Kledingstukken ingeleverd en weer retour gekregen. Bij controle misten we echter al de artikelen die nieuw waren en nog voorzien waren van de originele prijslabels. Wel heel toevallig.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mooi bedrijf op zich, maar beetje afhankelijk van de willekeur van degenen die de kleding uitzoeken. Ze hebben niet allemaal verstand van kledingmerken en wat klassiekers zijn en wat niet. Ik zie soms... Se mer
Het idee is goed. Ben alleen steeds verbaasd wat jullie soms niet aannemen. Ik heb in het verleden meerdere keren vrij dure merkkleding aangeleverd die niet werd geaccepteerd. Het ging misschien om mi... Se mer
Företaget har svarat
Appel &Ei Gouda. Laatst bracht ik een paar truien en vesten langs voor het najaar. Drie artikelen hadden een paar pluisjes bij de naad van de mouwen en dat werd niet geaccepteerd, terwijl het arti... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Winkel voor de betere tweedehands en nieuwe dames- en herenkleding, schoenen en accessoires. Ook je mooie kleding bij ons verkopen? Inbrengen kan zonder afspraak tijdens openingstijden. Van elk artikel dat we voor je verkopen is 40% van de opbrengst voor jou! Appel & Ei speelt al ruim 20 jaar een leidende rol in de branche van tweedehands kleding.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- www.appelenei.nl
3,3
Medel
211 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 78 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Elke week keurige items toegevoegd
Ruime en nette winkels, voornamelijk tweedehands kleding van nu en voor een heel goede prijs. Elke week worden er items toegevoegd. De moeite waard om regelmatig een kijkje te nemen.
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Beste Esther,
Wat leuk om te lezen, dank je wel voor deze fijne review!
We vinden het geweldig dat je onze winkels als ruim en netjes ervaart en dat je de wisselende collectie waardeert. Klopt helemaal: er worden elke week nieuwe items toegevoegd, dus regelmatig even binnenlopen loont zeker
Dank je wel voor het delen en hopelijk tot snel weer in de winkel!
Hartelijke groet,
Appel & Ei
Ik ben zeer tevreden over de benadering…
Ik ben zeer tevreden over de benadering van ons klanten....vriendelijk personeel, netjes en beleefd. In Utrecht ben ik geweest, mooie winkel, ruim en schoon....was voor mij voor een eerste keer.....maar prima!
Ook de info en afhandeling verloopt naar wens!
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Beste Marianne,
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor het delen van je ervaring!
Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over de benadering, het personeel en de winkel in Utrecht. Extra leuk dat je eerste bezoek meteen zo goed is bevallen.
Hopelijk zien we je snel weer terug!
Hartelijke groet,
Team Appel & Ei
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor je mooie woorden. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Appel & Ei!
Nemen defecte kleding niet retour
Prima geshopt, maar 1 item bleek pas na het wassen defect te zijn. Het liet een spoor van witte polyester vezeltjes na, alsof het had gesneeuwd. Die kan ik dus niet dragen.
Ik had het kaartje echter al verwijderd (ik was immers blij met de jurk en met een kaartje erin kun je hem niet wassen), en ik ontdekte dit pas 8 dagen na aankoop.
Gevolg: hij mag niet meer geruild, omdat het kaartje er niet meer aan zit, en ondanks het feit dat dit geen kwestie is van smaak, maar gewoon een defect.
Jurk kan dus meteen bij het afval en ik kom niet meer bij deze winkel. Ze nemen geen verantwoordelijkheid voor het gebrek aan kwaliteit.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Beste,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat je zo teleurgesteld bent geraakt.
Heel begrijpelijk dat je blij was met de jurk en hem direct hebt gewassen. Het is erg vervelend wanneer een kledingstuk daarna een verborgen defect blijkt te hebben en niet meer draagbaar is.
Bij Appel & Ei controleren we alle items zorgvuldig bij inname, maar dat is ook mensenwerk. Omdat we niet kunnen vaststellen wanneer en waardoor het defect is ontstaan, kunnen we dit helaas achteraf niet meer beoordelen. Om eerlijk en consistent te blijven voor al onze klanten hanteren wij het beleid dat ruilen of retourneren alleen mogelijk is met kaartje en binnen de aangegeven termijn. Het item is in dit geval al administratief verwerkt en de inbrenger kan inmiddels al zijn uitbetaald.
Dat neemt niet weg dat we het oprecht jammer vinden dat dit voor jou zo is uitgepakt.
Met vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
fijne winkel personeel minder fijn
ik vind het best onplezierig dat al de kleding en schoenen direct worden uitgepakt waar iedereen bijstaat het allerkleinste vlekje of iets anders onbenullig wordt ten overstaan van iedereen besproken terwijl ik als ik de kleding in de winkel bekijk ook allerlei aanmerkingen kan maken
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Beste Edith,
Dank je wel voor het delen van je ervaring.
