Aldes Omdömen 

/!\ Pour les personnes intéressée, j'entame des procédures contre Aldes /!\

Pompe à chaleur T.One AquaAir, installée en mai 2022 et bénéficiant d’une garantie de deux ans.

En janvier 2025, soit 2 ans et demi après l'installation, cet équipement est tombé en panne, affichant le code erreur « E60 : Erreur rotor compresseur ».
L’installateur m'a envoyé un devis sur la base du travail du service technique Aldes. Ce devis précise la nécessité de remplacer la platine et le compresseur. Montant du devis, plus de 5 500€ (supérieur au prix d’achat de l’appareil neuf) !

Malgré mes échanges avec le service après-vente et celui de l’installateur, refus de prise sous garantie, et ce, bien que l’usure prématurée de ces pièces essentielles révèle un défaut de conformité ou un vice caché au sens des articles 1641 et suivants du Code civil.

Je lance donc des démarches à leur encontre.

Je mets 1 car 0 n’est pas possible. Pompe à chaleur T One Aqua air qui a 2 ANS ET DEMI en panne! Diagnostic : compresseur ET platine morts! (Car apparemment les 2 doivent être changés, l’un n’irait pas sans l’autre). Je n’ai donc plus de pompe à chaleur depuis plus d un mois et je reçois un devis à 5500€!!!!!! C’est le prix d’une pompe neuve!!! Et on me dit au SAV « ah bah dsl j’entends qu il fait 5 degrés chez vous et que vous avez 2 petites filles mais c’est plus sous garantie c’est plus notre problème ». Comment se moquer des clients ouvertement ! C’est un scandale. Une démarche juridique va être mise en place, j’invite les personnes souhaitant y participer à me contacter .

Stupide ALDES T.ONE AQUA
L'eau chaude démare la nuit... sur l'électricité
Alors que j'ai plétore d'électtricité en journée grace à mes panneaux solaires...
Bien malheureusement , Aldes ne nous fourni pas l'option de changer l'heure de chauffe
Marque Française à FUIRE

Le système T.one aqua AQUA AIR a été installé avec la maison en 2019 le constructeur nous venter cette marque force est de constater que malheureusement ce n'est plus une référence. Depuis deux ans dysfonctionnements à répétition aujourd'hui carte électronique ça pique au porte monnaie. Nous avons l'impression d'être pris en otage. Avis très négatif !!

Très déçue et pourtant leur pac T-one est un super produit français. Maison neuve équipée aldes par notre constructeur qui nous l a conseillé, emménagement en fev 22 et en nov24, erreur E36 avec diagnostic plus de gaz suite micro fuite..réponse Aldes garantie juste 2 ans donc pas leur problème...

Une vraie révolution pour mon confort et mes économies !

J’ai récemment fait installer un T.One et je suis ravi de mon choix. Comparé à mon ancien système gainable, c’est le jour et la nuit ! Non seulement j’ai réalisé des économies significatives sur ma facture énergétique, mais le confort est incomparable.

Le T.One est beaucoup plus précis et efficace dans la gestion des températures, pièce par pièce. Fini les pertes inutiles d’énergie et les variations désagréables de chaleur. Je ressens un vrai bien-être au quotidien, et mon logement est toujours à la température idéale.

De plus, le fonctionnement est silencieux et très discret, ce qui est un vrai plus. Le suivi client et l’installation se sont également déroulés sans accroc, avec une équipe professionnelle et à l’écoute.

Si vous cherchez une solution à la fois économique et confortable, je recommande le T.One les yeux fermés.

