Akliagroupe Omdömen 13

Avons souscrit par internet un service Tel/tv pour un patient hospitalisé au CHU de Nantes. Il s'avère que le service téléphonique ne fonctionne pas et que c'est bien connu du personnel soignant qui nous a mis en garde mais après.... On nous a promis, en vain, l'intervention du service technique pour réparation... A fuire et ne demandez pas un remboursement, perte de temps !

DES BUGUES A REPETITIONS AKLIA A BICHAT CELA DEVIENT RECURENT A QUAND LA REPARATION ?LE MECONTANTEMENT GRANDIT ET PERDURE

C'est un vrai scandale !! Ils sont inexistants injoignables nuls nuls....je retrouve au mot près ma situation dans les expériences des autres utilisateurs..... absolument identique.
Ce que je trouve encore plus scandaleux c'est de voir l'usage qui est fait de l'argent public, nos impôts en maintenant un service qui ne satisfait aucun utilisateur.
Que fait l'administration de ce pays, les soignants ont besoin de moyens et on dilapide les crédits sans aucun contrôle à posteriori.
Honte aux ministères,honte aux ministres

Ma maman était hospitalisé à NHC STRASBOURG, pour souscrire un abonnement par internet rien de plus facile sauf qu’en cas de problème impossible de les joindre …
Quand elle a quitté l’hôpital j’ai rappelé pour m’entendre dire qu’il fallait le faire sur place et que rien n’était possible .
Ce n’est pas la première fois que je rencontre un problème avec eux.
Pour encaisser ils sont rapides mais pour rembourser on n’a que ses yeux pour pleurer .
Ne serait pas possible de faire les entrées et sorties sur le site, ça soulagerait le personnel et garder une ligne pour les problèmes techniques justement j’ai fait une demande technique à ce jour j’attends toujours le retour
On devrait les signaler à la chambre de consommation , pour moi c’est des profiteurs …

Etant hospitalisé 12 jours dans cette hôpital ayant souscrit pour le téléphone dès le 1er jour, celui ci n'a jamais fonctionner et cela malgré des réclamations presque tout les jours, toujours d'autres excuses...
cela est inadmissible pour un tel établissement !!
Un service à fuir pas digne de faire partie d'un tel hôpital et celui ci devrait très vite changer de prestataire NE VOUS FAITES PAS AVOIR !!

Mon frère est hospitalisé depuis plus de 8 semaines à Rotchild. La responsable Aklia m’avait indiqué que le tarif était dégressif pour arriver à la 6eme semaine à 2,35€/jour. Nous en sommes à la 8eme semaine et le tarif de la 7 et 8eme semaine est à 2,65€/jour soit 18,55€ au lieu de 16,45€. C’est scandaleux et honteux de profiter ainsi des gens malades. La 1ere et 2ème semaine c’était 41,25€/semaine ce qui est extrêmement excessif pour seulement la TNT. Je constate sur cette dame m’a menti. Honte à cette plate forme profiteuse alors qu’à la pitié Salpétrière le tarif est de 16€/semaine à partir de la 1ere semaine.
Je demande le remboursement du trop perçu ou 2 journées gratuites en compensation pour la 7e et 8 eme semaine. De plus il n’y a aucune grille tarifaire visible pour pouvoir vérifier. Je suis en colère . J’espère avoir cette compensation qui m’est due !

Escroquerie pour le remboursement Côté activation rien à redire mis à part qu'il m'a fallut attendre un bon moment que le bureau ouvre (horaires non respectés) Coté remboursement du trop perçu on se demande si cela existe, j'ai fais 2 demandes de remboursement et une réclamation, à ce jour aucune réponses ni de remboursements d'ailleurs. Un conseil ne payez rien d'avance. Je me demande si la politique remboursement d'alkia n'est pas faire l'autruche et attendre que le client laisse tomber