Wat jammer om te horen dat het innamemoment voor jou als onprettig is ervaren. Dit doen we om transparant te zijn over onze selectiecriteria, maar het is zeker niet de bedoeling dat dit als ongemakkelijk of persoonlijk wordt ervaren. Dank dat je dit met ons deelt. Mag ik vragen bij welke vestiging je bent geweest? Ook kritische feedback helpt ons om scherper te kijken naar onze processen en communicatie.
Met vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Is erg achteruit gegaan
Ik breng al een tijdje kleding in, maar merk dat er nog maar heel weinig wordt ingenomen. Dit motiveert me niet om met een nieuwe zak kleding te gaan. Ik zie dat ook een beetje terug in de winkel. Vind het aanbod niet super wat er hangt. Dit was eerder beter. Daarnaast ben je gewoon alles kwijt als het gestolen wordt. Dan heb je gewoon pech. Slechte ontwikkeling.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Beste Sandra,
Dank je wel voor het delen van je ervaring en je eerlijke feedback. We begrijpen dat dit teleurstellend voor je kan zijn. Je feedback nemen we serieus en gebruiken we in onze gesprekken over hoe we hier zo zorgvuldig en eerlijk mogelijk mee om kunnen gaan. Mag ik vragen bij welke vestiging je bent geweest? Ook kritische feedback helpt ons om scherper te kijken naar onze processen en communicatie.
Met vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Prima en duurzaam alternatief voor de fast fashion winkels
Ik lees veel negatieve feedback, herken het helemaal niet. De mensen zijn aardig, ik ben altijd welkom met mijn tassen met tweedehandse kleding, ontvang netjes een briefje in de winkel en na afloop een mail, vind de prijzen prima en de wijze van online uitbetalen simpel en klantvriendelijk. Een prima, duurzaam concept als alternatief voor fast fashion.
1 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor het delen van je ervaring! Mooi dat je je welkom voelt, onze werkwijze als prettig ervaart en het online uitbetalen als eenvoudig en klantvriendelijk ziet. We doen ons best om transparant en zorgvuldig te werken, zowel voor onze inbrengers als voor onze kopers.
We geloven sterk in tweedehands als volwaardig alternatief voor fast fashion, en het is extra waardevol om te lezen dat dit zo wordt herkend en gewaardeerd. Graag tot ziens in de winkel!
Alle kleding hangen netjes gesorteerd…
Alle kleding hangen netjes gesorteerd op kleur, het is een schone en ruime winkel.
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor je mooie woorden. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Appel & Ei!
,teleurgesteld.
, Appel& ei is een mooie grote zaak met 2 e hands kleding . Helaas is hun aanbod wat aan de dure kant . Er iets kopen is me niet gelukt. Wel heb ik er een aantal keren goede kleding / schoenen/ tasjes er afgegeven. Slechts enkele stuks er van werd ingenomen. Men keurt nogal snel ook mooie nooit gedragen kleding af. Dat is de reden dat ik er niet meer zal komen. De zaak waar ik de spullen heb gebracht was in de Papestraat in Den Haag. Dit heb ik toegevoegd omdat Appel&ei hierom vroeg.
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Beste Cornelia,
Wat jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. We begrijpen je teleurstelling, zeker als je moeite hebt gedaan om mooie items in te brengen en er uiteindelijk maar weinig van wordt ingenomen. Dat kan voelen alsof er te snel wordt afgekeurd.
Onze selectie is streng, omdat we per winkel een aanbod willen samenstellen dat past bij de vraag van onze klanten, het seizoen, moderne items niet ouder dan 2/3 seizoenen en de beschikbare ruimte. Dat betekent helaas dat ook mooie of ongedragen items soms niet worden ingenomen.
Wat betreft onze prijzen: die zijn gebaseerd op kwaliteit, merk en staat.
Dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Feedback zoals deze helpt ons om kritisch te blijven kijken naar hoe we onze keuzes en verwachtingen beter kunnen toelichten.
Mag ik vragen bij welke vestiging je bent geweest? Dank dat je dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Ik kwam met 2 tassen kleding naar de…
Ik kwam met 2 tassen kleding naar de winkel in Den Haag. De verkoopster selecteerde daar 12 stukken uit die volgens haar geschikt waren voor de verkoop. Dit zou later nog door een 2e team worden bekeken. Vervolgens kreeg ik een week later te horen dat er van die 12 stukken NIETS in de winkel zou komen te hangen. En of ik de boel maar weer wilde ophalen. Zeg dat dan meteen! Ik snap best dat er in 2e instantie nog dingen kunnen afvallen, maar toch niet alles????
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Beste Gemma,
Wat vervelend dat dit zo voor je is gelopen. We begrijpen heel goed dat het teleurstellend is als je eerst hoort dat er items geschikt lijken voor verkoop en later blijkt dat ze toch niet in de winkel komen te hangen.
