Ameropa-Reisen Omdömen 

Unkompliziert - es hat alles gut geklappt!

Wir hatten solch ein Glück mit einer Mitarbeiterin von Ameropa: Wir sitzen im Zug und stellen fest, wir haben nur die Auftragsbestätigung und Rechnung dabei – aber kein Zugticket und keinen Hotel Voucher.
In unser Not rufen wir bei Ameropa an - um 2 Minuten vor deren Dienstschluss um 18 Uhr an einem Freitag !! Wir können unser Glück kaum fassen als unser Anruf entgegengenommen wird. Die freundliche Dame klärt alles schnell und professionell und schickt uns um 18.05 h (also nach ihrem Dienstschluss) eine E-Mail mit allen notwendigen Unterlagen. Wir waren gerettet und extrem dankbar.

Sehr unglückliches Buchungsverhalten bei Aldi Gutscheineinlösung.
Es wurde die Möglichkeit zusätzliche Übernachtung zu buchen angeboten. Ging aber nicht, angeblich keine Übernachtungskapazität im Hotel. Wir haben dann die Anreise um einen Tag verlegt, und siehe da, plötzlich ging die Nacht die vorher die Verlängerungsnacht gewesen wäre, ganz normal zu buchen.
Dann wurde man durch das ganze Menü geführt, mit allen persönlichen Daten aller Reisenden.Der ganze Vorgang hat fast eine halbe Stunde gedauert, mit allem vor und zurück.
Als es schließlich um das kostenpflichtige buchen der Zusatzleistungen ging, war Ende. Kein PayPal, kein Klarna, keine Kreditkarte.
Um für den Gutschein mit zusätzlichen Leistungen verbindlich zu buchen, muss die Buchung 10 Tage!!!! vor Reiseantritt gebucht werden und die zusätzlichen Buchung über Rechnung oder Lastschrift bezahlt sein.
Warum wird darauf nicht sofort aufmerksam gemacht??
Was für ein Anachronismus - deutsche Bahn und ihre Töchter.
Und bedauerlich das Aldi eine solche dilettantische Abwicklung zulässt.

Bei Buchung aufpassen! Preise ändern sich im Halbstundentakt! Dann ist die schriftliche Kommunikation absolut unpersönlich und zum Teil auch unnötig kompliziert und daher missverständlich. So heißt es beispielsweise in einer Mail: "Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Zahlung in Höhe von
EUR 243,00 zur Rechnung xy - vielen Dank dafür!
Sollte der o. g. Betrag mit einem Minuszeichen versehen sein,
bedeutet dies, dass wir die Zahlung nicht einziehen konnten, da eine
Rücklastschrift erfolgt ist.

Damit Sie Ihr Reiseerlebnis ungehindert geniessen können, begleichen
Sie bitte umgehend den ursprünglichen Rechnungsbetrag 243,00 zzgl.
15,- EUR Rücklastgebühr, um Mahnung oder Stornierung der Reise gemäß
unseren AGBs zu verhindern."

Was soll das? Ich habe den Betrag überweisen, dies ist doch keine eindeutige Bestätigung des Erhalts des gezahlten Betrages! Das ist doch kein persönliches Anschreiben an mich als Kunde! Ich finde, das ist eine Unverschämtheit.

Wie sich die Reise entwickelt wird, wird sich also noch zeigen. Bisher ist meine Erfahrung mit Ameropa jedenfalls nicht besonders positiv.

Es gab ein ALDI-Angebot Zug und Premier Inn. Im Google-Browser konnte ich meine Startbahnhof nicht anwählen sondern musste Wuppertal Hbf wählen. Die vorgeschlagenen Verbindungen sind umständlich. Von Wuppertal muss ich nach Essen fahren und dort in den ICE steigen. Ich hatte einen freien Hoteltermin ausgesucht und als ich mit der Buchung fertig war (Zug und Plätze ausgewählt), war das Hotel nicht mehr verfügbar. So ging das 3mal. Jetzt habe ich die Hotelvoucher erhalten aber keine Zugfahrkarte. Ameropa hat mir dann prima geholfen.
Wegen Fahrplanänderungen wurde die Zugverbindung aufgehoben und eine direkte Verbindung ermöglicht.

Toller Service
Besonders Frau Michaela Santowski
Völlig unkompliziert und entgegenkommend

An- und Rückreise mit DB ohne größere Probleme.
Historisches Hotel zentral gelegen und mit Charakter zweckmäßig modernisiert.
Insgesamt eine preiswerte Reise bei guter Organisation.

Einfache Buchung die tolle Kombination Bahnfahrt und Hotel
Zu Fairen Preisen

Es ist bequem, das Hotel in Verbindung mit Bahn Anreise zu buchen. Auch die Auswahl der Hotels, unter anderem wie weit sie vom Bahnhof entfernt sind. Teilweise sehr gut zu Fuß zu erreichen.

Service
einfache O-line-Abwicklung

Das Angebot bei Ameropa ist sehr umfassend und das Preis-Leistungsverhältnis passt. Anreise und Übernachtung in einem Paket ist günstiger als die einzelne Buchung. Daher werden wir das auch gerne weiterhin nutzen.

Wollte in ein anderes Hotel umbuchen und würde mir gesagt, dass das nicht geht. Alles Quatsch, nie wieder 0 Sterne.

E gab Null Probleme

Einfache und schnelle Buchung. Guter Preis. Sehr gute Kommunikation. Alles perfekt!

Gutes Hotel direkt neben dem bahnhof, sehr schöne Zimmer, alles hat gut gekappt.

Sehr gute Lage in schöner Umgebung
Gerne wieder.

Gefallen hat uns die gute Anbindung an den ÖPNV.
Ebenso die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Hotel,
von denen die meisten sehr gut Deutsch sprachen.
Hervorzuheben ist hier „Wilhelm“, der uns mit Rat und Tat zur Seite stand. Beste Verbindungen mit ÖPNV, Restaurants in der Nähe, usw.
Das Hotel selbst bedarf dringend einer Renovierung. Besonders der Treppenaufgang ist eine Zumutung, der Aufzug ist für maximal 140 kg (!), bzw. eine Person zugelassen.
Die Zimmer waren gut. Betten ok. Das Bad sauber und neu gemacht.
Das Frühstück war sehr spartanisch. Der Frühstücksraum so eng, dass andere Gäste aufstehen mussten, wenn man „Nachschub“holen wollte.
Nicht gefallen hat uns der Sitzplatz der 1. Klasse ohne richtige Fenster Sicht. Kein wirkliches Erlebnis!

Alles perfekt, sogar die Hotelumbuchung in ein Hotel im Zentrum war problemlos. Super

Es hat alles perfekt geklappt. Die Buchung war schnell und zuverlässig. Alle unterlagen kamen zeitnah.

Buchungsvorhang war OK und alle Reservierungen haben problemlos funktioniert.