Hôpital saint André Bordeaux
Honteux j'ai pris un forfait 2 jours payés sur internet je rentre le code d'activation sur la télé ben ça ne marche pas
Dès le lendemain matin à l'ouverture du guichet je vais voir la dame je lui explique et on me répond pas de soucis la télé sera activée dans l'après-midi
Retour en chambre à 18heures toujours pas de télé
J'appelle dès le lendemain je signale le problème
Ha oui bien sûr on m'explique qu il y a eu erreur au niveau du numéro de la chambre
Du coup j'ai payé 2 jours cadeau parce qu on me propose pas de remboursement
L Hôpital est déjà pas top et le service télé nul nul
C'est minable

Même (mauvaise) expérience que l’avis précédent, au même Hopital : j’ai reçu par mail un code personnel que le serveur n’a pas reconnu ! Impossible donc d’avoir la télé dés le premier jour.
Le livret d’accueil de l’hôpital ET le panneau dans la chambre (édité par Aklia), indique des horaires 11h-19h), en vrai 13h-18h, dixit le personnel que je crois. Finalement remboursé.
Proposition de service à fuir !

J'ai payé 13 euro 50 j'ai reçu les codes perso et le code activation impossible de me connecter j'ai appelé le numéro de téléphone de l'assistance impossible d'avoir l'opératrice malgré au moins cinq ou six appels j' ai envoyé un message de réclamation rien aucun retour cela c'est passé a l'hôpital Lariboisière service maternité malheureusement pas de télé pendant le séjour de ma conjointe je déconseille d'essayer de se servir de se site ARNAQU
E

Hopital de Hyeres et service SSR rue Eugénie

Payé 3  fois 6 euros 1 fois 5 … aucun service impossible d’ouvrir les chaînes
Lamentable
Ma télécommande ne marchait qu’avec la télévision du lit voisin
Personne au guichet Hoppen. à l’Hopital

Avis modifié ci dessus et avis initial ci dessous:
Le service technique m’a bien rappelé même si c’était 2h après et a pu à distance régler le problème de ma mère. En même temps ils se sont aperçus qu’il y avait eu une double facturation à la caisse de l’hôpital générant cette panne car 2 contrats en même temps.
Quand je l’ai signalé en partant, l a personne à la caisse m’a remboursé immédiatement.
J’ai donc modifié ma note et mon avis initial qui est ci après ( trouvant quand même le tarif élévé, et le manque l’écran d’accueil avec toutes les chaînes)
Site appartenant à HOPPEN CARE qui a l’exclusivité du service de télé. Dans certains hôpitaux avec des tarifs exorbitants du type 33,50 € pour six jours avec soi-disant un bouquet comprenant de la TNT et CANAL. Simplement les télécommandes n’offre ni la possibilité d’avoir une liste de chaînes, ni les raccourcis que l’on pourrait avoir quand on est abonné CANAL du style d’être en faisant la touche zéro sur la page d’accueil de CANAL ni de voir CANAL en tapant la chaîne quatre. Il faut donc balayer toutes les chaînes pour éventuellement trouver quelque chose. les personnes en place dans les hôpitaux ne sont pas pour certaines très agréables et les numéros d’appel sont constamment occupés
quand on passe par le service et que l’on choisit l’assistance technique. L’auto RÉPONDEUR nous dit qu étant une plate-forme située à nanterre il vaut mieux contacter directement le service technique de l’hôpital, ce qui est très utile Et cerise sur le gâteau. Le service s’interrompt sans raison alors que l’on n’est pas encore arrivé à l’échéance et avec tous les dysfonctionnements cités ci-dessus. Évidemment, impossible de contacter personne et la personne du guichet n’est évidemment plus là.
Quant aux lignes elles sont toutes occupées en raison d un grand nombre d appels, notre n° est enregistré pour nous rappeler….. 1 jour peut être ?
On peut admirer ensuite pendant des heures la publicité vantant le service lol
Complément rappellent bien même si c’est 2 ou 3 heures après mais le problème aurait pu être réglé si la personne sensée être présente dans l hôpital respectait ses horaires.
Ne donne pas une bonne image de la French Tech