Mein Flug wurde storiert ohne mich zu informieren. Nun bin ich immernoch am kämpfen damit ich meine resevierzen Sitzplätz zurpckerszattet bekomme. Keiner fühlt ich dafür verantwortlich
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Unser Flug hatte Verspätung und wir wurden ständig informiert Freundliches Personal am Schalter sowie im Flugzeug Capitän hatte sich für die Verspätung explizit nochmals entschuldigt Essen war... Se mer
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Es gab Probleme beim Onlinebuchen. Ich riief bei der Hotline an- nur 2 Minuten Wartezeit !!! - wurde dort sehr gut beraten und eine Buchung wurde schnellstens erledigt. Als es dann noch unerwarte... Se mer
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Ich habe heute bei meiner Buchung eines Fluges bei flug.de einen Fehler gemacht. Daraufhin habe ich airline-direct kontaktiert sie meinten ich sollte den Flug annullieren. Das habe ich problemlos gema... Se mer
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Das deutsche Flugbuchungsportal airline-direct.de wurde 1998 gegründet und bietet Flugverbindungen von mehr als 450 nationalen und internationalen Airlines. Neben günstigen Linien- und Charterflügen bietet airline-direct.de auch Hotels weltweit und in jeder Preisklasse, Pauschalreisen und traumhafte Last-Minute-Angebote an. Mietwagenangebote runden das Portfolio ab.
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- Einfach & sicher
- Bei www.airline-direct.de können Sie einfach und sicher Flugtarife von über 750 Airlines vergleichen und buchen.
- TÜV-geprüfte Qualität
- Mit geprüfter Qualität, Sicherheit und Transparenz ist www.airline-direct.de in hohem Maße vertrauenswürdig.
- Keine versteckten Kosten
- Bei www.airline-direct.de wird Transparenz großgeschrieben. Das belegen die Ergebnisse von regelmäßig durchgeführten Verbrauchertests.
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Mein Flug wurde storiert ohne mich zu…
Mein Flug wurde storiert ohne mich zu informieren. Nun bin ich immernoch am kämpfen damit ich meine resevierzen Sitzplätz zurpckerszattet bekomme. Keiner fühlt ich dafür verantwortlich
30 april 2026
Svar från Airline-Direct.de
Guten Tag Manuela,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Eine Flugstornierung ist natürlich sehr ärgerlich.
Bitte beachten Sie, dass wir als Flugvermittler keine Flugplanänderungen oder Stornierungen veranlassen – solche Entscheidungen werden ausschließlich von der jeweiligen Fluggesellschaft getroffen. Wir übernehmen jedoch im Anschluss die komplette Abwicklung, z. B. Umbuchungen oder die Bearbeitung einer vollständigen Rückerstattung ohne zusätzliche Servicekosten.
Sobald uns eine Änderung durch die Airline vorliegt, informieren wir unsere Kunden umgehend, damit wir entweder eine Umbuchung vornehmen oder auf Wunsch eine vollständige Erstattung einleiten können.
Bezüglich der Sitzplatzreservierung kommt es darauf an, wo diese gebucht wurde: Wurde der Sitzplatz über uns gebucht, können wir die Rückerstattung selbstverständlich für Sie prüfen und bearbeiten. Falls die Buchung jedoch direkt bei der Airline erfolgt ist, kann die Erstattung nur über die Fluggesellschaft selbst erfolgen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Die auf Grund des Streiks bei der…
Die auf Grund des Streiks bei der Lufthansa erforderliche kurzfristige Flugbuchung sowie die aus persönlichen Gründen erforderliche Stornierung wurden ohne großen Kostenaufwand sofort durchgeführt. Die Mitarbeiter von Airline-Direct waren dabei sehr hilfsbereit und schnell ansprechbar.
15 april 2026
Svar från Airline-Direct.de
Guten Tag MIT,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Sie in der kurzfristigen Situation rund um den Streik sowie bei der anschließenden Stornierung schnell und unkompliziert unterstützen konnten. Besonders schön zu hören, dass Sie unsere Erreichbarkeit und Hilfsbereitschaft positiv erlebt haben.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Reaktionsschnell bei Problem
Schnelles, unkompliziertes Reagieren auf größeres Problem.
Schnelle Erreichbarkeit.
15 april 2026
Svar från Airline-Direct.de
Guten Tag Thomas Bachmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Gerade bei komplexeren Anliegen ist es uns wichtig, schnell handlungsfähig zu bleiben – umso mehr freut es uns, dass Sie sowohl die Reaktionsgeschwindigkeit als auch unsere Erreichbarkeit positiv wahrgenommen haben.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Alles super
18 april 2026
Svar från Airline-Direct.de
Guten Tag Peter Tiefenthaler,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Svar från Airline-Direct.de
Hallo Johann Brandl,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihre Fragen direkt beantwortet werden konnten und Sie den Kontakt als freundlich erlebt haben.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Freundliche Grüße
Thomas Arndt | Customer Care
Kompetenz
Kompetenz, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit. Schon im letzten Jahr habe ich gebucht und meine Tickets wurden mir pünklich vor Reiseantritt zugesendet.
2 april 2026
Svar från Airline-Direct.de
Hallo Rolf Diederichs,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Sie bereits im letzten Jahr gute Erfahrungen mit uns gemacht haben und auch diesmal mit unserer Zuverlässigkeit und dem Ablauf rund um Ihre Buchung zufrieden waren.
Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Thomas Arndt | Customer Care
Unkomplizierte Buchung
Unkomplizierte Buchung , bei Rückfragen gute Erreichbarkeit, alles bestens
1 april 2026
Svar från Airline-Direct.de
Guten Tag RK,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Buchungsprozess als unkompliziert empfunden haben und uns bei Rückfragen gut erreichen konnten.
Genau so soll es sein – eine einfache Abwicklung und verlässlicher Service, wenn man Unterstützung braucht. Schön, dass bei Ihrer Buchung alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Sehr gute gewesen
23 mars 2026
Svar från Airline-Direct.de
Hallo Khalil Ossama,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ⭐
Es freut uns sehr, dass Sie eine so gute Erfahrung mit uns gemacht haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen und ein frohes Osterfest
Ralf Busch I Customer Care
Kompetente Mitarbeiter
Schnelle kompetente Mitarbeiterin ,war freundlich und konnte mein Anliegen sofort beantworten.
10 mars 2026
Svar från Airline-Direct.de
Guten Tag Klaus Scharf,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihr Anliegen schnell sowie kompetent geklärt werden konnte.
Besonders schön zu hören ist, dass Sie die Freundlichkeit und Unterstützung unserer Mitarbeiterin hervorheben – genau das ist unser Anspruch im Kundenservice.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Svar från Airline-Direct.de
Guten Tag Peter Kastlunger,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen sofort gelöst werden konnte und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch.
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da und freuen uns, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Svar från Airline-Direct.de
Hallo Joasia,
wie schön zu hören, dass bei Ihnen alles so reibungslos verlaufen ist und Sie rundum zufrieden waren. Solche Rückmeldungen freuen uns immer ganz besonders.
Viele herzliche Grüße
Mira Lenton | Customer Care
Svar från Airline-Direct.de
Hallo Benno Büttiker,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell und kompetent erlebt haben.
Wir freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Reisen wieder unterstützen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Thomas Arndt | Customer Care
Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung…
Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit airline-direct.de.
Ich wollte ein Ticket für heute(16.02.26) buchen, aber das System hat automatisch das Datum auf Dienstag, den 17. Februar 2026 geändert, weil keine Economy-Plätze mehr verfügbar waren. Ich habe das nicht bewusst bis zur Bezahlung weitergemacht und wollte das Ticket danach sofort stornieren.
Ich habe die Firma angerufen und die Situation erklärt. Sie sagten mir, sie könnten das Ticket nicht stornieren und nur die Fluggesellschaft (Aegean Airlines) könne das machen. Als ich die Fluggesellschaft kontaktierte, wurde ich wieder zurück an den Vermittler verwiesen. Am Ende wusste niemand, wer wirklich verantwortlich ist, und niemand wollte helfen.
Später habe ich einfach E-Mails erhalten, in denen von Stornierungswunsch und Zusatzgebühren gesprochen wurde, ohne dass mir am Telefon klar erklärt wurde, was genau passiert. Ich fühlte mich sehr schlecht informiert und allein gelassen.
Der Kundenservice war nicht wirklich hilfsreich, und die Kommunikation war verwirrend. Für mich war das eine sehr stressige und enttäuschende Erfahrung.
Ich empfehle, sehr vorsichtig zu sein und alles genau zu überprüfen, bevor man bucht.
15 februari 2026
Svar från Airline-Direct.de
Hallo Brice,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es im Buchungsprozess und in der anschließenden Kommunikation zu Unklarheiten gekommen ist. Auch wenn der Vorgang offenbar bereits abgeschlossen ist, möchten wir den Ablauf gern gemeinsam mit Ihnen aufarbeiten. Bitte senden Sie uns Ihre Buchungsnummer, damit wir den Fall nachvollziehen und auch die angesprochene Service‑Erfahrung intern prüfen können. Wir stehen Ihnen für ein klärendes Gespräch jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße,
Tanja Schön | Customer Care
sehr kompetent und schnell
3 februari 2026
Svar från Airline-Direct.de
Guten Tag Stefan Brucker,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit unserem Portal und Service teilen und wünschen Ihnen einen angenehmen Flug.
Sollten Sie bis dahin noch Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch.
Liebe Grüße
Maria Mäder I Customer Care
informativ und kompetent
23 januari 2026
Svar från Airline-Direct.de
Guten Tag Norbert Jacobs,
vielen Dank für Ihre positive 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als informativ und kompetent wahrgenommen haben.
Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Umständlich
31 december 2025
Svar från Airline-Direct.de
Hallo Roberto Salcedo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Buchung als umständlich empfunden haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unseren Buchungsprozess weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Sehr einfach zu handhaben
15 december 2025
Svar från Airline-Direct.de
Guten Tag Ralf Petzold,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Schön, dass die Nutzung für Sie unkompliziert und angenehm war. Genau das ist unser Ziel.
Wir freuen uns darauf, Ihnen auch zukünftig zur Seite stehen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins Jahr 2026.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Sehr Nett!!!!
27 december 2025
Svar från Airline-Direct.de
Guten Tag Larisa Vysockaa,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und darüber, dass Sie unseren Service als sehr nett empfunden haben.
Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens | Customer Care
Ich konnte gleich mit einem Mitarbeiter…
Ich konnte gleich mit einem Mitarbeiter sprechen, welcher wir all meine Fragen geduldig beantwortet hat.
6 december 2025
Svar från Airline-Direct.de
Guten Tag Bruni,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Svar från Airline-Direct.de
Guten Tag Ola,
vielen Dank für Ihr kurzes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen ohne Umwege weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
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