Assurance Mobile Omdömen 

Arnaque ! à fuir ! je paie depuis 2 ans et quand il y a un écran cassé à rembourser, impossible d'avoir un remboursement, personne au téléphone .. Refus de remboursement etc... Résiliez au plus vite !

Situation bien traitée

Rapide est efficace merci

Déclaration du sinistre, prise en charge du sinistre et prêt d'un smartphone durant la réparation. Livraison quelques jours plus tard du téléphone de mon fils entièrement réparé (écran fêlé et téléphone inutilisable en l'état) . Suivi de toute la démarche par mail et SMS.
PARFAIT

bonjour Très déçue du service client Orange Assurance suite à mon appel de ce matin. Cela fait plus d’une semaine que j’essaie d’obtenir une solution, et à ce jour rien n’avance.

La conseillère que j’ai eue au téléphone coupait constamment la parole, avec une attitude arrogante et aucun effort pour aider ou trouver une solution. C’est vraiment triste.

Je suis pourtant cliente fidèle chez Orange depuis des années, avec des factures mobiles et internet importantes. Jusqu’à présent, je restais notamment pour la qualité du service client, mais aujourd’hui le niveau est devenu lamentable.

Un peu d’écoute, de respect et de considération pour les clients fidèles serait apprécié.

Une déclaration facile les explications claires réparations parfaites. Retour rapide de mon téléphone

Une aide parfaite à la boutique Orange et une grande réactivité d’assurance Mobile. Je recommande de contracter cette assurance qui m’a permis le remplacement rapide du téléphone que j’avais perdu.

Remplacement d’un téléphone HS par un téléphone quasi neuf

assurance qui intervient uniquement avec un tiers... donc si vous cassez votre portable accidentellement tout seul, l'assurance n'intervient pas.
Je suis tombé en moto et j'ai cassé mon portable... pas d'intervention de cette assurance.
Elle ne sert à rien car si la casse intervient avec un tiers, la logique veut qu'on fasse intervenir la responsabilité civile du tiers... donc on paie pour rien!!

Démarche rapide Prise en charge efficace retour rapide

La réparation du téléphone est très rapide

Service client tres professionnel et réparation tres rapide

Délai de traitement rapide, délai de réponse mail ou téléphonie rapide, bon choix de téléphone de remplacement

Sinistre géré trés trés rapidement ! De A à Z trés trés bien ! C'est rare mais là trés bon service.

Rapidité de la prise en charge.
Très bonne communication.
Fluidité des échanges

Bonjour
Je me suis fais volé mon telephone depuis plus de 7 semaines
Jai monté mon dossier chez Orange Assurance iks font semblant d'écouter,ils sont incompetents,ils sont hautains,ils s'en foutent carrement!
Choissez un autre boite pour vous assure c des vrais Ksos hautains
On est le 27 mars 2026 tjrs pas de reponse adequat..
Orange Assurance de....

Suite à un vol de ma sacoche dont le téléphone était dedans , vol dans la voiture , j’étais en train de prendre de l’essence ,après avoir fourni les papiers nécessaires , il s’agit d’après eux d’un vol simple non pris en charge Je règle cette assurance depuis plusieurs années pour plusieurs mobiles que j’ai chez orange , plus de 25E par mois, c’est la première fois que je fais appel à eux pour un sinistre, aussi tout est prétexte pour ne pas rembourser un vol ,je vous déconseille vivement cette assurance il vaut mieux mettre cette argent de côté tous les mois serait plus rentable Ps il s’agit de l’assurance proposée par orange pour les mobiles

Service très simple , rapide et compétent

Très bon contact et très réactif