Bonjour,
Nous avons fait construire notre maison individuelle via Maison Clair Logis sur la région Toulousaine en 2020. Maison livrée fin 2021 et la pompe à chaleur Aldes T One ne fonctionne déjà plus depuis début décembre 2024. Très compliqué d'obtenir un rdv de diagnostic avec L'installateur qui propose uniquement des créneaux de rdv une fois que vous avez validé et payé les frais de déplacements de 150 euros.
Ce premier diagnostic nous informe qu'il y a une fuite de gaz dans le système et que la réparation s'élève à 1200 euros.
Rdv pris et technicien venu ce jour, finalement il faut changer aussi une autre pièce à plus de 1000 euros pour que la pompe à chaleur fonctionne de nouveau.
Nous sommes très mécontents ! Du constructeur qui installe dans les maisons du matériel sans vraiment en avoir vérifié la qualité, auprès de L'installateur Climax où les tarifs d'interventions font froid dans le dos et forcément Aldes où clairement c'est de la pacotille ! Réparer une pompe à chaleur qui a 10 ou 15 car il y a des pièces qui s'usent avec le temps je comprends. Mais une pompe à chaleur neuve qui a même pas 3 ans et qui nous entraîne une facture à près de 2500 euros pour la réparer tout simplement abusé ! Sachant que depuis décembre nous avons bien évidement plus de chauffage dans la maison et y vivons avec nos enfants.
Bref surtout ne prenez pas cette marque de pompe à chaleur !

T on installé depuis mars 2024 premier hiver et de que les températures arrive à + 3 ou inférieure la machine se met en sécurité donc plus de chauffage et se lève avec 15 degrés dans la maison plutôt frais donc contacter aldes et les réponses me donne l’impression qu’il faut se débrouiller tout seul alors que l’on avez vendu se système comme efficace et économique je n’ai une étoile comme le zéro n’existe pas

3 jours que j'essaye en vain de commander un filtre pour ma pompe à chaleur. Toujours la même réponse " le site connait un problème..."
La possibilité de piloter le chauffage via l'application, ne fonctionne pas , sans cesse elle se déconnecte !
A la vue des autres avis je crains pour la suite de mon installation qui est en fonction depuis 2 ans....j'attends de pieds fermes que l'on me réclame le paiement de l'entretien annuel !

Je mets une étoile parce que j ai pas le choix (sinon j en aurais mis zéro).J ai un T one ALDES depuis 6 ans et depuis 2 ans que des défauts.L année dernière je change une pièce(250€) et là rebelotte le même défaut.Mon chauffagiste m annonce un devis de 580€ pour voir où est la panne donc minimum. Je contacte ALDES (sachant qu ont est pas les seuls à avoir se défaut) et là le mec me fait bien comprendre de me démerder et de voir avec mon chauffagiste. Si vous avez le choix ne prenez surtout pas cette marque,ça tombe en panne tout les ans et son incapable de satisfaire leurs clients,je suis à 2 doigts de changer de chauffage.Mon chauffagiste étant agréé ALDES même lui et dépassé.BRAVO fuyez

Notre Vmc double flux aldes qui tombe en panne.....Personne pour venir ne serait-ce que faire un devis de réparation, le seul réparateur aldes à 6km de chez nous refuse de venir et le service client sav aldes ne fait rien ne propose aucune solution..bref on est seul.
Aldes à fuir, plus jamais...et c'est une société française !!!

Nous avons fait installer un T one il y a 5 ans à peu près, sur conseil du constructeur. nous avons un contrat d'entretien annuel. Il n'y a pas une seule année où le T one a fonctionné ! bien sûr, il est retombé en panne au bout de 2 ans et 1 jour. Aucune prise ne charge d'ALDES...L'entreprise avec qui nous avons un contrat d'entretien a pris une partie des frais en charge gracieusement.Pb sur l'écran de contrôle qui se déconnecte ( 2 fois), problème de fuite de gaz en 2022 et rebelote aujourd'hui ! et j'en passe. Plus de chauffage, une maison à 8 degrés ! Nous regrettons amèrement ce système, difficile d'ailleurs de trouver des entreprises qui acceptent de se charger de l'entretien ... A FUIR !!!
nous envisageons de changer de système compte tenu de l'argent passé dans les réparations ....

