A+s Gmbh Omdömen 22

Über Termine brauch man mit dieser Firma nicht reden.
Zeiten sind für die auch ein Fremdwort.
Man hat ja zum Glück selbst keine Termine oder WICHTIGERE Dinge zu erledigen als auf sowas zu warten.

Absolut unfreundlicher Telefon-Kundendienst. Die Firma bekommt ihre Technik nicht in den Griff. Rauchmelder melden ständig Störung und die Wärmemengenzähler übermitteln die Werte nicht richtig. Auf Emails wird nicht geantwortet. Leider kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen.

Miserable Firma, baut Rauchmelder im Januar ein durch unqualifiziertes Personal und merkt drei Monate später das diese Geräte nicht registriert wurden. Dieses mal kamen die Angestellten von A+s eine Stunde später wie angekündigt. Wer eine Beschäftigung nachgeht muß zum zweiten Mal Urlaub nehmen. Das geht gar nicht!! Im Schreiben was die zweite Überprüfung angeht wurde mit 127.33€ angedroht wenn man nicht zu Hause ist und fals man noch einmal kommen muss!!! Einfach nur frech

Dass die "Firma" A+S grundsätzlich kundenunfreundlich ist - das weiß nun inzwischen wirklich jeder. Aber was sich diese "Filiale" aus Willich hier erlaubt und wie sie bei Fragen, Problemen und Terminangelegenheiten erlaubt und agiert - vor allem auch diese "nette Dame“ an der Kundenhotline!!! setzt nun die Krone der Unfähigkeit, Unfreundlichkeit und Dreistigkeit noch einmal oben auf. Hierfür gibt es genau 1 (besser Null) Sterne! Danke für NICHTS - Unfassbar frech und unseriös! Das wird natürlich nun alles dem Rechtsanwalt übergeben.

Ein Monteur lässt einen vereinbarten Termin verstreichen, weil er - so die Firma - keinen Parkplatz gefunden hat. Mieter - die sich extra freigenommen haben - werden nicht informiert. Eine Ausgleichszahlung wird kategorisch abgelehnt, obwohl anderseits von der Firma bei Nichteinhaltung von Terminen Kosten angedroht werden. Ein ungleichgewichtiges Verhalten. Sachlich relevante Fragen werden auch nach dreimaliger Aufforderung nicht beantwortet. Erst nach der 3. Aufforderung reagiert die Firma zu dem ausgefallenen Termin, aber nicht zu der sachlichen - zuerst - gestellten Frage.

Nicht zu empfehlen. Sehr schlechter Service. Termine für Zählerwechsel und Programmierungen werden willkürlich festgelegt und Verschiebungen sind nur kostenpflichtig möglich. Abrechnungsservice für Nebenkosten dauert sehr lang .. mehr als 8 Wochen und Auskünfte werden nicht erteilt. Onlineportal ist unübersichtlich und unprofessionell aufgebaut. Im Zeitalter der neuen Technick (KI) kann man ein derartiges Prozetere nicht nachvollziehen! Ich würde diese Firma nicht mehr auswählen und denke über einen Wechsel nach!

Ohne Vorankündigung sind die Kosten für Abwasser und Wasser auf das Dreifache gestiegen – eine Erhöhung von über 850 € im Vergleich zum Vorjahr. Es fehlen genaue Berechnungen und Beträge. Firma: Missverständnis / Unstimmigkeit.

Leider sehr schlecht! Sehr! Zum zweiten Mal nach zweimaliger Wartezeit ohne Meldung einfach ignoriert worden. Firma gibt Zeitfenster vor und erscheint einfach nicht, nicht früher, nicht später. Gar nicht. Anruf gab es auch nicht. Fa. fast nie zu erreichen, Zusagen sind Schall und Rauch. Termine werden nicht eingehalten , du wartest im vereinbarten Zeitraum vergeblich, absolute Frechheit was hier abgeht! So eine Firma braucht niemand, keiner!

Ich habe meinen Termin 2 Wochen vorher zu verändern. Dies ist nicht möglich. Auf Nachfrage ob der Monteur vor Ort mich telefonisch kontaktieren könne damit ich da sein kann wurde sehr unfreundlich geantwortet das niemand von Monteuren angerufen wird. Auf Nachfrage ob vermerkt werden kann, dass bei mir angefangen wird wurde mir nur gesagt ich soll einen Zettel an die Tür machen. Alternativ bot man mir an einen Wunschtermin zu hinterlegen, der mir dann 127,33€ kosten würde oder ich soll halt Urlaub nehmen.

Insgesamt eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon.

Leider keine Spur von Service gegenüber Kunden/Mietern.

PS: Bin selbst im ständigen Kundenkontakt und muss dementsprechend auch mit diesen Kommunizieren.

Anfragen auch auf dem Kundenportal werden nicht beantwortet. Es gibt keine Möglichkeit mit dieser Firma in Kontakt zu treten.

Leider äußerst enttäuschend: Uns wurde ein zweiter Ablesetermin aufgezwungen, obwohl wir diesen im Vorfeld rechtzeitig absagen wollten. Uns wurde am Telefon erklärt, dass „der Busfahrer nicht mehr anhält, wenn er einmal losgefahren ist“ – eine offenbar übliche Praxis bei ANS, wie zahlreiche Rezensionen im Internet bestätigen. Der Termin wurde ohne unsere Zustimmung vereinbart, obwohl wir bereits beim ersten Termin teilgenommen hatten. Dass dieser zweite Termin nun kostenpflichtig abgerechnet wird (71,90 €), obwohl wir ausdrücklich widersprochen haben, ist aus unserer Sicht nicht nachvollziehbar und kundenunfreundlich.

