Aqualia Omdömen 

Para hacer un cambio de titular por fallecimiento me han pedido hasta el testamento y, después de dos meses de llamadas para ver como van los trámites, me dicen que no les ha llegado el documento cuando tengo el nombre y el DNI de la persona que lo ha recogido, una empresa incompetente.

Lo peor de lo peor, servicio pésimo, atención al cliente fatal, presión de agua denigrante, lo único que funciona bien es el departamento de cobros.
Cuando hay averías en la acera pasan días y días sin reparación, luego vienen y hacen chapuzas.
No se hacen responsables de nada, al final pagamos para tener un hilo de agua que no puedes ni ducharte en condiciones. Pero como no se puede hacer nada contra este monopolio, al final te jodes y te aguantas.

Fatal, pésima, horrible atención al cliente, y pagas una barbaridad, para cuando tienes un problema no te solucionan nada. TODO FATAL

Una vergüenza de compañía que se aprovecha de tener el monopolio en determinadas localidades para darle un trato denigrante a sus clientes. La atención al cliente por teléfono nefasta hasta el punto de que me han colgado el teléfono cuando estaba realizando la reclamación. La pagina web indica que se pueden hacer todos los trámites de manera virtual y no es verdad, te obligan a ir en persona a una oficina que tiene un horario de 9-13hs.

Voy a ser "honesta y constructiva" me cortan el agua al mediodía cuando estoy haciendo la comida. Intento ponerme en contacto con ellos y no puedo o no quieren ellos. Estoy muy enfadada porque los cortes de agua son frecuentes. Aunque quiera ser "constructiva" sino me cogen el tlf como puedo serlo????

Dicen cortes del agua en El Sexmo desde jueves 20-3-2025 05:00 de la madrugada hasta viernes 21-3-2025 02:00.. ya estamos sin agua desde 19-3-2025 22:00.. para mejorar. No les importa a nadie

Posiblemente la peor asistencia técnica con la que me he enfrentado. Soy propietario de un piso en Santander que tenía alquilado a un persona que recientemente falleció. Llevo dos meses intentando volver a poner el contrato a mi nombre y todavía no he podido tras innumerables llamadas y correos electrónicos. Dicen que no les consta el DNI del inquilino fallecido como el del titular del contrato en su base de datos. Me dicen que lo gestione a través de otros canales como la oficina virtual de Aqualia. Cuando les escribo a través de ella me dicen que "Desde dónde nos remite su consulta/ gestión no podemos realizar su trámite" y que lo gestione a través de otro canal, remitiéndome de nuevo a la oficina virtual de Aqualia. Es el día de la marmota. Panda de impresentables.

Finalmente hemos solucionado lo que era mala colocación de mi contador por parte de Aqualia y con ello mi carencia de agua durante dos días, pero ha tenido que ser en una cuarta llamada gracias a la colaboración de un encargado de Aqualia, los asistentes telefónicos se negaban a mandar asistencia y de igual manera no creían en la posibilidad de que mi contador estuviera mal montado, me mandaban directamente a que me buscara la vida yo con un fontanero, tal cual. Evidentemente fui a la caja de contadores y la posición de la manija era correcta pero yo seguía sin tener agua. Lo dicho, MALA COLOCACIÓN DE MI CONTADOR y MALA PRAXIS DE LOS OPERARIOS TELEFÓNICOS

Empresa abusiva y con atención al cliente pésima.
No realizan las gestiones solicitadas por el cliente y no se responsabilizan de las incidencias ocasionadas por ellos mismos.

Ya van 24hs sin servicio en Ibiza, calle Riu sena, la empresa dice que fue una avería y en teoría está solucionado, esto fue ayer a las 16hs, pasaron 18hs desde esa llamada y aún sin agua, son unos incompetentes, no saben hacer su trabajo y son responsables de un servicio fundamental, básico e indispensable, los inundaremos con hojas de reclamaciones, dedíquense a otra cosa, no fueron capaces de avisar a los vecinos que seguimos en esta situación imposible de sobrellevar

Lamentable el servicio de esta compañía, que con la complicidad del Ayuntamiento de Albal, da un servicio pésimo, con una atención nefasta, de lo peor y con una calidad del agua que deja mucho que desear, y todo esto a un precio abusivo y cargado de impuestos y tasas. El agua lleva suciedad hasta hartarse, tengo un filtro de sedimentos a la entrada y lo he de reemplazar cada dos meses. El servicio de atención telefónica no te cogen nunca el teléfono. Por formularios siempre te dicen que no es ahí dónde tienes que poner las reclamaciones. Y para terminar, a pesar de que las facturas son bimestrales, cuando les parece no pasan a leer el contador y te ponen una consumo estimado excesivo, muy por encima de lo real para que pases de tramo y pagues más. Esto en si mismo ya podría ser constitutivo de delito por posible fraude en la factura, pero como vivimos en el país de los chorizos, aquí no pasa nada.

No aparecen a arreglar una avería. Me entra agua en trastero, y en cochera de la comunidad. 4 días en aparecer y cuando van, 5 operarios, y ninguno sabe nada. Todo lo posible para escaquearse. Le enseñas la avería y ya por fin lo reconocen. Pero ahí sigue y nadie aparece. Penoso servicio. y muy caro

Como es posible que a estas alturas, no sean capaces ni de tener habilitado un cuestionario. este es el mensaje:
No se ha podido cambiar el título: Se ha producido un error inesperado, inténtelo más tarde.
Ni que mandaran una sonda a marte.

Todo lo que se paga son impuestos. Carisimo el servicio y aun encima el agua sabe fatal.

La web es penosa para una empresa de su tamaño. Funciona mal sobre todo en el Area de Clientes. Funciona si le da la gana la oficina virtual.
Un desastre

Buenas, quiero saber cómo es posible que me cobren 46 veces más de Impuestos que de consumo de agua,si me cobraran 10 veces más, ya sería bastante, pues imagínense 46 es PENOSO que una empresa como ésta haga éstas cosas,no me extrañan todas las opiniones FULL,NO, PEORES, que tiene la gente sobre ésta empresa ó lo que sea, porque yá no sabe Uno, ni lo que es, pandilla de.......😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Lamentable todo.
Cortan el agua, no avisan, suben aún más las facturas, no cogen el teléfono, etc etc etc
Una vergüenza.

Mal , muy mal ,para reclamar que me falta presión y caudal de acualia me han tenida 30 minutos enganchado a un telefono de pago haciéndome preguntas y repetir dirección etc hasta que ha pasado nedia hora , espero que sirva para algo.

Se venden como atención al cliente y lo unico que hacen es no atender. Los email no los responden, al telefono de atencion al cliente nunca contestan y si pides que te devuelvan la llamada jamas lo hacen. Es imposible contactar con ellos

Una estafa? En Freginals (Tarragona) nos cobran un consumo mínimo de 30 m3 lo que, hasta hace poco, por un consumo real de 0 m3 la factura era de 40€. Actualmente, a causa de reparaciones en la red la factura ha pasado a ser de 65€ ya que el mantenimiento de la red va a cargo del cliente. El 25/06/2024, di de baja el subministro de agua de un almacén en el cual no realizo ningún consumo y me siguen facturando.