J étais à la base intéressé par le t one aquaair qui coûte quand même la modique somme de 12000e hors pose et après 2 mois où je cours après eux pour avoir les coordonnées d un installateur agréé je n ai toujours aucune nouvelle de leurs part...

Service commercial totalement absent et en voyant les commentaires je les remercie car apparemment leurs services clients et la qualité du produit est dû même niveau...

C est vraiment dommage car entreprise française....

J'ai une PAC T-One AquaAIR 05 qui fourni ECS, chauffage et refroidissement, du moins quand elle fonctionne! Occasionnellement elle tombe en marche. le reste du temps, malgré la garantie on me fait payer les mises a jours de logiciels (pour régler un souci de communication avec les commandes), fuites et bugs a répétition, messages d'erreur réguliers. Bref il fait 14 degrés dans la maison et le chauffage est encore en carafe! Je précise, elle a été installée il y a 2 ans, est sous garamtie et j'ai en plus un contrat d'entretien annuel!!!
J'ai contacté le service client qui botte en touche. Il se cache derrière son réseau de réparateur pour faire jouer la garantie. oui mais voila, les réparateurs, dans le domaine énergétique, il y a de tout. Celui qui a installé la PAC et qui bénéficie de l'agrément Aldes fait lui aussi le mort, ne respecte pas les créneaux, etc. Donc PAC de MR2.., service de MR2. Désolé je ne vois aucun autre terme qui résume aussi bien le produit, son fabricant, et au moins un des réparateurs agréés.. Aldes se fiche du monde, n'achetez pas chez eux!

Double flux inspir air top impossible à paramétrer sans la télécommande donc vente forcée. Que fait la répression des fraudes ?
J'ai pourtant la passerelle aldes connect qui ne sers à rien puisque aucun paramétrage n'est possible.
De toute façon l'appli fonctionne mal et n'est jamais mise à jour.
Comme les autres avis, service client inexistant.
Aldes est tout simplement minable, à boycotter pour que ces charlatans ferment.

Aucun service client. Cumulus Thermodynamique avec échangeur HS, la réparation coute le prix du cumulus neuf. On m'avait vendu cette solution comme étant écologique, c'est donc bien tout le contraire. Le service client ne souhaite pas m'aider dans les démarches et me renvoie vers des installateurs.

Tone pac air air fuite de gaz après 3 ans de services 2700 euros de réparations et 1 an après même problème je jette l eponge après avoir convoqué mon assurance décennale et le constructeur egc qui nous impose cette marque française pitoyable et maintenant c est le thermodynamique de la même marque qui me lâche après 3 ans également résultats j ai un système hs avec un plenum et bouches motorisées qui ne sert plus à rien seul option 2 mono splits mitusbishi installé en plus qui font 4x mieux le job

nous avons fait installer une pompe à chaleur T-one avec plenum et unité extérieure lors de la construction de notre maison. garantie constructeur 2 ans et évidemment carte électronique de l'unité extérieur morte à 3 ans et cela coûte quasiment le prix de l'unité extérieure neuve. durée de vie normale 15 ans. le constructeur ne veut rien entendre. à fuir!!

Bonjour, j'ai acheté il y a quelques mois 3 prises murales d'aspiration CELIO (Legrand) de chez ALDES. 2 prises sont HS car le partie joint + obturateur sont aspirés dans la centrale d'aspiration. Les problèmes sont que l'observateur est resté bloqué dans la tuyauterie et que ALDES n'assume pas le défaut de fabrication et refuse leur remplacement. Société sans crédibilité.

Une centrale d'aspiration Aldes CBOOSTER acheté en 2019 seulement pour une petite surface de 70 m2, très peu utilisé puisque nous ne vivons pas sur place!!! Et 2ème fois que le moteur lache !!! Moi qui croyait du sérieux dans cette marque, je suis septique sur l'ensemble de leur produit d'aspiration! Terminé, je ne change plus le moteur mais vire cette centrale de pacotille!