Leider ist man gezwungen, hier einen Stern zu vergeben, damit man überhaupt etwas schreiben kann. Die Bewertung mit „0“ wäre hier zutreffend.
Habe rd. 2 1/2 Stunden (mit entsprechender Anfahrt) auf einen Monteur gewartet, der letztendlich nie gekommen ist. Nach diversen Telefonaten hat sich im Nachhinein herausgestellt, dass wegen eines technisch noch zu lösenden Problems an diesem Tag, sich erst überhaupt gar kein Mitarbeiter der A S an diesem Tag auf den Weg gemacht hat. Rechtzeitig erfahren hat man davon als Kunde …...natürlich gar nichts.
Das hätte mir vorab einigen Aufwand (finanziell und vor allen Dingen zeitlich) ersparen können.
Da klingt der schriftliche Wortlaut der Fa. in der Terminankündigung des Kundendienstes:
…„Diesen Termin haben wir langfristig zusammen mit anderen Liegenschaften geplant…Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir eine Terminverlegung nicht durchführen können. Wunschtermine müssen wir mit 127,33 € brutto berechnen“…
einfach nur noch wie ein schlechter Scherz.
Wer zahlt denn dem Kunden entstehende/vergebliche Unkosten?

Ich habe bei A+S gearbeitet. Zwar geben sich die Kollegen nach außen hin freundlich, doch das Arbeitsklima in der Firma ist insgesamt sehr schlecht. Die Montagtermine sind häufig unrealistisch und schlecht organisiert. Viele Kunden werden nicht rechtzeitig darüber informiert, dass ein Techniker vorbeikommt. Die Arbeitsaufträge sind oft unvollständig oder ungenau, weil im Büro wichtige Informationen wie Zählernummern oder Details zur Installation nicht korrekt eingetragen werden.

Die Monteure im Außendienst müssen deshalb viele Dinge selbst klären – das wirkt nicht nur unprofessionell, sondern ist auch frustrierend. Man fühlt sich regelrecht ausgenutzt. Einige Personen im Unternehmen benehmen sich, als gehöre ihnen die Firma, und üben unnötigen Druck auf andere aus – vermutlich, weil sie im Privatleben keine Autorität haben.

Insgesamt würde ich dem Arbeitsumfeld bei A+S nur 2 von 5 Punkten geben, dem Bereich “Dienstleistung” sogar nur 0. Den Kunden wird vieles versprochen, nur um am Ende Profit zu machen. Wenn man einen Termin nicht wahrnehmen kann, muss man 129 Euro bezahlen – selbst wenn es sich nur um 5 Minuten Arbeit handelt. Dafür soll man sich aber einen ganzen Tag freihalten. Das ist aus meiner Sicht nicht fair.mann wird auch gezwungen Urlaub zu nehmen als Monteur

Schneller und unkomplizierter Wechsel der Rauchmelder.
Fehlender Rauchmelder wurde direkt angebaut.
Vielen Dank .

Was für ein unzuverlässiger Vertragspartner.
A+S ist nicht zu empfehlen.

Unfähige Mitarbeiter, keine kompetenten Auskünfte!

Das ist tatsächlich eher geschmeichelt. Das was hier geleistet wird ist nicht wirklich brauchbar. Die Abrechnung scheint transparent zu sein. Ist sie aber nicht. Eine kleine Zusammenfassung. Bei 10% weniger von A+S gemessene Verbrauchseinheiten wird eine mehr als 4 -fache Rechnungerhöhung als korrekt betrachtet. Mein Nachbar freut sich
Seine Fußbodenheizung heizt bereits über 1,5 Jahre komplett durch - Sommer wie Winter und ich trage mit Abstand die finanzielle Hauplast. Die Abrechnung habe ich aufgrund der einer fehlerhaften Verrechnungsarithmetik nun mit 4-fachen Preis im Gegensatz zum Vorjahr für das Heizen von stationären Heizkörper zu bezahlen. Das wäre alles heilbar, aber als Endkunde sind sie, auch nach einer Freigabe der offiziellen Kontaktaufnahme durch die
Hausverwaltung, nicht berechtigt dort anzurufen. FINGER WEG

Organisation Null! Fachkompetenz Null!
Kommunikation am Telefon muss dringend geschult werden!
Termine werden nicht eingehalten ohne Absage oder Begründung.
Klärung nicht möglich. Die Erststimme am Telefon bei Kontakt darf den Kontakt vom zuständigen Sachbearbeiter nicht weiterleiten. Man soll schreiben...Auf Mails kommt nie eine Antwort.
Unseriöse Aussenwirkung.
Als Mieter kann ich mir die Firmen, Gesellschaften nicht aussuchen. Wäre ich Vermieter, Eigentümer würde ich genauer hinsehen, recherchieren und sicher die Finger davon lassen!

Schlechte und unverschämte Firma. Kostet einen nur Geld und Lebenszeit! Finger weg!

Ich finde es eine Unverschhämtheit und für mich ist das fast Erpressung, gleich zu sagen, ein neuer Termin kostet über 100Euro. Termine werden überall in GEGENSEITIGEM Einverständnis gemacht. So funktioniert das nicht und hat mit Kunden,, service'' überhaupt nichts zu tun. Kein Verständnis dafür.