non réparable ,très bonne réactivité et professionnalisme de leur part

Bonne prise en charge et réparation rapide du téléphone...

Ma fille casse mon telephone assuré chez assurance mobile depuis 3 ans et elle n'est pas considéré comme un tiers pouvant etre poursuivi dons je viens de perdre 3 ans d'assurance
c'est une belle arnaque de la part du conseiller orange et de l'assurance

Ces gens sont des voleurs, des arnaqueurs et en plus ils sont proposés par Orange, c'est inadmissible.
Nous avons souscrit un assurance à 12euros par mois contre vol, perte et casse.
Suite au vol de notre sac à dos avec l'iphone à l'intérieur, nous avons fait déclaration de vol police, tout le dossier demandé par cette assurance qui a donné un refus de remboursement car le teléphone n'était pas sur nous, dans poche fermé. Une vaste blague, je vais non seulement les résilier et surement résiliser Orange pouir défaut de conseil.

Arnaque totale !! Chez Orange ( en boutique), on vous vante cette assurance qui est censée protéger même en cas de casse accidentelle ( écrit sur les 2 premières pages du contrat) j’ai payé pendant 3 ans 12 euros par mois (!) Et là, il y a 2 jours, quand je lâche mon téléphone accidentellement en rattrapant mon petit fils et que je mets juste que j’ai lâché mon téléphone, on me refuse la garantie . J’ai appelé aussitôt et expliqué la situation : il n’y a rien à faire vous avez dis que ...
En cherchant sur internet j’ai vu que des centaines de personnes s’étaient fait avoir de la même façon !
A fuir !!!

Pire expérience d’assurance que je puisse souhaiter à quelqu’un pour le mobile de mon fils mineur.
Il est écrit en gros : « assurance totale – casse involontaire et vol ».

Première expérience : mobile cassé → refus de prise en charge au motif que « la casse n’est pas provoquée par un tiers ».

Deuxième incident : vol → refus de prise en charge car ce n’est pas l’enfant qui s’est fait voler le téléphone, mais moi, le parent.
Ils m’expliquent alors que, page 15 (écrite en caractères illisibles), il est bien précisé que ce type d’incident n’est pas couvert. Pourtant, il s’agit bien d’un vol.
J’ai donc résilié ce contrat d’assurance, ainsi que tous mes contrats de téléphonie et d’internet chez Orange.
Je n’aurais jamais cru qu’une grande entreprise comme Orange puisse tolérer ce type de pratiques de la part de ses prestataires.

Elle s'est bien terminée grâce à l'assurance mobile.
Elle a été pédagogique pour le dépôt de plainte et la constitution du dossier.
Elle a été utile pour encore mieux protéger son téléphoner en certains endroits
Elle a eu un côté thérapeutique car le vol de mon téléphone ont créé un choc.

Téléphone endommagé
Prise en charge rapide avec des explications claires
Un service client au top
Réparation dans les 10 jours
Merci

Très très professionnel. Simplicité de mise en action de la procédure.