Onze selectie gebeurt wel eens in twee stappen: een eerste inschatting in de winkel en daarna een definitieve beoordeling. Dat neemt niet weg dat we beter hadden moeten uitleggen dat deze tweede stap nog kon betekenen dat items alsnog afvallen. Je feedback helpt ons om dit proces en de communicatie hierover te verbeteren. Mag ik vragen bij welke vestiging je bent geweest? Dank dat je dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Mijn ervaring met jullie innamecriteria
Het idee is goed. Ben alleen steeds verbaasd wat jullie soms niet aannemen. Ik heb in het verleden meerdere keren vrij dure merkkleding aangeleverd die niet werd geaccepteerd. Het ging misschien om minder bekende merken, maar wel om kwalitatief hoogwaardige stukken soms gekocht bij dure winkels aan bv de PC Hoofdstraat in Amsterdam. Dat heb ik eerlijk gezegd nooit goed begrepen. Daarom lever ik tegenwoordig alleen nog “average” kleding aan. Tegelijk heb ik het gevoel dat er daardoor mogelijk mooie pareltjes voor jullie collectie worden gemist.
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om dit zo uitgebreid te delen. We begrijpen goed dat het frustrerend kan zijn wanneer kwalitatief mooie items niet worden geaccepteerd, zeker als daar zorg en investering in zit. Onze selectie is soms streng, omdat we proberen aan te sluiten bij wat op dat moment het beste past bij onze collectie en klanten, maar we realiseren ons dat dit niet altijd even duidelijk of logisch overkomt. Je signaal dat hierdoor mogelijk mooie pareltjes worden gemist, nemen we zeker mee. Dank voor je eerlijke feedback, die helpt ons om ons selectiebeleid kritisch te blijven bekijken.
Ik koop graag bij Appel & Ei
Ik koop graag bij Appel & Ei. De kleding is van goede kwaliteit en veel laatste mode items. Niet zoals bij een kringloop waar het muffig kan ruiken. Hier voelt het als een normale winkel. Ik koop liever hier wat dan iets nieuws. Ook omdat ik dan betere merkkleding kan veroorloven.
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor je fijne review! Wat mooi om te lezen dat je de kwaliteit, het actuele aanbod en de frisse winkelervaring zo waardeert. We vinden het extra leuk dat je bewust kiest voor tweedehands in plaats van nieuw, én zo kunt genieten van mooie merkkleding. Graag tot ziens bij Appel & Ei!
Fijne winkel
Mooie kleding, redelijke prijzen en vriendelijke dames.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor je mooie woorden. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Appel & Ei!
Één van mijn favoriete tweedehands…
Één van mijn favoriete tweedehands winkels in Den Haag met veel keus, àlles hangt op kleur wat het zoeken voor mij makkelijk maakt! Goede prijzen en ruim opgezet, aanrader ⭐️
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor deze lieve woorden. We vinden het geweldig dat ons concept en onze winkel zo positief bij je overkomen. Tot gauw bij Appel & Ei!
Schone winkel met tweedehands kleding
Een winkel met tweedehands kleding, schoenen en accessoires waarbij het er fris uitziet en ruikt. De enige vintagewinkel waar mn vriend mee naar binnen wil ;).
10 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Wat leuk om te lezen, dank je wel! Fijn dat je onze winkel als fris en schoon ervaart, dat vinden we belangrijk. En extra leuk dat zelfs je vriend mee naar binnen gaat 😉 Graag tot ziens bij Appel & Ei!
Zoekgeraakte artikelen voor rekening van de inbrenger
Ik vind het jammer dat zoekgeraakte /gestolen artikelen niet meer vergoed worden. Eerder werd zo’n artikel vergoed vanuit een reserve pot van goederen waar het label kwijt was en toch was verkocht. Dat systeem is eerlijker voor de inbrenger die er niets aan kan doen dat iets weg is.
Het betreft de vestiging in Den Haag
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor het delen van je ervaring en je eerlijke feedback. We begrijpen dat dit teleurstellend voor je kan zijn. Je feedback nemen we serieus en gebruiken we in onze gesprekken over hoe we hier zo zorgvuldig en eerlijk mogelijk mee om kunnen gaan. Mag ik vragen bij welke vestiging je bent geweest?
Superleuke winkel en milieubewust bezig
Ik word helemaal blij van kledingstukken die een 2e ronde meegaan. Bovendien goed voor het milieu en voor mijn portemonnee 😃
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor je fijne reactie! Wat leuk om te lezen dat je ook zo blij wordt van kleding die een tweede ronde meegaat.
Altijd vriendelijk
Altijd vriendelijk, goed contact, online ook goed via klantportaal de juiste informatie over de kleding.
Ook geven ze advies bij een aankoop.
Mooie spullen zijn er te koop.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Wat fijn om te lezen, dank je wel! We worden hier heel blij van. Hopelijk zien we je snel weer bij Appel & Ei!
Fantastische kleding mooie merken en…
Fantastische kleding mooie merken en uit recente collecties
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel dat je de tijd nam om dit te delen. We zijn ontzettend blij dat je zo positief bent over ons concept.
Altijd weer een feestje!
Altijd weer een feestje om misschien!!! weer een pareltje te vinden, en heel leuk en vriendelijk personeel, tot gauw💞
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Wat een mooie reactie, dank je wel! Het is precies waar we het voor doen: mensen blij maken met een fijne winkelervaring en het vinden van "het" item! Hopelijk tot snel weer!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.