ANWB Wegenwacht Omdömen 

Schandalige service! ANWB laat gezin met kinderen in de steek Ik ben al vanaf 2007 trouw lid van de ANWB. Al die jaren betaal ik netjes elk jaar mijn contributie. Maar nu heb ik ze één keer echt hard nodig in het buitenland en ze doen helemaal niks voor ons.Wij stonden met pech op de snelweg in Frankrijk met twee kinderen van 10 en 15 jaar. We zijn weggesleept naar een Franse garage die geen Engels sprak en geen tijd had. De ANWB beloofde toen aan de telefoon dat hun Franstalige collega contact zou opnemen met die garage om alles te regelen. Dit waren gewoon valse beloftes! Ze hebben die garage helemaal niet gebeld. Wij stonden urenlang op straat aan ons lot overgelaten.De garage ging sluiten en ik belde radeloos op naar de ANWB. Die medewerker zei heel respectloos tegen mij: "Regel het maar zelf met een hotel en een reisverzekering." Wat een antwoord! Ik heb uiteindelijk zelf te voet kilometers moeten lopen langs Franse garages om een monteur te smeken om onze auto te maken.ANWB heeft niks gedaan en nu weigeren ze ook nog de hotelkosten en taxi te betalen. Ze zeggen dat dit niet vergoed wordt met mijn standaard Wegenwacht Europa pakket. Ze sluiten zomaar het dossier en reageren nergens meer op. Negentien jaar lidmaatschap is niks waard voor hun. Een diepe schande!

update: Bedankt voor uw reactie maar u ontwijkt de kern van het probleem. In uw antwoord leest u volledig voorbij de gemaakte fouten. Het gaat hier niet om de voorwaarden van het pakket maar om een concrete niet nagekomen belofte. Uw Franstalige collega zou contact opnemen met de Franse garage om de zaak te regelen. Dit is aantoonbaar NIET gebeurd. Door dit tekort aan hulp van de ANWB stonden wij daar met onze kinderen aan ons lot overgelaten. U geeft aan dat u de telefonische afspraken niet zomaar kunt inzien maar dat is een kwestie van willen. Als u echt geeft om uw jarenlange leden luistert u de telefoongesprekken en e-mails terug om te begrijpen wat er door uw fouten is misgegaan. Dit antwoord bewijst helaas dat het bij de ANWB blijft bij mooie praatjes vooraf maar dat er geen verantwoordelijkheid wordt genomen als uw eigen hulpverlening faalt.

De ANWB Wegenwacht heeft mij al meerdere keren uit de brand geholpen met mijn óude Volvo's, Fiat, Ford, Renault en Mercedessen waar ik graag zelf aan sleutel. Ze zijn zeer vakkundig en als het ter plekke niet je repareren valt mag ik kiezen waar de wagen heen wordt gebracht.Ook heb ik al vaak reparatie advies gekregen voor een eventuele volgende keer..TOP!

Goede service en altijd vriendelijk en professioneel geholpen. De ANWB staat snel voor je klaar wanneer je hulp nodig hebt. Zeker een aanrader!

Fijn dat ANWB wegenwacht er is. Snel weer op weg, is duidelijk een streven van ANWB wegenwacht.

We werden erg snel geholpen, terwijl het erg druk was en onze locatie niet erg makkelijk te bereiken was die avond. De wegenwacht was super vriendelijk en had veel geduld voor ons.

Een goede ervaring ze hielpen vloten deskundig weet niet wat ik zonder hen had moeten doen .

Goed en kundig geholpen

De service is uitstekend en monteurs zijn deskundig.

Het probleem is verholpen.
Wel in 2 stappen
Eerste stap diagnose

Tweede stap na aanschaf nieuw onderdeel het defecte onderdeel vervangen

Goede uitleg om via de app pech te melden en fijn dat er updates gegeven word.
Vriendelijk personeel met veel ervaring over de systemen van de auto.
Ook fijn dat ze het ter plekke goed uitleggen waardoor het makkelijker is om te communiceren met de garage.
Ben zeer tevreden!

Kon duidelijk mijn pech melden, zeer vriendelijk man die mij geholpen heeft.

Het is geruststellend om ANWB lid te zijn, wat je ook voor problemen tegenkomt onderweg, je wordt gewoon geholpen door professionals zodat je weer vlot verder kunt.

Omdat zij de oplossing had dat mijn radio gewoon aan bleef toen de accu eruit moest.
Ik kon de code niet meer instellen.
Zij trok een draadje naar de bobine geloof ik.
Dit noem ik oplossingsgericht gericht denken.

Contact aan laten staan, wegenwacht was er met een uur om de accu op te laden. Prima geregeld!

Binnen 30.minuten was de monteur er een na 30 minuten was ik weer onderweg

Super deskundige en geduldige man. Die in alle vriendelijkheid delen van de auto losmaakte, de lekkage opgelost heeft en alles netjes terug gebouwd heeft.

Een echte topper

Vlot aanwezig waarbij ik goed op de hoogte werd gehouden lengte wachttijd. Probleem wasvrij helder en snel bevestigd. Goed advies gekregen wat kk naar garage mee kon nemen. Met wegenwacht was het ook communicatief prettig praten. Auto met dynamoproblemen aan de praat gekregen en achter mij aan gereden naar garage. Het was zondagochtend 07u en meneer heeft mij weer netjes bij huis afgezet. Fijn!

Werd snel geholpen door zeer kundige medewerker.

snel en deskundig geholpen, goede service

Voor het eerst ANWB gebruikt sinds 1999. Ik heb Toyota Yaris, tijdens het rijden valt deze in de storing. Het rijden gewoon normaal/goed, totdat ik de auto afzetten. Loopt deze niet meer op stationair. Start wel, dan slaat weer af. Dankzij onze ANWB kan ik thuis komen.